徐冬

摘 要：手機(jī)是現(xiàn)在都市生活中人們必不可少的通訊工具之一，因此市場上出現(xiàn)了越來越多的手機(jī)品牌，當(dāng)然其中銷量最好的就是蘋果和三星。特別是近年來，在激烈的市場競爭中，蘋果深受廣大青年人群和商業(yè)人士的喜歡和追捧。在這個品牌勝于一切的社會，想要在玲瑯滿目的品牌中突出重圍，單單依靠全方位的功能是遠(yuǎn)不夠的，要在建立品牌時賦予其獨特的理念更加人性化，才能產(chǎn)生更大的吸引力。本文分析了蘋果公司的營銷策略和存在的問題，提出了幾點建議，希望能為我國的品牌發(fā)展提供有效建議。

關(guān)鍵詞：蘋果手機(jī)；營銷策略；體驗營銷

一、蘋果公司和旗下iPhone產(chǎn)品的概況

蘋果公司是美國的一家高科技公司。由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩等三人于1976年4月1日創(chuàng)立， 2007年1月9日更名為蘋果公司。該公司硬件產(chǎn)品主要是Mac電腦系列、iPod媒體播放器、iPhone智能手機(jī)和iPad平板電腦；在線服務(wù)包括iCloud、iTunes Store和App Store；消費軟件包括OS X和iOS操作系統(tǒng)、iTunes多媒體瀏覽器、Safari網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，還有iLife和iWork創(chuàng)意和生產(chǎn)力套件。蘋果公司在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名世界。截至2014年6月，蘋果公司已經(jīng)連續(xù)三年成為全球市值最大公司，已經(jīng)超越谷歌，成為世界最具價值品牌。

說到iPhone大家一定不陌生，它是蘋果公司為廣大年輕群體研發(fā)出的智能手機(jī)，是具備諸多其他手機(jī)不具備的功能的智能手機(jī)，比如功能上結(jié)合照相機(jī)的功能、媒體播放器等等。這一歷史創(chuàng)舉是在2007年1月9日由蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯在Macworld正式宣布推出的，日后廣受大家歡迎，史蒂夫·喬布斯在推出這款手機(jī)半年之后蘋果公司就在美國上市。2007年6月29日，第一代iPhone在美國上市，它搭載蘋果公司研發(fā)的iOS操作系統(tǒng)。第七代的iPhone 5S和iPhone 5C于2013年9月10日發(fā)布，同年9月20日正式發(fā)售。第八代的iPhone 6和iPhone6 Plus于2014年9月10日發(fā)布。

二、蘋果手機(jī)在國內(nèi)銷售的優(yōu)勢和劣勢

1.優(yōu)勢

（1）廣大用戶的選擇

毫不夸張的說，iPhone手機(jī)是現(xiàn)在市場上最受關(guān)注的手機(jī)之一，更是我國國內(nèi)廣受歡迎的智能手機(jī)，不少年輕人以使用iPhone為驕傲，蘋果手機(jī)之所以有這樣的口碑與其精湛的做工以及出色的軟件功能關(guān)系密切，并且蘋果手機(jī)的推出更是為當(dāng)前智能手機(jī)重新賦予新的含義。在不斷發(fā)展的新時代，蘋果手機(jī)不管在國內(nèi)還是在國外都廣受歡迎，是全球最受歡迎的智能手機(jī)。

（2）完善的生態(tài)鏈系統(tǒng)

