魏劍波，蔡若佳

(華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，廣東 廣州 510642)

廣州大學(xué)城大學(xué)生社會工作服務(wù)需求研究

魏劍波，蔡若佳

(華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，廣東 廣州 510642)

廣州大學(xué)城經(jīng)歷了10年的發(fā)展歷程，逐漸暴露了社區(qū)規(guī)劃的問題，這讓大學(xué)城內(nèi)的大學(xué)生陷入了社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)缺失的困境。期以社會工作的專業(yè)理念與方法解決大學(xué)生當(dāng)前問題，通過廣泛的問卷調(diào)查，掌握學(xué)生在社會實踐、社區(qū)參與、社會支持3大方面的需求。同時，從社區(qū)方法探討人力資本與社區(qū)資本轉(zhuǎn)化機制問題，從個案方法探討優(yōu)勢視角下社區(qū)互動中的能力建設(shè)策略問題，從小組方法探討需求視角下多元化小組重構(gòu)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的策略問題。并以本土督導(dǎo)的形式指導(dǎo)小谷圍街家庭綜合服務(wù)中心針對大學(xué)生和社區(qū)居民開展相關(guān)社會工作服務(wù)，作了嘗試和實踐，獲得了幾點經(jīng)驗。

大學(xué)城；社會工作；社會支持系統(tǒng)

DOI號：10.13320/j.cnki.jauhe.2015.0116

“大學(xué)城”作為一種高等教育現(xiàn)象,率先出現(xiàn)在英、美等一些高等教育發(fā)達的國家。伴隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，我國大學(xué)教育在百年的發(fā)展中也逐步形成了一批“大學(xué)城”，從東方大學(xué)城到上海大學(xué)城，從西安大學(xué)城到廣州大學(xué)城?？梢哉f，大學(xué)城正在成為我國高等教育自身發(fā)展的“一個重要生長點，一種新的大學(xué)運動表現(xiàn)形式，一種新的大學(xué)組織形態(tài)”[1]。

廣州大學(xué)城走過了艱難探索的10年發(fā)展歷程，基本完成了教育資源初始化聚集，成為廣州的城市品牌和亮麗名片，成為打造華南教育文化高地的重要依托，在廣州跨越式發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用[2]。然而，廣州大學(xué)城在建立之初，便給當(dāng)前的現(xiàn)狀埋下了伏筆。廣州大學(xué)城由10 所大學(xué)組成，地處番禺區(qū)小谷圍島，四面環(huán)水，但廣州大學(xué)城的特殊之處在于其有4個保留村：北亭村(0.394 km2)、南亭村(0.242 km2)、穗石村(0.372 km2)、貝崗村(0.119 km2)。一方面，4個村的保留為大學(xué)城未來的發(fā)展留下了隱患，廣州普遍存在的“城中村”高密度建設(shè)景觀和諸多社會負面現(xiàn)象的出現(xiàn)是大學(xué)城管理者所不希望看到的[3]，另一方面，廣州大學(xué)城地處偏僻，進出通道少，人口密度低，周邊保留村社區(qū)發(fā)展不完善，未能給大學(xué)城的學(xué)生提供完備的社區(qū)參與條件，使大學(xué)城的學(xué)生一定程度上陷入了“社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)缺失”的窘?jīng)r，大學(xué)城似乎成了一座真正的孤島。但以優(yōu)勢視角來看待大學(xué)城未來的發(fā)展，實際上4個保留村的存在為大學(xué)城形成多樣化的空間格局提供了可能，為大學(xué)城作為社區(qū)而不僅是單純教學(xué)功能區(qū)提供了多元發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、大學(xué)城大學(xué)生對社會工作服務(wù)的需求分析

社會工作是一項助人的專業(yè)活動，秉承尊重人的價值、尊嚴(yán)、重視人的潛能的理念，一直關(guān)注著青少年的健康成長，并在幫助青少年的活動中發(fā)展出了專業(yè)的青少年社會工作。筆者嘗試用社會工作的專業(yè)理念與方法來改善廣州大學(xué)城的社區(qū)與大學(xué)生互動關(guān)系割斷、大學(xué)生社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)缺失的問題，而為了更好地設(shè)計介入策略，筆者深入大學(xué)城進行了大學(xué)生社會工作服務(wù)的需求調(diào)研。調(diào)查工具以問卷為主，訪談為輔，樣本總體為廣州大學(xué)城在校大學(xué)生，通過分層抽樣抽取了1 000個樣本進行了調(diào)查。通過調(diào)查，筆者將該大學(xué)城社區(qū)的大學(xué)生社會工作服務(wù)需求鎖定在大學(xué)生群體參與社會實踐、社區(qū)事務(wù)參與、社會支持系統(tǒng)、參與志愿服務(wù)等4個方面的需求，具體調(diào)研結(jié)果如下。

