中國(guó)“智造”現(xiàn)在很忙

王新業(yè)北京啟威視訊科技有限公司市場(chǎng)總監(jiān)

歐美人似乎比非洲人更早熟悉“中國(guó)制造”，服裝鞋帽、旅游紀(jì)念品、電子產(chǎn)品等不一而足。如果仔細(xì)觀察，從這些琳瑯滿目的中國(guó)貨中，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的特點(diǎn)：近年來(lái)，“中國(guó)制造”在美國(guó)等一些國(guó)家開(kāi)始向高端發(fā)展，衣服、鞋帽的比重有所下降，電子和家電產(chǎn)品逐漸打入美國(guó)市場(chǎng)，海爾、華為等中國(guó)自主品牌出現(xiàn)在美國(guó)大型連鎖賣(mài)場(chǎng)上已是司空見(jiàn)慣的事了。

這充分說(shuō)明，隨著傳統(tǒng)行業(yè)的改造升級(jí)以及在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式、民族文化上的新突破，中國(guó)品牌企業(yè)正走向海外市場(chǎng)，并受到全球的關(guān)注。更重要的是，中國(guó)品牌和中國(guó)服務(wù)也不斷在國(guó)際舞臺(tái)樹(shù)立起“中國(guó)智造”的新形象。

技術(shù)創(chuàng)富是主流

去年，李克強(qiáng)總理在第六屆德國(guó)漢堡峰會(huì)上指出，“經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是短跑，而是沒(méi)有終點(diǎn)的長(zhǎng)跑?！苯?jīng)濟(jì)發(fā)展要有一定的速度，但更重要的是看耐力和后勁。而“技術(shù)創(chuàng)新”就是耐力和后勁的有力保障，它也是目前中國(guó)品牌國(guó)際化的新名片。

一個(gè)國(guó)家能否在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地保持優(yōu)勢(shì)，取決于其科技進(jìn)步的速度與自主創(chuàng)新的能力。在國(guó)外，技術(shù)創(chuàng)富早已成為潮流。從微軟到雅虎，再到后來(lái)的Google和Facebook，在美國(guó)最具創(chuàng)新精神的硅谷，科技公司的技術(shù)創(chuàng)富備受推崇，它們無(wú)一例外掌握最新的核心技術(shù)。對(duì)中國(guó)而言，技術(shù)創(chuàng)富比地產(chǎn)創(chuàng)富或金融創(chuàng)富更具實(shí)際意義，對(duì)于整體經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)也更為明顯。

特別是企業(yè)要建立自主產(chǎn)品創(chuàng)新體系，需要實(shí)現(xiàn)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的完備性，知其然，也知其所以然。不僅需要掌握先進(jìn)的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，更需要掌握配套的工藝和管理的“KnowHow”；不僅需要用好數(shù)字化的研發(fā)工具，更需要不斷優(yōu)化基于數(shù)字化研發(fā)工具的研發(fā)流程，不斷凝練研發(fā)和傳承研發(fā)知識(shí)。

對(duì)于已經(jīng)在技術(shù)領(lǐng)域有著豐厚積累的西方企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們往往傾向于利用自己的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新型的產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)，從而獲得高額的利潤(rùn)。由于長(zhǎng)期扮演著追趕者的角色，對(duì)前不久，榮膺2014年第十屆UPS及其供電系統(tǒng)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“綠色環(huán)保獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)的華為來(lái)說(shuō)，一直都有明確的商業(yè)化技術(shù)路線，領(lǐng)先的西方企業(yè)做什么，華為就根據(jù)市場(chǎng)需要做出取舍。華為已經(jīng)躋身于全球電信設(shè)備行業(yè)眾多技術(shù)領(lǐng)域的前沿。

因此，華為在研發(fā)策略上一直采取跟隨策略，即在行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先廠商首先研發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品、證明其有商業(yè)價(jià)值的情況下，華為才會(huì)投入大量資源進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)的開(kāi)發(fā)。華為雖然每年也會(huì)投入接近10%的營(yíng)業(yè)收入在研發(fā)上面，但是這些研發(fā)支出的90%都投入到應(yīng)用型技術(shù)的開(kāi)發(fā)，只有10%投入到基礎(chǔ)型的研究。按照華為的定義，“以客戶需求驅(qū)動(dòng)研發(fā)流程，圍繞提升客戶價(jià)值進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案及業(yè)務(wù)管理的持續(xù)創(chuàng)新。公司在研發(fā)領(lǐng)域廣泛推行集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（IPD），在充分理解客戶需求的情況下，大大縮短了產(chǎn)品的上市時(shí)間，幫助市場(chǎng)和客戶成功?！比A為與領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商成立了20多個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心，把領(lǐng)先技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)成功。

商業(yè)模式是趨勢(shì)

