□鄭心怡 寧偉強(qiáng) 陳美英 陳小娟 康月理

一、引言

所謂企業(yè)文化，指的是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的全體職員共同遵守的價(jià)值理念和道德規(guī)范。企業(yè)文化的好壞直接影響企業(yè)的形象、信譽(yù)和發(fā)展前景。近年來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，企業(yè)要想謀得更好的生存空間，就必須牢牢把握時(shí)代的需求，樹(shù)立良好的企業(yè)文化以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。從生態(tài)學(xué)的角度來(lái)看，企業(yè)文化與自然系統(tǒng)有許多共同點(diǎn)，它們都由層次復(fù)雜關(guān)聯(lián)多變的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成，在自然界中，各個(gè)生物都要適應(yīng)周圍的氣候、土壤和環(huán)境而得以生存，群聚的動(dòng)植物彼此之間相互依存又相互競(jìng)爭(zhēng)，最后適者生存。而企業(yè)文化的建立也和自然界一樣，它不是孤立進(jìn)行的，而是在開(kāi)放的政策和環(huán)境下與當(dāng)今時(shí)代緊密聯(lián)系與適應(yīng)的，它同樣需要適宜的氛圍、指導(dǎo)思想等外在條件的支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)觀念、自身素質(zhì)、營(yíng)銷手段等在實(shí)際的工作中，經(jīng)過(guò)不斷的貫徹和傳播，會(huì)漸漸推廣成企業(yè)文化的重要組成部分，領(lǐng)導(dǎo)者的指示會(huì)在員工心目中形成相對(duì)穩(wěn)定的思維方式，從而發(fā)展為企業(yè)文化的主導(dǎo)方向。近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷深化，福州市政府放寬政策，給予私營(yíng)企業(yè)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)許可權(quán)，使外貿(mào)企業(yè)的規(guī)模逐漸壯大，成為我國(guó)東南沿海地區(qū)出口貿(mào)易的強(qiáng)勁增長(zhǎng)點(diǎn)。然而由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，管理模式相對(duì)落后，人才流動(dòng)率較高，人力資源管理家族化痕跡較重等情況，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展舉步維艱。因此，管理者轉(zhuǎn)變經(jīng)驗(yàn)手段和思維模式，建立適合自身發(fā)展的企業(yè)文化，提高員工的工作積極性顯得尤為重要。

二、福州地區(qū)通過(guò)外貿(mào)企業(yè)文化提高員工工作積極性的措施

外貿(mào)企業(yè)的企業(yè)文化是一種特殊的文化標(biāo)志，它包含著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信仰和運(yùn)營(yíng)理念，一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)企業(yè)，良好的核心價(jià)值理念是必不可少的，它能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的責(zé)任心。下面就福州地區(qū)如何通過(guò)企業(yè)文化提高員工的工作積極性提出幾點(diǎn)意見(jiàn)，希望對(duì)有關(guān)部門有所幫助。

(一)要樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)員工。外貿(mào)企業(yè)大多以向國(guó)外出口貨物為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，企業(yè)要樹(shù)立正確的價(jià)值觀引導(dǎo)員工，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)擺在首位，不能為汲取利益而降低產(chǎn)品質(zhì)量或者產(chǎn)生欺騙消費(fèi)者的行為。企業(yè)價(jià)值觀要幫助全體員工樹(shù)立一致的行為工作準(zhǔn)則，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為核心的口號(hào)、信條、標(biāo)語(yǔ)能增加員工對(duì)企業(yè)的信任，挖掘其潛力，使其在業(yè)務(wù)上有更高的突破。同時(shí)，企業(yè)也要樹(shù)立使員工努力工作的文化理念，企業(yè)要為其提供廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)，員工會(huì)在工作中找到自我存在的價(jià)值和意義，從而更加盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。

(二)建立完善的鼓勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工工作積極性。從生態(tài)學(xué)角度來(lái)看，“適者生存”一向是自然界的生存法則，這同樣適用于企業(yè)文化管理。員工通過(guò)自身的努力和進(jìn)步自然能夠增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，完善自己的人格，從而得到管理者的重視，會(huì)有更多的晉升、加薪的機(jī)會(huì)。否則，員工將無(wú)法適應(yīng)快速發(fā)展的時(shí)代要求，企業(yè)也不會(huì)讓無(wú)用武之地的人浪費(fèi)他人時(shí)間和精力，若不努力工作很快就會(huì)被企業(yè)淘汰。同時(shí)，企業(yè)文化的建立要堅(jiān)持“以人為本”，積極為員工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)常關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工，定期與其進(jìn)行交流溝通，使員工把企業(yè)當(dāng)做自己第二個(gè)家。

