潘西明 趙紅洲

摘要：高校現(xiàn)代教育技術(shù)中心（簡稱現(xiàn)教中心）主要職責(zé)是教學(xué)科研的輔助、辦公系統(tǒng)設(shè)備的維護及社會服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)十時代的教育信息化發(fā)展中，事關(guān)高校的教學(xué)和管理水平。從現(xiàn)教中心主要職能入手，以中心工作特點為著眼點，提出了在新形勢下做好中心工作的重要意義。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代教育技術(shù)中心；職能；特點

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）27-013602

引言

現(xiàn)教中心作為高校教學(xué)輔助機構(gòu)之一，主要是運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，利用現(xiàn)有教學(xué)資源并開發(fā)新的教學(xué)資源，優(yōu)化教學(xué)過程并促進教改，創(chuàng)新教學(xué)模式、改善教學(xué)環(huán)境、提高教學(xué)質(zhì)量，在高等院校中，尤其是在以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高職院校中，對推動教學(xué)、科研、社會服務(wù)這三大職能的現(xiàn)代化中發(fā)揮著重要作用。

1 工作職能分析

1.1 教育教學(xué)職能

在高校的教學(xué)過程中，現(xiàn)代教育技術(shù)手段發(fā)揮著越來越重要的作用，尤其是在對學(xué)生進行思政教育時，現(xiàn)代教育技術(shù)是高效的平臺和有機的載體?！皟烧n”教師可運用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擺脫原來傳統(tǒng)枯燥的上課方式，現(xiàn)代教育技術(shù)手段能將各種案例較方便的嵌入，插入的各種聲音、圖像等直觀素材，能讓授課內(nèi)容更加形象、直觀、生動，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升教學(xué)效果。

現(xiàn)教中心還承擔(dān)著積極推進教育教學(xué)改革的任務(wù)，發(fā)展多媒體、網(wǎng)絡(luò)、MOOC等現(xiàn)代教育技術(shù)，能大力推進教育手段與方法改革，能促進學(xué)院教學(xué)任務(wù)順利完成?，F(xiàn)教中心也可承擔(dān)教學(xué)課件的制作開發(fā)、MOOC制作等教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)共享，為師生參加各類活動錄編視頻。因此，教輔職能是現(xiàn)教中心工作的重要任務(wù)之一。

1.2 服務(wù)管理職能

管理是決策、計劃、組織、執(zhí)行、控制的過程，管理辦法科學(xué)、管理制度嚴格是管理最基本的要素，也是管理必須的前提條件。就我院而言，現(xiàn)教中心負責(zé)管理全院120多間多媒體教室，100多間實訓(xùn)室，校園一卡通系統(tǒng)、教學(xué)資源共享平臺、校園攝錄編、校園網(wǎng)和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)等?，F(xiàn)教中心的管理工作和學(xué)院的各項工作密切相連，并在其中發(fā)揮重要作用。

服務(wù)是現(xiàn)教中心中心任務(wù)之一，現(xiàn)教中心的工作也需從管理職能向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，而良好的服務(wù)也是體現(xiàn)現(xiàn)教中心工作價值和作用的有效載體?，F(xiàn)教中心的“服務(wù)”職能體現(xiàn)在學(xué)校各項工作之中，比如現(xiàn)教中心既要為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)，又要為教學(xué)、科研服務(wù)，同時還要為廣大師生的工作、學(xué)習(xí)、生活服務(wù)，也承擔(dān)著學(xué)院各種社會培訓(xùn)考試的服務(wù)。教師和學(xué)生是學(xué)校的主體，是學(xué)校各部門服務(wù)的對象，也必定是現(xiàn)教中心服務(wù)的對象，現(xiàn)教中心所承擔(dān)的各項工作實際上就是其服務(wù)職能的體現(xiàn)。

1.3 記錄宣傳職能

校園網(wǎng)站是學(xué)院宣傳工作的一個重要窗口，將學(xué)院的最新的活動動向展現(xiàn)給學(xué)生及教師，展現(xiàn)給社會，就一定離不開校園新聞的拍攝與制作，設(shè)計并制作精美的校園網(wǎng)站網(wǎng)頁及各二級學(xué)院網(wǎng)站，能使廣大師生員工更加了解學(xué)院，加深對學(xué)院、專業(yè)和職業(yè)的熱愛；同時利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播及時廣泛的效應(yīng)，能提高學(xué)院的社會知名度，擴大學(xué)院的影響力，也能使學(xué)院獲得良好的社會聲譽，也可利用網(wǎng)絡(luò)及時傳播正確的思想、觀念、新聞等正能量信息，要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源平臺，發(fā)揮其宣傳職能，現(xiàn)教中心作為學(xué)院的窗口單位應(yīng)為學(xué)院的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

