余莉

(平煤神馬醫(yī)療集團(tuán)總醫(yī)院健康體檢科 河南 平頂山 467099)

隨著當(dāng)前人們生活水平的不斷提高，人們越來越重視健康。醫(yī)院為方便職工預(yù)防、檢查自身疾病而設(shè)立了體檢中心，該科室的工作內(nèi)容廣泛，日常生活繁瑣，護(hù)理工作量大，如何能讓受檢者能更高效、更方便獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，一直是體檢查體中心的工作重點［1］。本次研究中，將細(xì)節(jié)護(hù)理用于體檢檢查中心，護(hù)理效果令人滿意，總結(jié)如下。

1.資料與方法

1.1 研究資料

研究分析我院從2013年8月到2014年6月體檢中心110例受檢者，均分為兩組，對照組55例，男34例，女21例，年齡為20-60歲，平均年齡為40±0.9歲，觀察組55例，男33例，女22例，年齡為22-58歲，平均年齡為39±0.8歲，比較分析兩組患者的一般資料，差異不顯著P＞0.05無差異，可研究。

1.2 方法

對照組受檢者的護(hù)理方法為常規(guī)護(hù)理措施，護(hù)理人員對受檢者進(jìn)行基本的引導(dǎo)。觀察組則在常規(guī)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上，實施細(xì)致以及人性化的護(hù)理服務(wù)，具體內(nèi)容如下:

1.2.1 環(huán)境護(hù)理

醫(yī)護(hù)人員有效隔離體檢區(qū)以及醫(yī)療區(qū)，集中設(shè)備，形成一個良好的體檢秩序，減少體檢人員感染風(fēng)險發(fā)生率。為了方便體檢人員進(jìn)行體檢，護(hù)理人員可為體檢人員開設(shè)專用的體檢區(qū)、休息區(qū)、接待區(qū)以及專用體檢通道，體檢去增設(shè)心電以及彩超等高頻使用設(shè)備，提高體檢效率。休息區(qū)可增加報刊、飲水機等設(shè)備，讓體檢人員感受到舒適，提高體檢人員的服務(wù)滿意率。

1.2.2 健康護(hù)理

體檢者的結(jié)果要及時送到體檢者的手中，若有任何潛在疾病，要迅速與相關(guān)醫(yī)生進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)行診斷治療，體檢一個月后，電話回訪并進(jìn)行后期必要工作。護(hù)理人員在休息區(qū)、走廊等位置實施健康宣教，針對一些比較常見多發(fā)疾病，通過圖文并茂的方法對體檢人員宣傳講解，或通過發(fā)放宣傳手冊，告知體檢人員的發(fā)病機制、預(yù)防治療措施。體檢過程中，向體檢者講述基本的健康知識，引導(dǎo)體檢者形成一個良好的生活習(xí)慣，注意低鹽低油，營養(yǎng)均衡，加強運動，保持一個愉快樂觀的心態(tài)。

1.2.3 提高護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理人員科學(xué)規(guī)劃管理體檢人員，與體檢人員之間建立和諧護(hù)患關(guān)系，積極通過溝通交流，明確體檢人員的需求以及心理狀態(tài)，并針對性實施護(hù)理措施，尊重體檢人員的隱私。女性體檢人員乳腺檢查、超聲檢查、心電檢查以及婦科體檢時，護(hù)理人員應(yīng)提供一個安靜隱蔽的環(huán)境，并讓同性醫(yī)生檢查。

1.3 觀察指標(biāo)

兩組體檢人員接受不同護(hù)理措施后，統(tǒng)計對護(hù)理總滿意、對體檢環(huán)境滿意度、對醫(yī)療技術(shù)滿意率、體檢工作總滿意情況。滿意標(biāo)準(zhǔn):在整個體檢過程中，無不適感，大大縮減了體檢時間，服務(wù)人員的工作態(tài)度良好。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

所有研究數(shù)據(jù)資料由SPSS18.0軟件包分析，采用t檢驗計量資料，采用x2檢驗計數(shù)資料，有統(tǒng)計學(xué)意義P＜0.05。

2.結(jié)果

研究結(jié)果表明，觀察組患者的護(hù)理總滿意、對體檢環(huán)境滿意度、對醫(yī)療技術(shù)滿意率、體檢工作總滿意均顯著優(yōu)于對照組，有差異有統(tǒng)計學(xué)意義，P ＜0.05，具體見表1:

表1 兩組體檢人員體檢后護(hù)理滿意情況(n/%)

3.討論

所謂護(hù)理，醫(yī)學(xué)上的定義是醫(yī)務(wù)工作人員診斷以及處理人類面對已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生的健康問題，而產(chǎn)生的反應(yīng)。現(xiàn)代護(hù)理學(xué)指出，人們在面對一件事情時，其心理、生理、精神、社會等多方面所產(chǎn)生的行為反應(yīng)，稱之為人的行為反應(yīng)［2］。因此護(hù)理人員在實施護(hù)理時，要全面實施患者的生理、心理、社會等多方面的護(hù)理。隨著當(dāng)前人們對健康重視程度的不斷提高，體檢事業(yè)的不斷發(fā)展，人們對體檢護(hù)理服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高。細(xì)節(jié)護(hù)理是指從不同角度對體檢者實施護(hù)理，該護(hù)理為一種有效保護(hù)護(hù)理安全、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、人們對護(hù)理滿意度的護(hù)理措施。護(hù)理人員采用該護(hù)理措施對體檢者實施護(hù)理時，應(yīng)充分考慮到體檢人員可能會出現(xiàn)的問題，并對應(yīng)性實施護(hù)理，有效改善體檢人員的臨床癥狀，提高人們的生活質(zhì)量。同時實施細(xì)節(jié)護(hù)理，嚴(yán)格按照規(guī)定交接班，遵醫(yī)囑密切監(jiān)測體檢人員的生命體征變化，促體檢人員可積極配合護(hù)理工作［3］。本次研究中，觀察組實施細(xì)節(jié)護(hù)理，對照組實施常規(guī)護(hù)理，觀察組患者的護(hù)理總滿意度、對體檢環(huán)境滿意度、對護(hù)理人員醫(yī)療技術(shù)滿意度及對體檢工作總體滿意度明顯優(yōu)于對照組，組間對比有顯著差異，P＜0.05。

綜上所述，體檢查體中心實施細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)，可保證體檢安全有序進(jìn)行，提高體檢人員對護(hù)理服務(wù)滿意率，值得應(yīng)用推廣。

［1］陳榮霞.細(xì)節(jié)護(hù)理在體檢中心查體中的應(yīng)用效果［J］.國際護(hù)理學(xué)雜志，2014，10(10):2848-2850.

［2］關(guān)莉茹，楊坤.加強體檢中心建設(shè) 確保查體質(zhì)量［J］.解放軍醫(yī)院管理雜志，2009，12(6):543-544.

［3］田易靈.健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用［J］.醫(yī)學(xué)美學(xué)美容:中旬刊，2014，23(12):427-428.