匡曉沁 王樂(lè)萍（南京政治學(xué)院 軍事新聞傳播系，江蘇 南京 210003）

簡(jiǎn)論虛假新聞的治理路徑

匡曉沁 王樂(lè)萍
（南京政治學(xué)院 軍事新聞傳播系，江蘇 南京 210003）

虛假新聞一直是業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，其社會(huì)危害性極大。結(jié)合2014年的幾件涉及假新聞事件歸納假新聞中存在的共性和特點(diǎn)，針對(duì)這些特點(diǎn)剖析假新聞發(fā)布背后的原因，以提出初步探索出應(yīng)對(duì)策略，實(shí)現(xiàn)虛假新聞的治理目標(biāo)。

虛假新聞；社會(huì)危害；治理路徑

G212

A

1673-2219（2015）08-0153-02

一 虛假新聞案例回顧

（一）渾水泡面事件

8月4日下午，騰訊新聞網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇文章 ：《云南重災(zāi)區(qū)物資缺乏，救援人員用渾水煮面》，新聞一出，引起軒然大波。隨后，中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)及其官方微博迅速轉(zhuǎn)載。然而，事件的發(fā)展可以說(shuō)是峰回路轉(zhuǎn)。當(dāng)晚 22：17，微博用戶@辣椒三舅發(fā)布一條微博，對(duì)官兵只能以渾水泡面表示質(zhì)疑。他指出中國(guó)軍隊(duì)是有能力在野戰(zhàn)中配備、使用凈水裝置的。次日深夜，環(huán)球時(shí)報(bào)網(wǎng)站發(fā)布報(bào)道《救災(zāi)部隊(duì)：渾水泡面不屬實(shí)勿輕信傷害前方士氣》，宣布“渾水泡面”系假新聞。

令本以為事情就要以騰訊造假到此為止的讀者們?nèi)f沒(méi)有想到的是，事情一波三折，竟是以這樣的方式宣告結(jié)束：中國(guó)之聲馬上向前線記者核實(shí)，將得到的反饋信息整理為報(bào)道《多名記者證實(shí)救援人員用渾水泡面做飯》，強(qiáng)調(diào)事件系“央廣記者李騰飛親眼看見(jiàn)，部隊(duì)要求只吃面不喝湯，他和同事都吃了?！蓖瑫r(shí)還由另一位中國(guó)之聲記者@王小米粒兒微博上轉(zhuǎn)述了李騰飛的說(shuō)法。

8月6日上午9點(diǎn)許，環(huán)球網(wǎng)要聞部副主任郝珺石發(fā)布道歉聲明，承認(rèn)“渾水泡面”事件確有發(fā)生：看了視頻，部隊(duì)確實(shí)吃了渾水泡面，后勤是當(dāng)?shù)亟M織的，不是部隊(duì)做的飯，渾水是自來(lái)水，放了消毒藥片。事件至此終于落下帷幕。

（二）馬云被移民香港

9月16日，香港媒體《信報(bào)》網(wǎng)站稱，阿里巴巴在亞洲的首場(chǎng)路演中，馬云現(xiàn)身香港，并大談“香港情”，他透露已透過(guò)投資移民落戶香港，預(yù)計(jì)在2015年底就會(huì)正式成為香港永久居民。報(bào)道還指出，馬云曾透露已在港置業(yè)，并希望晚年在香港度過(guò)。該消息一出隨即被多家媒體轉(zhuǎn)載。報(bào)道一出，自然在社會(huì)上引起軒然大波。隨即，9月17日，阿里巴巴官方微博發(fā)聲予以否認(rèn)，聲明稱，馬云目前戶口在杭州，移民香港消息不實(shí)，馬云本人以后也將不會(huì)移民別處。隨后，馬云本人也發(fā)布聲明稱自己沒(méi)有移民打算，做“杭州佬”挺好，沒(méi)有任何改變現(xiàn)狀的計(jì)劃。曾表示“錯(cuò)失香港”的馬云也表達(dá)了對(duì)香港的喜愛(ài)，他尤其強(qiáng)調(diào)喜歡的重要原因是“她是中國(guó)的一部分”，馬云還提出，“那些移民香港的大陸人，確切的說(shuō)應(yīng)該是移居香港”。

