任自玲

新媒體構(gòu)建和諧文化的社會(huì)責(zé)任探析

任自玲

在當(dāng)前，新媒體技術(shù)及其傳播力日益強(qiáng)大，但與之相適應(yīng)的機(jī)制、制度尚未完善，這種發(fā)展不平衡放大了新媒體對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的消極效應(yīng)，對(duì)和諧文化建設(shè)帶來(lái)了較大沖擊。面對(duì)新媒體社會(huì)責(zé)任缺失的種種表現(xiàn)和后果，作為當(dāng)前輿論宣傳和社會(huì)文化傳播的主要平臺(tái)，新媒體必須承擔(dān)起構(gòu)建和諧文化的時(shí)代使命。要通過(guò)強(qiáng)化公共傳播平臺(tái)建設(shè)、提高公眾媒介素養(yǎng)、打造高品質(zhì)文化產(chǎn)品、依法促進(jìn)媒體自律與他律等辦法，探索出新媒體承擔(dān)構(gòu)建和諧文化時(shí)代使命的現(xiàn)實(shí)路徑。

新媒體；和諧文化；社會(huì)責(zé)任

［作者］任自玲，湖北省鄖陽(yáng)師范高等專科學(xué)校中文系講師。

履行社會(huì)公共文化使命，從事高品位傳播是媒體的一項(xiàng)重要社會(huì)責(zé)任。在我國(guó)，構(gòu)建和諧文化、推進(jìn)社會(huì)主義先進(jìn)文化繁榮發(fā)展是時(shí)代賦予新媒體的歷史使命。但新媒體改變了新聞及文化產(chǎn)品的生產(chǎn)與傳播模式，在促進(jìn)整個(gè)社會(huì)文化發(fā)展和創(chuàng)新的同時(shí)，也加劇了各種思想文化的交流碰撞。這些具有不同價(jià)值觀的多元思想文化沖擊著我們固有的傳統(tǒng)價(jià)值觀，對(duì)構(gòu)建和諧文化帶來(lái)了消極影響。

面對(duì)媒體新的發(fā)展形勢(shì)，黨的十八大報(bào)告明確提出，要“構(gòu)建和發(fā)展現(xiàn)代傳播體系，提高傳播能力”。日前，《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》（簡(jiǎn)稱《建議》）指出，要加強(qiáng)網(wǎng)上思想文化陣地建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，打造一批新型主流媒體。這些都無(wú)疑凸顯出一個(gè)共同的課題——在建設(shè)和諧文化的過(guò)程中，必須要強(qiáng)化新媒體的社會(huì)責(zé)任。

一、新媒體的社會(huì)責(zé)任正逐漸被輕視

在以廣播、電視、報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域，由于相對(duì)完善的管理機(jī)制和嚴(yán)格的審查把關(guān)制度，其傳播文明、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任感體現(xiàn)得較為充分。但在以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)為代表的新媒體迅猛發(fā)展的過(guò)程中，基于主觀和客觀兩個(gè)方面的原因，其構(gòu)建和諧文化的社會(huì)責(zé)任感有所缺失。主觀方面，從新媒體發(fā)展的環(huán)境來(lái)看，相關(guān)制度很不健全，而且我國(guó)正處在改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深化變革時(shí)期，各種社會(huì)矛盾正集中凸顯；全球化過(guò)程中，還受到各種不同文化的價(jià)值觀的沖擊?？陀^方面，從新媒體自身的特性來(lái)看，它具有個(gè)性化、互動(dòng)性、隱匿性、強(qiáng)大的傳播力等傳統(tǒng)媒體所不具備的特點(diǎn)。