制造業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是要擴(kuò)大行業(yè)的盈利點(diǎn)，就具體某家制造業(yè)企業(yè)而言，則是在整個(gè)行業(yè)的贏利點(diǎn)中找準(zhǔn)自己的盈利點(diǎn)，而這一切正是商業(yè)模式所解決的問(wèn)題。隨著以iPhone為代表的移動(dòng)終端興起以及SNS的火熱，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)2.0已經(jīng)深入人心，你無(wú)論去哪個(gè)地方都可以看到許多人拿著智能手機(jī)在不停地刷著微博或者其他社交網(wǎng)絡(luò)，就連以前電腦開(kāi)機(jī)都不會(huì)的父輩，現(xiàn)在戴著老花鏡小心翼翼地點(diǎn)擊著QQ圖標(biāo)的時(shí)候，人們開(kāi)始感到，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻地改變了我們的生活。

正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才使每個(gè)人以及世界各行各業(yè)的行為方式不斷地改變著，尤其促進(jìn)了智能手機(jī)的發(fā)展。小米手機(jī)正是憑借這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)銷(xiāo)售奇跡。

小米手機(jī)采用純網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，先放出激活碼預(yù)約購(gòu)買(mǎi)，然后在小米官網(wǎng)和小米天貓店限量開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，物流采用雷軍自己投資的如風(fēng)投快遞，相當(dāng)于自主物流，從而最快速度將小米手機(jī)送到買(mǎi)家手中，提高顧客滿意度。小米在全國(guó)600多個(gè)大中城市建立了合作售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，買(mǎi)家有什么問(wèn)題可以咨詢或者委托修理。比如在北京，小米專(zhuān)門(mén)設(shè)立了小米之家，擁有客服團(tuán)隊(duì)400多人，日均接通兩萬(wàn)個(gè)用戶來(lái)電，還有一部分處理在線投訴，及時(shí)解決客戶糾紛和監(jiān)督維修站點(diǎn)服務(wù)情況。

同時(shí)小米在網(wǎng)絡(luò)售后上更拔人一籌，小米專(zhuān)門(mén)設(shè)立了二十人的微博團(tuán)隊(duì)，解決線上的投訴問(wèn)題，日均處理咨詢量約4000個(gè)，并和客戶互動(dòng)，了解眼下客戶對(duì)手機(jī)的最新需求。從客戶下單到產(chǎn)品到達(dá)客戶手中，全部都是在線上完成，沒(méi)有走過(guò)一根線下路線，避開(kāi)傳統(tǒng)手機(jī)中間繁雜的一、二、三、四渠道，極大地節(jié)約了成本，這樣使得小米手機(jī)在超越同類(lèi)手機(jī)的基礎(chǔ)上可以低廉的價(jià)格賣(mài)出，極大地豐富了手機(jī)的利潤(rùn)空間。

文化創(chuàng)新是鏡子

在全球化時(shí)代，一個(gè)民族的文化復(fù)興，必然要求走出創(chuàng)新之路，創(chuàng)新之路也就是從“文化制造”到“文化智造”的必由之路。文化是文明的寄托，“沒(méi)文化”何談“有文明”。文化的面積與沙漠的面積成反比，文化的深度與大海的深度成正比。時(shí)下文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的蜂起正是“中國(guó)智造”一個(gè)重要突破口。

文化創(chuàng)新設(shè)計(jì)是每個(gè)服裝品牌的靈魂所在，波司登就是以流行趨勢(shì)為設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，設(shè)計(jì)出符合大眾審美及吻合時(shí)下需求的服裝是波司登新產(chǎn)品發(fā)布不斷突破之處，這也是已19年（1995—2013）蟬聯(lián)中國(guó)羽絨服市場(chǎng)銷(xiāo)量冠軍的原因所在。

波司登的創(chuàng)新設(shè)計(jì)總存在許多的出乎意料，給人們呈現(xiàn)一個(gè)復(fù)古而懷舊、華麗又具藝術(shù)感的秋冬。服裝產(chǎn)品要充分參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并且能與時(shí)俱進(jìn)不被市場(chǎng)淘汰，尤其是想在國(guó)際時(shí)尚舞臺(tái)上與前沿品牌展開(kāi)角逐，品牌建設(shè)是必由之路，品牌積淀是持久之道，然而品牌積淀并非一朝一夕的事情，它需要有效利用好內(nèi)外部的展示推廣平臺(tái)。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者蒙代爾說(shuō)過(guò)，中國(guó)公司已經(jīng)到打出自己品牌的時(shí)代了，政府應(yīng)該推動(dòng)這種健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這意味著，中國(guó)企業(yè)有底氣從培養(yǎng)技術(shù)自主的能力，完善成功的商業(yè)模式、提升自身的文化內(nèi)涵上出發(fā)，去改變中國(guó)企業(yè)，改變國(guó)民經(jīng)濟(jì)，改變世界對(duì)“中國(guó)制造”和“中國(guó)智造”的認(rèn)知。