黃曉敏

摘 要：雖然人民的生活水平不斷提高，但在大學(xué)生中還有一部分是來自貧困的家庭。貧困的大學(xué)生是高校輔導(dǎo)員工作中要面對的一個特殊群體，他們不但生活困難，心理上有更大的壓力感和挫折感，從而產(chǎn)生這樣或那樣的心理問題。輔導(dǎo)員應(yīng)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，通過與他們多溝通交流，正確地分析學(xué)生心理問題的形成原因、表現(xiàn)和轉(zhuǎn)化過程，集合班主任、科任教師、班干部等的力量，從各方面激發(fā)他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性等，使他們樹立短期目標(biāo)、長期目標(biāo)，不斷建立起自信心，從而走出困境，邁向成功。

關(guān)鍵詞：貧困生 人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 幫助

中圖分類號：G647 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）10（c）-0224-01

1 案例簡介

某大學(xué)生，男，2013級新生，生源地為廣東陸豐。該生的家庭本來就貧困，學(xué)費都是借來的。剛?cè)雽W(xué)不久，60多歲的父親就摔傷了脊椎，傷及神經(jīng)，手術(shù)及治療費近十萬元。該生多次打電話要求退學(xué)，退還學(xué)費給父親治病。

根據(jù)這一情況，輔導(dǎo)員和班干部等多次與該生溝通交流，詳細了解了該生家庭的特殊境遇，由學(xué)生干部牽頭發(fā)動全系學(xué)生為其捐款，并把其中一個國家助學(xué)金的名額給了他。最終在系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、同學(xué)堅持不懈的關(guān)心鼓勵和幫助下，該生重回了校園，成為了品學(xué)兼優(yōu)，樂于助人的學(xué)生。

2 案例解決過程

一個周五的下午，我接到了蔡某的短信，說回家一趟，我以為是周末正?；丶遥谑腔厮畔⒄f：好的，注意安全！。因為短信無法傳達出發(fā)信人的心情，我當(dāng)時并沒有解讀出蔡某的不安，回完短信后就把這件事暫時擱下了。星期日上午蔡某又發(fā)信息來說要請假一周或更久，我馬上意識到事情肯定不像我當(dāng)初想得那么簡單。我立刻撥通了蔡某的電話，果不其然，電話那頭傳來了他的低沉的聲音。我心里很是詫異，他家里發(fā)生什么事情讓一個性格開朗的學(xué)生變得如此低沉，我開始仔細詢問事情的原委。

事情的起因是由于家庭本來就貧困，不想日前年事已高的父親不小心摔傷了脊椎，并傷及神經(jīng)，手術(shù)及治療費近十萬元，經(jīng)請示系領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了他的請假。沒過幾天他打來電話要求退學(xué)并退部分學(xué)費以解決當(dāng)務(wù)之急，我清楚他是想繼續(xù)求學(xué)的，只是迫于眼前的困難。

國家提出：大學(xué)生不能因交不起學(xué)費的原因而退學(xué)，如何才能妥善解決這個問題，我反復(fù)考慮形成了一個基本的想法，所以我極力勸阻其退學(xué)的同時馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)過系領(lǐng)導(dǎo)同意著手實施。首先系里決定將一個國家助學(xué)金的名額戴帽給他；其次組織學(xué)生干部發(fā)動學(xué)生捐款，學(xué)生們紛紛解囊，踴躍捐款；最后積極為該學(xué)生尋找勤工助學(xué)崗位。

一周多后他重返校園變得沉默不語，我多次主動與其溝通交流，得知他一方面因同學(xué)們的捐款而自卑；另一方面工科專業(yè)學(xué)習(xí)連貫性強，缺了那么多課有點跟不上。我開導(dǎo)他：每個人都有需要幫助的時候，現(xiàn)在大家?guī)椭四悖阋煤谜湎?，努力學(xué)習(xí)，讓自己以后有能力幫助更多的人。我還與科任教師聯(lián)系，并安排學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)和他一起學(xué)習(xí)，積極為學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位，不久后，他走出了困境，重新做回了自己，而且比以前更加努力、更加樂于助人！

3 案例分析

該案例的特殊性在于，該生本來就貧困的情況下，又遭遇巨大變故造成了經(jīng)濟和心理上的困難。除了要解決其經(jīng)濟、生活上的困難外，更要注重對其心理上造成的創(chuàng)傷，采取有效的手段對其進行心理疏導(dǎo)，使其盡快恢復(fù)自信，走出困境。通過該案例的問題成功解決同，也促使我們輔導(dǎo)員對待貧困生的情況應(yīng)當(dāng)做到以下幾方面。

3.1 通過日常工作對貧困生的家庭情況做充分了解

對于貧困生、特殊家庭學(xué)生的關(guān)注和關(guān)心應(yīng)該將工作做在前面，平時多走訪宿舍，多參與他們組織的活動，及時掌握學(xué)生的動態(tài)。注意解決他們的實際問題，防止因拖延和疏忽造成不良后果。

