魏玲玲

(河北廣播電視大學(xué)，河北 石家莊 050071)

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開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的心理障礙與調(diào)適

魏玲玲

(河北廣播電視大學(xué)，河北 石家莊 050071)

開放大學(xué)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)，這種沒有校園的虛擬教學(xué)環(huán)境，難免導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感、寂寞感和無助感甚至自卑感、厭倦感和焦慮感。研究網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)，提高學(xué)習(xí)者心理素質(zhì)，是搞好開放教育的前提和基礎(chǔ)，也是開放大學(xué)的責(zé)任和義務(wù)。心理調(diào)適的策略主要包括有效的師生溝通、科學(xué)的資源設(shè)計(jì)、得力的支持服務(wù)、適度的教學(xué)激勵(lì)、及時(shí)的檢測評價(jià)等。

開放大學(xué)；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；心理障礙；心理調(diào)適

開放大學(xué)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)，在師生準(zhǔn)分離狀態(tài)下的學(xué)習(xí)活動中，面對浩如煙海的學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)者難免產(chǎn)生各種不良心理現(xiàn)象，特別是當(dāng)學(xué)習(xí)者出現(xiàn)這樣那樣的心理障礙時(shí)，如何走進(jìn)他們的心理世界，撥開他們的心理迷霧，疏通他們的心理淤積，幫助他們走出心理誤區(qū)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者形成積極向上的健康學(xué)習(xí)心理，是提高開放教育質(zhì)量和效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、開放大學(xué)學(xué)習(xí)者的心理障礙分析

1.孤獨(dú)寂寞心理

開放大學(xué)是一種通過多媒體網(wǎng)絡(luò)和以學(xué)習(xí)者為中心的非面授教育方式。網(wǎng)絡(luò)教育的一個(gè)本質(zhì)要素就是“分離”，即教師與學(xué)生的準(zhǔn)分離、學(xué)生與學(xué)生的準(zhǔn)分離、教與學(xué)活動的準(zhǔn)分離狀態(tài)。這種沒有校園的虛擬教學(xué)環(huán)境，非面對面的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動，沒有班級的自我學(xué)習(xí)氛圍，難免導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感和寂寞感。主要表現(xiàn)為，學(xué)習(xí)者行動上的孤單，社交上的孤立，觀點(diǎn)上的無援，心情上的壓抑，感覺上的空虛，情緒上的低落，等等。孤寂感是感到自身和外界隔絕或受到外界排斥所產(chǎn)生出來的孤零苦悶的情感，是一種封閉心理的反映，是一種不愉快的、令人痛苦的主觀體驗(yàn)或心理感受。孤獨(dú)寂寞心理可能導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣低迷，學(xué)習(xí)熱情不高，學(xué)習(xí)效率下降。

2.焦躁厭倦心理

開放大學(xué)以“開放”為突出特點(diǎn)，開放的網(wǎng)絡(luò)，開放的時(shí)空，開放的資源，開放的教學(xué)。開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一個(gè)突出特點(diǎn)就是信息的多元化和復(fù)雜化。當(dāng)學(xué)習(xí)者面對浩如煙海、紛繁復(fù)雜的學(xué)習(xí)資源，可能感覺不是井井有條的“超市”，而是雜亂無章的“集市”；面對形形色色的教學(xué)媒體，或許感覺不是豐富多彩，而是目迷五色；面對五花八門的教學(xué)信息，或許感覺不是可信可靠，而是無所適從。在自主學(xué)習(xí)活動中，學(xué)習(xí)媒體的單調(diào)呆板會使學(xué)習(xí)者感到枯燥乏味，學(xué)習(xí)內(nèi)容的難以理解會使學(xué)習(xí)活動變得舉步維艱，教學(xué)風(fēng)格的一成不變會使學(xué)習(xí)者感到老生常談，學(xué)習(xí)疑惑的難以克服會使學(xué)習(xí)者感到焦躁不安，等等。學(xué)習(xí)焦慮是成人學(xué)生學(xué)習(xí)的一大障礙，[1]如果學(xué)習(xí)者出現(xiàn)厭倦和焦躁的不良心理，必然影響學(xué)習(xí)步驟的推進(jìn)、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的落實(shí)和學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.無助迷茫心理

