傅慧敏 姬香春 孟祥蘋 徐麗敏 李若剛

（青島農(nóng)業(yè)大學 動漫與傳媒學院，山東 青島 266109）

試析微信環(huán)境下的大學生人際交往效能

傅慧敏 姬香春 孟祥蘋 徐麗敏 李若剛

（青島農(nóng)業(yè)大學 動漫與傳媒學院，山東 青島 266109）

移動即時通信社交工具微信自2011年問世以來便受到大眾的熱捧，年輕的大學生群體也是微信用戶的主力軍，其基于線下強關(guān)系的特性可以維系大學生現(xiàn)實的人際關(guān)系，基于線上弱關(guān)系的特性則幫助他們拓展他們的交際圈。微信正廣泛地影響大學生人際交往效能。本文將從親合、溝通、自我印象、自我價值、情緒控制以及利他等六個效能感方面考察微信環(huán)境下大學生人際交往效能的特征，探討大學生使用微信提升人際效能的策略和建議。

微信；人際交往效能

一、前言

在《2014年中國社交類應(yīng)用用戶行為研究報告》［1］提到，過去半年，89.3%的用戶使用過即時通信工具，微信排名第二。另據(jù)騰訊發(fā)布的《2015中期報告》中顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶截止到2015年6月30日達6億用戶。［2］

學者鄭曉娜［3］在2014年對28個?。▍^(qū)、市）的208所高校2500名大學生進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，84.7%的大學生在使用微信，聽說過沒有使用的為13.4%，僅1.9%沒有聽說過。微信的出現(xiàn)為大學生帶來社交移動網(wǎng)絡(luò)的新體驗，正逐漸扮演越來越重要的角色。

近年來，關(guān)于大學生與微信關(guān)系的研究成果集中體現(xiàn)在微信對大學生思政教育的影響（Wang and Guo，2014；Ma，2015；Liu，2015）和微信對大學生人際交往（Zhai，2013；Wen，2014；Wang and Li，2014）方面的影響，但對大學生心理方面探討的影響不多。微信作為深受大學生歡迎的社交媒介，不僅對大學生的人際交往行為有影響，而且也會影響他們對其人際交往的心理判斷。

二、人際交往效能概念的闡釋

微信的普及與功能的不斷更新，增加了大學生對其的依賴性，長時間使用對他們的人際交往產(chǎn)生了一定的影響。微信雖能滿足大學生渴望交流的一定內(nèi)心需求，但也耗費不少時間和精力；［4］帶來快餐式社交及“虛擬社交依賴癥”等問題；［5］同時網(wǎng)絡(luò)社交也弱化了大學生的道德意識和責任感。［6］由此可見，微信環(huán)境下大學生對他們的人際交往判斷和預期都產(chǎn)生了影響，即微信對大學生的人際交往效能產(chǎn)生影響。

人際交往效能概念來源于班杜拉的自我效能感，但是對于大學生人際交往效能的概念，最早見于謝晶［7］在2004年發(fā)表的《大學生人際交往效能感量表的初步編制與分析》，文中提出，人際交往效能即指個體在與他人進行交往活動之前對自己在什么水平上完成該交往活動的判斷。換言之，人際交往效能感就是個體對自己能否達到交往目標與活動的主觀判斷與預期。它主要包括六個維度：親合效能、自我印象效能、利他效能、溝通效能、情緒控制效能和自我價值感。

三、微信環(huán)境下大學生人際交往效能的特征

（一）微信多元化的交流功能有效提高大學生的親合效能

親合效能是指個體對自身同他人接近或在集體中能力與存在感的自我評估。每個個體都有與他人交往的動機與欲望，在人際交往中個體得到的反饋是決定個體親合效能的關(guān)鍵。現(xiàn)實環(huán)境中的人際交往主要在同一時空下進行，交往個體雙方相貌、身高、口語等生理方面的特點以及社會地位、社會關(guān)系等方面的社會特點是影響個體親合效能的主要因素。微信的多元化交流功能則會有效提高大學生的親合效能。首先，多樣化的交流方式，如語音、文字、表情等，能增加交流的趣味性。在交流氛圍略許尷尬時，一個搞笑的gif動圖或動畫，會更為自然地打破僵局。其次，微信跨時空及其帶來的便利性，互動雙方同時在線的程度高，應(yīng)答及時，一般來說，微信作為主要的交際平臺，在網(wǎng)絡(luò)載入的同時會自動后臺運行，軟件本身流量的低使用率與WLAN的高普及性已使得大學生可以隨時隨地地連接上網(wǎng)。再次，微信創(chuàng)造的虛擬交流環(huán)境使得對親合效能的評估也不能依賴于語氣、表情等可視化的外在，而通過回答的反應(yīng)時間、語言措辭、對對方語言行為所做的反饋來衡量個人在微信中的親合效能。親合效能低的個體，在微信環(huán)境中，也可暫時擺脫外在條件和個人性格的局限，采用虛構(gòu)身份與陌生人對話，面對屏幕，沒有他人眼光的投射，交流僅限于自身與交流對象兩者之間，想法、話語的表達較為自由，一定程度上能增加大學生的親合效能。

