王仲毅

（襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 黨委辦公室， 湖北 襄陽 441050）

當(dāng)前，全國上下正在開展“三嚴(yán)三實”專題教育。對于高校來說，其根本目的就是要按照“三嚴(yán)三實”的要求做好各方面的工作，推進學(xué)校事業(yè)的發(fā)展；對每個教職工來說，就是要按照“三嚴(yán)三實”的要求履職盡責(zé)，做好每件具體的事情。學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，是學(xué)校各方面工作的聚集。學(xué)校每一方面工作的成就，靠每個人去努力做好每件簡單的事。如何推進學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展，如何做好每件簡單的事，歸結(jié)為一句話，就是要“把握細(xì)節(jié)，把簡單做成極致”。

“把握細(xì)節(jié)，把簡單做成極致”看似極簡潔、特別通俗的一句話，但體現(xiàn)的卻是管理學(xué)中精細(xì)化管理的精神，是精細(xì)化管理具體到現(xiàn)實工作中的具體做法和具體要求。

精細(xì)化管理如果從理論淵源上講，和其有緊密聯(lián)系的是美國古典管理學(xué)家泰勒的“科學(xué)管理”、[1]戴明的“為質(zhì)量而管理”。[2]在實際的管理工作中，精細(xì)化管理最早由日本豐田公司提出，并且在管理工作中得到廣泛應(yīng)用的，“是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式。”[1]更是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。目前在管理工作中，精細(xì)化管理已經(jīng)成為一種理念和文化。

在社會快速發(fā)展的今天，高校發(fā)展之間的競爭也日趨激烈。在大學(xué)排行榜中，一段時間內(nèi)，學(xué)校與學(xué)校之間、學(xué)科與學(xué)科之間的排名都在發(fā)生著變化。那么是什么原因造成了學(xué)科之間、學(xué)校之間檔次的拉開？從某種程度上講，學(xué)科平臺、師資隊伍、科學(xué)研究與人才培養(yǎng)在很大的方面決定了學(xué)校與學(xué)科之間的位置。但是我們要看到，處在同一方陣中的學(xué)校與學(xué)科，在學(xué)科平臺與師資隊伍，在科學(xué)研究與人才培養(yǎng)等基本趨同的情況下，學(xué)校與學(xué)科的位置也發(fā)生著變化；不同方陣中的學(xué)校，層次相對低一點的向上沖入高一層次的學(xué)校與學(xué)科排名。可見，一所高校能否建成品牌，關(guān)鍵更在于精細(xì)化、高層次的管理，在于在管理過程中是不是能夠“把握細(xì)節(jié)，把簡單做成極致”，這是高校教育管理工作者必須慎重考慮的事情。

一、高校精細(xì)化管理的內(nèi)涵

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個層次是個性化。精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是社會分工精細(xì)化、以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實的過程，是讓使用者的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升使用者整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。

高校管理引入“精細(xì)化”概念，其本質(zhì)就是要實現(xiàn)學(xué)校管理效益的最大化和最優(yōu)化，對學(xué)校管理進行科學(xué)化的提升。所以高校的“精細(xì)化”管理的內(nèi)涵在于：“精”要求在管理工作重點突出，要根據(jù)實際確定每個時期的工作重點，重點工作重點做，把握方向有的放矢，立竿見影顯現(xiàn)效應(yīng)；“細(xì)”要求在管理環(huán)節(jié)覆蓋要全，沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度詳盡完備，事事才能有章可循；“化”要求在行為準(zhǔn)則內(nèi)化于心，制度落實不靠行政能力的強迫，而是隨風(fēng)潛入夜般地潛移默化，真正發(fā)揮文化軟實力的作用。[3]

二、如何做到在高校管理中的精細(xì)化

高校是知識匯聚和創(chuàng)新的高地。高校的發(fā)展需要有科學(xué)有效的管理來促進知識的匯聚和創(chuàng)新，使之成為培養(yǎng)社會創(chuàng)新人才的搖籃，為我國社會的快速發(fā)展提供勞動者和智力支撐。高校的管理應(yīng)該是精細(xì)化管理，并且這種精細(xì)化管理要體現(xiàn)在科學(xué)管理的過程中。那么如何做到在管理的過程中體現(xiàn)精細(xì)化呢？筆者認(rèn)為除了要提高思想認(rèn)識、健全基本制度、增強執(zhí)行力度等一些傳統(tǒng)的途徑外。需要強調(diào)的是在執(zhí)行過程中要“把握細(xì)節(jié)，把簡單做成極致”。

所謂細(xì)節(jié)，就是不容易起眼的小節(jié)、小事，但卻能影響全局的細(xì)微的易被忽略的物件或行為；所謂極致，就是最好、最佳、最高?！鞍盐占?xì)節(jié)，把簡單做成極致”就是要求做任何一件事，無論是完成的質(zhì)量還是效率，都達到一個最好最佳最高的程度。小米集團總裁雷軍在一次演講中說到，所謂極致，就是“把自己急死，把別人急瘋”?！鞍炎约杭彼馈?，就是說做事情要做到自己能做到的最好的水平；“把別人急瘋”，就是說做事情要做到別人達不到的高度。