開放大學(xué)的學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一種個(gè)體自主學(xué)習(xí)行為。自主學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)者的自我設(shè)計(jì)、自我選擇，需要自我認(rèn)知、自我體驗(yàn)，需要自我控制、自我調(diào)節(jié)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步、自我發(fā)展。當(dāng)學(xué)習(xí)者自我學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確、自我學(xué)習(xí)方法不夠恰當(dāng)、自我控制能力較差、自我學(xué)習(xí)計(jì)劃不夠明朗時(shí)，就是一種學(xué)習(xí)目標(biāo)上迷航、學(xué)習(xí)行為上迷路、學(xué)習(xí)感覺上迷失的狀態(tài)。在這種情況下，如果學(xué)習(xí)者得不到得力的指導(dǎo)、支持和幫助，由此產(chǎn)生了彷徨、迷茫、無助的心理障礙，就會直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)者主體意識的缺失，自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的流于形式，學(xué)習(xí)效率也就無從談起了。

4.自卑封閉心理

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者具有很大的個(gè)體差異，這些個(gè)體差異對于他們的學(xué)習(xí)有很大的影響。[2]開放大學(xué)生源復(fù)雜，一部分學(xué)習(xí)者個(gè)人起點(diǎn)不高，知識基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)能力偏低，在學(xué)習(xí)中難免會遇到一些困難，容易產(chǎn)生自卑封閉心理。自卑在心理學(xué)上，是指一種自我否定，主要是低估自己的能力，覺得自己各方面不如他人。主要表現(xiàn)為自我懷疑、自我貶低、自我鄙視、自我責(zé)備、自我逃避、自我放棄。自卑心理是阻礙學(xué)習(xí)進(jìn)步的大敵，是學(xué)習(xí)者消極對待學(xué)習(xí)活動的行為反應(yīng)模式。學(xué)習(xí)者一旦產(chǎn)生這種病態(tài)心理，必然出現(xiàn)厭學(xué)、倦學(xué)、逃學(xué)的負(fù)面情緒，主要表現(xiàn)為，在情感上抵觸厭煩學(xué)習(xí)，在態(tài)度上消極對待學(xué)習(xí)，在行為上主動遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)。

5.敷衍放縱心理

網(wǎng)絡(luò)教育的最大特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)者不受時(shí)空限制，可以自主地選擇學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)媒體，學(xué)習(xí)者自主獲取知識、自主交流討論問題、自主探尋研究答案。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)又是一種無人監(jiān)管、無人約束、無人控制的學(xué)習(xí)，靠的是自主、自動和自覺、自律。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境要求學(xué)生有較高的學(xué)習(xí)自控性和主動性，[3]更適合那些自學(xué)自律能力較強(qiáng)的學(xué)習(xí)者。如果學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)欲望不強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)動機(jī)不明確，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，必然對學(xué)習(xí)拖拖拉拉、敷衍了事、得過且過。這種敷衍茍且心理，導(dǎo)致了“一盤散沙”式的低級、低效學(xué)習(xí)。

二、開放大學(xué)學(xué)習(xí)者心理調(diào)適的策略

1.有效的師生溝通克服孤獨(dú)心理

孤獨(dú)感是一種封閉的心理狀態(tài)，是因感到自身與外界隔絕或被外界排斥而產(chǎn)生的苦悶心情。心理學(xué)家認(rèn)為，通過人與人之間的社會交往、人際溝通，可以減輕或排除孤獨(dú)心理。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感需要通過交互活動來加以克服。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是由教師、資源和學(xué)習(xí)者三個(gè)基本要素構(gòu)成的，只有存在著教師與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與資源、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的互動關(guān)系，開放大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動才能順利開展。

(1)教師與學(xué)習(xí)者溝通。教學(xué)就是教師與學(xué)生主體之間進(jìn)行思想、感情、信息交流的過程，是一種雙向互動的過程。開放大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中缺少師生面對面的交流，學(xué)習(xí)者感受不到教師的言傳身教，無法直接領(lǐng)會教師的教學(xué)意圖。在教學(xué)活動過程中，如果沒有教師的參與介入、引領(lǐng)指導(dǎo)、答疑解惑，所謂的自主學(xué)習(xí)，必然是一種“放羊式”的失控形態(tài)。因此在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中教師是不能缺席和離位的，必須建立教師與學(xué)習(xí)者的交互環(huán)境，從而消除學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感和無助感。開放大學(xué)的教學(xué)活動，重在建立起基于網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的師生交互平臺。師生可以通過教學(xué)平臺、課程論壇、熱線電話、留言板、E-mail、BBS、QQ、MSN、微博、微信等方式，實(shí)現(xiàn)同步或異步的文本交互、音頻交互和視頻交互。