由于主客觀二者發(fā)展的不平衡，一方面新媒體技術(shù)日新月異，傳播勢(shì)頭迅猛發(fā)展；另一方面，與之相關(guān)的管理機(jī)制、法律法規(guī)、職業(yè)操守的確立仍需要一個(gè)過(guò)程。由于主觀發(fā)展環(huán)境的滯后，新媒體自身的優(yōu)勢(shì)對(duì)和諧文化的建設(shè)帶來(lái)一些社會(huì)負(fù)面效應(yīng)。從文明交際語(yǔ)言到信息內(nèi)容同質(zhì)化、從對(duì)主流價(jià)值觀的沖擊到網(wǎng)癮的形成，這種影響深入我們當(dāng)下社會(huì)生活的方方面面，不僅毀壞現(xiàn)有的社會(huì)文明，更是成為腐蝕人心靈的精神鴉片，尤其是對(duì)正在成長(zhǎng)中的青少年極為不利，讓學(xué)校和家長(zhǎng)萬(wàn)般痛心。新媒體的社會(huì)公信力也由此在受眾的心目中變得非常薄弱，其社會(huì)責(zé)任感也因此正逐漸被輕視?？傮w看來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，信息泛濫與冗雜。由于新媒體的發(fā)布不受時(shí)間、地點(diǎn)和身份的限制，而且發(fā)布過(guò)程簡(jiǎn)單迅捷，這就使媒體的信息極度膨脹。這其中魚龍混雜，泥沙俱下，大多都是簡(jiǎn)單的低級(jí)復(fù)制；而且在豐富的網(wǎng)絡(luò)資源中，受眾對(duì)信息的獲知權(quán)也被過(guò)度放大。信息過(guò)剩使真正有價(jià)值的信息被海量的無(wú)用信息淹沒(méi)，增加了受眾選擇高品質(zhì)信息的難度，容易導(dǎo)致公眾注意力分散。對(duì)構(gòu)建和諧文化來(lái)說(shuō)，最嚴(yán)重的后果是主流輿論被弱化。

第二，媒體失范屢有發(fā)生。由于新媒體技術(shù)的進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于相應(yīng)的制度法規(guī)的產(chǎn)生，其管理制度的確定和實(shí)施都存在很大難度，缺乏信息控制的有效“把關(guān)人”，導(dǎo)致出現(xiàn)了虛假新聞、新聞腐敗、輿論缺位、輿論暴力等各種媒體失范現(xiàn)象。

第三，新聞世俗化、媚俗化。由于依靠市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)，因此，新媒體為了迎合更廣大公眾的視聽(tīng)心理、低級(jí)趣味，就主動(dòng)降低自身的審美水準(zhǔn)，一味追求賣點(diǎn)、擴(kuò)大市場(chǎng)，出現(xiàn)了各種暴力、色情、丑聞信息，導(dǎo)致在新媒體領(lǐng)域，信息媚俗化傾向呈逐年上升趨勢(shì)。

第四，商業(yè)滲透嚴(yán)重。由于市場(chǎng)化改革，媒體將經(jīng)濟(jì)效益作為自身生存的首要條件，而將社會(huì)責(zé)任放在其后。在豐厚市場(chǎng)利潤(rùn)的引誘下，各種商業(yè)軟文、廣告植入使得媒體商品化的程度越來(lái)越高，社會(huì)的公眾利益一步步被蠶食。

二、建設(shè)和諧文化是新媒體社會(huì)責(zé)任的時(shí)代內(nèi)涵

媒體的社會(huì)責(zé)任主要包括信息傳播、輿論監(jiān)督、道德守望幾個(gè)方面。美國(guó)學(xué)者丹尼·埃利奧特曾說(shuō)：“無(wú)論媒體置身于怎樣的社會(huì)中，它們都對(duì)社會(huì)負(fù)有責(zé)任，而且每種媒體都要對(duì)依賴它們而獲知信息的公眾、團(tuán)體負(fù)責(zé)。不管是私有制媒體，還是政府所有制媒體，不管有無(wú)新聞控制存在，也不管這種控制是來(lái)自新聞機(jī)構(gòu)本身，還是來(lái)自外部力量，責(zé)任都是存在的?！保?］

時(shí)代發(fā)展決定，新媒體必須承擔(dān)起建設(shè)和諧文化的社會(huì)責(zé)任。在當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，文化越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。中國(guó)文化中，和諧是價(jià)值觀的最高準(zhǔn)則。黨的十六屆六中全會(huì)深刻總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)分析當(dāng)前形勢(shì)，明確提出建設(shè)和諧文化的重大任務(wù)，這反映了我們黨對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的新的文化自覺(jué)。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神，立足于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐，繼承中華民族“和合”文化傳統(tǒng)，汲取世界優(yōu)秀文明成果，大力發(fā)展與社會(huì)主義和諧社會(huì)要求相適應(yīng)的和諧文化，打牢全黨全國(guó)人民團(tuán)結(jié)奮斗的思想道德基礎(chǔ)。［2］