3.2 關(guān)心其學(xué)習(xí)和生活，使其感覺到大家庭的溫暖

對于貧困生來說，他們尤其渴望得到老師和同學(xué)的關(guān)愛。輔導(dǎo)員要像親人一樣，在他們的生活和學(xué)習(xí)上給予更多的關(guān)心幫助，及時發(fā)現(xiàn)和糾正他們的心理問題。通過生活、學(xué)習(xí)等方面的關(guān)心和幫助，提倡其他同學(xué)多幫助、多親近他們，積極為貧困生營造出溫暖的家庭氛圍。大家庭里的親情與友情，將會使這些貧困生情緒逐步穩(wěn)定，并以良好的精神狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)和工作中去。

3.3 重新樹立目標(biāo)，在追求中恢復(fù)心理平衡

對于貧困生來說，幫助他們認(rèn)識到自身的價值，在一定程度上可以使他們重新確立目標(biāo)，在追求中最大限度地發(fā)揮自身的價值，從而恢復(fù)心理平衡。每個學(xué)生都有自己的閃光點，輔導(dǎo)員、班主任及科任教師在日常學(xué)習(xí)和工作中要特別留意這類學(xué)生身上的優(yōu)點，多創(chuàng)造讓他們展現(xiàn)自己個性的機會，并適時地給予肯定，喚起他們的自信，使他們正確認(rèn)識自己，堅定生活的勇氣和信心。通過適時地開展人生觀、價值觀的討論，幫助他們正確觀察和認(rèn)識社會，重新樹立起人生的奮斗目標(biāo)，在不斷的追求中，使他們自身的潛能得到最大限度的發(fā)揮，而他們的心理也在這種拼搏與追求中走向一個新的平衡[1]。

4 案例啟示

4.1 輔導(dǎo)員在貧困生的思想政治和心理健康教育中具有不可替代的作用

輔導(dǎo)員雖然不是心理醫(yī)生，但他們更貼近學(xué)生，親和力強。貧困生在校園生活中與輔導(dǎo)員接觸密切，碰到事情愿意接受輔導(dǎo)員的意見，輔導(dǎo)員容易發(fā)現(xiàn)貧困生的各種問題。

4.2 輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)必須注意的方法與技巧

（1）對貧困生的家庭情況要充分了解。輔導(dǎo)員在新生入學(xué)前盡可能多查閱學(xué)生檔案；入學(xué)后多走訪宿舍，關(guān)心學(xué)生的生活，深入了解每個學(xué)生的情況。及時發(fā)現(xiàn)和掌握學(xué)生面臨的變化和危機，及時給予力所能及的保護和干預(yù)。（2）輔導(dǎo)員要具備一定的理論和工作水平，在關(guān)鍵時刻牢記國家政策，理清思路，找到解決問題的方法。同時爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，將組織的關(guān)懷融入學(xué)生心里，將黨的政策落實到行動之中。（3）幫助貧困生解決實際問題。宣傳國家資助政策、幫助學(xué)生申請國家助學(xué)金、國家助學(xué)貸款；積極為學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位，能夠化解掉很多學(xué)生的經(jīng)濟壓力及心理負擔(dān)，建立起深厚的師生情誼，有利于工作的順利開展。（4）要發(fā)揮班級干部和同學(xué)的作用。負責(zé)任的班級干部能夠成為老師不可或缺的助手，成為老師和貧困生之間的紐帶。他們不僅能夠幫助老師隨時掌握學(xué)生中的異常情況，還能夠在老師的指導(dǎo)下，在班級或宿舍內(nèi)形成一股合力，共同幫扶有家庭困難的同學(xué)。一個寬容、寬松、寬厚的集體氛圍對貧困生心理問題的化解是至關(guān)重要的。（5）對貧困生產(chǎn)生的異常行為要重心理疏導(dǎo)慎管教。學(xué)生的異常行為不能簡單地從道德和紀(jì)律層面來考慮，輔導(dǎo)員做工作時要走進學(xué)生內(nèi)心，把握其行為的真實動機，辯證地分析，給予理性的指導(dǎo)。（6）樹優(yōu)秀貧困學(xué)生典型，在學(xué)生群體中積極開展勵志自強教育，提高學(xué)生抗挫受壓能力。

參考文獻

[1] 楊珂，賈成軍.高校助學(xué)育人工作更應(yīng)注重人文關(guān)懷[J].石河子大學(xué)學(xué)報，2011（12）：14-16.

[2] 張藝馨.論高校人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制的建構(gòu)[J].湖北第二師范學(xué)院學(xué)報，2008（11）：87-89.

[3] 韓乃菊.高校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生人文關(guān)懷研究[D].長春理工大學(xué)，2014.endprint