(2)學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者互動。開放大學(xué)的學(xué)習(xí)是一種自主學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)不是孤獨(dú)學(xué)習(xí)、孤立學(xué)習(xí)。相反，它需要高層次、多維度的互助學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)。《禮記·學(xué)記》曰：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞。”學(xué)習(xí)者之間通過多維的互聯(lián)互動、多向的溝通交流，可以互通有無，博采眾議，取長補(bǔ)短；可以集思廣益，開闊視野，拓展思路；可以互相幫助，互相激發(fā)，互相促進(jìn)。學(xué)習(xí)者之間的互動還可以緩解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感、寂寞感、無助感，從而調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)學(xué)習(xí)潛能，提升學(xué)習(xí)效率。

(3)媒體與學(xué)習(xí)者交互。開放大學(xué)教學(xué)媒體的交互性，一般是指兩種品質(zhì)、能力和特性。一是教學(xué)媒體能夠直接引起與學(xué)習(xí)者交互關(guān)聯(lián)、相互作用的品性與特質(zhì)；二是媒體支持人與人之間互相聯(lián)通、互通訊息的能力和特性。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，充分利用先進(jìn)技術(shù)強(qiáng)化教學(xué)媒體的交互性，可以及時(shí)抑制網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)帶來的孤獨(dú)感。教學(xué)媒體的交互性可以分為隱性交互和顯性交互兩大類。文本、圖像、錄音、錄像等教學(xué)媒體，主要通過導(dǎo)學(xué)性、針對性、實(shí)用性的設(shè)計(jì)，提高隱性交互的特性和水平。多媒體課件、空中課堂、在線教學(xué)等教學(xué)資源，通過自動調(diào)節(jié)信息、自動反饋信息、即時(shí)反應(yīng)、雙向通信以及選擇性、適應(yīng)性等特點(diǎn)，可以有效實(shí)現(xiàn)顯性交互。

2.科學(xué)的資源設(shè)計(jì)攻克厭倦心理

(1)資源設(shè)計(jì)的藝術(shù)性。開放大學(xué)為學(xué)習(xí)者提供了取之不盡、用之不竭的教育資源。海量的學(xué)習(xí)資源能否真正激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，調(diào)動學(xué)習(xí)興趣，滿足學(xué)習(xí)意愿，關(guān)鍵在于資源設(shè)計(jì)藝術(shù)性的高低。這種藝術(shù)性主要包括教學(xué)資源處理與整合的設(shè)計(jì)藝術(shù)、教學(xué)媒體選擇與呈現(xiàn)的設(shè)計(jì)藝術(shù)、教學(xué)過程與教法的設(shè)計(jì)藝術(shù)、教學(xué)情境與氛圍的設(shè)計(jì)藝術(shù)等。藝術(shù)性高的教學(xué)資源使學(xué)習(xí)者感到愉情、悅目、爽心，可以減低學(xué)習(xí)的疲乏感、厭倦感。比如開放教育的多媒體教學(xué)資源，通過文本、圖表、圖片、動畫、音頻、視頻等的有機(jī)結(jié)合，可以充分調(diào)動學(xué)習(xí)者聽覺、視覺、觸覺等多種感官協(xié)同活動，讓學(xué)習(xí)過程變得更加生動活潑、情趣盎然、印象深刻，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動中保持良好的心理狀態(tài)。

(2)教學(xué)手段的豐富性。單調(diào)呆板的教學(xué)手段難以引發(fā)學(xué)習(xí)的動機(jī)，調(diào)動求知的興趣，刺激學(xué)習(xí)者的思維。當(dāng)學(xué)習(xí)者面對一成不變的教學(xué)手段時(shí)，難免產(chǎn)生單調(diào)、乏味、厭煩之感。多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為教學(xué)手段的豐富性提供了可能。開放大學(xué)要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化現(xiàn)有的教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段的多樣化。在開放教學(xué)活動中，教師要根據(jù)不同的課程目標(biāo)、不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容、不同的學(xué)生對象，選擇不同的教學(xué)手段，使抽象的、呆板的、枯燥的學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成形象的、有趣的、可視的、可聽的動感內(nèi)容。