隨著新興媒體的迅猛發(fā)展，原有的新聞傳播格局已被顛覆，新媒體正逐步成為輿論宣傳和文化傳播的主要平臺(tái)。在構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系的大背景下，它扮演著越來(lái)越重要的角色。社會(huì)各階層的人們都通過(guò)新媒體傳播信息、分享情感，它已成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求匯聚的平臺(tái)。

我們必須準(zhǔn)確把握新媒體發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)遇，因勢(shì)利導(dǎo)，順勢(shì)而為，占領(lǐng)文化制高點(diǎn)。要在新媒體領(lǐng)域樹(shù)立高度的政治責(zé)任感和危機(jī)感，對(duì)外樹(shù)立形象促進(jìn)和諧，對(duì)內(nèi)要用社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)新媒體文化建設(shè)。利用新媒體受眾廣泛的優(yōu)勢(shì)，有效利用好微博、微信和手機(jī)客戶端等發(fā)揮對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的傳播引領(lǐng)作用，發(fā)揮新媒體對(duì)中華傳統(tǒng)文化的傳承作用，傳播好中國(guó)特色社會(huì)主義價(jià)值觀念，提升國(guó)家文化軟實(shí)力。

三、新媒體履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)路徑

2014年8月，習(xí)總書記在主持召開(kāi)中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次的會(huì)議講話中專門強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體的深度融合，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。要一手抓融合，一手抓管理，確保融合發(fā)展沿著正確方向推進(jìn)。習(xí)總書記的講話為新媒體承擔(dān)和諧文化建設(shè)的社會(huì)責(zé)任指出了一條現(xiàn)實(shí)路徑。

（一）強(qiáng)化公共傳播平臺(tái)建設(shè)

公共傳播平臺(tái)是社會(huì)文明進(jìn)步的結(jié)果。建立公共信息平臺(tái)，滿足公共利益是新媒體履行社會(huì)責(zé)任的要義之一，這既能促進(jìn)新媒體自身實(shí)現(xiàn)和諧構(gòu)建，更有利于新的輿論生態(tài)的構(gòu)建。全媒體時(shí)代的到來(lái)，公眾的言論自由權(quán)利得到充分發(fā)揮，越來(lái)越多的受眾要求提供互動(dòng)、交流的媒體平臺(tái)。在這種需求之下，媒體更應(yīng)該主動(dòng)建設(shè)信息平臺(tái)，構(gòu)建溝通渠道。

目前在我國(guó)，仍然存在政府職能轉(zhuǎn)變滯后，尤其是在具體的公共事務(wù)傳播中存在明顯的盲目性、分散性。因此，必須高度重視在新媒體領(lǐng)域的公共傳播平臺(tái)建設(shè)。通過(guò)公共傳播平臺(tái)建設(shè)，一方面可以為政府重塑形象，凝聚人心；另一方面可以方便公眾平等地表達(dá)心聲，很多社會(huì)問(wèn)題通過(guò)公共信息平臺(tái)可以得到更有效的傳播和解決。這一信息平臺(tái)既可以作為公眾宣泄情感的工具，也有利于政府決策，從而促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。因此，新媒體要把握好構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系的歷史機(jī)遇，推進(jìn)自身的健康、和諧發(fā)展。

強(qiáng)化公共平臺(tái)建設(shè)，首先要在思想觀念上有足夠清晰的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)樹(shù)立利用新傳媒手段塑造形象、與公關(guān)市場(chǎng)接軌的意識(shí)；其次要吸納人才，建立公共傳播組織體系；再次要完善手機(jī)公共信息平臺(tái)，加快推進(jìn)安全可控關(guān)鍵軟硬件應(yīng)用，推動(dòng)重要政務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通；最后，要完善突發(fā)事件的信息傳播機(jī)制，遵從媒體傳播規(guī)律，促進(jìn)電子政務(wù)的規(guī)范發(fā)展。只有適應(yīng)新媒體的發(fā)展環(huán)境，建設(shè)高效健康的公共傳播平臺(tái)，積極整合信息傳播資源，才能充分發(fā)揮新媒體強(qiáng)大的信息傳播功能，以及輿論引導(dǎo)和監(jiān)督的社會(huì)功能，實(shí)現(xiàn)政府與公眾的“共贏”。

（二）提升公眾媒介素養(yǎng)

