劉斌斌

（牡丹江師范學院　圖書館，黑龍江　牡丹江　157011）

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信息時代的圖書館員職業(yè)價值取向研究

劉斌斌

（牡丹江師范學院圖書館，黑龍江牡丹江157011）

摘要：圖書館是人們汲取知識、感受文明、塑造自我的場所，圖書館的社會地位正在不斷得到提高.目前，人類已經進入信息化時代，圖書館正處在由傳統(tǒng)圖書館向數字化圖書館轉型時期，圖書館員職能隨之發(fā)生轉變，已經由以往的文獻傳遞服務向信息導航職能轉變，逐漸成為信息咨詢者與傳播者，與此同時，也影響著圖書館員的職業(yè)價值取向.

關鍵詞：信息時代；職業(yè)價值取向；服務質量；職業(yè)道德

進入21世紀后，科學技術發(fā)展迅猛,各種信息鋪天蓋地，迎面而來.由于互聯網的普遍應用,圖書館的職能隨之發(fā)生轉變，圖書館正處在由傳統(tǒng)圖書館向數字化圖書館轉型時期，圖書館員職能隨之發(fā)生轉變，已經由以往的文獻傳遞服務向信息導航職能轉變，逐漸成為信息咨詢者與傳播者.傳統(tǒng)的圖書館的信息檢索多以紙質書籍為載體,在這種情況下，對圖書館員的要求不高.進入21世紀后，圖書館是建立在高度發(fā)達的信息技術基礎上各類檢索系統(tǒng)載體,從不同側面展示信息結構.圖書館員把文獻的信息、情報進行加工、處理、歸納、總結與傳遞,為讀者提供具體的知識，這是一種高質量、深層次的知識信息的傳遞.與此同時,讀者獲取知識的方式也是多種多樣,圖書館的服務不僅要實現知識信息的交流與傳播,還要實現信息咨詢的服務,以滿足各類用戶對知識信息的個性化需求.

1　圖書館員職業(yè)價值取向核心內容

1.1為用戶提供多種服務，滿足用戶需求

圖書館員是圖書館與讀者之間交流中間橋梁，與此同時，圖書館價值通過二者之間互動來實現.圖書館員充分利用館藏圖書、電子文獻、中外報刊、網絡信息等不同載體，面向市場需求，運用專業(yè)技能，通過科學分類、組織方式，進行深層次、綜合性的加工創(chuàng)新，形成的特色產品提供給用戶，最終達到滿足讀者需求目的.圖書館為用戶提供服務主要包括以下三種：

（1）網上檢索目錄.圖書館員建立公共目錄數據庫，連接到校園網上，方便讀者在網上進行預約和續(xù)借，這樣可以省去到讀書館進行查閱、預約或者續(xù)借時間.即使讀者不在校園內，讀者也可以通過賬戶進入校園圖書館網站，同時也方便讀者查詢個人借閱情況，提高文獻利用率.

（2）網上導讀服務.開通網站后，可以在建立圖書館網，發(fā)布新書新刊、專題書目報導，選編信息快報，開展讀書書評活動，讀者可以在家，就可以從網上了解到圖書館發(fā)布新信息，這樣既方便了讀者，也提高圖書館文獻信息利用率，真正達到導讀功能.

（3）網上咨詢服務.傳統(tǒng)的咨詢服務主要是到圖書館，通過圖書館員進行咨詢.網上咨詢，可以利用圖書館網站進行快速搜索，這種方式優(yōu)越性遠遠大于傳統(tǒng)方式，節(jié)省了檢索文獻的時間，同時，查全率也高.