蘋果公司在持續(xù)發(fā)展幾年之后開始著手建立一個完整全方位的生態(tài)鏈系統(tǒng)，這也就是為什么使用人對哪些不使用蘋果手機(jī)的人常說他們玩的是生態(tài)圈，原因就在此。有了這個完整的生態(tài)鏈系統(tǒng)，用戶就可以直接在這個系統(tǒng)中找到自己需求的，比如想聽音樂可以去iTunes，現(xiàn)階段流行的應(yīng)用軟件可以在APP Store中尋找，想要和對方面對面視頻聊天更是有專門的Facetime等軟件，這些都舉不勝數(shù)，讓人愛不釋手。而蘋果在建立完整生態(tài)鏈系統(tǒng)之后還不忘精益求精的追求外觀等硬件設(shè)施，蘋果建立的生態(tài)鏈除開上述這些還與廠商、用戶、開發(fā)者一起聯(lián)合成一個超大生態(tài)圈，每一個環(huán)節(jié)不獨立存在相互關(guān)聯(lián)促進(jìn)發(fā)展。

（3）獨有的iOS系統(tǒng)

說到蘋果iOS系統(tǒng)相信很多人都是印象深刻，因為其擁有十分嚴(yán)苛的用戶體驗。iOS系統(tǒng)的設(shè)計十分簡單，基本上圖標(biāo)都是羅列出來沒有太多的修飾，讓其在設(shè)計上流暢為一體，正因為這樣的設(shè)計讓iOS系統(tǒng)的使用者在使用的時候十分方便，在測試的用戶體驗方便成績十分亮眼。但是蘋果在放大用戶體驗的同時也進(jìn)行了很多不人性化的設(shè)置。

（4）國內(nèi)用戶的認(rèn)知

在國內(nèi)iPhone的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的智能手機(jī)型號。而且蘋果iPhone的成功帶動了iPad、iPod系列的銷量。諸多用戶對蘋果手機(jī)的認(rèn)同，其中國內(nèi)用戶更多，對其十分追捧。

2.劣勢

（1）太多的不自由

iPhone有些地方也是很特別的，比如不可以換電池就是為了讓手機(jī)外觀更好看，還有手機(jī)卡要減卡，充電接口也與其他品牌手機(jī)不同，更有一個特點就是蘋果藍(lán)牙是不可以外傳文件的。

（2）信號有時候不太好

很多用戶在使用iPhone時候都會有感觸，iPhone的信號真心不好。雖然為了解決這個問題加設(shè)信號圈，不過效果并不好。

（3）越獄要給錢

不少人都說蘋果的應(yīng)用軟件很好，游戲很好玩，但是這些好玩都是要付出代價的。國外地區(qū)對軟件版權(quán)的保護(hù)很重視，也很嚴(yán)格，所以想要使用這些好玩的軟件就要付費。不少人對付費軟件有點抗拒，因此如果該軟件不支持Andorid就會選擇越獄，但是蘋果公司對此的應(yīng)對就是越獄后手機(jī)出現(xiàn)的問題概不負(fù)責(zé)。

三、蘋果手機(jī)的營銷策略

1.饑餓營銷

我覺得蘋果是最擅長饑餓營銷企業(yè)之一，國內(nèi)消費者對蘋果變得熱衷也是從iPhone4s開始的，不少地區(qū)都銷售到缺貨，但這也與蘋果公司限量有關(guān)，因此不少人為了擁有蘋果手機(jī)而選擇去國美、蘇寧這些地方搶購手機(jī)，從今天社會手機(jī)發(fā)展來看蘋果公司的這個限量政策是相當(dāng)成功的。

經(jīng)過iPhone4之后一直到最近推出的iPhone6以及Plus，蘋果產(chǎn)品已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點，銷售呈現(xiàn)一條龍方式，從發(fā)布會，到公布日期，到最后正式開賣，缺貨，最后漲價。

每一代的iPhone剛發(fā)布，總是有很多人爭著去搶購，而我也算是其中一個，每年都會換一部蘋果手機(jī)。就比如最近的iPhone6和Plus上市，剛開始價格被人們哄搶到上萬還要提前訂貨，過了三四個月后，我讓朋友幫我從香港帶一個回來，他卻說現(xiàn)在好些授權(quán)店斷貨了，然后我就自己在澳門買了一部。這就是iPhone對我們的吸引力。

