張端端

（濟源職業(yè)技術學院人文管理系，河南濟源459000）

提升大學生禮儀素養(yǎng)的重要性和有效途徑

張端端

（濟源職業(yè)技術學院人文管理系，河南濟源459000）

禮儀素養(yǎng)是大學生成人成材的基礎，提升大學生禮儀素養(yǎng)可以使他們內強素質、外塑形象、增進交往。大學生提升禮儀素養(yǎng)的有效途徑：一是主動學習，樹立正確的禮儀意識；二是加強訓練，掌握基本的禮儀規(guī)范；三是付諸實踐，內化固化為行為習慣。

大學生；禮儀素養(yǎng)；風度；內涵；禮儀規(guī)范；禮儀意識；國際交往；禮儀交往

當前，舉國上下都在為實現民族復興的偉大中國夢而努力奮斗，當代青年大學生作為實現中國夢的中堅力量，有必要特別加強對個人禮儀素養(yǎng)的學習和提升?！豆竦赖陆ㄔO實施綱要》中對公民的基本道德規(guī)范提出了五項要求，第一項就是“愛國守法、明禮誠信”，倡導“禮”是做人的根本，是修身和教化的工具。俗話說：“禮義不行，教化不成”，禮就是教人“行修言道”“修身踐行”，也就是我們現在常說的“讓文明成為自覺”“做文明有禮的現代人”[1]。作為新形勢下的大學生，更要深入領會禮儀內涵，熟練掌握禮儀規(guī)范，切實樹立禮儀意識，全面提升禮儀素養(yǎng)，以更好地肩負起祖國復興的光榮使命。

一、大學生禮儀素養(yǎng)的內涵

孔子曰：“禮者，敬也。”也就是說，禮的核心精神就是“敬”，只要內心誠敬，切實做到敬人、敬已、敬畏自然，就可稱之為“禮”了?！缎⒔洝烽_篇也以一言以蔽之的口吻說到：“禮者，敬而已矣?！蓖瑯邮侵?，所謂“禮”，只要能做到“敬”就足夠了。但如果內心誠敬，卻缺乏外在的、合適的，被大家認同又約定俗成的表達形式，別人就很難正確感知到我們對待他人的“敬”。因此，仍需要有合適的形式來表達我們內心的敬意?！皟x者，形式也。”儀就是形式，是表達內心“敬”的具體形式?？鬃釉唬骸安豢梢圆伙?，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立?！狈椥蜗?、衣著打扮，儀容、儀表、儀態(tài)，這些外在的形式，并不僅僅是為了讓我們看起來更美觀漂亮，而是帶給我們自信，給別人留下良好的第一印象，不給別人以貌取人的機會，讓別人正確地認識我們，給我們的社會交往打開一個良好的開端。這些形式就是當代大學生應該修習的禮儀內涵所在，也就是大學生禮儀課應學習的內容，這些內容包括儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、儀餐、儀禮、儀俗等七個方面。

1.儀容。儀容主要是指一個人的外在容貌，即面部的形象。在人際交往中，儀容最容易引起交往對象的注意。如果儀容端莊、整潔大方，就更容易給人留下良好的第一印象，為雙方的交往打下良好基礎，如果儀容不整，則令人不快，甚至會帶來很多負面影響，為人際交往埋下不良的伏筆。同時，儀容不僅代表個人的形象，同時也代表個人所有的家庭、單位、所在地區(qū)甚至國家的形象。

2.儀表。即人的外表，主要是指穿著打扮要得體大方，從而展示出個人良好的修養(yǎng)和風度等，尤其是在公務和社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養(yǎng)，也可以反映出他的審美情趣、經濟基礎、家庭出身、社會階層、工作性質、學歷背景、文化品味，等等。穿著得體、儀表堂堂，不僅能更好地贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的成功率，讓自己更受歡迎。相反，穿著不當，舉止不雅，就會降低個人身份，損害自身形象。

