張春平

(常州信息職業(yè)技術學院 江蘇常州 213164)

高職院校設置教學質(zhì)量監(jiān)控部門的實踐與探索

張春平

(常州信息職業(yè)技術學院 江蘇常州 213164)

教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門作為學校教學質(zhì)量監(jiān)控體系運行的職能部門，擔負著實施全程監(jiān)控并形成長效的質(zhì)量保障機制的重任。分析了教學質(zhì)量監(jiān)控和保障部門建設的必要性及其工作重點和工作模式，并在此基礎上探討了教學質(zhì)量監(jiān)控部門目前面臨的問題。

高職院校； 教學質(zhì)量監(jiān)控； 工作模式

我國的高等職業(yè)教育經(jīng)過近十余年的快速發(fā)展，現(xiàn)已進入內(nèi)涵建設和質(zhì)量提高的發(fā)展階段。教育部《關于全面提高高等教育質(zhì)量的意見》(教高〔2012〕4 號)與《國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010—2020年)，明確要求高等學校要“樹立科學的高等教育發(fā)展觀，走以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路”，這表明高等職業(yè)教育發(fā)展已進入以提高質(zhì)量為指向的階段，即客觀上要求高職院校應完善教學質(zhì)量監(jiān)控和保障體系。通過設置教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門作為教學質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量評估、質(zhì)量評價與質(zhì)量鑒定的專門機構(gòu)，自覺建立人才培養(yǎng)質(zhì)量的保障和監(jiān)控機制。

1 教學督導工作是設置教學質(zhì)量監(jiān)控部門的基礎

大多數(shù)高職院校都有教學督導組，教學督導組通過聽課形式，構(gòu)建以課堂信息反饋為基礎的教學質(zhì)量保障模式，是一種對教學過程相關環(huán)節(jié)的主要活動和質(zhì)量活動進行控制與評價的工作模式?？茖W的教學質(zhì)量保障體系要實現(xiàn)這樣的目標：一是按照高素質(zhì)技術技能型應用人才的培養(yǎng)目標確定教學質(zhì)量要求，達到并不斷提高教學質(zhì)量；二是改進工作質(zhì)量，不斷滿足所服務對象和其他受益者明確的或隱含的需要；三是使學院各級各類人員確信有能力實現(xiàn)和保持教學質(zhì)量要求，并能持續(xù)進行教學質(zhì)量的改進，并且需要對教學質(zhì)量的全過程進行監(jiān)督、檢查和考核，使每一活動都能嚴格按程序執(zhí)行，控制其偏離。這些工作需要專一的部門進行研究與實施，也就是教學質(zhì)量監(jiān)控部門。高職院校的教學督導組對如何構(gòu)建學院教學質(zhì)量的保障體系有一定的理論基礎和實踐經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變教學督導組的工作職能，將其從單純聽課、評教的督導模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘虒W質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量評估、質(zhì)量評價與質(zhì)量鑒定的教學質(zhì)量保證體系，使教學督導組延伸成為教學質(zhì)量監(jiān)控部門。

2 教學質(zhì)量監(jiān)控部門的主要工作

1) 辦學數(shù)據(jù)分析。高職院校的數(shù)據(jù)采集平臺可以很好地反映高職院校的辦學狀態(tài)，它是評價高職院校辦學教育質(zhì)量的基本工具。高職院校通過數(shù)據(jù)采集平臺客觀真實地采集數(shù)據(jù)，科學準確地對數(shù)據(jù)進行比對與分析，從狀態(tài)數(shù)據(jù)的分析中看到自身學校人才培養(yǎng)的成效，找到學校在建設發(fā)展中的努力方向。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門作為數(shù)據(jù)狀態(tài)采集和分析的職能部門，其工作重點必須重視源頭采集工作，高度重視和更多關注數(shù)據(jù)分析結(jié)論。

2) 教學標準建設。一個學校在辦學過程中，應該在專業(yè)建設、課程建設、生產(chǎn)性教學實踐、“雙主體”學院辦學和“雙師”隊伍建設等方面建立一整套評價標準， 通過評價標準規(guī)范與指導約束二級教學部門開展人才培養(yǎng)工作，同時也可以作為二級教學部門教學考核的標準。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門必須高度重視教學標準建設，并且在實踐過程中不斷修正與改進教學標準。