（三）湘潭縣婦幼保健院產(chǎn)婦死亡事件

12月20日，微博用戶@當(dāng)維美不再唯美發(fā)布一組醫(yī)生在手術(shù)臺(tái)上自拍的照片，21日這些圖片被陜西電視臺(tái)《都市快報(bào)》欄目官方微博轉(zhuǎn)發(fā)，緊接著，人民網(wǎng)、華商網(wǎng)等眾多媒體的官方微博進(jìn)行轉(zhuǎn)載，進(jìn)而事件擴(kuò)散成為輿論焦點(diǎn)，一時(shí)間醫(yī)患關(guān)系又被推到輿論的風(fēng)口浪尖。就在“手術(shù)室自拍”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之時(shí)，劇情在涉事醫(yī)生陳情后直轉(zhuǎn)急下，隨即又出現(xiàn)了涉事醫(yī)護(hù)人員的含淚陳情、患者同意拍照、疑為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流出照片等一系列逆轉(zhuǎn)，最后事情的真相是：醫(yī)生們不吃不喝手術(shù)七小時(shí)為一位打工時(shí)腿部嚴(yán)重受傷，骨折、皮膚缺損，其他醫(yī)院說(shuō)要截肢的農(nóng)民工保住了雙腿。一是為了慶祝此次手術(shù)的成功，二是即將要告別這個(gè)用了 15年的手術(shù)室，為了留作紀(jì)念，在征求了患者的同意后，醫(yī)生們?cè)谑中g(shù)室內(nèi)拍照留念。

二 虛假新聞的特征

中國(guó)傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)信息研究院歷史一年多，對(duì) 2014年全年數(shù)百條虛假新聞數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、跟蹤、整理，并抽樣選取了傳播較廣、比較典型的92條假新聞進(jìn)行多維度分析。

（一）首發(fā)平臺(tái)

根據(jù)傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)信息研究院的數(shù)據(jù)顯示：國(guó)內(nèi)媒體占了77.4%，外媒僅占22.6%，由此可以看出，首發(fā)平臺(tái)仍是以國(guó)內(nèi)媒體為主；其中網(wǎng)絡(luò)和自媒體所占的新興媒體的比重為45.1%，比之傳統(tǒng)媒體的32.3%高出許多，因此，假新聞的高發(fā)平臺(tái)是以公眾參與度較高的新興媒體為主，同時(shí)由于新媒體的平臺(tái)自身具有較強(qiáng)的傳播力，且往往被各類媒體引用轉(zhuǎn)載等，新興媒體的假新聞首發(fā)往往造成更大更壞的影響力。[1]例如，上述舉例中的湘潭婦幼保健院產(chǎn)婦手術(shù)臺(tái)上死亡一事便是由自媒體微博首先發(fā)布，進(jìn)而引起軒然大波。

2014年假新聞多數(shù)為整體失實(shí)，其中，境外媒體尤為明顯，涉華假新聞?wù)w失實(shí)情況高達(dá)81%，且存在極端傾向，如上述案例中“馬云投資移民香港，明年入籍”。

（二）錯(cuò)誤屬性

媒體誤讀、主觀造假、披露不足等媒體主觀原因造成的假新聞?wù)急雀哌_(dá)91.4%，顯而易見(jiàn)要對(duì)假新聞產(chǎn)生負(fù)責(zé)任的是媒體自身，尤其媒體誤讀是造成假新聞的主要原因，占到整個(gè)錯(cuò)誤屬性分布的將近一半，位于各類原因之首。這不得不讓我們對(duì)媒體從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)及相關(guān)知識(shí)和能力產(chǎn)生質(zhì)疑。

（三）辟謠特點(diǎn)

在假新聞出現(xiàn)后，媒體為辟謠主要的主體，且88.8%的假新聞能在一周內(nèi)辟謠，雖然在社會(huì)化媒體中傳播速度較快，但辟謠主要以傳統(tǒng)方式為主，這反映出受眾對(duì)傳統(tǒng)媒體尤其是官方媒體的信任度較社會(huì)化媒體來(lái)說(shuō)還是稍勝一籌。

