文/曹 軻

我們要脫胎換骨，要超越文人辦報、文人論政的傳統(tǒng)。這種超越才是我們向上的空間，我們應該在這個空間再次站立潮頭，建立新的標準，完成對傳媒屬性的新的詮釋。

媒介生態(tài)發(fā)生巨變，都市類報紙正面臨前所未有的全面困境，新聞、發(fā)行、經(jīng)營等各種困境交織，核心則是話語的困境。因此，都市類報紙轉型求生存求發(fā)展，不僅是一個市場問題、產(chǎn)業(yè)問題，本質上還是一個以話語空間求生存空間的問題，最終還是要解決自身話語權這個關乎生存發(fā)展的根本性問題。

自1995年《華西都市報》創(chuàng)刊，開啟了中國報業(yè)的“都市報時代”，到2015年也正是“中國都市報的20年”。2015年1月1日，是《南方都市報》創(chuàng)刊18年。在這18年里，《南方都市報》解決了生死問題，解決了強弱問題，解決了單一和多元問題，并將解決話語權的消減和再造的問題，以話語空間求生存空間，以生存空間求發(fā)展空間。

這里嘗試從話語權、話語體系、話語方式、話語空間的角度切入，以《南方都市報》的發(fā)展軌跡為樣本，觀察中國都市報20年及可能的未來路徑。

南都媒體定位的升級

從尖銳的批評者轉變?yōu)槔硇缘慕ㄔO者，從精英自居到平等對視，價值啟蒙告一段落，眾聲喧嘩中推動對話，從高高在上的有精英意識、價值觀優(yōu)越感的“時代進程的記錄者，現(xiàn)代社會的培育者，公民意識的啟蒙者”轉變?yōu)椤芭δ酃沧R的言說者、陪伴者、同行者”，共同建構一個參與對話的新話語空間。

南都，堅守媒體的擔當，有社會的擔當，當然也包括家庭的擔當。南都不是隨意的去指責和埋怨，但是這并不等于說其失去了價值觀，正面的推動會比一味簡單的批評監(jiān)督會有更深遠的價值。

南都品牌定位的升級

獨樹一幟的新聞之道，為你而在的新聞之道。所謂“道”，指新聞操作上的專業(yè)精神，企業(yè)經(jīng)營上的創(chuàng)新意識，對于家國、對于新聞事業(yè)的責任感，這三點，構成了南都之道的三原色。無論風來自何方，也無論打出怎樣的旗幟，這三者能夠得到堅持，便是南都的本色未改，元神未散，凝集于中，而必發(fā)力于外。

獨行卓爾的媒體之路，與你同行的媒體之路。所謂“路”，從市民，到公民，到國家治理的多方參與者，從注重議程設置能力、強調精英寫作，到以“原生話題”為立足點、重社交和互動，南都通過由新聞報道到公眾論壇、行業(yè)論壇的座談模式，通過由廣告到服務、到交易的市場對話模式，不斷構建話語主體，不斷拓寬話語空間，不斷強化南都的話語權。

獨一無二的信息之門，因你而變的信息之門。所謂“門”：回歸南都的本質，作為信息載體，所能追求的至達至容境界，應當是信息之集大成者，此之大，既有規(guī)模之大、品類之多，也有內(nèi)涵之深、公信力之高、制作之精美、時效之及時。遠眺南都的前景，作為服務平臺，貼身丈量城市、企業(yè)、居民、團體的各類需求，加以信息化嫁接，轉化客戶讀者為用戶，以用戶為準繩，生長出新的支點，支撐起未來南都事業(yè)的高地。

話語主體的升級

從1997年到2002年，建構了“市民”為核心的社會主體，張揚大眾的聲音，開辟私人話語空間，呈現(xiàn)出鮮明的現(xiàn)代性內(nèi)涵，形成區(qū)別于傳統(tǒng)主流報紙話語體系的鮮明特色。這一階段的南都，從草根中崛起，傳遞大眾聲音，在市民群體中構建了自己的廣泛影響力。南都每天的社會新聞猛料賺足了大眾眼球，制造著街談巷議的話題，在不斷創(chuàng)新中，牢牢確立了都市報的江湖地位，在市民中贏得讀者、贏得關注、贏得話語權。

