楊 銳

（合川區(qū)廣播電視臺(tái)，重慶 401519）

如何掌握好新聞采訪的技巧及提問(wèn)方法

楊 銳

（合川區(qū)廣播電視臺(tái)，重慶 401519）

采訪，是新聞工作者必須嫻熟掌握的一種基本功，它是新聞寫(xiě)作的前提。古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，要使采訪有的放矢，事半功倍，必須注意采訪技巧。采訪技巧，是記者在新聞采訪過(guò)程中經(jīng)常運(yùn)用的訪問(wèn)技巧和訪問(wèn)藝術(shù)，它是記者獲取新聞素材、了解事實(shí)真相的重要途徑，如何成為一個(gè)出色的記者，采訪技巧是關(guān)鍵，它是記者所應(yīng)具備的最基本職業(yè)素養(yǎng)；做了10多年的記者，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，下面主要探討一般新聞采訪過(guò)程中易出現(xiàn)的問(wèn)題，從而讓大家真切地了解到一位記者采訪時(shí)常用及需要掌握的采訪技巧和提問(wèn)方法。相信，一位記者如果能夠從中掌握多種采訪技巧，那么他就會(huì)真正成為一名出色的記者。

新聞采訪；記者；提問(wèn)；技巧

一、新聞采訪和新聞采訪技巧

（1）新聞采訪。指的是記者為獲取新聞對(duì)客體所進(jìn)行的觀察、詢問(wèn)、傾聽(tīng)、思索和記錄等活動(dòng)。是新聞寫(xiě)作的前提，是了解新聞事實(shí)的重要手段。而新聞采訪技巧就是采訪過(guò)程中對(duì)觀察、詢問(wèn)、傾聽(tīng)、思索和記錄等活動(dòng)的綜合運(yùn)用。新聞采訪，是體現(xiàn)一名新聞工作者職業(yè)特點(diǎn)的新聞實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)它也是最能體現(xiàn)記者基本功的新聞活動(dòng)

（2）采訪技巧。指的是新聞?dòng)浾咴诓稍L活動(dòng)中積極運(yùn)動(dòng)各種不同的訪問(wèn)方法，是記者打開(kāi)受訪者心靈大門(mén)、實(shí)現(xiàn)雙方良好溝通的橋梁，新聞采訪同時(shí)也是最考驗(yàn)新聞?dòng)浾邔?zhuān)業(yè)功力和采訪技巧的一項(xiàng)新聞務(wù)實(shí)活動(dòng)，多少新聞?dòng)浾叨际峭ㄟ^(guò)無(wú)數(shù)次采訪的事件經(jīng)驗(yàn)?zāi)ゾ毘鰜?lái)的，而如何運(yùn)用好新聞采訪技巧一定是新聞?dòng)浾咴诓稍L實(shí)踐中得到的最寶貴的財(cái)富，它是記者獲得真實(shí)材料、了解事實(shí)真相的一把金鑰匙。段存章說(shuō)，采訪學(xué)是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)；記者只有掌握了采訪技巧，采訪時(shí)才能得心應(yīng)手、如魚(yú)得水，才能采集到真正有價(jià)值的新聞素材，寫(xiě)出好的文章。

二、記者提問(wèn)常出現(xiàn)的一些問(wèn)題

（1）提問(wèn)采用“老三問(wèn)”套話。許多記者提問(wèn)都沒(méi)有自己的風(fēng)格，只會(huì)提問(wèn)“你有什么感想”、“你會(huì)怎么做”等一些沒(méi)有創(chuàng)新的問(wèn)題，這樣的采訪很難勾起被采訪人的談話興趣，深入了解新聞事實(shí)，也得不到讀者的注意。

（2）記者口頭表達(dá)能力差，提問(wèn)不能簡(jiǎn)明扼要。有些記者問(wèn)話讓采訪對(duì)象不得要領(lǐng)，一些記者輕問(wèn)重寫(xiě)，提問(wèn)辭不達(dá)意，他們往往筆頭功夫過(guò)硬，嘴上功夫不行，在認(rèn)識(shí)上還有偏見(jiàn)：認(rèn)為注重口才是講花架子，不務(wù)實(shí)。筆者經(jīng)常能看到一些記者提問(wèn)，說(shuō)了好多話繞不到主題上，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，不僅把被采訪者說(shuō)糊涂了，連記者自己也不明白說(shuō)了什么。

