張戩霞

(輝南縣人民醫(yī)院 吉林 輝南 135100)

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在內(nèi)科老年患者中的應(yīng)用體會

張戩霞

(輝南縣人民醫(yī)院 吉林 輝南 135100)

目的：分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在內(nèi)科老年患者中的應(yīng)用體會及臨床價值。方法：選取我院2012年10月-2013年9月收治的86例老年住院患者作為對照組，2013年10月-2014年9月收治的86例老年住院患者作為觀察組，對照組給予常規(guī)護理服務(wù)，觀察組給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，記錄兩組結(jié)果并進行對比分析。結(jié)果：觀察組實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后與對照組相比，老年住院患者住院時間和護理滿意度分別為(16.64±4.072)天和96.83%，均明顯高于對照組的(19.63±3.358)天和91.00%;且觀察組并發(fā)癥發(fā)生率為3.48%，遠(yuǎn)低于對照組的12.79%。上述三項指標(biāo)的組間比較結(jié)果均有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論：結(jié)合老年患者生理及患病特征給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不僅能提高老年患者生活質(zhì)量，縮短老年患者住院時間、節(jié)約住院費用，還有助于提升醫(yī)護人員形象，改善護患關(guān)系，促進護理事業(yè)的發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)護理;老年患者;內(nèi)科;護理體會

在我國，65周歲以上者確定為老年人。隨著社會老齡化的日益加重，中國的老年人越來越多，所占人口比例也越來越高，且隨著數(shù)量的不斷增加，面臨著養(yǎng)老、醫(yī)療以及精神贍養(yǎng)等諸多社會問題，值得各界關(guān)注。由于社會生活水平的提高，人們的飲食結(jié)構(gòu)也發(fā)生了大的變化，對健康的意識也是逐年加深，對醫(yī)療中各項護理服務(wù)有了更高的期望，其中老年患者護理問題顯得尤為突出。因此，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)勢在必行。醫(yī)護人員的崗位競爭促使醫(yī)護人員改變護理觀念，不斷研究實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，去適應(yīng)患者的護理需求。在院領(lǐng)導(dǎo)與護理部的全力支持監(jiān)督下，開展"貼近患者、貼近臨床、貼近社會"的活動主題，帶頭做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的護理工作。本文對接受常規(guī)護理與優(yōu)質(zhì)護理患者的臨床護理效果進行比較分析，探討優(yōu)質(zhì)護理在內(nèi)科中的應(yīng)用效果?，F(xiàn)今做如下報告。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2012年10月-2013年9月收治的86例老年住院患者作為對照組，其中，男40例，女46例。疾病類型∶冠心病23例、高血壓病44例、糖尿病15例以及動脈栓塞4例。2013年10月-2014年9月收治的86例老年住院患者作為觀察組，其中，男50例，女36例;疾病類型∶冠心病39例、高血壓病32例、糖尿病12例以及動脈栓塞3例.兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 護理方法

對照組給予常規(guī)護理服務(wù)，即常規(guī)生命體征健側(cè)、按醫(yī)囑服藥、例行口頭詢問老年患者康復(fù)情況等。觀察組在對照組的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)∶(1)主動為老年患者打掃病室，保持病室環(huán)境干凈整潔，為老年患者提供安靜、舒適的住院環(huán)境［1］。(2)細(xì)心的為患者講解自身疾病，讓患者理性對待自身疾病，積極配合治療。(3)協(xié)助患者洗漱穿衣、淋浴排便等。(4)為患者制作適合自身疾病的食譜，做到低鹽、低脂、低膽固醇健康飲食。(5)督促患者按時吃藥休息，直至康復(fù)(6)協(xié)助辦理出院手續(xù)，出院后對患者進行電話回訪跟蹤病情，給予相應(yīng)的保健指導(dǎo)。護理結(jié)束后評價其效果。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并比較了兩組患者護理滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率、住院時間的問卷調(diào)查結(jié)果。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

對上述兩組患者各項指標(biāo)記錄數(shù)據(jù)進行分類和匯總處理，采取統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對上述匯總數(shù)據(jù)進行分析和處理，計數(shù)資料采取率(%)表示，計量資料采取平均值±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示，組間率對比采取X2檢驗(或者采用T檢驗);對比以P＜0.05為有顯著性差異和統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 兩組患者住院時間及護理滿意度的比較

經(jīng)上述護理后，觀察者患者的住院時間為(16.64±4.072)天，護理滿意度為96.83%;對照組患者的住院時間為(19.63±3.358)天，護理滿意度為91.00%。

觀察組患者的住院時間及護理滿意度水平明顯優(yōu)于對照組，組間護理效果優(yōu)明顯差異(P＜0.05)。

2.2 并發(fā)癥發(fā)生率比較

觀察組中86例患者經(jīng)過上述護理后，2例心肌梗塞，1例尿毒癥，并發(fā)癥發(fā)生率為3.48%，對照組患者中心肌梗塞7例，尿毒癥3例，另有1例冠心病窒息，并發(fā)癥發(fā)生率為12.79%。觀察組的并發(fā)癥率明顯高于對照組，組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

3.討論

結(jié)合老年人的精神面貌以及疾病特點給予老年患者相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，同時也要求醫(yī)護人員對自身嚴(yán)格要求，練就過硬的護理基本技能，牢記老年患者疾病特點，密切注意患者病情動態(tài)，確保及時有效的解決患者護理需求，以便縮短患者住院時間，節(jié)約住院費用;站在患者角度出發(fā)，為患者進行心理疏導(dǎo)，排除心理障礙;改善護患關(guān)系，打破護患關(guān)系緊張的局面，提升護理人員的護理質(zhì)量與水平，彌補護理人員技術(shù)上的缺陷，提升老年患者康復(fù)率的同時也讓醫(yī)院科室床位得到了有效利用，也有利于社會效益和經(jīng)濟效益的逐漸上升［2］。

護理部門在全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時，通過改變排班方式、優(yōu)化績效激勵制度、讓每位護理人員的優(yōu)點及團隊精神發(fā)揮到極致，并且設(shè)立小組長，讓高年資的護理人員帶領(lǐng)地年資的護理人員，這樣不僅展現(xiàn)了高年資護理人員的重要性，對低年資護理人員起到表率作用，夯實護理人員的基本功并對低年資護士的護理質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，增強護理人員責(zé)任心、提升護理人員自身專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能以及患者對護理人員工作的滿意度［3］。為患者創(chuàng)建一個安靜、安全、舒適的治療環(huán)境，使患者感到就醫(yī)方便、舒適滿意，不給患者留下投訴的口實，確?；颊邔?yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠完全認(rèn)同。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在老年內(nèi)科住院患者護理中有良好效果，值得推廣使用。

［1］孫紅梅，王希香，解輝.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在老年患者中應(yīng)用的護理體會［J］.中國實用醫(yī)藥，2013，31(5)：217-218.

［2］馬佳玲，王忠太，王波.淺談優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在老年患者中的護理體會［J］.中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2014，01(3)：107-109.

［3］張鳳萍，陳新宇.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在老年患者中的應(yīng)用［J］.中國實用醫(yī)藥，2014，30(1)：217-218.

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1009-6019(2015)10-0250-01