(一)投入社會實踐需求

41.35%的同學(xué)認(rèn)為在大學(xué)期間參與對自己有積極影響的實踐機會比較多，17.77%認(rèn)為非常多。由此可知調(diào)查樣本中超過半數(shù)的同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)時校內(nèi)外能夠?qū)ψ约撼砷L提供幫助、產(chǎn)生積極影響的實踐機會是很多的。而其中，義教、協(xié)助社工開展活動、策劃活動及到相關(guān)單位實習(xí)這4項實踐項目是較多學(xué)生希望參加的，分別占45.85%、44.08%、40.05%、53.55%。

絕大部分同學(xué)愿意參與社會實踐但受限于沒時間(46.80%)、沒機會(41.82%)及自身能力不足(35.07%)，其中時間占最大比重。在調(diào)查同學(xué)們在哪些時間段愿意參與社會實踐中了解到，超過一半的學(xué)生表示愿意在暑假期間(58.53%)及周末白天(50.47%)參加實踐，而其他時間段仍然有小部分大學(xué)生愿意參加實踐活動。

社工根據(jù)此需求，可提供社會實踐類型的服務(wù)以義教、協(xié)作社工開展活動、策劃活動為主，同時注重培養(yǎng)和提升學(xué)生自身能力和自信心，鼓勵更多的大學(xué)生參與到社會實踐中來。另外可嘗試鏈接社會資源，為大學(xué)生連接見習(xí)或?qū)嵙?xí)的機會等資源。

(二)參與社區(qū)事務(wù)需求

針對大學(xué)城大學(xué)生對小谷圍社區(qū)關(guān)注情況進行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示67.77%同學(xué)希望加深對大學(xué)城范圍內(nèi)社區(qū)的了解，占了調(diào)查樣本的大半數(shù)比值。其中同學(xué)們對于小谷圍社區(qū)的歷史故事及生活習(xí)俗產(chǎn)生較濃厚興趣，分別占樣本的57.87%及58.39%；而文物古跡及社區(qū)資源也占47.55%和40.56%的較高比值。

針對大學(xué)城大學(xué)生對社區(qū)服務(wù)志愿活動參與情況進行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示 60.43%同學(xué)比較愿意，20.50%非常愿意參與志愿活動，占調(diào)查樣本的絕大部分比率。其中倡導(dǎo)環(huán)保意識(54.32%)及倡導(dǎo)保健養(yǎng)生(43.34%)占所有志愿服務(wù)活動選項中的最大比率，占比例較多的依次有關(guān)愛老人、倡導(dǎo)文明禮儀、倡導(dǎo)居家安排、關(guān)愛兒童，再依次有倡導(dǎo)消防安全意識、倡導(dǎo)公共衛(wèi)生、關(guān)愛困難家庭、關(guān)愛外來工兒童。

綜上所述，社工可根據(jù)同學(xué)們的興趣點開展社區(qū)相關(guān)知識活動，為同學(xué)們提供認(rèn)識了解大學(xué)城小谷圍社區(qū)的機會。同時，開展宣傳倡議活動提高同學(xué)們熱愛、維護小谷圍社區(qū)的意識，實現(xiàn)社區(qū)關(guān)懷的目標(biāo)。再者，社工機構(gòu)可開放各部門服務(wù)工作，為大學(xué)生提供參與社區(qū)志愿服務(wù)的機會，倡導(dǎo)關(guān)注和參與社區(qū)事務(wù)、關(guān)愛社區(qū)弱勢群體，重新建構(gòu)大學(xué)生和社區(qū)的互動與聯(lián)系。

(三)建立支持系統(tǒng)需求

針對大學(xué)城大學(xué)生人際交往情況進行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生結(jié)交朋友的主要途徑為社團活動及班級活動，分別占調(diào)查樣本中75.36%、 59.24%，跟隨其后的親朋聚會占48.46%。說明大學(xué)生交友途徑相對于個人自主結(jié)交而言，群體帶目的性活動作為媒介更容易讓大學(xué)生結(jié)識到朋友，建立支持系統(tǒng)。