(3)學(xué)習(xí)方式的多樣性。單一的、被動的學(xué)習(xí)方式，必然使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生厭煩情緒。開放大學(xué)學(xué)習(xí)方式應(yīng)是多樣的、主動的。開放大學(xué)以“開放”為特色，開放的學(xué)習(xí)空間，開放的學(xué)習(xí)資源，在學(xué)習(xí)方式上也應(yīng)是“開放”的。自主性學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)和合作性學(xué)習(xí)多種方式并存、并行、并重，學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)風(fēng)格選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式。靈活多變的學(xué)習(xí)方式，避免了學(xué)習(xí)的單調(diào)乏味，可以有效改善厭倦、懈怠的頹唐心理狀態(tài)。

(4)學(xué)習(xí)環(huán)境的和諧性。學(xué)習(xí)環(huán)境包括軟環(huán)境和硬環(huán)境，它直接影響著學(xué)習(xí)者認(rèn)知過程的心理特征，諸如學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境不同于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)環(huán)境，它指的是與學(xué)習(xí)有關(guān)的物質(zhì)、非物質(zhì)的一切因素，主要包括學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)交互、學(xué)習(xí)評價(jià)等因素構(gòu)建的學(xué)習(xí)氛圍、技術(shù)條件和交互情景等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中學(xué)習(xí)者會面臨更多的學(xué)習(xí)困難、障礙和挑戰(zhàn)。創(chuàng)設(shè)以學(xué)為中心的良好教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)知識的獲得、儲存、編輯、表現(xiàn)、傳授、創(chuàng)造等最優(yōu)化的智能化環(huán)境，是消除消極心理狀態(tài)、實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)的保障。

3.得力的支持服務(wù)戰(zhàn)勝無助心理

(1)全過程的導(dǎo)學(xué)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的自主學(xué)習(xí)不是自己學(xué)習(xí)、自由學(xué)習(xí)，而是一種導(dǎo)學(xué)模式下的自主學(xué)習(xí)。教師應(yīng)努力尋找“導(dǎo)”與“學(xué)”的“匹配”參數(shù)和“諧振”點(diǎn)，在堅(jiān)持“以學(xué)習(xí)者為中心”的原則和前提下，在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中對學(xué)習(xí)者進(jìn)行指導(dǎo)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)和督導(dǎo)。從某種意義上說，導(dǎo)學(xué)更是一種尊重、幫助、支持和服務(wù)。教師根據(jù)學(xué)習(xí)者環(huán)境、素質(zhì)、基礎(chǔ)、需求等具體情況開展有針對性的導(dǎo)學(xué)，從有限的課程導(dǎo)學(xué)向全過程導(dǎo)學(xué)拓展。全過程的跟蹤式導(dǎo)學(xué)，為學(xué)習(xí)者指明了學(xué)習(xí)的方向，破解了學(xué)習(xí)中的疑難，克服了無助無依心理。

(2)全方位的助學(xué)。助學(xué)是指為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)提供的支持和幫助，助學(xué)是開放教育教學(xué)過程中關(guān)鍵的教學(xué)環(huán)節(jié)。助學(xué)應(yīng)遵循因人施教、因課施教、因材施教的原則，包括進(jìn)行資源整合和教學(xué)環(huán)節(jié)、方式、手段的安排，包括對基礎(chǔ)薄弱的學(xué)習(xí)者進(jìn)行補(bǔ)修、補(bǔ)缺、補(bǔ)差，包括開展重點(diǎn)剖析、疑難解答、作業(yè)講評、測驗(yàn)講析、網(wǎng)上答疑、期末輔導(dǎo)等。開放大學(xué)的助學(xué)是一種差異化的服務(wù)、針對性的服務(wù)、人性化的服務(wù)。有了得力的助學(xué)做后盾，學(xué)習(xí)者才能擺脫無助困境，從而解除學(xué)習(xí)的后顧之憂。