新媒體的發(fā)展讓傳統(tǒng)的公眾媒介素養(yǎng)又面臨新的課題。在自媒體社會(huì)的背景下，每個(gè)人的身份都具有雙重屬性，既是信息的傳播者同時(shí)也是受眾，普通受眾和專業(yè)的傳播者在媒體使用過(guò)程中各自會(huì)面臨不同的問(wèn)題。

新媒介素養(yǎng)涵蓋了傳統(tǒng)媒介素養(yǎng)中的基本內(nèi)容，如新聞專業(yè)理論、記者的職業(yè)素養(yǎng)、新聞法規(guī)意識(shí)等；除此以外，還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)海量信息的篩選、甄別和理性的判斷。依據(jù)其專業(yè)程度的不同，專業(yè)的媒體傳播者的媒介素養(yǎng)應(yīng)該得到充分的重視和培養(yǎng)。相對(duì)業(yè)余的普通受眾，專業(yè)的媒體人應(yīng)有更純粹的公共關(guān)懷。對(duì)他們的專業(yè)培養(yǎng)，要融合中外倫理美德，要進(jìn)行政治、思想和職業(yè)道德等多方面的提升教育。普通受眾的媒介素養(yǎng)提升，在網(wǎng)絡(luò)文化的傳播過(guò)程中比較被動(dòng)，一方面依靠個(gè)人內(nèi)在的心靈自省，另一方面需要良好文化環(huán)境的熏陶和浸染。

當(dāng)前媒體建設(shè)正處在大變革的融合發(fā)展時(shí)期，公眾的媒介素養(yǎng)基本還處于原始的自發(fā)狀態(tài)。要提升媒介素養(yǎng)，需要政府的積極行動(dòng)。第一，要將媒介素養(yǎng)引入教育體系，比如納入大學(xué)新聞專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃、開(kāi)放媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)課程，這也是借鑒西方國(guó)家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第二，政府要進(jìn)行宏觀調(diào)控，實(shí)施長(zhǎng)期的教化和宣傳。這需要政府在新媒體建設(shè)的軟硬件環(huán)境方面加大投入：一方面，要努力提升政府在新媒體的公信力，突出公益性、服務(wù)性，引導(dǎo)輿論健康發(fā)展，建設(shè)和諧優(yōu)良的媒體環(huán)境；另一方面，加大硬件設(shè)施投入，培養(yǎng)更多更廣泛受眾的媒介素養(yǎng)。

（三）打造高質(zhì)量的文化產(chǎn)品

新媒體時(shí)代，僅有技術(shù)上的高效鏈接是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，構(gòu)建和諧文化，更需要將高效的鏈接與高品質(zhì)的內(nèi)容結(jié)合在一起。因此，當(dāng)前仍需要堅(jiān)守內(nèi)容為王。這里說(shuō)的內(nèi)容不僅是傳統(tǒng)意義上的新聞作品，更包括優(yōu)質(zhì)的智庫(kù)資源。

提升文化產(chǎn)品的價(jià)值應(yīng)該成為新媒體構(gòu)建和諧文化的終極目標(biāo)。“內(nèi)容為王”一直是傳統(tǒng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，隨著傳媒企業(yè)的發(fā)展，在新媒體平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中，內(nèi)容也逐漸突顯出自身的重要地位。因?yàn)閮?nèi)容生產(chǎn)出品牌效應(yīng)，品牌才是決定能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出的最終優(yōu)勢(shì)。在媒體競(jìng)爭(zhēng)的初期，技術(shù)的確占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定成熟之后，競(jìng)爭(zhēng)的重心就開(kāi)始轉(zhuǎn)移到以內(nèi)容為基礎(chǔ)來(lái)吸引用戶。歸根結(jié)底，“內(nèi)容為王”體現(xiàn)了媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在現(xiàn)階段，要打造高質(zhì)量的文化產(chǎn)品，改進(jìn)典型報(bào)道，更好地發(fā)揮典型報(bào)道的引領(lǐng)作用不失為最具可操作性的途徑之一。通過(guò)新聞生產(chǎn)者的不懈努力，廣泛采集素材，敏銳發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的線索，用心琢磨報(bào)道角度，入木三分地分析問(wèn)題，充滿人文情懷地組織語(yǔ)言，推出代表社會(huì)主流價(jià)值觀的典型報(bào)道。

