女性特點(diǎn)視野下的女性手機(jī)營銷對策

徐厚珍，余呈先

（安慶師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，安徽安慶246133）

摘要：女性的心理的特征不同于男性，這種差別導(dǎo)致消費(fèi)心理的不同，進(jìn)而產(chǎn)生手機(jī)需要的差異。文章在結(jié)合女性消費(fèi)者特點(diǎn)，分析女性手機(jī)營銷環(huán)境、存在的問題，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的女性手機(jī)的營銷對策。

關(guān)鍵詞：女性特點(diǎn)；女性手機(jī)；市場營銷；對策

新世紀(jì)，女性消費(fèi)者是消費(fèi)市場的主體之一，隨著經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，認(rèn)知的提高，經(jīng)驗(yàn)的豐富，女性期望被社會認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。女性群體在消費(fèi)活動中影響力越來越舉足輕重，其中以學(xué)生和職業(yè)女性為代表。女性消費(fèi)者手機(jī)，是手機(jī)行業(yè)細(xì)分市場的獨(dú)特的一支，絕大部分的女性有購買個性化女性手機(jī)的需求，而市場上專門針對女性的手機(jī)品牌種類并不充分，潛在的供需缺口蘊(yùn)藏著利潤寶藏，女性手機(jī)營銷面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對女性手機(jī)營銷策略的探析，有利于更好地挖掘中國女性專業(yè)手機(jī)市場機(jī)會，滿足廣大的女性消費(fèi)者的需求，更大程度地為女性消費(fèi)者服務(wù)。

一、女性手機(jī)營銷的外部環(huán)境分析

外部環(huán)境是指能夠?qū)M織績效造成潛在影響的外部力量與機(jī)構(gòu)，外部環(huán)境由具體環(huán)境與一般環(huán)境組成。具體環(huán)境指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素，每個組織面臨的具體環(huán)境是不同的，并隨條件改變而改變。[1]一般環(huán)境指政治（Policy）、經(jīng)濟(jì)（Economy）、社會（Society）、技術(shù)（Technology）環(huán)境，簡稱PEST分析。

（一）具體環(huán)境

具體環(huán)境可以用五力模型來進(jìn)行分析，即分析消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力，同業(yè)競爭者實(shí)力，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代者的威脅。

1.消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力。女性手機(jī)為女性量身訂制，女性消費(fèi)群體即為其顧客。組織是為滿足其顧客需要而存在的，顧客品味不同，對產(chǎn)品的需求也不同，企業(yè)應(yīng)站在女性角度，理解女性對手機(jī)的需求。例如，朵唯女性手機(jī)，將“女性”與“安全”聯(lián)系在一起，其“一鍵求救，自動定位”的獨(dú)特功能貼合女性顧客心理，從而吸引眾多女性消費(fèi)者的目光。朵唯從工業(yè)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品材質(zhì)、軟硬件系統(tǒng)以及獨(dú)特的應(yīng)用平臺等方面進(jìn)行全方位打造女性手機(jī)，外形時尚柔美，內(nèi)置女性功能軟件。連續(xù)推出簡愛、鳳舞、向日葵、風(fēng)信子等不同主題的特色產(chǎn)品；在軟件應(yīng)用功能中持續(xù)創(chuàng)新：新浪微博，GPS導(dǎo)航等時尚元素，時刻滿足女性對時尚元素的追求。

2.同業(yè)者的競爭實(shí)力。每個企業(yè)都存在競爭者，企業(yè)忽視競爭者的存在則會付出慘痛的代價(jià)，尤其是手機(jī)這類高速更新?lián)Q代的電子產(chǎn)品，企業(yè)面臨眾多競爭者，這些競爭者通過定價(jià)，開發(fā)新產(chǎn)品，提供服務(wù)等形式進(jìn)行競爭。女性手機(jī)細(xì)分市場，不乏競爭者，朵唯、OPPO，BBK、三星、聯(lián)想等，都開發(fā)出個性女性手機(jī)。

3.其它力量。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力中國手機(jī)不管是普通手機(jī)還是細(xì)分市場的手機(jī)在內(nèi)部芯片，系統(tǒng)方面還有許多靠外國專利，沒有擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，特別是高端的產(chǎn)品更是沒有自己的專利，這樣很難做大做強(qiáng)。潛在進(jìn)入者的威脅，隨著智能機(jī)的普及這種技術(shù)越來越透明，技術(shù)的門檻越來越低，當(dāng)然做高、精的還是有瓶頸，普通機(jī)還是可以山寨的。所以普通智能機(jī)的降低幅度很快，利潤空間也在巨大的競爭壓力下被壓縮。替代者的威脅，女性手機(jī)的替代者，有無性別手機(jī)，還IPAD，固定電話，網(wǎng)絡(luò)電話等等，隨著信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，通訊手段與方式的多元化已經(jīng)是不爭的事實(shí)。