(3)全維度的促學(xué)。促學(xué)是指對學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)過程進(jìn)行的監(jiān)控和評價(jià)，是督促學(xué)習(xí)者完成自主學(xué)習(xí)任務(wù)的重要手段。全維度的促學(xué)體現(xiàn)在以“教”促學(xué)、以“問”促學(xué)、以“用”促學(xué)、以“賽”促學(xué)、以“獎(jiǎng)”促學(xué)、以“評”促學(xué)、以“考”促學(xué)等方面。通過全維度的促學(xué)，學(xué)習(xí)者端正了學(xué)習(xí)目的，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容，調(diào)整了學(xué)習(xí)狀態(tài)，保證了學(xué)習(xí)進(jìn)度，確保了學(xué)習(xí)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)目標(biāo)，這無疑是避免無助心理的有效方式。

4.適度的教學(xué)激勵(lì)擊敗自卑心理

教育心理學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)是激發(fā)人的動機(jī)，誘發(fā)人的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動力，朝著預(yù)期目標(biāo)努力的過程。教學(xué)激勵(lì)旨在調(diào)動和發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動性，激勵(lì)方式主要包括目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、過程激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)等。適度、適量、適時(shí)和適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)激勵(lì)，可以有效祛除網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自卑心理，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

(1)目標(biāo)激勵(lì)。自卑的學(xué)習(xí)者低估自己的能力，缺乏學(xué)習(xí)的自信。教師可以幫助其制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)和計(jì)劃，并給予積極的心理暗示和心理誘導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)自己的既定目標(biāo)。同時(shí)，采取一定的方式給予學(xué)習(xí)者及時(shí)、恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)和鼓勵(lì)，使其獲得一些成功、得到一種肯定、收獲一份喜悅，從而找回自信心。開放大學(xué)完全可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課程平臺激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的引發(fā)性激勵(lì)、維持性激勵(lì)和強(qiáng)化性激勵(lì)。

(2)情感激勵(lì)。自卑的學(xué)習(xí)者意志薄弱、情緒低落，需要通過情感激勵(lì)激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)、調(diào)動學(xué)習(xí)興趣。情感激勵(lì)，就是通過各種途徑激發(fā)人的情感，使之產(chǎn)生人們所希望的傾向，并形成持久、穩(wěn)定的熱情和上進(jìn)心、內(nèi)驅(qū)力。開放大學(xué)的情感激勵(lì)重在通過創(chuàng)立激勵(lì)積分系統(tǒng)、建構(gòu)激勵(lì)角色扮演系統(tǒng)等方式，給予學(xué)習(xí)者必要的尊重、足夠的信任、細(xì)致的關(guān)心、充分的理解、全力的支持、周到的幫助，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者適當(dāng)?shù)募で?、良好的心境和飽滿的熱情等心理品質(zhì)。

(3)環(huán)境激勵(lì)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中存在情感淡漠和情景變異的可能性。開放大學(xué)重在通過各種途徑創(chuàng)設(shè)良好的物理學(xué)習(xí)環(huán)境、資源學(xué)習(xí)環(huán)境、技術(shù)學(xué)習(xí)環(huán)境和情感學(xué)習(xí)環(huán)境。營造出一種相互信任、相互關(guān)心、相互體諒、相互支持、互敬互愛、團(tuán)結(jié)融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境，建構(gòu)一種寬松、和諧、溫馨、愉悅的人際氛圍。這種環(huán)境和氛圍雖然是技術(shù)的、虛擬的，卻是可知、可感和可覺的。環(huán)境激勵(lì)不僅可以消除自卑心理，還能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的潛能。

5.及時(shí)的檢測評價(jià)抑制放縱心理

教學(xué)檢測評價(jià)的作用體現(xiàn)在很多方面，不但可以反映教學(xué)實(shí)況、檢驗(yàn)教學(xué)效果，還可以反饋教學(xué)信息、診斷教學(xué)問題，從而引導(dǎo)教學(xué)方向、調(diào)控教學(xué)進(jìn)程。通過及時(shí)的學(xué)習(xí)測評、教學(xué)評價(jià)和教學(xué)反饋，使學(xué)習(xí)者的行為得到引導(dǎo)，學(xué)習(xí)過程得到引領(lǐng)，學(xué)習(xí)方法得到指正，學(xué)習(xí)心理得到疏導(dǎo)，可以及時(shí)抑制網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的放縱心理。