（二）微信的交流方式，利于提升大學生的溝通效能

溝通效能，同樣是從主觀層面上個體對與他人進行信息交換時的評估。微信交流雙方的平等性、所使用符號的淺顯性以及交流對象的匿名性等特征，有利于提升大學生的溝通效能。微信交流雙方的平等性促使學生增加互相溝通的意愿。

微信環(huán)境中的人際交往本身是虛擬的，但人際交流本身對人際交往個體的感知確是真實的。大學生的微信交流大多以朋友、同學為主，身份之間的平等性增加了他們相互交往的意愿。微信環(huán)境中使用的交流符號的淺顯性，利于提升他們的溝通效能。在傳統(tǒng)交流情境下，雙方都要進行文字、表情眼神、語氣等符號代碼的解釋，交流方式類似于施拉姆和奧斯古德的循環(huán)模式，雙方都要擔任譯碼者、釋碼者以及編碼者的角色，［8］而雙方的共通意義空間存在交叉，則易導致傳播隔閡。微信環(huán)境下則更多依賴于圖像、動畫、漫畫、小視頻等微信使用者所通用的“熱媒介”符號進行交流，“接受者不需要動員更多的思維活動?！保?］

微信交流具有匿名性，陌生人之間交流僅僅通過屏幕。對于溝通效能較低的大學生來說，在虛擬中，無現(xiàn)實形象的捆綁，可以重塑自我，微信中靈活簡易的互動技巧也能幫助個人進一步提升溝通能力，即使溝通不暢也無現(xiàn)實交友負擔，但虛擬環(huán)境的復雜化使得有時的交往前提動機令人唏噓。

（三）微信朋友圈的開放性，可擴展大學生的自我印象效能

自我印象效能是個人對自我在他人腦海中的印象的主觀評判。自我印象高的個體更加自信，在人際交往中的表現(xiàn)則更積極，反之則表現(xiàn)較為消極。

正如歐文·戈夫曼所認為，“生活的各個情景就是舞臺，人則是在舞臺演出以求控制觀眾印象形成的演員。在人際交流時更多的是在扮演角色或者說‘表演’”。［9］對于個體來說，內(nèi)心都會有一個“完美”的自我，每個人都有表現(xiàn)自我的欲望，特別是當個人體驗到平時難以體會的感受時，或欣喜或憂傷或驕傲，往往產(chǎn)生一種“想讓他人看到”的沖動。

在微信半虛擬空間中，大學生通常選擇令自己滿意的照片、日常生活中的感悟等對個人有益、展示個人品位的信息發(fā)布在朋友圈，完成對自己的印象管理。大學生通過朋友圈這個“舞臺”上所塑造的自我印象管理，現(xiàn)實生活自我印象較低的個體可以有效克服現(xiàn)實生活中生理上的約束，展示自己最“完美”的一面給朋友。合理的自我印象在一定程度上會增加大學生的人際交往信心。

（四）微信為大學生實現(xiàn)自我價值效能確認提供了環(huán)境

自我價值效能是一種對自身價值肯定的自我感受與體驗，通常通過自己的表現(xiàn)、行為體現(xiàn)出來。

活躍的微信朋友圈為大學生提供了提升自我價值效能的場所。微信朋友圈經(jīng)常是意見表達的場所，圍繞某個社會熱點，使用者選取相關(guān)的文章配以自己的見解或評論性的意見。大學生作為社會中文化素養(yǎng)較高的群體，樂于關(guān)注社會焦點，對熱點事件發(fā)表獨到的見解，通過別人的評論和點贊數(shù)目來進行自我價值效能的判斷。因此，微信環(huán)境提供了大學生實現(xiàn)自我價值效能確認的環(huán)境。

（五）微信環(huán)境中非面對面的反饋能夠幫助大學生進行情緒控制

情緒一般是由外在事物的變化所引起心理和生理的一種變化狀態(tài)，情緒控制效能在于個人對自身情緒的掌控力，是建立在理性基礎(chǔ)之上的。微信環(huán)境中非面對面的反饋能夠幫助大學生更好地控制情緒。

大學生正值年輕氣盛之期，面對面的互動時對于情緒的管理與控制往往會處理不到位，抑制不住的情緒往往成為人際交往中的沖突。微信環(huán)境中情緒變化也主要是因聊天對話或朋友圈的圖片、文字、視頻等外在信息所引發(fā)，由于缺少面對面的直接性，語言措辭的編制與回應(yīng)，都會給予一定的思考時間，可以有效避免情緒的直接迸發(fā)。

同時，微信“撤回”功能的發(fā)明與使用，使得現(xiàn)實情緒控制效能較低的個體在交流時，可以在對方尚未看到之前將沖動話語撤回，雖然留有痕跡，但并沒有那么直接。

