劉曉箏

（河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校 學(xué)報編輯部，鄭州　451464）

淺談高校學(xué)生的人際交流素質(zhì)培養(yǎng)

劉曉箏

（河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校 學(xué)報編輯部，鄭州451464）

社會中的人總是處于一定的社會關(guān)系之中，和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。搞好人際交往，處理好人際關(guān)系，是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。高校學(xué)生在人際交流活動中的心理需求包括盡量讓別人喜歡自己，努力得到別人的信任等。從根本上說，人際交流是一個相互的過程，要求交際各方相互之間的關(guān)系保持和諧、融洽。培養(yǎng)高校學(xué)生人際交往素質(zhì)的策略包括主動與人交往，把握好分寸；正確認識人際交往，克服社交心理障礙等。

高校學(xué)生；人際交往；人際關(guān)系；心理健康

現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達，給人們的生活和工作提供了更加便利的條件，也改變了傳統(tǒng)的人際交流方式和手段。對于每個身心發(fā)展正常的人來說，人際交流問題不僅僅在于應(yīng)否交往，而在于如何開展交往。在人際交往中采用何種方式，通過何種途徑，如何進行更好地互動交流，這是人們面對人際交流問題時需要動腦筋的事情。從根本上說，人際交流是一個相互的過程，要求交際各方相互之間的關(guān)系保持和諧、融洽［1］。

從中學(xué)階段進入高等校園的大學(xué)生，來自祖國的四面八方，生活在不同的地區(qū)，每個大學(xué)生都有自己不同的生活和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。為著一個共同的新目標(biāo)，大學(xué)生們走到了一起，開始了一段嶄新的高校生活。在新生活開始的同時，新的人際關(guān)系的篇章也拉開了序幕。社會中的人總是處于一定的社會關(guān)系之中，大學(xué)生同樣離不開與人的交往。和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。搞好人際交往，處理好人際關(guān)系，是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。

一、現(xiàn)代社會的人際交流分類

根據(jù)心理學(xué)家對現(xiàn)代社會人際交往需要和滿足需要的行為傾向的研究，人際交往可以分為六種類型［2］。

一是主動包容型。這種類型的人喜歡主動與他人交往，樂意建立并維持和諧的人際關(guān)系。他們的交往行為特征是待人謙和、寬容、忍讓、心地坦蕩、積極主動、熱情大方地與人交往、溝通，喜歡參與并出席社會活動。

二是被動包容型。這種類型的人雖然喜歡與他人交往，樂意維持與他人和諧關(guān)系，但在行動上表現(xiàn)為被動地期待別人接納自己、幫助自己，缺乏主動熱情的精神。

三是主動控制型。這種類型的人總想控制他人，將自己擺在交際活動的中心或者左右局勢的位置上，力圖在權(quán)威和權(quán)力的基礎(chǔ)上與他人建立并維持良好的關(guān)系。在行為特征上，表現(xiàn)為主動大膽，愛發(fā)號施令，喜歡使用權(quán)力威脅、影響、控制并支配他人等。

四是被動控制型。這種類型的人，在人際交往中常常根據(jù)情境的要求使內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)向外在標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)，易追隨他人，受他人支配，愿意與他人攜手合作，共同分享自己的感情。

五是主動感情型。這種類型的人，希望在友情和愛情的基礎(chǔ)上與他人建立并維持良好的關(guān)系。在行為上表現(xiàn)為感情奔放，主動大膽地與人表示親密、友善、同情和照顧等，喜歡向別人表達自己的感情。

六是被動感情型。這種類型的人雖然希望以友情、愛情為紐帶建立并維持與他人的良好關(guān)系，但只是期待他人對自己表示親密，在行為上不能主動大膽地表達自己的感情。

