李建周

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代出版編輯能力素養(yǎng)

李建周

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的出版編輯在讀者服務(wù)上要以讀者為中心，讀者體驗(yàn)至上，出版編輯不僅要有互聯(lián)網(wǎng)思維，而且要通過互聯(lián)網(wǎng)來思維，同時出版編輯要加強(qiáng)自身能力素養(yǎng)，跨行業(yè)跨專業(yè)進(jìn)行跨界思維，跨界學(xué)習(xí)，提升自我，超越自我，從而實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”出版的跨越式發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；出版編輯；互聯(lián)網(wǎng)思維

[作 者]李建周，碩士，福建人民出版社編輯。

國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正式到來?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的提出，無疑給出版業(yè)插上了現(xiàn)代化的翅膀?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”出版，意味著要利用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新成果與出版業(yè)深度融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的“+”不僅僅是技術(shù)上的“+”，也是思維、理念、模式上的“+”，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給出版業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個嶄新的空間，使出版業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了許多新的變化。這些新的變化，又對出版編輯的能力提出了不少新的要求。[1]

一、以讀者為中心，讀者體驗(yàn)至上

傳統(tǒng)出版常常是作者、編輯“拍腦袋”定內(nèi)容，讀者相對被動，而在包容度極高的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，讀者可以在開放平臺上自由地選擇自己想看、愛看的內(nèi)容，讀者不再是簡單的受眾，而是已經(jīng)完全參與到圖書的塑造與傳播中，成為圖書的推廣者，讀者的需求往往決定了內(nèi)容的走向。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，讀者已經(jīng)從產(chǎn)品價值鏈的終點(diǎn)，變?yōu)閮r值鏈的起點(diǎn)，成為出版社選題策劃的源頭。這就要求出版編輯變得更開放、更加靈活、與讀者貼得更近。為此要求出版編輯在策劃出版項目運(yùn)作時，需從讀者的需求入手。因此出版編輯必須在選題策劃、編輯加工、裝幀印制、市場定位、售后服務(wù)、讀者體驗(yàn)、組織設(shè)計等方面都要以讀者為中心，為讀者提供有價值的文化思想，滿足讀者對閱讀的需求，提高服務(wù)效益，增強(qiáng)讀者滿意度。

用戶體驗(yàn)是一種純主觀的感受，是在用戶接觸產(chǎn)品或服務(wù)的整個過程中形成的綜合體驗(yàn)。好的用戶體驗(yàn)，要具備下面三點(diǎn)：第一，要從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié)；第二，要能夠讓用戶切身體會、有所感知；第三，要超出用戶預(yù)期，能夠給用戶帶來驚喜。讀者的需求決定了內(nèi)容、閱讀軟件、閱讀終端、服務(wù)方式與傳播方式的選擇。出版編輯在研發(fā)數(shù)字出版產(chǎn)品時就必須以讀者的體驗(yàn)至上為指導(dǎo)原則，專注于讀者的需求，跟隨讀者的腳步，在全渠道、全媒體為讀者提供好的體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)的打造，要貫穿數(shù)字出版產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程，特別是在用戶使用數(shù)字出版產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，都要自始至終地考慮用戶的感受，以“用戶體驗(yàn)至上”為指導(dǎo)原則。出版編輯在數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)過程中應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品上線后還需要收集用讀者反饋信息來進(jìn)行產(chǎn)品的升級或改版。當(dāng)然，在出版這個產(chǎn)業(yè)中，所謂“至上”不意味著要迎合市場中少數(shù)的低情趣要求，出版業(yè)的文化導(dǎo)向作用不容忽視。[2]

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下的選題策劃和營銷推廣

互聯(lián)網(wǎng)思維是指在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。重大技術(shù)變革必定伴隨思維變革。所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”，不僅關(guān)乎商業(yè)模式，也關(guān)乎內(nèi)容生產(chǎn)，甚至關(guān)乎內(nèi)容本身。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，出版的大趨勢已經(jīng)日漸清晰：其一，互聯(lián)網(wǎng)極大解放內(nèi)容生產(chǎn)力；其二，移動通訊技術(shù)帶來即時傳播；其三，數(shù)字技術(shù)促進(jìn)內(nèi)容有效多重利用；其四，多媒體技術(shù)豐富信息形態(tài)；其五，新介質(zhì)提高復(fù)制效率和降低復(fù)制成本；其六，數(shù)碼按需印刷支持個性化出版；其七，大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)鎖定閱讀需求。在如此日新月異的時代，出版編輯需要新思維，更需要互聯(lián)網(wǎng)思維。[3]出版編輯的互聯(lián)網(wǎng)思維不是對原有出版思維的顛覆與替代，而是在深刻理解出版業(yè)本質(zhì)屬性的前提下學(xué)會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅要有互聯(lián)網(wǎng)思維，而且要通過互聯(lián)網(wǎng)來思維。特別是在選題策劃和營銷推廣這兩個環(huán)節(jié)利用互聯(lián)網(wǎng)思維更是大有可為。