偉大往往孕育在簡單之中。凡事都有復(fù)雜與簡單之分，復(fù)雜的事往往由各種簡單的事組成。越是簡單的事，就越難做好，因為越是簡單的事就越容易被人忽視。海爾集團CEO張瑞敏曾經(jīng)說過：“什么是不簡單？把每一件簡單的事情做好就是不簡單。什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡?！睋Q句話說，所謂不簡單，就是要持久地做好每件簡單的事；所謂不平凡，就是要出色地做好每件平凡的事。其實，無論是每個人的認(rèn)識還是每個人的工作，都應(yīng)該是從簡單到復(fù)雜，只有從簡單的事做起并出色完成，復(fù)雜的事來臨才會應(yīng)付自如。

三、如何才能做到在管理工作中“把握細(xì)節(jié)，把簡單做成極致”

（一）重視小事、小中見大

古話說：“積沙成塔，集腋成裘?！睙o論是在生活還是工作中，導(dǎo)致一件事情的成功與否，正是那些看似并不起眼的小事。只有當(dāng)每件小事都做好、做到位，累積起來之后才能成就一件大事。如果說把學(xué)校比作一顆大樹，沒有樹枝、綠葉等“細(xì)枝末節(jié)”的點綴，這棵樹只能算是一個樹干。諸多的“細(xì)枝末節(jié)”才能成就一顆完整的大樹。然而現(xiàn)實生活和工作中，總有一些人做事好高騖遠，不求實際，不愿、不屑做小事、修細(xì)節(jié)，這樣就如同修建了一棟空中樓閣，一旦風(fēng)雨來襲，必定全面崩塌。拿學(xué)校后勤管理來說，無非就是吃、住、行等方面的小事，瑣碎而重復(fù)，但如果因事小而形成“差不多”或者“走過場”思想，一旦出現(xiàn)食品安全危機的情況，就會直接導(dǎo)致人員的生命安全問題，最終導(dǎo)致學(xué)校的整體形象受損。因此，細(xì)節(jié)是小事，更是大事。再小的事，出現(xiàn)紕漏都將變成大事并且最終影響大局。我們應(yīng)當(dāng)重視小事，注重細(xì)節(jié)，善于從大處著眼、從小處入手，把每項工作細(xì)化為一個個看得見、摸得著、能量化、可操作、合標(biāo)準(zhǔn)的具體環(huán)節(jié)，落到實處。

（二）重視細(xì)節(jié)、細(xì)中見精

老子說：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易?！币龃笫?，要做好一件事，應(yīng)該從事之細(xì)節(jié)起步，把握細(xì)節(jié)，最終達到精通的目的。比如，高校各種會議交流活動很多，凡開會必然涉及到排席位牌的問題，這種問題看似簡單，但是擺起來確實有大學(xué)問。與會人員越多，坐席就越容易混亂。哪個人坐哪里，其實都是經(jīng)過一定考量和講究的。有講究的排列席位，一方面表現(xiàn)出對會議的重視，另一方面也表現(xiàn)出對工作態(tài)度的細(xì)致程度。僅僅是一個細(xì)節(jié)，有些人就可以做出獨到之處，這就是精細(xì)。再如，作為高校教師不僅僅擔(dān)負(fù)著授業(yè)解惑的重任，更加擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生如何做人的重?fù)?dān)?！敖處熓菍W(xué)生的鏡子，學(xué)生是教師的影子”，教師自身的任何細(xì)節(jié)，都可能影響到一個學(xué)生未來的發(fā)展。因此，現(xiàn)代教育要求教師更加規(guī)范自己的言行舉止，以認(rèn)真務(wù)實的態(tài)度對待教學(xué)中的每一個細(xì)節(jié)，并以高度的責(zé)任心對待教書育人的每一個環(huán)節(jié)。被譽為中國精細(xì)化管理第一人的汪中曾講：“細(xì)節(jié)不是‘細(xì)枝末節(jié)’，而是用心，是一種認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神?！彼砸匾暭?xì)節(jié)、細(xì)中見精，只有在細(xì)致中做好每一件小事，才能把每件事都做得精益求精。