現(xiàn)教中心承擔(dān)著服務(wù)管理職能的同時，一般也擔(dān)負著學(xué)院重大事件的記錄。各級重要領(lǐng)導(dǎo)的來訪、學(xué)院重大事件的發(fā)生、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的出訪、兄弟院校的互相交流等，一般都需現(xiàn)教中心做好視頻記錄，這些資料檔案還應(yīng)該妥善保存，必要時可作為領(lǐng)導(dǎo)決策的借鑒材料，也是學(xué)院長期發(fā)展中真實寶貴的資料。

總體來說，現(xiàn)教中心主要承擔(dān)著教育教學(xué)、服務(wù)管理、記錄宣傳三個方面的職能。三個方面的工作效率效果直接影響到學(xué)院的教學(xué)效果、教學(xué)秩序、發(fā)展前景直至學(xué)院生存。由此，學(xué)院的建設(shè)發(fā)展離不開現(xiàn)教中心的建設(shè)發(fā)展，二者之間是相互影響、相互促進的，加強現(xiàn)教中心的職能建設(shè)也是也是加強學(xué)院全面建設(shè)的重要一環(huán)。

2 工作特點分析

2.1 執(zhí)行與協(xié)調(diào)

現(xiàn)教中心首先要找準自己的定位，工作中更多的是屬于服務(wù)管理，因此，作為服務(wù)管理性的部門，都應(yīng)具有執(zhí)行力強和協(xié)調(diào)性好這兩個明顯的特點。要求現(xiàn)教中心必須具備較強的執(zhí)行力，應(yīng)自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家的教育方針、規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行學(xué)院的各項指示和精神。在執(zhí)行過程中能簡單地傳達，而應(yīng)該是立足本部門的實際情況，將政策的原則性和執(zhí)行方法的靈活性有機結(jié)合起來，力求達到最佳的執(zhí)行效果，從而收獲最大的經(jīng)濟效益和社會效益。

現(xiàn)教中心的工作涉及學(xué)院各基層面的各個部門，上至學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，下至每位教職員工及每位學(xué)生，現(xiàn)教中心都有直接的工作接觸，學(xué)院的各項工作雖然是由各個職能部門來分管，但是現(xiàn)教中心則可能是這些職能部門部分工作具體的執(zhí)行機構(gòu)和協(xié)調(diào)機構(gòu)，尤其是在相關(guān)的專項工作中。因此，現(xiàn)教中心的工作是全方位、多層次、綜合性的，在執(zhí)行協(xié)調(diào)過程中需把握好相應(yīng)的角色。

2.2 服務(wù)與形象

超高服務(wù)質(zhì)量和超前的服務(wù)意識是服務(wù)部門追求的目標，作為教輔部門，現(xiàn)教中心要有主動把更好更多的多媒體教學(xué)資源提、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源等協(xié)調(diào)組織好，供給教師和學(xué)生，提供給社會，充分調(diào)動利用平時的信息儲備，加以適當?shù)男畔⑻幚硎侄?，把正確的思想、觀念、新聞等信息，快捷方便的傳遞給教師、學(xué)生和社會，加強信息資源檔案的管理，利用掌握的原始資料為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，為教師和學(xué)生提供服務(wù)，從而達到最佳的服務(wù)效果。

學(xué)院其他相關(guān)部門工作和現(xiàn)教中心的工作始終密切聯(lián)系，在學(xué)院的各項政策貫徹和執(zhí)行中，現(xiàn)教中心能利用所管理的各項資源，為工作的順利開展提供技術(shù)支持和物質(zhì)保證，而現(xiàn)教中心各項工作的展開尤其需要教學(xué)部門及行政部門的大力配合。所以說，現(xiàn)教中心工作作風(fēng)代表著學(xué)院的整體形象。它不僅要執(zhí)行與協(xié)調(diào)，更是學(xué)院形象的一個代表機構(gòu)，要求現(xiàn)教中心具有良好的工作作風(fēng)。