（3）記者學(xué)識(shí)有限，準(zhǔn)備不充分。在采訪自己不了解的領(lǐng)域時(shí)，一定要先做足功課，采訪涉及的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不僅要自己知道，還要讓受眾知道。某記者有一次去采訪一位醫(yī)生，但醫(yī)生的回答中涉及很多醫(yī)學(xué)專(zhuān)用名詞，記者卻一直提問(wèn)醫(yī)生這些名詞的意思，采訪最終變成了一堂學(xué)習(xí)課，最后醫(yī)生不耐煩了，給了記者一本醫(yī)書(shū)，讓他好好了解清楚了再來(lái)采訪。

（4）記者只顧挖掘新聞而忽略了被采訪者的隱私。能更深層次地了解被采訪者，挖出讀者想知道的事跡是每個(gè)新聞工作者的采訪目的。但在此過(guò)程中，記者往往容易失去自我控制力，抓住一個(gè)點(diǎn)直截了當(dāng)?shù)靥釂?wèn)被采訪者，容易觸及被采訪者的底線，使被采訪者緊張、不悅，氣氛尷尬，最后不歡而散。不僅這次沒(méi)采訪到想要的新聞事實(shí)，以后也很難再采訪到被采訪者了。

三、新聞采訪的技巧

當(dāng)然，新聞采訪并無(wú)定法，不同的記者喜歡采用不同的訪問(wèn)形式和技巧，因此采訪時(shí)也要因人因事而異，手法要不斷變換，不拘一格?？偟膩?lái)說(shuō)，記者在采訪中要注意以下幾個(gè)方面的技巧或藝術(shù)：

（1）采訪前要做足準(zhǔn)備工作。知己知彼百戰(zhàn)百勝，無(wú)論采訪對(duì)象是人是事，都必須要對(duì)其有一定的了解，采訪前一定要做大量的準(zhǔn)備工作，才能?chē)@采訪對(duì)象提出相關(guān)的問(wèn)題，更多更深的地挖掘出采訪對(duì)象的資料，做到有話可說(shuō)。首先是查找相關(guān)資料，通過(guò)網(wǎng)上搜索等途徑，找到有關(guān)采訪對(duì)象的所有資料，并判斷哪些資料有價(jià)值。接著要擬訂好采訪提綱，根據(jù)已掌握的材料，結(jié)合自己需要得到的內(nèi)容，制作采訪提綱，這樣才能做到“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。而如果準(zhǔn)備不充分，則會(huì)直接影響采訪效果，有時(shí)甚至?xí)斐蓪擂蔚木置妗９P者就曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷。有一次采訪著名的軍事專(zhuān)家張召忠教授，因?yàn)槭桥R時(shí)通知專(zhuān)訪，結(jié)果在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下，采訪時(shí)半天提不出一個(gè)有深度有價(jià)值的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常尷尬。此后，筆者引以為戒，無(wú)論多匆忙，采訪前一定要充分準(zhǔn)備，心中有數(shù)。

（2）深入采訪是記者抓到“活魚(yú)”的重要途徑。新華社資深記者王景和認(rèn)為，“最優(yōu)秀的報(bào)道往往來(lái)自記者的直接觀察”。記者要深入基層，多與群眾接觸，多跑、多看、多聽(tīng)、多想，盡一切努力了解群眾的要求和興趣，捕捉有特色的新聞。記者要在調(diào)查研究中廣泛勘探，重點(diǎn)開(kāi)采，順藤摸瓜，刨根問(wèn)底。“只要腳上功夫深，不怕筆下沒(méi)有好新聞。”同時(shí)，在采訪過(guò)程中，記者還要理性的分析了解到的信息，不要命盲目聽(tīng)信采訪對(duì)象的話，要有自己的判斷。毛澤東同志說(shuō)：“記者到下面去，不能人家說(shuō)什么，你就反映什么，要有冷靜的頭腦，要作比較?！庇浾邔?duì)了解到的所有新聞事件和素材進(jìn)行科學(xué)的分析，取其精華去其糟粕，再進(jìn)行報(bào)道。