3) 教學督導工作。大多數(shù)高職院校都設有督導部門，并且督導部門都掛靠在教務處，督導隊伍主要人員是退休的老領導或老教師，督導部門的功能僅是教學處了解自身在教學管理過程中存在的不足，發(fā)揮不了教學質(zhì)量監(jiān)控作用。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門作為督導工作的管理部門必須高度重視和加強教學督導工作，真正從發(fā)展、質(zhì)量、品牌等角度，形成質(zhì)量監(jiān)控的閉環(huán)系統(tǒng)，把督教、督學、督管統(tǒng)一于一體。

4) 評估體系建設。建立多元、開放與立體化的質(zhì)量評估體系是學校提高教育質(zhì)量的基礎。目前，各省教學行政部門統(tǒng)一開展高職院校辦學評估工作，很多高職院校也正在開展單一項目的第三方評價工作。這無疑對院校的人才培養(yǎng)工作起到很好的促進作用。但學校的教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門必須重視評估工作，建立多元、開放與立體化的質(zhì)量評估體系，讓在校學生、用人單位、主管部門和社會各界等都能廣泛參與人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價工作。

5) 辦學質(zhì)量發(fā)布?！督逃?guī)劃綱要》明確要求學校應建立人才培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)布制度。國家教育部要求各高職院校從2015年開始，每年要向社會發(fā)布畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報告。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應重視質(zhì)量發(fā)布工作，努力提高質(zhì)量報告水平，不斷完善質(zhì)量發(fā)布的保障機制。

3 教學質(zhì)量監(jiān)控部門的工作模式

3.1 建立常態(tài)化監(jiān)控工作方式

1) 聽課。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應建立教學聽課制度，應該要求學校專任教師每學期都要完成一定數(shù)量的相互聽課任務，院領導、中層干部也要承擔一定的到教學一線聽課的任務，這樣可以了解教學過程中存在的問題，也起到一定的教學督查作用。院校各級督導更要建立聽課的工作機制，督查教師在教學方法、教學手段以及教學過程分析中存在的問題，并且要將信息及時反饋給被與聽課教師，對教師起到一定的督導和幫帶作用。

2) 檢查。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應建立教學檢查制度，定期公布教學檢查結(jié)果。一是教學工作的常規(guī)檢查，主要是期初與期末的檢查，起到一定的規(guī)范作用；二是教學工作的定期檢查，有計劃地安排在期中階段進行教學檢查，檢查在教學實施過程中的情況；三是專項檢查，主要是對人才培養(yǎng)方案、精品課程建設、實驗實訓室建設、專業(yè)建設等進行檢查；四是隨機抽查，主要是針對教學計劃、教學設計、教研活動、試卷命題與閱卷和學生的實訓報告、畢業(yè)論文(設計)等進行檢查。

3) 評教。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應建立評教機制，從多角度了解教師教學情況、學生學習情況和職能部門的管理情況，以及學校學風、校風狀況，開展多種形式的評教評學座談會與教師與學生面對面的交流溝通活動，了解在實施教學與管理過程中存在的問題，如何更好地調(diào)整相應的措施或完善相應的管理制度。

4) 質(zhì)量跟蹤。畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量在很大程度上體現(xiàn)了學校的人才培養(yǎng)質(zhì)量與辦學質(zhì)量。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應建立畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量跟蹤調(diào)查制度，通過對就業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，歸納分析目前社會對各類人才需求的能力要求，籍此來優(yōu)化學校教學課程，修訂人才培養(yǎng)方案。

5) 信息公開。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應建立學校各類信息公開制度，將監(jiān)控信息及時在相關范圍內(nèi)公布、公開。通過信息公開的方式來督導教學，以做到及時反饋及時調(diào)整。

3.2 建立過程性質(zhì)量監(jiān)控程序

1) 教學監(jiān)控。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門通過建立教學部門年度管理目標考核機制，全方位監(jiān)控教學部門在學生工作、教學工作、科技工作與校企合作等方面的工作成效。另一方面，通過開展期初教學準備情況、期中教師教學計劃執(zhí)行情況、期末教師教學計劃的完成情況以及考試督察等方面的教學檢查，監(jiān)控教師在完成教學任務、開展教學研究過程中的成效。

2) 能力測評。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門與人事管理部門建立教師教學能力與實踐能力測評制度，構(gòu)建各類教師的能力測試指標體系，承擔各類教學任務(含公選課)的院內(nèi)專任教師、兼課教師均需在規(guī)定期限內(nèi)通過教學能力與實踐能力測評。

3) 信息收集。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門要承擔學校辦學數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)的采集工作，要由專職人員負責這項工作，組織相關部門人員做好數(shù)據(jù)的更新與維護工作，并且要及時匯總信息，以便及時找到存在問題和需要整改的情況。

