張群仙，黃　嵐

(咸寧市第一人民醫(yī)院，湖北 咸寧 437000)

?

優(yōu)質護理服務模式應用于手術護理中的效果觀察

張群仙，黃嵐

(咸寧市第一人民醫(yī)院，湖北 咸寧 437000)

摘要：目的 觀察優(yōu)質護理服務模式應用于手術護理中的效果。方法將我院100例需進行手術治療的患者隨機分為觀察組和對照組，各50例。對照組給予常規(guī)手術護理，觀察組采取優(yōu)質護理服務模式，比較兩組患者的抑郁和焦慮程度、護理滿意度及不良反應。結果觀察組的抑郁焦慮程度明顯低于對照組(P<0.05)；觀察組的護理滿意度為100.0%，明顯高于對照組的78.0%，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)；觀察組無不良反應情況，對照組不良反應率為10.0%，明顯高于觀察組(P<0.05)。結論在手術護理工作中運用優(yōu)質護理服務模式能夠改善患者的心理狀態(tài)，減少患者不良反應的發(fā)生，有利于患者康復，提升患者的護理滿意度，從而減少護患糾紛。

關鍵詞：優(yōu)質護理；手術；效果

手術治療因其具有一定的危險性，術后可能會給患者造成不同程度的創(chuàng)傷，影響預后，因此采取有效的護理措施在手術中顯得尤為重要[1,2]。為了比較常規(guī)護理方式和優(yōu)質護理服務模式的效果，我院對手術患者采取了兩種不同護理方法，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取2013年2月至2014年2月在我院接受手術治療的100例患者作為研究對象，隨機分為觀察組和對照組，每組各50例。其中觀察組男23例，女27例；年齡35～76歲；普外科手術20例，骨科手術7例，肝膽外科5例，婦產科手術18例；椎管內麻醉29例，全麻21例。對照組男26例，女24例；年齡36～78歲；普外科手術21例，骨科手術7例，肝膽外科5例，婦產科手術17例；椎管內麻醉27例，全麻23例。兩組患者的一般資料均無明顯差異，具有可比性(P>0.05)。

1.2方法對照組采用常規(guī)護理，包括治療配合、功能鍛煉和飲食等方面的護理。觀察組則采用優(yōu)質護理服務模式，包括術前護理、術中護理、術后護理。

(1)術前護理：為了減輕患者的負擔，消除其顧慮，可向患者介紹手術醫(yī)生的情況以及成功病例。做好手術前的準備工作，仔細核對病人的姓名、科別、手術醫(yī)師、手術部位和麻醉方式等。指導患者采取合適的體位，嚴格清點手術所需的器械，做好消毒工作。

(2)術中護理：手術當天病人剛進入手術室時，護士應面帶微笑地向病人介紹手術室的情況。使用親切的語言，消除病人的焦慮情緒，讓病人提高對手術的適應能力，使其平穩(wěn)度過手術期。麻醉時，動作要盡量輕柔，提高刺針的準確度和成功率。手術過程中保證手術室的溫度和濕度，密切注意病人的反應，引導患者作深呼吸以減輕疼痛與不適等?？衫萌彳浀捏w位墊使患者保持最佳的舒適度，保護患者隱私，做好相應的應急措施，預防手術過程中出現(xiàn)的意外。

(3)術后護理：手術結束后用溫鹽水擦拭患者皮膚上殘留的血跡、污跡，做好皮膚清潔工作，再次清點手術器械。將患者送回病房中要避免碰撞，盡快采取措施使患者蘇醒，并為患者穿好衣服蓋上被子?；颊咔逍押?，護理人員應細心詢問患者的身體狀況和感受，并及時告知患者手術的情況，使其對自己的手術結果有所了解。

1.3觀察指標根據(jù)抑郁自評量表(SDS)和焦慮自評量表(SAS)對患者的抑郁和焦慮程度進行評分，分數(shù)越低，說明心理狀態(tài)越好。通過我院自制的護理滿意度問卷對患者進行調查，觀察術后兩組患者的不良反應。滿意度=(滿意+基本滿意)/總例數(shù)×100%。

2結果

2.1抑郁和焦慮程度對照組的SDS評分為(35.2±5.1)分，觀察組為(27.6±4.7)分；對照組的SAS評分為(36.5±5.5)分，觀察組為(27.7±4.6)分，兩組評分比較差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。

2.2護理滿意度觀察組的護理滿意度為100.0%(50/50)，對照組的護理滿意度為78.0%(39/50)，兩組比較差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。

2.3不良反應對照組共有5例出現(xiàn)不良反應，其中手術部位疼痛1例、頭痛2例、胸悶2例，不良反應發(fā)生率為10.0%，觀察組無不良反應，兩組差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。

3討論

在手術治療前，由于患者對手術治療安全性的不了解，且擔心術后疼痛，以及手術室的陌生環(huán)境對患者心理上的刺激，極易產生焦慮、恐懼等不良情緒，往往會對手術效果產生影響。優(yōu)質護理服務模式從患者生理和心理上給予全方面的優(yōu)質護理，不僅降低患者生理上的不適感，而且有效減輕患者的心理負擔，讓患者以最佳精神狀態(tài)接受并配合手術，使得手術能夠順利進行[3,4]。

本次研究發(fā)現(xiàn)，觀察組手術后未出現(xiàn)任何不良反應，且抑郁和焦慮程度都較低，護理滿意度明顯高于對照組。由此可見，優(yōu)質護理服務模式應用于手術室護理中，不僅能改善患者的心理狀態(tài)，提高護理滿意度，而且能有效減少不良反應的發(fā)生，有較高的推廣價值。

參考文獻：

[1]譚煉.優(yōu)質護理服務模式在手術室護理中的應用分析.大家健康(中旬版)，2015，9(1):228

[2]李倩，丁治玲，許麗.人性化優(yōu)質護理在手術室護理中的應用分析.中國衛(wèi)生標準管理，2014，5(23):15

[3]石燕，程云芳.優(yōu)質護理在門診手術室護理中的應用效果.國際護理學雜志，2014，33(2):435

[4]彭紅，廖思蘭，莫戀.優(yōu)質護理在手術室護理中的應用效果評價.齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2014，35(20):3103

(收稿日期：2015-04-29)

DOI:10.16751/j.cnki.2095-4646.2015.06.0531

中圖分類號：R473.6

文獻標識碼：B

文章編號：2095-4646(2015)06-0531-02