從2003年到2013年，轉型都市報從前一階段的“市民”出發(fā)，進一步建構了“公民”為核心的社會主體，開掘時政、經(jīng)濟、深度和評論，表達公民的意見，開掘公共話語空間。2002年提出要“辦負責任的主流大報”的口號，率先開設評論和深度版，以黨的十六大報道高度關注與全面介入國家最重大政治新聞；2003年三大報道《深圳你被拋棄了嗎》《非典報道》《被收容者孫志剛之死》，顯示著《南方都市報》向主流大報的轉型目標已經(jīng)成功完成。

從2014年開始，凝聚各界的共識，開拓多方參與的現(xiàn)代治理話語空間。黨的十八屆三中全會提出的治理現(xiàn)代化的概念，已經(jīng)被普遍認同和接受，但治理現(xiàn)代化的語法體系和評價標準尚未建立，媒體在其中能扮演什么角色？這將檢驗媒體工作者的成色，這更是我們都市類報紙超越前兩個階段、步入第三階段，找到新的話語空間的機會所在。在國家治理格局下，在政府、社會、企業(yè)以及公民等幾個層次不同、功能不同的社會治理參與者中，媒體如何以自身的力量，以參與者、意見者、建構者，而不僅僅是以報道者、記錄者、批判者的角色，參與到國家治理中去，重構自身的話語空間、話語體系？或許答案是：重構多方參與的現(xiàn)代治理話語空間。媒體可以代言代入，但不能把自己等同于社會治理主體；以立場立足，以表達發(fā)聲，以邊界界定，以服務服人，以融通融合，在公共話語空間中，空間的形成才有可能，媒體的生存之道才得以再現(xiàn)。

重塑南都價值體系

在堅守媒體新聞價值觀基礎上，刷新南都的新聞價值觀，并且發(fā)展出帶有普適性同時又具備自身媒體獨特性的南都商業(yè)價值觀，以求爭得新的話語空間。

堅守南都核心價值觀。南都核心價值觀等同于《南方都市報》的價值觀，通過核心價值觀的傳承，謀求品牌價值社會影響力的長遠生命，強化媒體的公信力和話語權。

責任，就是擔當，就是南都企業(yè)文化的底線與精神內(nèi)核，是南都對自身媒體公民身份的界定。具體表現(xiàn)：一是把說真話當成命根子；二是對自己說的話負起責任來；三是要以成功的商業(yè)運作取得收益，要取之有道。

創(chuàng)新，就是追求卓越。南都，作為一家媒體，被大家認為是成功的，是因為它符合了時代的要求，創(chuàng)造出了適應時代要求的社會價值、媒體價值和客戶價值。南都這種創(chuàng)新的核心價值觀，來源于對媒體社會使命和發(fā)展壯大媒體事業(yè)的追求，也是對社會大眾需求的敏銳的感知，包含對瞬息即變的自我審視和領先一步的壯舉。

堅守南都的品性。執(zhí)著而不偏執(zhí)，公允而不中庸，包容而不縱容，智能而不勢利，成熟而不遲暮，內(nèi)斂而不怯懦，開放而不狂放，深透而不尖刻，認真而不較真，幽默而不滑稽，不卑不亢，不屈不撓。

以溫度暖人心，用有態(tài)度有情懷的話語、產(chǎn)品和服務，保有南都自身的溫度，保有南都對當下的溫度。

刷新南都新聞價值觀：新聞專業(yè)主義。從單向度新聞到多向度新聞，到恰當?shù)男侣劇⑦m應的新聞、適合的新聞；從確定的新聞，到不確定的新聞；新聞的真實性和客觀性不再是一個媒體的真實和客觀，而是整個輿論場的；新聞的時效性和個性化，已經(jīng)與輿論引導和社區(qū)互動緊密結合，不可分割。

建立南都服務價值觀：服務專業(yè)主義。以用戶為中心，以需求為根源，從原先采取議程設置提供新聞和資訊產(chǎn)品，轉向以解答受眾問題并向他們提供各種資源和工具為主的服務；從以新聞內(nèi)容生產(chǎn)為主的模式，轉變?yōu)榫C合性信息內(nèi)容生產(chǎn)并提供即時信息服務為主的模式；從代替公眾去做是非判斷、道德價值判斷，到給用戶提供一種獨立思考方式，將新聞職業(yè)知識轉變?yōu)槿裰R，提升全民的“新聞素養(yǎng)”，提升全民辨別真相的能力；從廣告合作，到服務，到與交易掛鉤的合作，成為客戶的整合營銷服務提供者、整合營銷服務解決方案的集成者。

產(chǎn)品的升級

如何在批評的對立中，尋找多元的平衡與制衡？

評論、言說，如何從站在道德評判、張揚公平公正的制高點，落到致力于現(xiàn)實問題的解決方案探討提供的現(xiàn)實場域，成為現(xiàn)代化治理的建言者、行動者、推動者？