3.儀態(tài)。也稱為體態(tài)語，是指個體在行為動作中所表現出來的姿態(tài)和風度，主要包括身體姿態(tài)、神態(tài)表情、手勢和相對靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達和體現思想及情感，傳遞出不同的信息。儀態(tài)是表現一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構成一個人外在形象的主要因素，優(yōu)美的儀態(tài)能無聲地展示出個人的修養(yǎng)、學識和氣質，是表達人們內心敬意的重要方式之一。

4.儀式。儀式禮儀是現代社會的重要社交方式，也是社會組織對內營造和諧氛圍、增加凝聚力，對外協調關系、擴大宣傳、塑造形象的有效手段。儀式禮儀主要包括婚禮、開業(yè)、剪彩、簽字、慶典、升旗、葬禮等。儀式禮儀氣氛隆重、莊嚴、神圣、肅穆，因此無論是主辦方還是參與者，都必須遵守一定的流程和禮儀慣例。儀式禮儀也是儀式活動取得成功的重要保障，也是大學生步入社會之前應該了解的內容。

5.儀餐。即餐飲禮儀，是指人們用食物、飲料款待他人，以及自己在餐飲活動中應該遵循的行為規(guī)范。在人際交往中，和交往對象一起吃飯、品茶能夠起到聯絡感情、溝通信息、增進相互了解的作用，同時，餐桌上的禮儀也最能體現一個人的素養(yǎng)。儀餐禮儀因宴席的性質、目的和參加人員不同而有不同的要求，不同的地區(qū)和國家的儀餐禮儀也有千差萬別，因此要區(qū)別對待，加以學習掌握。

6.儀禮。指的是人們在迎來送往、日常工作及社會交往中需要注意的禮儀規(guī)范。主要包括迎送禮儀、乘車禮儀、引領禮儀、座次禮儀、拜訪禮儀、稱呼禮儀、電話禮儀、名片禮儀、交談禮儀等內容，涉及到人們日常生活的方方面面，也是大學生提升禮儀素養(yǎng)，更好地與社會接軌的必修內容之一。

7.儀俗。即習俗禮儀。習俗是指一個民族在長期的歷史積淀中逐漸形成并沿襲的各種風俗習慣的總和。習俗禮儀是以年為周期，以節(jié)氣和習俗為依據，在某些特定的日子定時舉行的禮儀活動。習俗禮儀對人類生活的影響是非常持久和穩(wěn)定的。俗話說：“禮出于俗，俗化為禮”，很多禮儀規(guī)范就是由風俗習慣演變發(fā)展而來，是對風俗習慣的沿革傳承和升華，二者有著千絲萬縷的聯系。因此，尊重傳統習俗既是對古老文明禮儀的傳承，又是對人們精神生活的洗禮，是禮儀的重要范疇之一。

二、大學生提升禮儀素養(yǎng)的重要性和作用

禮儀是個人綜合素養(yǎng)的外現，是我們個人的一張無形的名片。人們的言談舉止、衣著打扮，無不向他人訴說著這個人的信息——是否受過良好的教育，是否有家教，個人的經濟狀況、可信任度、社會背景、社會階層、人生觀、價值觀、審美觀……他人會通過對一個人的言行和處事方式來判斷這個人的很多信息，從而決定是否和這個人繼續(xù)進行深入交往[2]。因此，是否具備良好的禮儀素養(yǎng)，極大地影響著個人的交友和事業(yè)進步，影響著人們的家庭和諧，影響著青年大學生的可持續(xù)發(fā)展。