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維下的選題策劃

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的出版編輯可借助現(xiàn)代技術(shù)手段，開放平臺、聚焦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)移動客戶端等發(fā)布信息、征集選題、檢索選題，通過讀者的熱點(diǎn)，拓展選題空間。[4]一方面，出版編輯通過對讀者閱讀行為大數(shù)據(jù)的采集和分析，可以掌握讀者的閱讀行為趨勢和偏好，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，準(zhǔn)確把握用戶需求，進(jìn)行趨勢預(yù)判，利用專業(yè)知識獲得更加精準(zhǔn)的選題策劃方案。這對出版編輯預(yù)測讀者閱讀興趣、改進(jìn)用戶體驗(yàn)、優(yōu)化營銷策略等方面具有很大的啟發(fā)意義。另一方面，出版編輯將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理、精準(zhǔn)編輯后，通過大數(shù)據(jù)的開放共享，讓讀者參與選題過程中，逐步形成局部自組織性、開源性的圖書選題策劃模式。[5]出版編輯在選題策劃過程中要注意選題內(nèi)容與數(shù)字出版的契合點(diǎn)，從選題源頭開始即注入數(shù)字出版類型的考慮，要考慮其內(nèi)容多媒體運(yùn)作的可能性，要具有對選題綜合設(shè)計和開發(fā)的能力，做到一個選題，一次投入，多種開發(fā)，多次產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)的分眾化、特色化、精準(zhǔn)化。

（二）互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷推廣

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，出版社的銷售渠道與傳播環(huán)節(jié)也要緊跟時代步伐做出相應(yīng)的改變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，出版社與讀者之間將是直接的互動過程，讀者反客為主，擁有了消費(fèi)主權(quán)，擁有了更多的選擇權(quán)利。出版社必須以更廉價的方式、更快的傳播速度以及更好的產(chǎn)品與服務(wù)來滿足讀者的個性化需求。出版編輯需要勇于創(chuàng)新，勇于嘗試一切新鮮技術(shù)和手段，需要跨界眼光、跨界思維和跨界方法，盡力維護(hù)傳播渠道，以實(shí)力、品牌和信譽(yù)為標(biāo)準(zhǔn)，分別遴選重點(diǎn)的實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)渠道商，通過自建平臺或依托電商平臺拓展線上業(yè)務(wù)，開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)融合，打開潛在市場。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，出版編輯可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷方式，建立多元化、即時性、精準(zhǔn)的信息傳播渠道，除了傳統(tǒng)的平面廣告、印刷品宣傳、營銷活動宣傳外，還可以制定專業(yè)知識服務(wù)平臺，借助二維碼、微博、微信、APP、微店、微商等促進(jìn)社交平臺與傳播平臺的有效對接，拓展?fàn)I銷傳播渠道，提升營銷傳播效果，實(shí)現(xiàn)營銷傳播的即時化、互動化。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代出版編輯的能力素養(yǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的出版是數(shù)字出版，技術(shù)基礎(chǔ)全然更新，數(shù)字化的內(nèi)容可以多介質(zhì)呈現(xiàn)，包括紙本、電子書、移動終端、網(wǎng)絡(luò)及流媒體等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代編輯的基本功是將內(nèi)容全部數(shù)字化，使數(shù)字內(nèi)容符合數(shù)字出版技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各種格式適用多介質(zhì)呈現(xiàn)傳播，并使相關(guān)內(nèi)容可以碎片化利用和多重利用，成為可檢索的數(shù)據(jù)庫資源。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，集業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、市場營銷、數(shù)據(jù)價值挖掘及分析等多種知識技能于一體的“互聯(lián)網(wǎng)復(fù)合型人才”將是人才市場的主流，傳統(tǒng)的單一型人才將被邊緣化。出版編輯必須積極應(yīng)對，主動求變，從單一角色向綜合角色轉(zhuǎn)換，一專多能，成為多面手，成為既熟悉專業(yè)出版知識，又掌握現(xiàn)代出版技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合型出版人才，迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來的發(fā)展機(jī)遇。

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，出版編輯除了要扎實(shí)掌握編輯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識之外，還要具有在各種新型媒體出版中具體運(yùn)用這些知識的能力；除了具備堅實(shí)的人文社科知識和專業(yè)出版知識之外，還需具備跨學(xué)科、文理兼?zhèn)涞膹?fù)合型知識結(jié)構(gòu)。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，出版編輯應(yīng)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，了解國家產(chǎn)業(yè)政策，了解最新的數(shù)字出版技術(shù)與解決方案。掌握數(shù)字資源管理與存儲技術(shù)，掌握數(shù)字化生產(chǎn)流程技術(shù)，掌握互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)字出版項目的運(yùn)營能力，達(dá)到能夠策劃優(yōu)質(zhì)的數(shù)字出版產(chǎn)品的水平。

最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，出版編輯需要樹立整合性思維理念，善于創(chuàng)新，善于吸收新技術(shù)、新創(chuàng)意、新產(chǎn)品、新渠道等各種優(yōu)質(zhì)資源，時刻保持一顆好奇心，勤發(fā)問、多交流。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，給出版編輯提出了更高的要求，出版編輯在用互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)對挑戰(zhàn)和迎接機(jī)遇時，除了要扎根精益求精、十年磨一劍等傳統(tǒng)出版中的好理念外，還要在傳統(tǒng)理念的基礎(chǔ)上適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對出版工作的新要求，跨行業(yè)跨專業(yè)進(jìn)行跨界思維，跨界學(xué)習(xí)，提升自我，超越自我，從而實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”出版的跨越式發(fā)展。

[1]羅紫初.論數(shù)字時代出版人才能力之培養(yǎng)[J].出版科學(xué)，2009（1）：30-34.

[2]潘凱雄.互聯(lián)網(wǎng)思維與出版業(yè)[N].文匯報，2014-03-22.

[3]陳海燕.互聯(lián)網(wǎng)時代的編輯新思維[J].中國編輯，2015（3）：4-6.

[4]李建周.數(shù)字時代的編輯該注重什么[J].出版參考，2013（8）：31-32.

[5]向安玲，沈陽.基于大數(shù)據(jù)的出版流程變革[J].出版廣角，2014（14）：54-57.