輿論監(jiān)督、批評報道，不要那么愛憎分明，旗幟鮮明，非要說誰對誰錯，可能會更好？

如何從呼叫到民調，如何從大眾立場的表達到各界共識的達成？2014年6月，《南方都市報》在呼叫中心基礎上創(chuàng)設的南都民調中心，在版面優(yōu)化升級的同一天啟用。自建媒體民調機構，同時與社會上民意調查機構合作，創(chuàng)立、并把南都民調打造成像南都評論、南都深度那樣具有公信力的內(nèi)容產(chǎn)品，形成具有新聞事實描述、民意調查匯總、解決方案參考等綜合產(chǎn)品，為政府改善服務職能提供民意檢驗，為立法論證和政府各項決策的出臺提供民意依據(jù)，促進官民互動，減少政府施政中的民意風險，防止公共決策的隨意性，提高政府的執(zhí)政水平。

如何從破到立，從監(jiān)督報道到問題解決？在堅持通過監(jiān)督性報道將問題直接呈現(xiàn)在社會大眾面前、逼迫政府正面回饋這樣一種“破”的方式，同時以建設性的“立”的姿態(tài)進入到問題的解決層面，不僅僅局限于媒體介質上的報道，借助專業(yè)的深入到社會各個層面的記者隊伍，形成適合多種傳播特質的輿情產(chǎn)品，如：公開報道、輿情服務、內(nèi)參、咨詢報告等，直接服務和影響政府主體治理決策，使媒體真正成為國家治理決策中的智庫。這些都是我們需要研究的新課題。

營銷的升級

以數(shù)據(jù)為基礎，以關系為核心，以互動、對話為過程，以信任為本質，以價值觀為紐帶，圍繞相關人群，建立起南都品牌與相關元素的強關聯(lián)，構建基于“關系”內(nèi)涵的南都品牌線上線下社群，影響有影響力的人。

人員結構的升級

記者編輯除了具備公民素養(yǎng)，具備獨立思考的意識與能力外，還需要具備行業(yè)素養(yǎng)；專家型記者編輯，除了是報道者外，也是某個行業(yè)的研究者、咨詢者、意見領袖；通過提供思想、觀點，成為企業(yè)、社會機構、公民讀者用戶的智庫。

經(jīng)營人員，除了具備媒體素養(yǎng)、廣告銷售知識外，還需要具備行業(yè)營銷服務素養(yǎng)，是客戶的營銷顧問，了解、理解客戶的需求，提供、集成整合營銷傳播服務方案。

話語平臺的升級

思想平臺，強調思想性，獨立思考與多元思維相容共鳴，價值引導與平等對視相得益彰；意見平臺，強調建設性，轉型期社會需要坐下來談一談，凝聚民意民智，搭建對話平臺，提供對話可能，從大眾立場的表達，到社會共識的達成；批判平臺，強調批判性，批判與建設相輔相成，行使輿論監(jiān)督功能；服務平臺，強調市場性，堅守新聞，服務社會。全媒體平臺，強調融通性，從爭論、合作，到對話、合伙；從關注自我利益，到關心全體利益，為所有利益相關者都參與跨界創(chuàng)新打造平臺和支持空間。

思想平臺、意見平臺、批判平臺，是媒體作為公共產(chǎn)品應該承擔的責任；服務平臺，強調媒體的企業(yè)屬性、市場屬性；全媒體平臺，包容思想平臺、意見平臺、批判平臺、服務平臺，是南都內(nèi)部自有開放平臺，也是面向行業(yè)、面向社會的開放平臺。

從思想平臺、意見平臺、批判平臺，到服務平臺、全媒體平臺，這五大媒體平臺有溫度有態(tài)度，層次分明，多姿多彩，又互為支撐、互為補充，組成一個可平衡、可擴展、可持續(xù)的話語生態(tài)系統(tǒng)、南都價值生態(tài)系統(tǒng)，涵養(yǎng)一方水土。

都市報的20年，南都的18年，一切價值都將重估，一切價值都將重塑，新創(chuàng)造力正在涌現(xiàn)，每一代人都有時代的創(chuàng)造力。

我們要脫胎換骨，要超越文人辦報、文人論政的傳統(tǒng)。這種超越才是我們向上的空間，我們應該在這個空間再次站立潮頭，建立新的標準，完成對傳媒屬性的新的詮釋。