秦 川（作者單位：鹽城廣播電視臺）

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網(wǎng)絡時代背景下突發(fā)事件的媒體應對策略

秦 川
（作者單位：鹽城廣播電視臺）

摘 要：在網(wǎng)絡信息技術這一時代技術的影響下，現(xiàn)代傳媒形式發(fā)生了極大變化，借助網(wǎng)絡信息技術，新聞信息傳播的時間和地域障礙被打破，新聞媒體行業(yè)得到極大發(fā)展。但是這種傳播快速、影響廣泛的網(wǎng)絡信息傳播形式也給媒體的突發(fā)事件處理帶來了一定的影響。藉此，本文將立足于網(wǎng)絡時代背景下的突發(fā)事件報道實際，從媒體的角度出發(fā)，分析制定應急機制的必要性，并總結(jié)突發(fā)事件的媒體應對策略。

關鍵詞：網(wǎng)絡時代；突發(fā)事件；媒體的應對策略

自從人類步入網(wǎng)絡時代，突發(fā)事件的傳播方式相對以前出現(xiàn)了巨大變化，信息傳播具有了快速的傳播效率、多樣的傳播途徑。媒體作為社會信息傳播的重要途徑，對突發(fā)事件的報道有著重要的社會價值。

1　網(wǎng)絡信息時代媒體建立突發(fā)事件的應急機制的必要性

21世紀媒體與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別在于網(wǎng)絡環(huán)境下的媒體更加迅速、更加強力、影響更加廣泛。網(wǎng)絡信息技術的迅猛發(fā)展，讓媒體信息的迅速、大范圍傳輸成為可能。但是網(wǎng)絡信息技術的這種工具性特點與媒體自身的嚴謹審慎特點有較大的差別，尤其是在突發(fā)事件的報道過程中。網(wǎng)絡信息技術突出的時效性，要求媒體在內(nèi)部競爭的推動下迅速做出報道，但是匆忙的報道顯然與媒體報道嚴謹審慎的本質(zhì)要求存在矛盾。因此，在網(wǎng)絡信息時代，媒體針對突發(fā)事件報道的特性，制定一套行之有效的應急機制是十分必要的。只有擁有涉及面廣、針對性強的應急處置機制，在突發(fā)事件發(fā)生的時候，相應媒體才能有理、有據(jù)、有節(jié)地對網(wǎng)絡信息時代的突發(fā)事件媒體信息進行報道。在保證媒體信息及時性的同時維護新聞報道的真實性和嚴謹性[1]。

2　網(wǎng)絡背景下電視媒體對突發(fā)事件的應對策略

2.1 報道追求自身特色

在網(wǎng)絡信息時代，突發(fā)事件檢驗著媒體對新聞的掌控力和相關報道能力，所以，對突發(fā)事件的報道無疑是展示自身綜合實力和提升傳媒競爭力的良好時機。但是，每個媒體所得到的資源都是有一定限制的，因此，媒體在報道突發(fā)事件時，應盡可能地發(fā)揮自身優(yōu)勢，挖掘內(nèi)在潛力，利用網(wǎng)絡信息技術的高速傳播效率，報道出具有特色的新聞，提升媒體的競爭力與公信力。

在突發(fā)事件的報道中，央視媒體可以采用全景式的報道方式，進行相關的現(xiàn)場直播和跟蹤報道，發(fā)揮自身媒體的優(yōu)勢。而地市級電視媒體的最大優(yōu)勢就是地域優(yōu)勢。那么報道如何才能出奇出新？首先，采訪上，集中兵力，迅速反應，爭搶第一；編排上，同類整合，細化主題，生動鮮活。其次，借助知名度較高的網(wǎng)站和媒體自己的網(wǎng)站，設計專門的報道模塊和直播平臺，將采訪的內(nèi)容進行實時傳播，保證對突發(fā)事件信息的及時更新。同時，開設相關事件討論平臺，借助網(wǎng)絡技術，使群眾對事件具有更直觀準確的感受。此外，對于重大突發(fā)性事件的采編，還可根據(jù)實際情況運用集中式、系列式、連續(xù)式、組合式等報道方式，及時通報事件的每一個新變化、新進展，使報道善始善終，滿足受眾的要求。

2.2 統(tǒng)一媒體組織協(xié)調(diào)機制

由于媒體之間的體制不同，導致利益出發(fā)點多種多樣，媒體各環(huán)節(jié)之間很難緊密聯(lián)系，因此，要實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置必須統(tǒng)一媒體的組織協(xié)調(diào)機制。相對于網(wǎng)絡環(huán)境的自由性來講，制作流程長、涉及部門廣泛的電視媒體，首先要打破各部門之間的無形界限，然后成立專門的突發(fā)事件小組，做到管理整齊有序，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。另外，還要建立上下級溝通機制，在人員選取上認真考核，采訪、報道各個環(huán)節(jié)都需要相應的專業(yè)人士，提升整個隊伍的專業(yè)素質(zhì)。同時，合理利用網(wǎng)絡環(huán)境的優(yōu)勢，相關負責人可以與群眾在網(wǎng)絡平臺上進行適當?shù)幕樱獯鹑罕妼κ录南嚓P問題，明確自身立場，對網(wǎng)絡上流傳的虛假消息及時進行辟謠，然后由電視媒體進行相關整合報道。這樣不僅可以加強電視媒體的社會競爭力，也能提高媒體在群眾中的公信力[2]。

2.3 創(chuàng)新策劃機制

在全新的網(wǎng)絡信息環(huán)境下，新聞信息傳遞速度的重要性下降，各家媒體都可以借助網(wǎng)絡信息平臺快速地進行新聞消息傳遞。不同的媒體信息擁有一樣的傳遞速度，那比拼的就是誰擁有更真實、詳盡的內(nèi)容，誰有更科學、有效的策劃，因此新聞報道的策劃成為主要因素。新的形勢下針對突發(fā)性新聞事件，報道的策劃機制應該堅持“普遍性與特殊性相結(jié)合”的創(chuàng)新策劃機制。在突發(fā)事件報道活動中，新聞媒體要有一個總的報道規(guī)范綱要，對發(fā)派、采訪、編撰成稿、發(fā)布都有嚴格細致的規(guī)定，同時要賦予一線采訪人員和新聞信息的編輯人員以一定的自主權，針對突發(fā)新聞信息的特殊性，創(chuàng)新策劃機制。

3　結(jié)語

在網(wǎng)絡信息背景下對突發(fā)事件的報道相對普通報道而言更加具有難度，需要在最短的時間內(nèi)對突發(fā)事件做出全面的了解，準確估計出由于突發(fā)事件造成的社會和人員損失，合理利用網(wǎng)絡信息平臺清晰地向群眾表述出目前采取的應對措施和處理方案。

參考文獻：

[1]丁維.網(wǎng)絡社會背景下突發(fā)事件的輿論引導機制研究[D].重慶：重慶大學,2012.

[2]黃可.新媒體時代突發(fā)事件的傳播模式及企業(yè)應對策略[J].中國投資,2011（9）.

[3]袁瑗.突發(fā)事件報道模式的演變及其對國家形象的影響[D].西安：陜西師范大學,2010.