（三）端正態(tài)度、強化責(zé)任

關(guān)于細(xì)節(jié)，很多人都能做到，關(guān)鍵就是看愿不愿意做，看愿不愿意堅持去做。這里，其實就是一個態(tài)度問題和責(zé)任問題。俗話說，態(tài)度決定一切，責(zé)任重于泰山。通俗地講，就是每個人對自己分內(nèi)的事、對自己承擔(dān)的工作，要恪盡職守、盡心盡力，把對工作的負(fù)責(zé)上升到自覺的層面，成為一種自覺的意識、自覺的要求。高校教職工，無論是校級領(lǐng)導(dǎo)，還是普通教師，都應(yīng)將自身的責(zé)任意識擺在工作重心的第一位。擁有責(zé)任意識，即是擁有一份強烈的事業(yè)心與責(zé)任感；擁有責(zé)任意識，才能在高校建設(shè)管理中走正確的路，做正確的事；擁有責(zé)任意識，才能在教書育人的道路上，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和價值觀；擁有責(zé)任意識，才能“在其位、謀其政”，不斷規(guī)范自身的行為準(zhǔn)則。細(xì)節(jié)源于態(tài)度，細(xì)節(jié)決定素質(zhì)。強烈的責(zé)任感會引導(dǎo)人們以一種“恪盡職守”的態(tài)度對待工作和生活中每個細(xì)節(jié)，從而傾心盡力的想做事、做好事、做成事。

（四）端正作風(fēng)、敢于擔(dān)當(dāng)

習(xí)近平總書記指出：“是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠履責(zé)、盡心盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗每一個領(lǐng)導(dǎo)干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進性和純潔性的重要方面。”端正作風(fēng)、敢于擔(dān)當(dāng)，要求我們對所承擔(dān)的工作不推諉、不妥協(xié)，勇于抓難、碰硬、治亂，直面矛盾，奮勇向前，以敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)做好每個細(xì)節(jié)性的工作。林肯也曾講“每一個人都應(yīng)該有這樣的信心：人所能負(fù)的責(zé)任，我必能負(fù)；人所不能負(fù)的責(zé)任，我亦能負(fù)。如此，你才能磨煉自己，求得更高的知識而進入更高的境界?！彪S著我國高等教育體制的不斷發(fā)展與改革，更需要我們將這種敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木駜?nèi)化于每一個人，大興敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己蔑L(fēng)氣。只有這樣才能把握好工作中的各個細(xì)節(jié)，提高每位教職工的主人翁意識，從而把集體的事當(dāng)成自己的事，把自己的事再更加細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)，克服工作中的“松、軟、拖”等現(xiàn)象，確保工作的順利開展和事業(yè)的順利發(fā)展。

（五）把握當(dāng)下、著眼實際

一個單位也好，一個人也好，理想、夢想的實現(xiàn)都需要有“今天”的積淀或鋪墊，只有努力做好當(dāng)下的事，“掃完今天的落葉”，才是明智而有意義的選擇。黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。把握當(dāng)下、著眼實際，就是要從實際出發(fā)，做好當(dāng)前的事，防止眼高手低、華而不實。無論是在生活中還是工作中，一定要保持一顆平常心態(tài)做好每一件細(xì)小之事。以堅持不懈的毅力，將簡單的事做得不簡單，將平凡變?yōu)椴黄椒?。教育工作者就如同在田間耕耘的農(nóng)人，需要的是對待每一顆“種子”的一份執(zhí)著、一份責(zé)任、一份擔(dān)當(dāng)。一分耕耘，一分收獲；要收獲得好，必須耕耘得好。讓“把握細(xì)節(jié)，把簡單做成極致”成為我們的一種思想境界、一種精神常態(tài)、一種責(zé)任意識、一種校園文化，全校上下凝心聚力，以求真務(wù)實的良好作風(fēng)，保障和推進學(xué)校工作的新發(fā)展。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！碑?dāng)越來越多的高校和個人都意識到在高校管理的過程中，精細(xì)化管理重要性的時候，“精細(xì)”就不再僅僅只是一種理念、一種意識，而是一種體現(xiàn)在工作中的精益求精的校園文化。作為一個在高校工作的老師，無論何時，都應(yīng)該記住：品質(zhì)是靠細(xì)節(jié)影響的，差異是靠細(xì)節(jié)顯示的，成敗是靠細(xì)節(jié)決定的。所以在具體的工作中，一定要“把握細(xì)節(jié)，把簡單做成極致”。

只有“把握細(xì)節(jié)，把簡單做成極致”，才有利于提高高校管理工作的規(guī)范性與科學(xué)性；才有利于促進高校資源的優(yōu)化整合，才有利于高校校園文化的培育。所謂“高校無小事，事事皆教育”。將“把握細(xì)節(jié)，把簡單做成極致”理念貫穿于高校管理精細(xì)化的過程中，將成為高校管理的必然趨勢，將促進高?？缭绞降陌l(fā)展。

［1］（美）F·泰勒.科學(xué)管理原理［M］.韓放,譯.北京：團結(jié)出版社，1999.

［2］蘇偉倫.戴明管理思想核心讀本［M］.北京：中國社會科學(xué)出版社，2003.

［3］張英杰.以精細(xì)化管理加強學(xué)校內(nèi)涵建設(shè) [J].云南民族大學(xué)學(xué)報，2011（5）：5-11.