隨著新媒體的不斷發(fā)展，內(nèi)容的含義將變得更加豐富和多元。在媒體融合時(shí)代，真正能夠?yàn)橥醯膬?nèi)容也需要媒體不斷探索，但至少應(yīng)該是能夠充分發(fā)揮其所依托的渠道優(yōu)勢(shì)，滿足用戶需要，提供良好用戶體驗(yàn)的內(nèi)容。［3］

（四）依法促進(jìn)媒體的自律和他律

新媒體的發(fā)展讓技術(shù)突破了傳統(tǒng)規(guī)則，傳播門檻降低、把關(guān)人缺位等現(xiàn)象都是制度層面有待完善的問(wèn)題。新媒體在構(gòu)建和諧文化過(guò)程中，要解決這些問(wèn)題，就必須盡快建立一套與之相適應(yīng)的監(jiān)管與保護(hù)機(jī)制，依法促進(jìn)自律和他律。這是依法治國(guó)基本方略在新媒體建設(shè)領(lǐng)域的具體表現(xiàn)。

輿論監(jiān)督是媒體的重要社會(huì)職能之一，但媒體在發(fā)揮輿論監(jiān)督作用的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)自律。［4］自律是指要受社會(huì)道德以及職業(yè)道德的約束。自媒體時(shí)代，龐大復(fù)雜的受眾和傳播者互為主體，讓新媒體的自律成為全社會(huì)共同的道德自覺(jué)。尤其是他律延伸不到的空間，自律顯得更為重要。媒體加強(qiáng)自律必須多管齊下，如嚴(yán)肅媒體紀(jì)律，加以宣傳教育；完善行業(yè)自律規(guī)章制度，加強(qiáng)媒體從業(yè)人員的價(jià)值觀引導(dǎo)與基本職業(yè)道德修養(yǎng)等，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律。伴隨著新媒體行業(yè)隊(duì)伍的壯大和專業(yè)化水平提升，這種行業(yè)自律的作用效力將越來(lái)越顯著。

法律法規(guī)和道德倫理是建設(shè)新媒體健康有序的發(fā)展環(huán)境的必要支撐。他律是接受法律、資本、權(quán)力、受眾的約束。新媒體的健康發(fā)展迫切需要強(qiáng)有力的大眾監(jiān)督和法律監(jiān)管，法律法規(guī)的強(qiáng)制力是對(duì)所有新媒體用戶最具震懾力的國(guó)家公器。目前，我國(guó)圍繞互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)已出臺(tái)了一系列法律法規(guī)，然而新媒體新情況新問(wèn)題層出不窮，有些仍難以找到具體可依據(jù)的法規(guī)。國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)應(yīng)該完善對(duì)媒體事務(wù)的相關(guān)立法，用具有前瞻性的眼光，不斷完善新媒體法律法規(guī)。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)在新媒體領(lǐng)域的執(zhí)法力度，要建立多點(diǎn)互動(dòng)監(jiān)管體系，形成政府企業(yè)多部門有效配合，全面提高對(duì)新媒體的監(jiān)管力度，共同構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)的法制化的新媒體發(fā)展環(huán)境。

媒體和文化二者相互依賴相互影響。和諧文化建設(shè)追求的是優(yōu)質(zhì)文化價(jià)值的有效傳播，新媒體借助優(yōu)秀文化的精神力量，從而提高自身的社會(huì)傳播力、公信力、影響力。作為信息時(shí)代推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的助推器，新媒體已成為國(guó)家文化軟實(shí)力的承載者，媒體的政治屬性決定了它必須要擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的社會(huì)責(zé)任。只有切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)它與和諧文化的良性互動(dòng)，才能引導(dǎo)社會(huì)潮流，順利實(shí)現(xiàn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)。［本文系湖北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2008D151）成果］

［1］劉云山.建設(shè)和諧文化鞏固社會(huì)和諧的思想道德基礎(chǔ)［N］.人民日?qǐng)?bào)，2006-10-24.

［2］張宏權(quán)，劉昊.新聞媒體社會(huì)責(zé)任初探［J］.新聞知識(shí)，2012（2）.

［3］程焱.新形勢(shì)下媒體社會(huì)責(zé)任研究［D］.合肥：安徽醫(yī)科大學(xué)，2012.

［4］崔光紅.媒體融合下，再說(shuō)內(nèi)容為王［J］.青年記者，2014（24）.