主動包容型和主動感情型的人，一般是外向、寬厚、熱情的人，不但喜歡與別人相處，同時亦關(guān)心別人，愛護別人。因此，在人際交往中，能左右逢源，受人歡迎。

二、高校學(xué)生人際交流心理需求分析

一是盡量讓別人喜歡自己。人們總是對自己所愛的、尊敬的朋友，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷他們，期盼他們能夠平安快樂。高校學(xué)生在人際交流中希望交際對象尊重、喜歡自己。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，高校學(xué)生要先尊重別人，只有你尊重對方，對方才會尊重你；要先喜歡對方，對方才會喜歡你。實際上，交際對方尊重、喜歡你，是對你尊重、喜歡自己的回應(yīng)。當(dāng)然，在人際交流活動中，有時也會因為彼此意見不同，導(dǎo)致互相敵視、厭惡。但是，高校學(xué)生應(yīng)該知道，人無完人，每個人身上都有值得尊敬、可愛的品質(zhì)，在人際交流之中要放大交際對象的優(yōu)點和長處，挖掘?qū)Ψ缴砩系拈W光點，尊重、喜歡對方，也讓對方尊重、喜歡你。當(dāng)今世界，科技迅猛發(fā)展，信息空前豐富，但是相互愉悅的人際關(guān)系卻常常難以見到，人與人之間缺少關(guān)愛，生活變得蒼白灰暗，人們就難以產(chǎn)生較強的自信心。因此，健康、積極的人際關(guān)系應(yīng)該是充滿真誠、關(guān)愛、寬容、尊重的，高校學(xué)生應(yīng)盡量讓別人喜歡自己，同時也關(guān)愛他人，建立一個和諧的人際關(guān)系［3］。

二是努力得到別人的信任。高校學(xué)生希望在人際交往中得到別人的信任，是他們心理趨向成熟的一種表現(xiàn)，而得到別人的信任，是人際交往的一大課題。應(yīng)該說，相互信任是交際各方在經(jīng)過一番縝密考察之后的認可表示，是互相理解和友誼最微妙、最直接的表達方式［4］。在人際交往活動中那些得到別人信任的人總是信心十足、充滿樂觀的活力。越是被別人信任的人，其自我安全感和愉悅感越強，交際范圍越寬、交際渠道越多，交際活動越頻繁?，F(xiàn)代社會中，信任已成為人際交往活動的潤滑劑，只有具有較高信任度的人，才會在人際交往活動中受到歡迎和尊重。在人際交往活動中，有信任度的人使交際對象感到安寧，得到溫馨與滿足；缺乏信任度的人，則很難尋獲誠摯、牢固的友情，難免會或多或少地產(chǎn)生某種失落感和孤獨感。從心理學(xué)角度上講，信任就是渴望尊重的一種心理需求和傾向。在日常生活中，我們總是希望能夠得到別人的理解和信任，高校學(xué)生正處于心理成熟的發(fā)展階段，這種心理需求尤其迫切。

三、培養(yǎng)高校學(xué)生人際交往素質(zhì)的策略

第一，主動與人交往，把握好分寸?，F(xiàn)實生活中，很多學(xué)生缺少朋友，他們正常的人際交往需要并沒有得到滿足，常常感嘆缺少真情、缺少幫助、缺少關(guān)愛，產(chǎn)生強烈的孤獨感。之所以出現(xiàn)這種狀況，是因為他們在人際交往中總是采取消極的、被動的交往方式，只做人際交往活動的響應(yīng)者，不做人際交往活動的始動者。要知道，在人際交往中缺乏互動是難以深入交往，建立友誼的［5］。因此，如果要想與別人建立良好的人際關(guān)系，擺脫孤獨感的折磨，就必須學(xué)會主動與人交往。高校學(xué)生只有主動與人交往，才能隨著相互了解的日益加深或因志趣、追求、個性等方面的相近或相容而建立起一種較特殊的關(guān)系。這種關(guān)系之所以“特殊”，不僅表現(xiàn)為交際雙方在工作、學(xué)習(xí)、生活方面的“協(xié)調(diào)動作”，還表現(xiàn)為會產(chǎn)生同情、親密、眷戀等情感，相互滿足對方的情感需求，消除孤獨感。

在社交活動中，男女之間的人際交往是經(jīng)常的、不可避免的事情。高校學(xué)生在男女交往活動中應(yīng)把握好分寸。一是不宜過分親昵。過分親昵不僅會使學(xué)生自己顯得太輕佻，引起交往對象的反感，還容易造成不必要的誤會。即使是已經(jīng)確立戀人關(guān)系的學(xué)生也最好不要當(dāng)眾隨意流露熱情，作出一些過于親昵的行為。二是不宜過分冷淡。在人際交往活動中表現(xiàn)冷淡，不僅會傷害交際對象的自尊心，還會使人感覺你孤芳自賞、高傲無禮。三是不必過分拘謹(jǐn)。在男女交往中，態(tài)度應(yīng)自然大方，該說就說，該笑就笑，不要忸怩作態(tài)令人生厭。但應(yīng)注意，過分隨便也不可取，畢竟男女有別，有些話題只能在同性之間進行，不宜與異性進行嬉戲玩笑。四是不要喋喋不休。高校學(xué)生在人際交往活動中不要因自己見多識廣而喋喋不休，也不要與人爭論強詞奪理不服輸，但也要注意不要太沉默寡言或緘口不語，只以“嗯”“啊”回應(yīng)交際對象，這都是影響人際交往的不利因素。