1.2科學專業(yè)，與時俱進

隨著互聯網時代到來，圖書館也需要專業(yè)人才，需要熟悉各類知識專業(yè)人才，他們了解學科的發(fā)展方向，能夠更好為各類讀者提供更準確、詳細咨詢服務.他們需要具備知識主要包括以下方面：（1）圖書館情報學的專業(yè)知識，擅長從多種信息源中收集某些有用信息，并進行篩選、整理和歸納；（2）需要精通計算機相關專業(yè)知識，為現代圖書館提供有力的技術支持；（3）需要相關心理學知識，準確掌握讀者心理，真正做到“讀者第一，服務至上”.只有這樣才能樹立圖書館良好形象，同時，這也是對現代圖書館員基本要求.

2　圖書館員職業(yè)價值取向現狀

2.1缺乏現代化意識和創(chuàng)新觀念

根據調查顯示，50%以上圖書館員對自己職業(yè)角色認識比較片面，認為自己是圖書“保管員”，缺少相關計算機知識，業(yè)務能力不能夠適應現代化圖書館要求，導致不能夠滿足客戶需求.很多圖書館員缺乏專業(yè)知識，70%以上是非圖書館管理專業(yè)出身，同時，沒有加強相關專業(yè)學習.在思想認識上，沒有對自身工作給予合理定位和正確認識，還沒有意識到自身工作對客戶的重要性，沒有意識到自身工作所帶來重要意義.

1.2 選取標準 ①納入標準：術前經甲狀腺結節(jié)穿刺活檢，病理診斷為良性結節(jié)，單側甲狀腺最大結節(jié)≤4 cm；伴有異物感、頸部壓迫等臨床癥狀；結節(jié)呈進行性生長；患者及家屬知情并簽署同意書；②排除標準：合并甲狀腺功能亢進、甲狀腺惡性腫瘤、凝血功能障礙、嚴重高血壓，以及合并心、肝、腎、肺等功能障礙等。

2.2知識結構老化，缺少相關專業(yè)人才

高素質人才少，圖書館隊伍龐雜，綜合素質不高.這主要體現在以下方面：50%館員只熟悉傳統(tǒng)的圖書館學知識，還不適應信息時代圖書管理工作，很難滿足客戶多種需求；專業(yè)知識老化，知識結構單一，缺乏繼續(xù)學習精神，自我滿足現狀；缺少綜合性人才例如同時懂外語、計算機、圖書館等方面知識人才.

2.3思想素質不高，缺少服務意識和競爭意識

圖書館員思想素質有待于提高.大部分圖書館員沒有充分認識到自己工作重要性，對自己收入也不滿意，因此，一部分館員的職業(yè)信念發(fā)生了動搖，部分館員責任心降低，不好好鉆研業(yè)務，提高自身綜合素質，整天想著辦法賺錢，嚴重影響自己工作.此外，還缺少競爭意識和服務意識，在當今競爭激烈社會，不僅只有企業(yè)才會面臨競爭，各大圖書館之間也面臨著激烈競爭，在各種信息豐富今天，客戶面臨著多種選擇，客戶會選擇資源更豐富，服務更優(yōu)質的圖書館.因此，圖書館員需要提高自身職業(yè)道德素質，更好為客戶服務.

3　提升圖書館員職業(yè)價值取向建議

3.1加強職業(yè)道德建設

加強思想政治教育，樹立良好職業(yè)道德.加強圖書館員的思想品德、行為修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的教育，樹立正確的人生觀、價值觀，提高圖書館員的職業(yè)道德水平，發(fā)揚無私奉獻精神，全心全意地為讀者服務.政治是方向，是引導圖書館事業(yè)順利發(fā)展的指南針和風向標.作為一名圖書館員，必須主動參加政治學習，時刻關心國內外大事，經常閱讀報刊雜志，以“三個代表”重要思想為指導，與時俱進，牢記“八榮八恥”，以學校的利益、圖書館的發(fā)展為重，通過學習自覺強化政治素質.