（一）內強素質

在當今社會，無論是在工作還是生活中，恰到好處地展示自己的素質是非常重要的。荀子曰：“禮者，養(yǎng)也”。言談、話語、舉止行為，都是個人素養(yǎng)的外現。個人素質包括很多方面，例如：身體素質、心理素質、政治素質、文化素質、業(yè)務素質、語言表達素質、禮儀素質等等，而禮儀素質就是個人的綜合素質中非常重要的一個方面。管理學中著名的“木桶定律”是指一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁中最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁中最短的那塊木板。禮儀素質就好比是一個人綜合素質中的一個板塊，甚至可以說是木桶的底板，如果一個人不懂禮儀，處處失禮于人，不會做人，不受人歡迎，就失去了很多做事的機會，自己就不能得到有效地可持續(xù)發(fā)展?？鬃釉唬骸安粚W禮，無以立?！睂W習禮儀，具備最基本的禮儀素養(yǎng)，是一個人的為人之本、立身之道。

（二）外塑形象

無論是在國際交往還是國內交往中，員工個人的形象，其實就代表著組織的形象，每個人的形象，在某種程度上代表著民族形象、地方形象，甚至是國家的形象。因為任何一個個體，都是一個具體的人，他隸屬于某個單位，某個地區(qū)，如果這個人不注重個人形象問題，隨便在社交場合吐痰擤鼻涕，別人就可能會說這個人素質差，進而推斷這個人所在地區(qū)、所在的省份，甚至會推斷這個人所在國家的公民社會公德意識差，如果這個人在商務場合做出不符合禮儀行為的舉動，別人可能就會懷疑他所在單位的員工素質差，進而對他所在單位的層次、實力和信譽抱有疑問[3]。有鑒于此，每個公民都應該學習禮儀，時刻維護自身良好形象，使自己風度翩翩，迷人優(yōu)雅，因為個人形象不僅關系到自身，還會影響到整個組織。因此，你就是你的形象，你的形象就是你，每個人都要特別注意自已在公眾場合的形象。

（三）增進交往

現代人無時無刻不處在各種人際關系中，一個人不管愿不愿意，都必然要跟別人打交道。一個人無論是什么身份，無論做任何事情，都必須要和別人交往。既然要跟別人交往，就需要掌握交往的藝術，人們交往的媒介主要有言語、動作和行為，話應該怎么說，事應該怎么做，手勢、動作應該怎樣表達才到位，才能更好地體現自身的素質和態(tài)度，這些都有特定的規(guī)則和含義。因此，學習禮儀有助于人際交往的成功，有助于人們增進交往和溝通，營造和諧的人際關系。

三、大學生提升禮儀素養(yǎng)的有效途徑

禮儀素養(yǎng)是指人們在禮儀意識、行為習慣、溝通表達等方面進行自我修煉所達到的程度和境界[4]。禮儀素養(yǎng)反映出一個人的學識、修養(yǎng)、品格、風度，是人格的外在體現。作為新時代的大學生，可從以下三個方面來提高自身的禮儀素養(yǎng)。

（一）主動學習，樹立正確的禮儀意識

傳統禮儀文化是中國五千年來的文明精髓，它有著深厚的文化底蘊，不僅僅要學習坐立行走、握手遞名片等一些規(guī)范做法，更重要的是要讓大學生通曉這些具體做法背后的道理，知道禮儀的核心精神所在。通過學習，讓大學生樹立起禮儀就是做人和做事的規(guī)矩的理念，以此來指導自己的人生，從而更好地推進大學生的社會化進程，提升他們的個人綜合素養(yǎng)，為自己幸福、快樂和高品質的人生夯實基礎。主動學習，既包括向專業(yè)人士學習，向老師和同學學習，向身邊好的言行學習，同時也要向不好的行為“學習”。子曰：“見賢思齊，見不賢而內自省”。看到自己身邊的同學和朋友的一些好的言行和品質，要善于學習，看到他們身上的一些不好的言行，也要進行躬身自省，看自己有沒有向他們那樣說了不妥當的話，做了不合適的事?！坝袆t改之，無則加勉”，從而不斷提高自身的綜合素養(yǎng)；主動學習，還包括向書本學習，向課堂學習，向生活學習，既要學習成功的經驗，又要學習失敗的教訓，既要學習有字之書，更要學習無字之理，要善于觀察、思考和總結，知曉事物及行為背后的“禮”和“理”，從而樹立正確的禮儀理念和禮儀意識，規(guī)范自己的言語和行為，做一個時時處處受人歡迎的人。