在遇到困難需要幫忙的情況下，72.16%的同學(xué)表示會受到朋友的主動幫忙，61.02%的同學(xué)表示會受到家人的幫助，其次49.17%的同學(xué)表示會受到本學(xué)院的學(xué)生幫助，數(shù)據(jù)顯示能讓同學(xué)們受到幫助的對象基本為相熟的人士；值得關(guān)注的是只有7.46%同學(xué)認(rèn)為社區(qū)社工會為其提供幫助，說明社工在大學(xué)生群體內(nèi)知名度仍然偏低，仍然需要進行宣傳活動，幫助同學(xué)們認(rèn)識社工。此外，92.77%的同學(xué)會經(jīng)常(43.84%)或者偶然(48.93%)幫助有困難的同學(xué)，說明大學(xué)生對于助人意識尚高。

綜上所述，大學(xué)生的支持系統(tǒng)主要由家人、朋友和本校學(xué)生構(gòu)成，而社區(qū)支持系統(tǒng)的建立主要靠集體活動中建立。學(xué)生互助的意識較高，可適當(dāng)提供互助機會給大學(xué)生，讓其參與到社區(qū)互助活動中來，建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的支持系統(tǒng)。

二、大學(xué)城大學(xué)生社會工作服務(wù)介入策略

(一)人力資本與社區(qū)資本的轉(zhuǎn)化

實際上，大學(xué)生與社區(qū)的關(guān)系可以升華為人力資本與社區(qū)資本的關(guān)系，在現(xiàn)實情境中，大學(xué)生與所在大學(xué)城小谷圍社區(qū)的互動即人力資本與社區(qū)資本的交流互動。具體而言，在社工服務(wù)當(dāng)中，對兩者關(guān)系的清楚認(rèn)識將幫助社工更好地運用社區(qū)工作的專業(yè)方法來開展服務(wù)。

一方面，人力資本轉(zhuǎn)化為社區(qū)資本。人力資本依附于具有能動性的個體而存在，個體人力資本作用的發(fā)揮最終取決于個體所處的社會環(huán)境[4]。實際上，眾多高校匯集在大學(xué)城小谷圍，而其中的大學(xué)生群體則可以看作是小谷圍社區(qū)重要、豐富的志愿服務(wù)資源。若運用好大學(xué)生的人力資本，將其自助能動性調(diào)動起來，發(fā)動大學(xué)生個體為社區(qū)服務(wù)，那人力資本將有效轉(zhuǎn)化為社區(qū)的資本，為社區(qū)的服務(wù)與建設(shè)提供了豐富的人力資源。

另一方面，社區(qū)資本又轉(zhuǎn)化為人力資本。社區(qū)資本強調(diào)了個體參與群體的重要性，強調(diào)了個體價值通過他人得到增加，社區(qū)資本對個體人力資本具有整合與協(xié)同作用[4]。在人力資本轉(zhuǎn)化為社區(qū)資本的過程中，社區(qū)資本也無形地在提高個體價值，轉(zhuǎn)化為人力資本。通俗來講，就是大學(xué)生可以通過社區(qū)參與，來提高個人能力。

(二)優(yōu)勢視角下社區(qū)互動中的能力建設(shè)

社會工作的優(yōu)勢視角反對將服務(wù)對象問題化，認(rèn)為問題的標(biāo)簽對服務(wù)對象“具有蠶食效應(yīng),重復(fù)的次數(shù)多了之后,就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法”[5]。對于大學(xué)生個案，應(yīng)用優(yōu)勢視角對待，要看到大學(xué)生知識儲備豐富、溝通表達能力強、服務(wù)意識與責(zé)任意識強、蓬勃朝氣富有激情，并充分利用大學(xué)生的優(yōu)勢，發(fā)動大學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)，營造良好的社區(qū)互動氛圍，讓大學(xué)生案主感受到自己對于社區(qū)的重要性，看到自身的價值所在，從而重新樹立信心應(yīng)對事物的發(fā)展與變化，滿足自身發(fā)展與成長的需求。

