_鄒清震

“現(xiàn)在我不僅能用手機(jī)繳電費(fèi)，而且可以通過(guò)手機(jī)及時(shí)掌握用電情況，安排金銀花烘烤就更有底氣了?！?月13日上午，在封丘縣應(yīng)舉鎮(zhèn)東仲宮村村民崔國(guó)棟的金銀花種植基地，他一邊用手機(jī)瀏覽封丘縣供電公司的微信公眾號(hào)，一邊興奮地告訴前來(lái)走訪的應(yīng)舉供電所所長(zhǎng)楊克勇他的使用感受。

崔國(guó)棟2012年秋天開(kāi)始種植金銀花，目前長(zhǎng)勢(shì)很好?！敖疸y花每年開(kāi)花4茬，從6月1日開(kāi)始到10月1日左右是金銀花的采摘季，一畝地平均能摘300斤左右的干花?！彼_(kāi)心地說(shuō)。

今年麥?zhǔn)諘r(shí)節(jié)，金銀花進(jìn)入采摘期，崔國(guó)棟馬上與采購(gòu)商簽訂了銷售協(xié)議，確定了出售日期，他妻子每天起早貪黑領(lǐng)著10多個(gè)臨時(shí)請(qǐng)來(lái)的幫工們?cè)谔镩g采摘金銀花。

“幸虧你讓我添加了供電公司的微信號(hào)，不然這次不能按時(shí)交貨，損失可就大了，老婆非和我生氣不可。”崔國(guó)棟向楊克勇笑著說(shuō)道。

原來(lái)，采購(gòu)商收購(gòu)的金銀花都是烘烤后的干花，因此種植戶們都會(huì)在供貨之前使用電力烘烤機(jī)將金銀花烘烤好。這個(gè)月崔國(guó)棟原本與采購(gòu)商約定的供貨時(shí)間是7月14日，但7月10日他通過(guò)微信收到了供電公司的檢修通知，由于應(yīng)舉鎮(zhèn)塔北分支線路進(jìn)行升級(jí)改造，7月13日至14日上午7點(diǎn)到下午5點(diǎn)需要停電。他趕緊與采購(gòu)商聯(lián)系，變更了交貨日期。

據(jù)悉，金銀花的花和葉是生產(chǎn)涼茶的主要原料，畝平均純收入超過(guò)4000元，目前封丘縣許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)都大面積種植金銀花，已經(jīng)成為該縣的支柱產(chǎn)業(yè)。為了更好地服務(wù)金銀花產(chǎn)業(yè)發(fā)展，封丘縣供電公司在推行上門服務(wù)的同時(shí)，積極向種植戶們推廣該公司的微信公眾號(hào)，及時(shí)更新各種種植戶需要的用電信息。

“科技正在潛移默化地影響每個(gè)人的生活，我們也通過(guò)形式多樣的新媒體，認(rèn)真踐行‘你用電，我用心’的服務(wù)承諾?！狈馇鹂h公司市場(chǎng)營(yíng)銷部主任楊兵民說(shuō)。

“真沒(méi)想到，我的微博剛剛才發(fā)布，這會(huì)兒就已經(jīng)有供電公司員工來(lái)了，真快！”6月11日，新浪微博一用戶發(fā)布微博，贊揚(yáng)封丘縣公司消除用電隱患及時(shí)快速，并附加了搶修人員在電桿頂端艱難搶修的圖片，@封丘新聞、封丘在線等眾多媒體官博。

原來(lái)，當(dāng)天早上7點(diǎn)16分該微博用戶發(fā)布一條微博：“我們小區(qū)的樹(shù)枝被汽車掛斷，掉在一根電線上，一旦刮風(fēng)下雨有嚴(yán)重安全隱患，請(qǐng)派人處理。”并標(biāo)注了小區(qū)的定位，@封丘縣供電公司官方微博。8點(diǎn)15分，該公司城區(qū)供電所工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的確存在樹(shù)枝穿越低壓導(dǎo)線的情況。由于該小區(qū)低壓供電線路為裸導(dǎo)線，搶修人員通過(guò)更換絕緣線路的方式消除了隱患。中午12點(diǎn)10分，現(xiàn)場(chǎng)搶修工作完成。隨即封丘縣供電公司發(fā)布微博消息：“12點(diǎn)10分，消除隱患，感謝您提供信息，歡迎繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。”

自封丘縣公司微博和微信公眾號(hào)開(kāi)通以來(lái)，共接受用戶在線咨詢200余次，發(fā)布供電服務(wù)、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、企業(yè)發(fā)展等信息1500多條。同時(shí)，該公司還通過(guò)新媒體不斷發(fā)布安全節(jié)能用電常識(shí)，開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)搶修直播，及時(shí)解答網(wǎng)友的用電疑問(wèn)，受理相應(yīng)的用電需求，成為供電公司服務(wù)民生的一個(gè)重要平臺(tái)。