(1)學(xué)習(xí)檢測。學(xué)習(xí)檢測指依據(jù)一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行觀察、記錄、測量，以鑒定和判斷學(xué)習(xí)目標(biāo)是否達(dá)成的過程。學(xué)習(xí)檢測的方式可以是學(xué)習(xí)者自我檢測、教師檢測、學(xué)校檢測等。現(xiàn)代信息技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的記錄、采集、統(tǒng)計(jì)、分析和測評提供了必要的技術(shù)支持。在學(xué)習(xí)檢測中產(chǎn)生的反饋信息，能夠幫助學(xué)習(xí)者了解自身的參與情況和學(xué)習(xí)效果，并對學(xué)習(xí)活動的選擇和進(jìn)度安排做出合理的調(diào)整，從而減少盲目跟風(fēng)、放任自流、得過且過現(xiàn)象的發(fā)生。

(2)教學(xué)評價(jià)。教學(xué)評價(jià)是以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，按照科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一切有效的技術(shù)手段，對教學(xué)過程及結(jié)果進(jìn)行測量、分析和評定的過程。教學(xué)評價(jià)的內(nèi)容較為廣泛，一般涵蓋教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方法、教學(xué)手段以及教學(xué)環(huán)境、教學(xué)管理等方面。其中核心內(nèi)容是對教學(xué)過程中教師的“教”、學(xué)生的“學(xué)”的評價(jià)。學(xué)習(xí)評價(jià)不僅是一種測度和評判，更是一種激勵(lì)和調(diào)控，是一種引領(lǐng)和疏導(dǎo)。

(3)信息反饋。恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)和反饋機(jī)制，可以輔助學(xué)習(xí)者掌握自己的學(xué)習(xí)過程，調(diào)整自己的學(xué)習(xí)心態(tài)，督促有效學(xué)習(xí)的發(fā)生。開放大學(xué)可以利用自己網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，建立教學(xué)信息反饋平臺，對媒體使用情況、學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)者心理變化、教學(xué)質(zhì)量效果進(jìn)行實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的信息收集與分析。在此基礎(chǔ)上，調(diào)整教學(xué)方法、改變學(xué)習(xí)策略、修正學(xué)習(xí)方法、改善學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。

三、結(jié)語

方興未艾的開放大學(xué)是實(shí)施遠(yuǎn)程開放教育的新型高等學(xué)校，是構(gòu)建終身教育體系、形成學(xué)習(xí)型社會的重要支撐。開放大學(xué)的任務(wù)在于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者終身學(xué)習(xí)的意識與信心，自主學(xué)習(xí)的素質(zhì)與能力，泛在學(xué)習(xí)的策略與技巧。開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)心理問題研究，還是一個(gè)尚未引起廣泛重視的嶄新領(lǐng)域。探索基于網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的學(xué)習(xí)心理課題，是一個(gè)頗具現(xiàn)實(shí)意義的選題。健康積極的心理狀態(tài)是搞好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，只有關(guān)注和調(diào)整好學(xué)習(xí)者的心理狀態(tài)，才能真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的美好愿景。

[1]江小春.成人教育中的學(xué)習(xí)焦慮及應(yīng)對策略[J].成人教育,2010(1):80-81.

[2]楊雪紅.網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)焦慮調(diào)查問卷設(shè)計(jì)分析[J].山東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2014(4):14-16.

[3]焦廣蘭.關(guān)于遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)焦慮問題的思考[J].山東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2004(3) :4-5.

Psychological Barrier and Adjustment in Network Learning of the Open University

WEI Lingling

(Hebei Radio & TV University, Shijiazhuang, Hebei 050071, China)

The open university is a web-based learning with virtual campus learning environment, which inevitably leads learners to loneliness and helplessness, even inferiority, boredom and anxiety. Analyzing the psychological characteristics of learning and enhancing learners’ psychological qualities are the premise and basis to improve the open education, which is also the responsibilities and obligations of the open university. Strategies of psychological adjustment include effective communication between teachers and students, scientific design of resources, effective support services, appropriate teaching incentives and timely test and evaluation.

the open university; web-based learning; psychological barrier; psychological adjustment

2015-09-26

河北省教育廳人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目《開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下的心理障礙與調(diào)適》(SZ151041)

魏玲玲(1964-)，女，河北元氏人，教授，主要從事當(dāng)代文學(xué)和遠(yuǎn)程教育研究。

G724.82

：A

：1008-469X(2015)06-0027-04