3.2開展多層次、多樣化的繼續(xù)教育和崗位培訓

3.3提高圖書館員專業(yè)素質，完善知識結構

在當今信息時代，先進的科學技術和管理手段也在圖書館得到廣泛應用，這就要求圖書館員不僅具備圖書館專業(yè)知識，還要有廣博的知識面和綜合運用知識的能力，熟練掌握運用計算機、網絡等信息技術，滿足圖書館發(fā)展需要.圖書館員應具備較強的業(yè)務知識、服務技能及相關知識，通過繼續(xù)教育不斷提高自身綜合素質，始終堅持“學中干、干中學”原則.圖書館學專業(yè)基礎知識是圖書館員最重要的素質之一，館員的繼續(xù)教育內容包括：外語、圖書館學、情報學、計算機基礎知識、計算機基本操作、網絡技術基礎知識、數據庫檢索知識.當今圖書館員要同時具備圖書館學專業(yè)知識和技能，才能滿足讀者需要.優(yōu)秀的圖書館員要了解圖書館發(fā)展的新動態(tài)、新觀念、新成果，不斷加強學習，適應時代發(fā)展新變化.

3.4提高服務質量

圖書館的價值是通過讀者檢索和利用圖書館資料來實現的，因此，圖書館工作的出發(fā)點和目的就是滿足讀者需求，即“為人找書，為書找人”.因此，我們要強化“讀者至上，服務第一”的意識，熱情周到地為讀者服務，盡可能滿足讀者的多種需求.在現實中，“讀者至上”服務往往不盡如人意，例如，高校圖書館工作人員對待大學生這一類群體，就沒有堅持這一原則，圖書館員對待學生態(tài)度不是很友好，不能做到有問必答，沒有盡量滿足大學生需求.因此，我們有必要提高圖書館員服務水平，力求做到舉止得體，平易近人，成為廣大讀者的良師益友.既要主動熱情地為讀者提供相關信息，同時，對不遵守圖書館秩序、規(guī)范的讀者進行適當批評.加強對不同層次讀者心理、情感、行為和文獻需求、閱讀動機的分析研究，有針對性地提供文獻信息.“為讀者服務”是軸心，圖書館這個“輪子”必須圍繞這個軸心轉動.

4　結束語

圖書館的根本宗旨是“為讀者服務”.衡量圖書館工作水平的標準主要有兩個方面：一是為讀者服務工作的成效如何；二是滿足讀者需求程度如何.圖書館服務對象是多層次的，例如：學生、教師及科研人員，他們對文獻需求是多種多樣的，需要為他們提供多種多樣服務及信息，所以，圖書館為讀者服務若還停留借書、還書等方面?zhèn)鹘y(tǒng)方面內容，就不能夠滿足高校的教學和科研工作的需要.當然，圖書館員的職業(yè)價值取向還表現為敬業(yè)樂業(yè)、矢志不渝的奉獻精神.敬業(yè)樂業(yè)，是從業(yè)者對自己所從事職業(yè)的尊敬和熱愛，這是敬業(yè)精神的基本內涵.敬業(yè)本質上是一種文化精神，是從業(yè)者希望通過自己的職業(yè)實踐，去實現自身的文化價值和職業(yè)倫理觀念.

總之，21世紀的圖書館員應在市場經濟的大潮中，保持清醒頭腦，根據圖書館工作的職業(yè)價值觀，不斷平衡自己的心理取向和價值取向，加強素質修養(yǎng)，為圖書館事業(yè)的發(fā)展奉獻自己的才智.圖書館要迎接新世紀的挑戰(zhàn)，必須提高圖書館員思想境界，提高館員綜合素質，造就一支高素質的復合型人才隊伍，以適應當今社會的需要.圖書館員是圖書館發(fā)展的內在動力，我們必須重視圖書館員的素質培養(yǎng)，為圖書館的發(fā)展創(chuàng)造條件，培養(yǎng)出高素質的圖書館員，以適應圖書館發(fā)展的需要.

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基金項目：牡丹江市社會科學課題項目:信息時代高校圖書館職業(yè)價值取向與提升研究(140611)

中圖分類號：G251.6

文獻標識碼：A

文章編號：1673- 260X（2015）03- 0158- 02