三 虛假新聞的形成原因

（一）各類平臺(tái)監(jiān)管力度不夠

在新聞生產(chǎn)中，查證核實(shí)工作的欠缺或不足一直是導(dǎo)致媒體制造虛假新聞的主要原因。無(wú)論是傳統(tǒng)媒體：報(bào)紙、廣播還是電視，亦或是新媒體：網(wǎng)站、微博、微信朋友圈等進(jìn)行發(fā)布或傳播，各類平臺(tái)對(duì)新聞的篩選過(guò)濾做的實(shí)在差強(qiáng)人意，平臺(tái)維護(hù)者監(jiān)管力度不夠成為眾人詬病所在。[2]在一個(gè)不同形態(tài)媒體日漸融合的環(huán)境下，更多的媒介注重追求新聞的時(shí)效性及吸引受眾眼球的能力，往往就會(huì)忽視最關(guān)鍵的一環(huán)，即需要耗費(fèi)時(shí)間的事實(shí)核查工作。按理說(shuō)，當(dāng)今越來(lái)越發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為記者提供了越來(lái)越多的信息核實(shí)工具和技術(shù)，但由于未對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)而引發(fā)的假新聞案例依然層出不窮。這就顯然既不是查證工具不夠先進(jìn)或是記者的核實(shí)能力不足的問(wèn)題，而是相當(dāng)一部分媒體和記者以及各類平臺(tái)缺乏監(jiān)管，力度不夠，以致在采制新聞的過(guò)程中，核實(shí)查證的意識(shí)相當(dāng)薄弱，從而導(dǎo)致假新聞屢禁不絕。

（二）記者專業(yè)素養(yǎng)有待加強(qiáng)

對(duì)假新聞的錯(cuò)誤屬性進(jìn)行分析時(shí)得到的數(shù)據(jù)，由于媒體誤讀造成的假新聞?wù)急葘⒔宄?，位于各類原因之首，不得不讓人們?duì)媒體從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)提出質(zhì)疑，對(duì)其相關(guān)知識(shí)及能力持有待論證的態(tài)度。在某些消息傳播時(shí)，由于缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，公眾往往傾向于相信媒體的報(bào)道，尤其對(duì)于官方媒體的信任度尤其高，而此時(shí)，若相應(yīng)媒體的專業(yè)從業(yè)人員人云亦云，對(duì)新聞來(lái)源不予核實(shí)，對(duì)新聞內(nèi)容不予查證，而僅為了爭(zhēng)奪受眾眼球，搶時(shí)間、搶受眾，就會(huì)導(dǎo)致大眾對(duì)媒體的信任度降低，久而久之，大眾就會(huì)對(duì)媒體傳播的信息產(chǎn)生免疫，使得重要的信息傳播時(shí)得不到需要的效果。

（三）某些媒體有意抹黑形象

在境外媒體報(bào)道馬云移民香港一事中可以明顯看出記者的政治傾向，其在文章中這樣寫(xiě)道：“阿里巴巴在亞洲的首場(chǎng)路演中，馬云現(xiàn)身香港，并大談“香港情”，他透露已透過(guò)投資移民落戶香港，預(yù)計(jì)在2015年底就會(huì)正式成為香港永久居民?！眻?bào)道還指出，馬云曾透露已在港置業(yè)，并希望晚年在香港度過(guò)。不難看出，記者試圖通過(guò)這樣的筆觸向讀者傳遞這樣的信息：馬云熱愛(ài)香港，對(duì)國(guó)內(nèi)并沒(méi)有感情；香港市場(chǎng)廣泛等等。此新聞不僅對(duì)當(dāng)事人馬云是一種貶低，更貶低了中國(guó)大陸的形象，具有相當(dāng)鮮明的政治色彩。