（3）記者在采訪時(shí)應(yīng)靈活運(yùn)用提問(wèn)技巧。提問(wèn)是記者與被采訪者進(jìn)行語(yǔ)言交流的一種方式，提問(wèn)的技巧是對(duì)話能否順利進(jìn)行下去的關(guān)鍵。提問(wèn)得當(dāng)會(huì)使采訪活動(dòng)事半功倍，還可融洽雙方感情，創(chuàng)造一種良好的采訪氛圍。相反，如果記者東拉西扯，不著邊際，不僅令被采訪者無(wú)所適從，甚至可能產(chǎn)生反感。因此，采訪提問(wèn)是對(duì)新聞?dòng)浾呃碚撍?、業(yè)務(wù)能力、知識(shí)儲(chǔ)備、社交能力的綜合體現(xiàn)。記者在提問(wèn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的采訪對(duì)象、不同的環(huán)境采取靈活多變的采訪技巧。就采訪對(duì)象而言，有的人比較健談，而且思路清晰，只要記者提出問(wèn)題，對(duì)方就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的回答。這種采訪比較簡(jiǎn)單，記者只需把準(zhǔn)備好的問(wèn)題告訴對(duì)象即可。相反，有的采訪對(duì)象則比較拘謹(jǐn)，不善言談，對(duì)記者提出的問(wèn)題只做簡(jiǎn)單的回答，或干脆不吭聲。這時(shí)就需要記者首先要同被采訪者進(jìn)行良好的溝通，創(chuàng)造一種輕松愉快的談話氛圍，讓對(duì)方徹底放松，并逐漸進(jìn)入記者所營(yíng)造的采訪環(huán)境中，然后記者再逐一拋出問(wèn)題。

（4）根據(jù)采訪環(huán)境和氛圍采用不同的采訪方式。新聞事情林林總總，記者總會(huì)面對(duì)不同的采訪環(huán)境和氛圍。一般情況下，記者進(jìn)行正常的采訪即可。但在采訪環(huán)境比較特殊的時(shí)候，記者一定要把握提問(wèn)的時(shí)機(jī)，向誰(shuí)提問(wèn)，什么時(shí)候提問(wèn)，提什么問(wèn)題，用什么語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)出來(lái)，都會(huì)影響采訪內(nèi)容。例如，有一次筆者采訪在沁源“11·14”特大車(chē)禍?zhǔn)鹿手杏戮葘W(xué)生而自己卻不幸遇難的英雄老師姜華，當(dāng)時(shí)姜老師已去世，只有通過(guò)采訪他的家人、學(xué)生、同事等周?chē)瞬拍芨嗟亓私馑氖论E。當(dāng)時(shí)筆者兩次去他家中，一次是正為姜老師開(kāi)追悼會(huì)，他的母親哭得暈過(guò)去，妻子也處于極度的悲痛中，這種情況下她們根本無(wú)法接受采訪，筆者于是先去學(xué)校采訪他的學(xué)生同事。次日一早，記者再次趕到姜老師家中，當(dāng)時(shí)他家人正在默默地吃早飯，這種情況下如果直接進(jìn)入主題家人會(huì)很反感，所以筆者就陪他們靜靜地坐著，再慢慢說(shuō)些安慰的話，將自己融入他們的氣氛中，他們也慢慢打開(kāi)心扉，和筆者談了許多有價(jià)值的內(nèi)容。最終，筆者采寫(xiě)的關(guān)于姜華老師的通訊《瞬間，大愛(ài)永恒》獲得2005年度山西新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

（5）要善于觀察和傾聽(tīng)。觀察，就是記者用自己的眼睛采訪。采訪過(guò)程中記者不僅要善于觀察采訪現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)一些細(xì)節(jié)獲取信息，豐富寫(xiě)作內(nèi)容；同時(shí)還要善于觀察被采訪者的情緒和狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整話題內(nèi)容，學(xué)會(huì)捕捉細(xì)節(jié)，采訪到自己需要的東西。傾聽(tīng)，也是記者采訪中常用的方法。善于傾聽(tīng)的記者，往往能在最短的時(shí)間內(nèi)獲得被采訪者的信任感，讓對(duì)方打開(kāi)話匣子，并在對(duì)方的敘述中找到新聞的亮點(diǎn)。不對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行細(xì)致觀察，就不能對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行有效區(qū)分；不對(duì)新聞事件刨根問(wèn)底，就不能成為專(zhuān)業(yè)的記者；不追求細(xì)枝末節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)，就不能創(chuàng)作高質(zhì)量的新聞作品。無(wú)論是觀察人，還是觀察事態(tài)，一般的秩序是：先動(dòng)后靜，先大后小，先近后遠(yuǎn)，先上后下。當(dāng)對(duì)方顯出猶豫、為難的神情時(shí)，記者可適時(shí)地說(shuō)幾句安慰、鼓勵(lì)的話；當(dāng)對(duì)方由于憤怒、悲痛等原因不能控制自己感情時(shí)，可用溫和話句疏導(dǎo)對(duì)方焦慮的情緒；當(dāng)對(duì)方敘述不清又急切想讓你理解他的意思時(shí)，可幫助他梳理思路，使談話順暢。注重細(xì)節(jié)，并及時(shí)記錄。