2.口碑營銷

口碑營銷是現(xiàn)在眾多公司十分重視的營銷方式，主要就是指公司進(jìn)行市場調(diào)查，為用戶提供所需產(chǎn)品與服務(wù)時，還制定一系列的口碑推廣計劃，讓使用者自發(fā)自動的為產(chǎn)品做宣傳，讓更多的人了解這個產(chǎn)品，當(dāng)然前提是產(chǎn)品的口碑十分好，從而樹立良好的產(chǎn)品口碑?！白尨蠹腋嬖V大家”。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，是人們自發(fā)地告訴其他人。蘋果公司發(fā)展到今天口碑營銷是其成功的原因之一，首先讓消費者對其文化素養(yǎng)認(rèn)同，進(jìn)而逐漸培養(yǎng)用戶的忠誠度，并且每次在推出新產(chǎn)品時都會進(jìn)行先期發(fā)布會，讓消費者了解到新產(chǎn)品即將發(fā)布，讓其口碑與熱度都一直保持在一個頂峰上。

3.體驗營銷

體驗營銷是蘋果首發(fā)的，也將其推廣到世界各地，主要目的就是讓目標(biāo)消費者享受公司事先提供的產(chǎn)品與服務(wù)，讓消費者更了解產(chǎn)品的性能等方面，從而促進(jìn)目標(biāo)消費者想要消費動的一種營銷方式。蘋果公司在全球開設(shè)了眾多蘋果體驗店，給消費者提供直接感知的場所，而蘋果體驗店設(shè)計十分時尚，科技性強(qiáng)，新潮，常常成為人們拜訪的熱點區(qū)。

四、從蘋果手機(jī)中的借鑒和啟示

1.重視用戶

從各項數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)蘋果公司更加重視消費者的需求和感受。當(dāng)代消費者類型豐富多彩，有的追求時尚創(chuàng)新，有的喜歡跟風(fēng)，還有就是身份地位象征。而且蘋果公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題，他們對消費者的反饋信息十分重視，會積極解決消費者想要解決的問題，直到消費者滿意為止。抓住消費者心理，使產(chǎn)品得到親睞，從而為企業(yè)發(fā)展提供更好的機(jī)會。

2.擁有自己的特色

國產(chǎn)手機(jī)獨有的特點就是為了讓屏幕顯得不那么空會在上面羅列很多按鈕以及菜單，排的滿滿的，這樣界面是不能夠給用戶擁有良好的體驗的，因此這就需要我國手機(jī)企業(yè)去改革，找到自身的個性與特點，不然市場上早晚會讓相同產(chǎn)品充斥，無法突出自身品牌。沒有特點遲早會被市場淘汰，這也是為什么蘋果手機(jī)不斷創(chuàng)新，并且找到自身的特點與發(fā)展方向，研發(fā)出其他手機(jī)所不具備的競爭優(yōu)勢，給消費者帶來不一樣的價值體驗。蘋果手機(jī)的性能卓越，遠(yuǎn)比其他手機(jī)好，不過其為了突出更將外觀與藝術(shù)相融合，讓消費者更愛不釋手。

3.重視營銷

蘋果手機(jī)的成功不單單依靠的是完美的產(chǎn)品和口碑，營銷也是不可忽視的重要因素。蘋果公司把一些營銷方法用的爐火純青。所以我國手機(jī)企業(yè)在發(fā)展的時候不僅僅要重視產(chǎn)品的性能，還是加強(qiáng)營銷策略，讓消費者更深入的感受產(chǎn)品特性，帶來共鳴。

五、總結(jié)

蘋果公司有自己的世界，而且成功地把世界各地的人們慢慢帶入自己的世界里。中國手機(jī)企業(yè)要想在市場上占據(jù)一席之地，必須順應(yīng)市場走向，研制出自己獨樹一幟的產(chǎn)品，深入了解消費者心理，并制定適合自己的營銷策略和渠道。從而吸引消費者，贏得人們的青睞，能夠在激烈的市場競爭中生存下來，不斷發(fā)展壯大自己的企業(yè)。

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