（二）加強訓練，掌握基本的禮儀規(guī)范

禮儀的操作大體可以分為七大部分內容，分別是儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、儀禮、儀餐、儀俗，每一部分內容都有一系列的具體規(guī)范、程序和適用背景。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y儀的重要性是毋庸置疑的，但沒有人是生而知之者，人們都是在后天的學習、實踐和思考中不斷成長和提高的。因此，必須通過專門的學習和訓練，才能掌握禮儀規(guī)范和禮儀的核心精神，真正做到知禮、懂禮、習禮、用禮，避免因無知而失禮，因失禮而無人理的現象。加強訓練，一方面要抓住課堂上的訓練機會，積極參與到課堂教學實踐中，通過教師的講解和示范，強化對禮儀內容的理解和掌握；另一方面，還可以以社會實踐為突破口，做到學以致用，個人主動學、做、練，知其然知其所以然，加強課后的持續(xù)訓練和實踐運用，切實掌握禮儀的基本規(guī)范。

（三）付諸實踐，內化固化為行為習慣

禮儀的實踐性強，學了不用等于沒學。從學習到使用，有一段不小的距離。陸游有一首教子詩，其中兩句是：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”意思是說，從書本上得到的知識畢竟比較膚淺，要透徹地認識事物還必須親自去實踐。毛主席教導我們：“讀書是學習，使用也是學習，而且是更重要的學習”。因此，除了在課堂上學習規(guī)范的禮儀操作技能、樹立正確的禮儀意識外，還要有意識地在生活和工作中加以實踐鍛煉，逐漸把禮儀行為固化、美化為個人穩(wěn)定的行為習慣和行為規(guī)范，甚至內化為自身內心的道德定律。實踐證明，從理論上掌握的內容，不付諸實踐，在需要用的時候，往往是力不從心、手忙腳亂、錯誤百出，根本不能行由心生、從容得體。因此，我們必須將自己學到的禮儀知識和禮儀規(guī)范積極運用于生活實踐的各個方面，從而增強自己的文明意識，培養(yǎng)禮儀行為，滌蕩各種粗俗的不良習慣，從而將禮儀精神內化到自己的思想意識中去，再轉化為自己的行為習慣中來，并通過不斷的踐行而固化，因不斷的固化而美化，使自己禮由心生、禮由心尚，真正成長為一個內外兼修、知書達禮、言行得體、舉止有度的文明人。

［1］彭林.為什么我們要講禮［J］.傳承，2012，（21）.

［2］英格麗·張.你的形象價值百萬［M］.北京：中國青年出版社，2005.

［3］金正昆.禮儀金說［M］.西安：陜西師范大學出版社，2012.

［4］蔣含真.高職分層教育實踐探索［J］.中國職業(yè)技術教育，2014，（16）.

責任編輯、校對：焦世玲

The Importance and Effective Way of Promoting College Students'Etiquette Literacy

Zhang Duanduan
（Humanistic Management Department,Jiyuan Vocational and Technical College,Jiyuan 459000,China）

The etiquette literacy is the foundation of adult college students become useful,and improving college students'etiquette literacy can make them inside strong quality,outside the plastic image,and enhance contact capability.The effective ways to improve the etiquette literacy of college students include the active learning,setting up the correct etiquette consciousness,the second is to strengthen training,master the basic manners,and the third is to put into practice,internalization curing behavior.

college students,etiquette literacy,grace,connotation,manner standard,etiquette consciousness,international communication,etiquette contact

G641

A

1673-1573（2015）03-0121-03

2015-03-27

2014年河南省社會科學普及規(guī)劃項目“古今人生禮儀之成人禮文化探究”（172）階段性研究成果

張端端（1977-），女，河南濟源人，濟源職業(yè)技術學院人文管理系副教授，研究方向為傳統禮儀文化。