4) 信息反饋。教學質(zhì)量監(jiān)控與保障部門應及時對信息進行研究與分析，并將確證的信息反饋給相關部門和教師個人。并且要建立信息反饋的閉環(huán)系統(tǒng)，各部門能自行解決的由部門解決，不能解決的要及時反饋給分管副院長或院長，由分管副院長或院長負責督促整改相應工作。

5) 跟蹤監(jiān)控。一方面，主要針對在教學監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對發(fā)現(xiàn)的情況實施跟蹤監(jiān)控，直至問題得到合理解決。另一方面，主要針對畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量調(diào)查和對用人單位的跟蹤調(diào)查，定期向用人單位了解畢業(yè)生的工作效果，向畢業(yè)生了解專業(yè)人才培養(yǎng)方案中課程體系與工作崗位技能的匹配度，根據(jù)反饋的信息及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案和教育教學改革方向。

4 教學質(zhì)量監(jiān)控部門工作的注意點

1) 科學性。高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控的研究，既要遵循教育教學的普遍規(guī)律，又要充分體現(xiàn)高職教育教學的特殊規(guī)律，這樣才能保證教學質(zhì)量監(jiān)控體系的方法和措施具有科學性和實用性。目前，高職院校對教學質(zhì)量的監(jiān)控工作都非常重視，教學質(zhì)量監(jiān)控部門從規(guī)范教學秩序、完善學校管理制度著手開展工作，取得了一定的效果。但對教師教學質(zhì)量評價監(jiān)控體系參差不齊，實踐性教學評價監(jiān)控體系也在不斷探索階段，評價指標體系和權(quán)重的確定主要是以經(jīng)驗為主，數(shù)據(jù)統(tǒng)計的綜合方法單一，并且對學生學習質(zhì)量的評價體系基本上都是空白。

2) 理論性。高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控的標準及相關問題必須通過理論進行探索與研究。從理論上，確定高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的組織要素、功能目標、定位設計、構(gòu)建原則等；研究根據(jù)教學質(zhì)量保障對象和保證活動的需要所建立的組織機構(gòu)、職責、標準、制度、程序規(guī)范等。目前，高職院校對教學質(zhì)量的監(jiān)控工作都是通過《教師課堂教學質(zhì)量的評價方法》、《教學部門教學質(zhì)量考核辦法》等一些管理制度來實施，沒有建立全面的教學質(zhì)量監(jiān)控體系。并且，高職教育教學質(zhì)量監(jiān)控研究是一個很大的系統(tǒng)工程，無論從研究的廣度上還是深度上都有很大的提升空間。

3) 技術性。目前，高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建設主要注重保障技術的建設，有的學校開發(fā)了教學質(zhì)量評價軟件，通過網(wǎng)絡實施教學測試與評價，以教師的課堂教學與學生評價作為質(zhì)量控制參數(shù)，通過建立數(shù)學模型來進行量化測量，來實現(xiàn)評價的客觀公正。但忽視了人的主觀意識對評價效果的作用，沒有將教學質(zhì)量監(jiān)控技術的主旨精神內(nèi)化至師生員工與學生的精神內(nèi)核和自覺行為中，其后果就是不能保證教學評價的有效性。因此，高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設中技術進步和文化注重要齊頭并進，這樣才能解決高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的完善和可持續(xù)發(fā)展。

[1] 郭揚.監(jiān)控與評價——高職高專教育教學質(zhì)量研究[M].北京：中國科學技術出版社，2003: 28-30.

[2] 鄭瑞芝，劉娟音.高職教育教學質(zhì)量監(jiān)控評價體系芻議[J].河北師范大學學報(教育科學版)，2011(9): 34-36.

Practice and Exploration of Establishing Teaching Quality Monitoring Department in Higher Vocational Colleges

ZHANG Chunping

(Changzhou College of Information Technology, Changzhou 213164, China)

As an important part of higher education, the scale of higher vocational education is expanding in latest years. How to improve the quality of education has become the first problem faced by higher vocational colleges. As a functional department which monitors and supervises the quality of teaching of school, teaching quality monitoring and guarantee department bear the burdens of whole process monitoring and forming long-term quality guarantee mechanism. This paper analyzes the necessity of constructing teaching quality monitoring and guarantee department and analyzes its emphasis and work modes. This paper also discusses the problems faced by teaching quality monitoring and guarantee department based on the above analysis.

higher vocational colleges; teaching quality monitoring; work mode

2015-09-09

張春平(1966-)，男，高級工程師，主要研究方向：高等職業(yè)教育

G 712

A

1672-2434(2015)06-0028-03