(三)采用民主管理模式維護(hù)職員的合法權(quán)益。采取民主管理模式是提高員工工作積極性的重要手段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要將員工的知情權(quán)、參與權(quán)、發(fā)言權(quán)和監(jiān)督權(quán)落實(shí)到實(shí)處，為員工消除政策和思想方面的疑問(wèn)與困惑。同時(shí)，要不斷完善企業(yè)的職工代表制度和廠務(wù)公開(kāi)制度，外貿(mào)企業(yè)的重大決定、決議和處分要保證向員工公開(kāi)透明，積極贏得員工的信任與支持，避免影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性的因素出現(xiàn)。企業(yè)的民主化管理模式能夠突出員工在企業(yè)中的主體地位，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感，從而大大提高工作效率。

三、福州地區(qū)外貿(mào)企業(yè)文化對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的影響

“三流企業(yè)制造產(chǎn)品，二流企業(yè)打造品牌，一流企業(yè)創(chuàng)建文化”，由此可見(jiàn)，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的定位和生存發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)員工心理狀態(tài)和職業(yè)發(fā)展的影響也是潛移默化的。福州市在外貿(mào)企業(yè)如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)的初級(jí)階段，就忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，也忽視了對(duì)員工心理狀態(tài)的了解，單純追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，最后導(dǎo)致人才的頻繁流失，貿(mào)易額的下降，難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，對(duì)于福州地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)來(lái)講，重新構(gòu)建適合時(shí)代發(fā)展的、符合員工特點(diǎn)的企業(yè)文化十分重要，企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間情感上的認(rèn)同，也是通過(guò)長(zhǎng)期交流形成的在利益、觀念、信仰、技術(shù)特征等方面的互動(dòng)，對(duì)于員工的去與留和職業(yè)發(fā)展道路有直接的影響。該地區(qū)外貿(mào)企業(yè)文化對(duì)員工職業(yè)發(fā)展道路的影響體現(xiàn)在以下方面:

(一)外貿(mào)企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀的直接表現(xiàn)形式。“適者生存”的理念已在外貿(mào)行業(yè)中根深蒂固，相同或相似的價(jià)值觀能夠使員工清晰感受到在企業(yè)中的存在價(jià)值和意義，也是自我理想實(shí)現(xiàn)的有效途徑，員工只有不斷提高業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)才能游刃有余地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，從而在企業(yè)發(fā)展中占有一席之地。因此正面的企業(yè)文化能夠給員工帶來(lái)榮譽(yù)感和自豪感，刺激員工的工作積極性，從而在自己的崗位上不斷耕耘。

(二)外貿(mào)企業(yè)的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)員工的凝聚力。以人為本的企業(yè)文化能夠使員工自然團(tuán)結(jié)在一起，共同為企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展創(chuàng)造更多的活力和生機(jī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。若是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與員工的目標(biāo)一致，步調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)更有潛力，員工跳槽的幾率也會(huì)大大降低。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化不僅是企業(yè)氛圍和風(fēng)氣的體現(xiàn)，也是一種嶄新的管理方式，影響著員工的職業(yè)發(fā)展，也關(guān)系到整個(gè)外貿(mào)企業(yè)的全局。

一般情況下，良好的企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生潛移默化的心理作用。企業(yè)目標(biāo)的制定與個(gè)人奮斗目標(biāo)相吻合，使企業(yè)與個(gè)人之見(jiàn)有了較強(qiáng)的利益一致性，員工就會(huì)更加努力地為企業(yè)奉獻(xiàn)，為理想奮斗。此外，企業(yè)與員工之間要建立良好的信任機(jī)制，員工相信企業(yè)制度的公平性，相信自己的付出會(huì)得到企業(yè)正確的評(píng)價(jià)和合理的報(bào)酬，相信自己的努力會(huì)得到適當(dāng)?shù)臅x升和培養(yǎng)機(jī)會(huì)，這樣才能達(dá)到企業(yè)與員工之間的認(rèn)同感，能夠在各個(gè)細(xì)節(jié)上相互支持，共同進(jìn)步。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，外貿(mào)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神紐帶和核心靈魂，是管理者和職員的行為依據(jù)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的潛在力量。良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，員工的歸屬感和工作積極性，使企業(yè)與職員有著共同的奮斗目標(biāo)，并不斷引導(dǎo)職員增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，在謀求自身職業(yè)發(fā)展的同時(shí)，為企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

［1］李娟，溫喆．提升外貿(mào)企業(yè)文化軟實(shí)力倡導(dǎo)中西合璧之商務(wù)禮儀［J］．科學(xué)與財(cái)富，2013，7

［2］梁國(guó)民．外貿(mào)企業(yè)人力資源管理中的企業(yè)文化建設(shè)［J］．中國(guó)商貿(mào)，2010，8

［3］張華，李霞．培育我國(guó)外貿(mào)發(fā)展綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2012，21