第二，正確認識人際交往，克服社交心理障礙。在人際交往中，個體的思想、情感和行為等一方面受外部環(huán)境的影響，另一方面自己也會成為環(huán)境的一部分，影響他人的思想、情感和行為。人們在交際活動中的相互影響必然使之產(chǎn)生一系列的心理活動，并在心理活動驅(qū)使下進行下一步的人際交往活動。因此，個體的心理狀態(tài)，直接影響著人際交往活動的好壞成敗。從心理學(xué)角度講，個體心理健康，就會產(chǎn)生安定感，能夠較好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，并以環(huán)境認可的方式開展人際交往活動，即使遇到困難和障礙，心理也不會失調(diào)，反之心理就會失調(diào)，不想交往、不敢交往、不習(xí)慣交往，使得正常的人際交往活動不能順利展開。［6］

部分高校學(xué)生受社會上一些丑惡現(xiàn)象和西方一些學(xué)說的不良影響，認為人與人之間的交往就是互相利用和利益交換，不存在真正的友誼，由此看破“紅塵”，產(chǎn)生一種悲觀心理，把自己的內(nèi)心禁錮起來，與世無爭，與人無交。高校學(xué)生應(yīng)該認識到，雖然在人與人之間的交往中，還存在一些丑惡現(xiàn)象，但這不是社會的主流，我們的社會從總體上來說，還是充滿溫暖和真情的。因此，要積極地參與人際交往，敞開心扉，融入社會。還有部分高校學(xué)生自卑心理嚴(yán)重，總覺得自己不如別人，悲觀失望，在人際交往中孤僻離群，喪失信心，這不利于學(xué)生自身的發(fā)展。高校學(xué)生要全面客觀地評價自己，提高自信心，主動與他人進行交往，克服自卑心理對人際交往的不利影響。有的學(xué)生不愿與人交往，是害怕耽誤自己的時間，影響學(xué)習(xí)。高校學(xué)生要充分認識到人際交往與個體身心健康的關(guān)系，善于與周圍的人保持一種良好的互動關(guān)系。人與人之間維持一種融洽和諧的正常人際交往關(guān)系，能夠給人帶來一種安全感，有助于個體的發(fā)展和進步。高校學(xué)生與同學(xué)、師長、親友之間的適當(dāng)交往，可以溝通感情，獲得學(xué)習(xí)進取的動力；可以交流信息，開拓眼界，豐富閱歷，特別是在緊張學(xué)習(xí)一段時間后，參與人際交往活動，可以放松一下緊張的神經(jīng)，更有效地進行學(xué)習(xí)。

［1］周建國.關(guān)系強度、關(guān)系信任還是關(guān)系認同——關(guān)于中國人人際交往的一種解釋［J］.社會科學(xué)研究，2010，（1）：97-102.

［2］何騰騰，鞏文冰，繆艷君，張進輔.大學(xué)生成人依戀與人際交往的相關(guān)性分析［J］.中國健康心理學(xué)雜志，2012，（5）：782-784.

［3］鄭銳華.談大學(xué)生的人際交往［J］.西安外國語學(xué)院學(xué)報，2003，（3）.

［4］秦海燕.大學(xué)生人際交往存在的問題及對策研究［J］.改革與開放，2010，（4）：99.

［5］周學(xué)紅.大學(xué)生人際交往誤區(qū)及對策［J］.天中學(xué)刊，2001，（1）：113-115.

［6］孫英梅，代秋竹，馬新鳳，等.大學(xué)生人際交往困擾成因及對策探討［J］.杭州師范學(xué)院學(xué)報（醫(yī)學(xué)版），2008，（2）：79-81.

Analysis on the Interpersonal Communication Qualities Cultivation of College Students

Liu Xiaozheng
（Henan College of Finance&taxation，Zhengzhou，451464）

People in society are always in certain social relationships，so the harmonious interpersonal relationship is indispensable to college students'mental healthy conditions and is the important way for students to get the mental health as well.It is the basic qualities that contemporary college students should possess to do a good job in interpersonal interaction and handle the interpersonal relationships.College students'mental demands in the interpersonal communication activities include obtaining others'affection as far as possible，trying to get others'trust and so on. Fundamentally speaking，interpersonal communication is a mutual process and requires the relationships between parties to keep harmonious.The strategies to cultivate college students'interpersonal communication qualities include communicating with others initiatively，holding good discretion，understanding the interpersonal communication correctly and overcoming the social mental barriers.

college students；interpersonal communication；interpersonal relationship；mental health

C912.11

A

1671-2862（2015）01-0027-03

2014-12-05

劉曉箏，女，河南開封人，河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校副教授。