2.3 繁雜與多樣

現(xiàn)教中心掌管著全院主要的現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備，如：校園網(wǎng)、多媒體教學(xué)設(shè)備、語音教學(xué)設(shè)備、教學(xué)資源平臺和教學(xué)課件錄編設(shè)備等。既有常規(guī)性的教學(xué)設(shè)備、辦公設(shè)備的日常管理，又有教學(xué)設(shè)備、辦公設(shè)備突發(fā)性的異常情況處理，工作需面面俱到，工作繁瑣多樣?，F(xiàn)教中心對要對這些設(shè)備的分布、數(shù)量和性能做到全面的了解和掌握，定期安排對這些設(shè)備維修與維護，保證設(shè)備完好率，使設(shè)備資源處在健康的工作狀態(tài)中，提高設(shè)備資源利用率，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備的作用，從而滿足各種需要。此外，現(xiàn)教中心還需協(xié)助宣傳部門對學(xué)院的貼吧、論壇等進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保學(xué)院對外窗口的健康與發(fā)展。所以現(xiàn)教中心在的工作繁雜多樣，面對各種工作要做到既能溝通協(xié)調(diào)，又能合理安排，讓每一項工作都得以順利進行，并保持可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。

3 加強效能建設(shè)

3.1 加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)

3.1.1 責(zé)任意識培養(yǎng)

人是服務(wù)管理的主體，加強部門人員的思想政治教育。政治上過硬是對部門人員的基本要求，愛崗敬業(yè)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，是做好本職工作的前提條件。

3.1.2 技術(shù)水平提升

部門人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，部門要積極尋求并為需為每個員工量身提供學(xué)習(xí)發(fā)展的空間和途徑，讓每個人都具有較高的業(yè)務(wù)水平和能力。

3.1.3 團隊協(xié)作磨合

中心需打造良好的團隊，加強部門人員的責(zé)任感和使命感，造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、團結(jié)進取的高素質(zhì)隊伍，團結(jié)穩(wěn)定的隊伍是做好各項工作的保障，這樣的隊伍才有戰(zhàn)斗力，強有力的戰(zhàn)斗遇到任何任務(wù)都敢上、都能上，也都能順利解決各種問題。

3.2 健全規(guī)章制度，提高管理效能

3.2.1 明確崗位職責(zé)

依據(jù)服務(wù)管理等職能明確崗位職責(zé)，建立嚴格的崗位責(zé)任制，注重個人工作的同時，還要提倡協(xié)作精神和奉獻精神，部門內(nèi)乃至學(xué)院內(nèi)做到崗位分工不分家，崗位有分工，工作要合作，各崗位各部門工作需互相支持，團結(jié)協(xié)作。

3.2.2 配套考核制度

為調(diào)動工作人員的積極性，建立績效考核制度，配套的監(jiān)督、考核、獎懲、聘任等制度來保障崗位責(zé)任制的落實，同時建立優(yōu)勝劣汰的競爭激勵機制，并建立健全各項具體制度，但是推行工作要先從部門領(lǐng)導(dǎo)開始，自上而下地運行，制度方面激勵措施要多于處罰，盡可能多設(shè)計一些激勵指標，因為激勵往往比處罰所取得的效果更大。

3.2.3 嚴格制度執(zhí)行

制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行，有了規(guī)章制度不能僅停留在表面，制定制度不執(zhí)行比不制定制度帶來的危害更大，所以要增強規(guī)章制度本身的約束力和執(zhí)行透明度，改變用人管理人的狀況，以制度來約束人、教育人、考核人，并誠懇接受廣大師生員工和各相關(guān)部門的監(jiān)督。

3.3 建立管理系統(tǒng)，提高工作效率

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)教中心必須加強信息處理手段，在高校建立高效集成的數(shù)字化辦公系統(tǒng)，推進高等教育信息化發(fā)展，加強現(xiàn)代教育技術(shù)研究，探索現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展的規(guī)律和趨勢，以現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用為抓手，從根本上提高工作效率，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化。

現(xiàn)代教育技術(shù)中心是利用現(xiàn)代教育技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、信息技術(shù)為廣大師生員工提供服務(wù)的教學(xué)輔助單位，是高校公共教學(xué)服務(wù)體系的重要組成部分。主要職能是通過對教學(xué)資源的設(shè)計、開發(fā)、利用、評價和管理，實現(xiàn)教學(xué)軟硬件資源的最大限度運用，對提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量中有舉足輕重的作用，在互聯(lián)網(wǎng)十時代更需為高校在建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。