再者，大學(xué)城的學(xué)校同樣有校內(nèi)的社會工作服務(wù)，而學(xué)校社會工作與小谷圍社區(qū)提供的服務(wù)差異主要在于學(xué)校社會工作更多提供的是關(guān)于學(xué)生在校內(nèi)生活、學(xué)習(xí)的服務(wù)，而社會實踐、社會參與的需求卻是學(xué)校難以提供的，同時，大學(xué)生的優(yōu)勢資本也是小谷圍社區(qū)所欠缺的。因此，小谷圍社區(qū)應(yīng)把握這樣的優(yōu)勢，提供小谷圍社區(qū)的平臺，讓大學(xué)生在社區(qū)的實踐互動平臺中得到能力提升的服務(wù)。在優(yōu)勢視角的指導(dǎo)下，鼓勵大學(xué)生案主看到自身優(yōu)勢、運用自身優(yōu)勢參與社區(qū)互動，發(fā)揮大學(xué)生志愿者優(yōu)勢，在社區(qū)互動中為社區(qū)注入新活力，也讓大學(xué)生在社區(qū)互動中得到以能力建設(shè)為核心的社會實踐服務(wù)。滿足大學(xué)生參與社會實踐、參與社區(qū)服務(wù)的需求，并不斷得到個人價值的提升，為重構(gòu)自身在社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)而奠定基礎(chǔ)。

(三)需求視角下多元化小組重構(gòu)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的缺失是廣州大學(xué)城遇到的大問題，各高校之間“各自為政”、“各行其是”，大學(xué)城內(nèi)保留村社區(qū)建設(shè)不完善，多種原因?qū)е麓髮W(xué)生除了校內(nèi)的朋友、家中的親人，缺乏必要的社會支持系統(tǒng)與社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。其次，學(xué)生對于社區(qū)事務(wù)參與的需求旺盛，且呈現(xiàn)多樣化發(fā)展的趨勢。再者，大學(xué)生交友途徑相對于個人自主結(jié)交而言，群體帶目的性活動作為媒介更容易讓大學(xué)生結(jié)識到朋友，建立支持系統(tǒng)。

故可以嘗試運用最具有凝聚力的小組工作手法來吸引大學(xué)生參與社區(qū)事務(wù)，從而重構(gòu)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。具體而言，要對大學(xué)生的需求進行深入的調(diào)研，根據(jù)需求情況，策劃具體的小組活動，例如大學(xué)生對環(huán)保意識的服務(wù)活動感興趣，可讓學(xué)生參與環(huán)保學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)生充分發(fā)揮知識優(yōu)勢，幫助社區(qū)居民。如此，在小組中，不僅讓學(xué)生發(fā)揮自己特長服務(wù)社區(qū)，社區(qū)得到了發(fā)展，還幫助學(xué)生找到社區(qū)的支持系統(tǒng)，重構(gòu)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。同時，為了滿足大學(xué)生需求多樣化的趨勢，應(yīng)當(dāng)開設(shè)多元化的小組，讓大學(xué)生需求得到滿足的同時也結(jié)識到各種各樣的朋友，讓社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的成員要素更為豐富，這也有助于大學(xué)城大學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，為大學(xué)生的成長與發(fā)展提供更豐富的社區(qū)資源與支持。

三、大學(xué)城大學(xué)生社會工作服務(wù)實踐的初步成效

(一)以義工服務(wù)隊為切入點

目的在于在社區(qū)內(nèi)倡導(dǎo)社區(qū)的互助精神，推動公益活動發(fā)展，促進居民熱心社區(qū)公益事業(yè)、建立互相幫助的良好社會風(fēng)尚；為社區(qū)內(nèi)義工構(gòu)建交流平臺，擴建義工的社會支持網(wǎng)絡(luò)，促進義工之間、義工與居民之間的友好互動，增強社區(qū)凝聚力；協(xié)助義工自我成長，提升義工能力，發(fā)掘潛能，參與社區(qū)事務(wù)，幫助社區(qū)弱小群體，體驗“助人自助”，實現(xiàn)自我價值。簡而言之，筆者希望通過組建社區(qū)義工服務(wù)隊，讓大學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)與工作，滿足大學(xué)生的心理滿足性需求、發(fā)展性需求、生存性需求。

為了達到上述目的，筆者指導(dǎo)小谷圍街家庭綜合服務(wù)中心設(shè)計了“義”起來全民義工計劃、V-leader公益領(lǐng)袖培育計劃、義工學(xué)堂義工能力培訓(xùn)計劃、義工星級成長計劃，整合系列活動與計劃，形成一套系統(tǒng)的服務(wù)方案，讓大學(xué)生從自身能力建設(shè)、到社區(qū)活動參與都有廣闊的活動平臺。