四 虛假新聞的治理路徑

（一）建立假新聞應(yīng)對(duì)和追懲機(jī)制

截至2015年3月29日，在百度上進(jìn)行搜索時(shí)，搜索《救災(zāi)部隊(duì)：渾水泡面不屬實(shí)勿輕信傷害前方士氣》有 29100個(gè)結(jié)果，搜索湘潭縣婦幼保健院手術(shù)室自拍有143000個(gè)結(jié)果，搜索馬云移民香港更是高達(dá)1960000個(gè)結(jié)果，均無(wú)一有該新聞為假新聞的標(biāo)識(shí)，甚至有的報(bào)道在點(diǎn)開(kāi)后仍是未予糾正的假新聞。因此，建立假新聞應(yīng)對(duì)和追懲機(jī)制顯得尤為重要。[3]該機(jī)制的作用在于，當(dāng)再有假新聞出現(xiàn)時(shí)，人們能根據(jù)此機(jī)制及時(shí)對(duì)其進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理，將假新聞帶來(lái)的影響盡可能降到最低，同時(shí)，對(duì)假新聞的發(fā)源進(jìn)行追蹤，對(duì)假新聞的制造者依法追究其責(zé)任并進(jìn)行懲罰，使得有意為之的不敢再為，無(wú)意為之的愈加謹(jǐn)慎，為社會(huì)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。該機(jī)制能有效提高大眾對(duì)媒體的信任度，使得新聞?dòng)袚?jù)可查，有跡可循，無(wú)需擔(dān)心其真實(shí)性。

（二）創(chuàng)設(shè)系統(tǒng)、規(guī)范化的工作流程

防止假新聞不僅要對(duì)其產(chǎn)生后進(jìn)行及時(shí)的處理和追懲，更應(yīng)將其扼殺在搖籃里。實(shí)際上現(xiàn)實(shí)生活中記者們已有一套自成的常規(guī)，但這些常規(guī)是為保證新聞生產(chǎn)工作有序進(jìn)行而形成的一系列規(guī)則、流程和工具，比如從社交媒體平臺(tái)上獲取消息源、搶發(fā)新聞忽略查證等，這樣的工作常規(guī)雖然便利了新聞采寫(xiě)，但極有可能成為媒體和記者制造虛假新聞的幫手。因此，創(chuàng)設(shè)一套新的系統(tǒng)的、規(guī)范化的工作流程迫在眉睫，對(duì)新聞傳播的步驟、程序進(jìn)行規(guī)范，事前的準(zhǔn)備，事后的考證，傳播前需對(duì)新聞的哪些要素進(jìn)行核實(shí)查證，需要哪些專業(yè)人員從事特定的工作等等。

（三）提高行業(yè)共識(shí)和參與人員自我修養(yǎng)

無(wú)論是新聞傳播前對(duì)其工作流程的規(guī)范，亦或是傳播后對(duì)假新聞的應(yīng)對(duì)和追懲，都是從客體進(jìn)行調(diào)整，而對(duì)新聞傳播其關(guān)鍵作用的仍然是新聞傳播中的參與人員。新媒體興盛前，專業(yè)的從業(yè)人員掌握絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，也由于大部分從業(yè)人員的素養(yǎng)較一般普羅大眾而言稍高，因此在早期的新聞傳播中假新聞出現(xiàn)的頻率并沒(méi)有新興媒體興盛后那么頻繁。[4]這就要求我們不斷提高參與人員的自我修養(yǎng)，無(wú)論是專業(yè)從業(yè)人員或是非專業(yè)人員。只要是在進(jìn)行傳播時(shí)，就要認(rèn)識(shí)到責(zé)任重大，就如“蝴蝶效應(yīng)”一般，不可小看任何一次傳播。提高整個(gè)行業(yè)的共識(shí)，使得每一位參與人員深刻認(rèn)識(shí)到“真實(shí)是新聞的生命”。

[1]年度虛假新聞研究課題組.2012年虛假新聞研究報(bào)告[J].新聞?dòng)浾?2013,(1).

[2]李思潔.新聞報(bào)道呼喚“正能量”——談媒體過(guò)度報(bào)道及其消極心理暗示的影響[J].新聞研究導(dǎo)刊,2014,(7).

[3]趙振宇.進(jìn)一步厘清虛假新聞概念的幾個(gè)層次[J].新聞?dòng)浾?2011,(6).

[4]謝清果,于寧.老子思想中的媒介擬態(tài)環(huán)境批判意識(shí)及其治理之道[J].現(xiàn)代傳播,2011,(9).

（責(zé)任編校：周欣）

2015-04-14

匡曉沁（1994-），女，江蘇常州人，南京政治學(xué)院軍事新聞傳播系學(xué)員，研究方向?yàn)樾侣剬?shí)務(wù)。王樂(lè)萍（1991-），女，江蘇省南京人，南京政治學(xué)院軍事新聞傳播系碩士研究生，研究方向?yàn)槔碚摚ㄎ幕﹤鞑ァ?/p>