（六）轉(zhuǎn)發(fā)評論的便捷性，可增進大學生的利他效能

利他效能是個體甘愿為他人付出而不求回報且益于他人的自我能力的有效感?，F(xiàn)實生活中為朋友兩肋插刀是朋友之間利他效能的直接體現(xiàn)，但是需要付出體力、精力或財力。微信環(huán)境提供的轉(zhuǎn)發(fā)評論的便捷性則可以有效地提升大學生的利他效能，如微信好友或朋友圈中請求幫忙投票或轉(zhuǎn)發(fā)的請求，動動手指就可以完成幫助朋友的要求，極容易提升大學生利他效能。

四、大學生使用微信提升人際交往效能的建議與策略

微信作為大學生依賴的人際社交工具，在利用過程中具有其雙面性：合理使用能有效提升其人際交往效能；使用不當則會引起他們?nèi)穗H交往的障礙。因此，大學生在使用微信應(yīng)當遵循以下建議：

（一）優(yōu)化微信交友對象

大學生通過微信的交友不再局限于自己所處的地理環(huán)境，跨地域、跨時空的交友模式在總體上增強了大學生的人際交往效能。從交流主體、交流手段到交流情境，微信自身所創(chuàng)造的交流環(huán)境，不僅是對現(xiàn)實人際交往的延伸，更是對人際交往范圍的拓展。但是，微信環(huán)境下虛擬化社交的負面影響在于，缺乏現(xiàn)實交流的基礎(chǔ)，僅僅通過微信頭像、個性簽名等外在形象難以形成一個真實的認知，彼此可信性低，因此需要大學生學會優(yōu)化微信交友對象。因此，對于陌生的交友對象首先要進行試探性交談，對于目的動機不純的交友對象要加以剔除，留下有共同話題、談得來朋友。

（二）避免碎片化的交往模式

零碎化的上網(wǎng)時間往往會導致大學生碎片化的交往模式。特別是在基于弱關(guān)系的微信中，匿名性與虛擬性交織，往往使大學生滿足于內(nèi)容表面的交流、注重瞬時娛樂性，這種交往模式并不利于人際交往效能的發(fā)展。因此，合理安排微信交流時間，篩選交往信息，深化交流深度，更利于在互動中增加個人的人際交往效能。

（三）微信功能與符號的合理應(yīng)用

微信功能多元化、符號的多樣性，便捷了大學生線上、線下好友雙重互動，不僅能增加與線下好友的密切度，又能擴展線上的交際圈。符號是主要的交流工具，簡單的表情、動畫不僅利于延伸話題，而且能營造輕松的交流氛圍。同時線上交流的微信社交陌生人功能，提供了更多的交友機會與交友空間，相比熟人交往，與陌生人交流溝通更易鍛煉個人的人際交往能力，便捷、幽默的交流符號在拉近兩人的距離的同時，還可衍生新話題，產(chǎn)生更多的交流互動，從而能夠提升個人的人際交往效能。但微信交流的半虛擬帶來的好玩性，易對社交軟件產(chǎn)生依賴，導致社會化功能受損。

五、結(jié)語

微信多元化的交流功能、方式及其帶來使用的方便性，能不同程度地增加大學生的親合、溝通、情緒控制、利他、自我價值與自我印象效能，總體提升了大學生在微信環(huán)境的人際交往效能。

但在微信環(huán)境下，微信對大學生人際交往效能的影響大多是筆者的一家之言，雖論證了微信功能的多樣化，從不同層面對大學生人際交往效能的影響，但理論性不強。況且人際交往效能本身的六個方面在微信溝通中界限并不明顯，現(xiàn)并沒有實證考察大學生在微信中人際交往效能的變化，同時人際交往效能的研究也并不是很成熟，還有許多問題需要進一步論證，特別是基于不同的交際環(huán)境。

［1］ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告［R］. 2015.

［2］ 騰訊網(wǎng)站. 2015中期報告［DB/OL］ . http：//www.iyunying. org/news/20081.html.

［3］ 鄭曉娜.大學生微信使用現(xiàn)狀調(diào)查與分析——以全國208所高校為例［J］.網(wǎng)絡(luò)思政，2014（02）.

［4］ 郭燕榮，麻文斌.試析微信對于大學生人際交往的影響［J］.社科縱橫，2014（6）.

［5］ 詹恂，嚴星.微信使用對人際傳播的影響研究［J］.現(xiàn)代傳播，2013（12）.

［6］ 徐進.網(wǎng)絡(luò)對大學生人際交往的影響與對策［J］.商業(yè)經(jīng)濟，2012（5）.

［7］ 謝晶.大學生人際交往效能感量表的初步繪制與分析［D］.山西大學，2004.

［8］ 郭慶光.傳播學教程（第二版）［M］.中國人民大學出版社，2011.

［9］ 贛南師范學院教育科學學院.關(guān)于大學生QQ昵稱選取的心理意義的調(diào)研報告［DB/OL］ . http：//www.docin.com/ p-732007531.html.

G206.2

A

1674-8883（2015）19-0031-02

課題項目：本論文為青島農(nóng)業(yè)大學《應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色名校建設(shè)工程大學生科技創(chuàng)新項目》階段性成果