另外，在采訪不到第一主角時(shí)，還可以采訪周邊的人，如家屬、同事、朋友、鄰居等熟悉他的人。通過(guò)多個(gè)渠道、多個(gè)方面進(jìn)一步了解新聞對(duì)象，只有掌握大量的事例材料，才能在隨后的寫(xiě)作過(guò)程中有所分析、選擇，讓新聞作品更真實(shí)、豐滿。

四、提問(wèn)是新聞采訪中最主要的獲取信息的方式

記者的提問(wèn)，決定其能否得到真實(shí)準(zhǔn)確的新聞事實(shí)；能否將新聞事實(shí)挖深挖透，以及能否架起記者與采訪對(duì)象之間的橋梁，打開(kāi)采訪對(duì)象的心扉。記者提問(wèn)要看對(duì)象提問(wèn)，對(duì)不同的人和事，及不同的環(huán)境，應(yīng)采取不同的提問(wèn)方式。在采訪過(guò)程中，一般有幾種常用的提問(wèn)方式：

（1）正問(wèn)法。正問(wèn)法，也有人稱(chēng)之為開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法，即直接向采訪對(duì)象正面提出問(wèn)題，讓采訪對(duì)象一聽(tīng)就知道記者想要了解什么，可直接作答。因采訪對(duì)象一般是自愿接受記者采訪的，對(duì)記者的提問(wèn)一般會(huì)正面作答，因而這種正問(wèn)法在采訪中最常用。例如，一些政策出臺(tái)，記者請(qǐng)有關(guān)人員對(duì)讀者的疑問(wèn)做出解釋?zhuān)话銜?huì)直截了當(dāng)?shù)奶岢鰡?wèn)題，不必拐彎抹角；一起事故發(fā)生之后，記者向知情者了解事故的發(fā)生過(guò)程和原因，也正面提問(wèn)，以盡快全面地了解事故；某個(gè)單位的一項(xiàng)創(chuàng)新、某個(gè)專(zhuān)家的一種新主張，都可以通過(guò)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的正問(wèn)法確保訪問(wèn)順利進(jìn)行。正面提問(wèn)可以節(jié)省時(shí)間，提高采訪效率。

（2）反問(wèn)法。即逆向提出問(wèn)題，也可以稱(chēng)之為激將法。它是指記者提問(wèn)時(shí)，采訪對(duì)象不肯回答或岔開(kāi)話題，記者從反面提出問(wèn)題，迫使對(duì)方思考并回答問(wèn)題。這種反問(wèn)法經(jīng)常被用于揭露性的批評(píng)報(bào)道中。當(dāng)然，這種反問(wèn)法并不一定在批評(píng)報(bào)道時(shí)才會(huì)采用。既是純粹是為了讓被采訪對(duì)象開(kāi)口而采用的激將法，又是抓住對(duì)方談話中的某個(gè)漏洞從而迫使對(duì)方回答的方法。然而要注意的是，反問(wèn)法一般比較尖銳、奇特，甚至刁鉆古怪。因此，記者要注意自己的立場(chǎng)，要善于控制全場(chǎng)氣氛。

（3）側(cè)問(wèn)法。側(cè)問(wèn)法又叫迂回法，它是指記者不便從正面直接提出問(wèn)題，而從側(cè)面入手，繞個(gè)圈子，然后再回到記者要問(wèn)的主題上。這種側(cè)問(wèn)法一般在三種情況下使用：第一種情況是，采訪的事情較為敏感，直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)會(huì)引起采訪對(duì)象的警覺(jué)或厭惡而拒絕接受采訪。因此，采用迂回的方法提問(wèn)，自然而然地把問(wèn)題引導(dǎo)到要采訪的主題上去。第二種情況是，不知道采訪對(duì)象對(duì)記者要采訪的事情的態(tài)度，側(cè)問(wèn)法可以起到投石問(wèn)路、拋磚引玉的作用，明確對(duì)方態(tài)度后再作進(jìn)一步采訪。第三種情況是，明知對(duì)方不愿意回答記者要采訪的問(wèn)題，還是想通過(guò)對(duì)方來(lái)獲取相關(guān)材料，采用側(cè)問(wèn)法，為對(duì)方制造錯(cuò)覺(jué)，以為你沒(méi)有問(wèn)這個(gè)問(wèn)題而回答出你想要的答案，這樣可能達(dá)到采訪效果。