通過努力，社工機構(gòu)招募了大量的大學(xué)生參與社區(qū)的義工隊，推動義工隊伍建設(shè)，成立專項義工服務(wù)隊伍，增加義工參與社會事務(wù)的渠道；為義工建立交流平臺，增加義工、社工及居民之間溝通交流的機會，提升義工社交、服務(wù)等能力；提升義工的歸屬感，維持義工熱情，并促進義工持續(xù)參與服務(wù)，參與社區(qū)事務(wù)。以義工服務(wù)隊為大學(xué)生參與社區(qū)事務(wù)的切入點，提高大學(xué)生對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度和參與度。

(二)以專業(yè)服務(wù)活動為載體

以青少年的興趣、需求為導(dǎo)向，鼓勵青少年參與社區(qū)活動，促進青少年不同群體之間的互動、互助，構(gòu)建溝通交流平臺及社會支持網(wǎng)絡(luò)；協(xié)助青少年多元化發(fā)展，提升青少年實踐能力；促進青少年關(guān)注快樂地成長，關(guān)注、參與社區(qū)事務(wù)，成為全人發(fā)展的“陽光少年”。

具體而言，筆者指導(dǎo)小谷圍街家庭綜合服務(wù)中心針對調(diào)研報告中反映大學(xué)生希望參與社區(qū)事務(wù)需求明顯，特別是希望參與人文探索、環(huán)境保護和關(guān)愛社區(qū)的需求，設(shè)計了青少年發(fā)展計劃，通過策劃“魅力小谷圍”項目，為大學(xué)生提供廣闊的社區(qū)活動參與平臺，分為“人文保護”、“環(huán)境保護”、“關(guān)懷社區(qū)”3個板塊，建立“谷圍探衛(wèi)隊”、“島境護衛(wèi)隊”、“愛心中轉(zhuǎn)站”3個活動小組，通過小組召集人員，并組織“小谷圍探秘活動”、“環(huán)保騎行，低碳出行”、“小手拉大手環(huán)保愛心卡片制作”等活動，讓大學(xué)生以相對固定化、活躍化的形式參與社區(qū)事務(wù)。

(三)以義工原創(chuàng)服務(wù)孵化基地建設(shè)為長遠目標(biāo)

“公益服務(wù)”創(chuàng)新與孵化的社區(qū)孵化基地將大學(xué)生和居民從一個被動的角色轉(zhuǎn)換為一個主動的角色，結(jié)合專業(yè)社會工作手法，提高義工自主性和創(chuàng)新性，推動社區(qū)自治組織發(fā)展，在策劃與服務(wù)中實現(xiàn)“助人自助”的理念。

指導(dǎo)社工機構(gòu)招募本地居民和大學(xué)生義工，進一步完善“社工+義工”和“居民+大學(xué)生”的聯(lián)動機制，開辟義工提交原創(chuàng)項目方案渠道，構(gòu)建義工原創(chuàng)公益服務(wù)孵化機制，利用原創(chuàng)社區(qū)公益項目，結(jié)合專業(yè)社會工作手法，提高義工自主性和創(chuàng)新性，推動社區(qū)自治組織發(fā)展，打造一個“公益服務(wù)”創(chuàng)新與孵化的社區(qū)孵化基地。同時，讓大學(xué)生和居民共同策劃社區(qū)公益服務(wù)項目，拉近了兩者之間的距離，激發(fā)出社區(qū)義工服務(wù)熱情，極大地提高了本地居民與大學(xué)生的社區(qū)參與積極性，推動社區(qū)友好互助氛圍，促成了大學(xué)生社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重建，實現(xiàn)資源的疏通與對接。

[ 1 ] 邱曉敏.我國大學(xué)城興起與發(fā)展研究[D].蘇州大學(xué),2003.

[ 2 ] 楊運鑫,羅頻頻.中國大學(xué)城提升運動:廣州大學(xué)城的整體功能優(yōu)化與品質(zhì)改善[J]. 高教探索,2014(2):53-58.

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[ 5 ] 張和清,楊錫聰,古學(xué)斌.優(yōu)勢視角下的農(nóng)村社會工作——以能力建設(shè)和資產(chǎn)建立為核心的農(nóng)村社會工作實踐模式[J]. 社會學(xué)研究,2008(6):174-193，246.

(編輯：劉偉霄)

2015-05-11

2015年廣東省學(xué)校德育創(chuàng)新項目：“地區(qū)發(fā)展模式下研究生社區(qū)思想政治教育創(chuàng)新研究”(編號：2015DYZD020)。

魏劍波(1977-)，男，浙江上虞人，碩士，講師(中級社工師)，研究方向：大學(xué)生思想政治教育、青少年社會工作。

G647

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1008-6927(2015)04-0069-04