（4）追問(wèn)法。記者一開(kāi)始地提問(wèn)，只是引出問(wèn)題，記者獲得的詳細(xì)真實(shí)的新聞事實(shí)則是由追問(wèn)實(shí)現(xiàn)的。追問(wèn)可以幫助記者獲得準(zhǔn)確的新聞事件、詳細(xì)的事實(shí)細(xì)節(jié)，撥開(kāi)復(fù)雜的事件，從更多角度深入地展現(xiàn)新聞事實(shí)。若采訪出現(xiàn)以下情況，采訪者需要進(jìn)一步考慮使用追問(wèn)：第一，答案沒(méi)有回答問(wèn)題。回答者支支吾吾，不愿回答問(wèn)題；或回答者答非所問(wèn)，顧左右而言他，這時(shí)，為了獲取自己提問(wèn)所需要的信息，采訪者需要追問(wèn)事實(shí)。第二，答案不準(zhǔn)確。面對(duì)提問(wèn)，被訪者回答含糊不清，事實(shí)不清楚，不準(zhǔn)確，采訪者需要追問(wèn)準(zhǔn)確的新聞事實(shí)，否則所獲得的信息無(wú)法在新聞報(bào)道中使用。第三，回答蜻蜓點(diǎn)水。被訪者對(duì)問(wèn)題一帶而過(guò)，回答沒(méi)有具體的新聞事實(shí)，也沒(méi)有明確的態(tài)度，或者回答無(wú)法使得受眾認(rèn)知信息。這種情況需要追問(wèn)深入的新聞事實(shí)。

總的來(lái)說(shuō)，新聞采訪就是要在訪前做足準(zhǔn)備，訪時(shí)靈活變通，訪后查漏補(bǔ)缺，多角度、深層次、寬領(lǐng)域地了解要采訪的新聞事件。“巧婦難為無(wú)米之炊”，如果采訪不到有價(jià)值的事實(shí)材料，即使記者的筆尖如何了得，制作技巧如何高超也是無(wú)濟(jì)于事。這說(shuō)明了采訪的重要性，而采訪技巧是記者必須掌握和具備的一種業(yè)務(wù)素質(zhì)。記者在采訪時(shí)，就是要能靈活運(yùn)用新聞采訪技巧，與采訪對(duì)象建立良好的溝通渠道，創(chuàng)造良好的采訪提問(wèn)氣氛，使采訪成功，為后一步新聞寫(xiě)作收集充分的素材，從而圓滿完成報(bào)道任務(wù)。隨著時(shí)代的進(jìn)步和媒體的發(fā)展，對(duì)記者的采訪質(zhì)量要求越來(lái)越高，新聞?dòng)浾咝枰粩嗟靥嵘陨硭刭|(zhì)，在遵循采訪共性規(guī)律的同時(shí)，把握采訪的個(gè)性特征，才能更好地完成采訪的使命。

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［4］ 田麗.淺談新聞采訪技巧的運(yùn)用［J］.新聞傳播，2013.

（3）注重反饋和二次傳播。主流意識(shí)形態(tài)的傳播如果只是傳播出去，而不對(duì)社會(huì)大眾的反應(yīng)做跟蹤調(diào)查，便無(wú)法得知民眾對(duì)意識(shí)形態(tài)的接受和認(rèn)可程度。只有注重反饋，積極與受眾進(jìn)行良好的互動(dòng)，才能起到好的宣傳教育效果，提高意識(shí)形態(tài)傳播的有效性。同時(shí)，意識(shí)形態(tài)的傳播要注重人與人之間的互動(dòng)和傳播，積極促成信息的二次傳播。一種信息單獨(dú)被傳播時(shí)，人們對(duì)它的重視度和信任度可能不會(huì)太強(qiáng)，但是在相互信任和熟悉的朋友圈之間進(jìn)行傳播，信息的受重視程度和影響力會(huì)大大提升。新媒體為二次傳播提供了便捷的平臺(tái)，意識(shí)形態(tài)的傳播如果能運(yùn)用好這一優(yōu)點(diǎn)，便會(huì)起到事半功倍的效果。

新媒體時(shí)代的到來(lái)，給人們生活帶來(lái)了巨大的變化，人們的思維方式和行為模式也隨之改變，主流意識(shí)形態(tài)的傳播要充分了解時(shí)代背景的變遷，把握受眾的心理動(dòng)向，做到“以變制變”，使得媒介特點(diǎn)、傳播方式和現(xiàn)代人思維方式之間相契合，進(jìn)一步提高意識(shí)形態(tài)傳播的有效性。

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