（二）一般環(huán)境

1.政治法律環(huán)境分析。根據(jù)2009國務(wù)院辦公廳出臺的《電子信息行業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》指出“信息技術(shù)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要驅(qū)動力，電子信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性支柱產(chǎn)業(yè)，對于促進(jìn)社會就業(yè)、拉動經(jīng)濟(jì)增長、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和維護(hù)國家安全具有十分重要的作用。[2]我國的手機(jī)行業(yè)不斷放松管理控制，直至取消，手機(jī)行業(yè)的政治環(huán)境不斷優(yōu)化，給手機(jī)渠道變革打開方便之門，渠道的不斷拓展豐富了市場內(nèi)容，從而滿足各類消費(fèi)者的多種產(chǎn)品要求，進(jìn)一步激發(fā)手機(jī)行業(yè)的全面優(yōu)化。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長，良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為手機(jī)市場的發(fā)展鋪平了道路，有效激發(fā)手機(jī)市場的活力。人均收入提高，帶動城鄉(xiāng)消費(fèi)能力；激發(fā)農(nóng)村市場的整體購買力，這為我國手機(jī)市場的發(fā)展擴(kuò)充了市場空間。為了有效快速搶占更高的市場份額，國內(nèi)手機(jī)企業(yè)銷售渠道拓展至中小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，手機(jī)行業(yè)的迅猛發(fā)展態(tài)勢，外企和大代理商開始整合營銷渠道，壓縮銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，擴(kuò)大利潤空間。隨著競爭者的快速增多，國內(nèi)外手機(jī)品牌紛紛通過降低手機(jī)價(jià)格手段來爭奪市場。

女性的數(shù)量約占我國人口的49%，在消費(fèi)中，女性是消費(fèi)的主要組成部分，完全掌握消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)利的接近52%，女性的58%以上個人消費(fèi)支出在家庭總的消費(fèi)支出中占到一半的比例，約33%的女性個人消費(fèi)占家庭總支出比重的33%，在整個女性市場中，中青年女性消費(fèi)者又占到不可小覷的人數(shù)。因此，現(xiàn)代中青年女性有巨大的消費(fèi)挖掘空間和發(fā)展?jié)摿Γ齻兊南M(fèi)水平和消費(fèi)需求將會影響到整個市場的消費(fèi)活動，在整個消費(fèi)領(lǐng)域中占有重要的地位。[3]女性對手機(jī)的功能個性化需求以及多樣化風(fēng)格的需要，女性追求時尚，自信、實(shí)用、多彩、古典等等，從而使女性市場地位更加突出。女性的市場潛力受到關(guān)注，女性的需求受到尊重。這對女性手機(jī)市場來說，

是個大好的機(jī)會。

3.社會文化環(huán)境分析。不可否認(rèn)手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)代社會的重要交流工具，而且是一種綜合的交流工作，有通話功能、視頻、寫作、創(chuàng)業(yè)、娛樂等新功能平臺的加入。再輔以SNS工具，QQ，微信，及其它聊天、視頻、通話工具，娛樂，現(xiàn)代手機(jī)掀起了一場生活方式的革命，世界各地成千上萬的人群，既有染著各種顏色頭發(fā)的青少年，也有背負(fù)著家庭責(zé)任的主婦以及嚴(yán)肅的“辦公一族”，都不約而同地拿著各種顏色、各種型號、各種款式的手機(jī)，不斷地用拇指在手機(jī)上按動。對他們而言，通過手機(jī)聯(lián)絡(luò)情感、把握時尚、掌握新聞，娛樂消遣，抒發(fā)內(nèi)心等筆活動，手機(jī)已不僅僅是一種通訊工具，而是一種時尚，而是一種新興的溝通、娛樂和生活方式。于女性特點(diǎn)來說，欣賞美麗，化妝品，華服，飾品，八卦等等都可以通過手機(jī)來完成。

4.技術(shù)環(huán)境分析。3G時代的全面到來，4G時代的開啟，是移動通訊服務(wù)的高效飛躍式的進(jìn)步。隨著移動通信技術(shù)發(fā)展，手機(jī)將無線通信，國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信技術(shù)結(jié)合起來。處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供電子郵件、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。[4]CDMA、GPRS和3G移動通信技術(shù)的日新月異，促使手機(jī)終端的發(fā)展更加便捷和智能:基礎(chǔ)通信功能、時尚消費(fèi)品、提供多種增值服務(wù)；這些功能和服務(wù)促進(jìn)手機(jī)銷售渠道的發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)銷售，家電零售渠道、電信、移動、聯(lián)通運(yùn)營商等都將在不同的層面上發(fā)揮作用。

二、女性手機(jī)市場營銷的問題剖析

我國國內(nèi)女性手機(jī)市場，女性的個性化需求不斷上升，對手機(jī)品味需求不斷提高。女性手機(jī)發(fā)展前景無限。然而，在國內(nèi)市場，女性手機(jī)營銷競爭激烈。首先，國外強(qiáng)勢品牌，借助強(qiáng)大的資本和技術(shù)優(yōu)勢，占據(jù)我國手機(jī)高端市場；其次，我國國有品牌手機(jī)聯(lián)想，朵唯等，依靠低價(jià)，本土化，質(zhì)量和品牌占據(jù)一定的市場份額；其余則是以山寨機(jī)為主的雜牌，打價(jià)格戰(zhàn)包圍手機(jī)低端市場。國有女性品牌手機(jī)發(fā)展困境重重，市場份額不斷被蠶食。這同時也暴露了我國女性手機(jī)市場存在的問題。與國外高端品牌相比，國產(chǎn)女性手機(jī)雖有一定的競爭優(yōu)勢，但其品牌的滿意度與忠誠度和手機(jī)質(zhì)量、技術(shù)、產(chǎn)品的營銷能力無法與蘋果，三星、諾基亞相提并論。

（一）國內(nèi)女性手機(jī)開發(fā)時間短，經(jīng)驗(yàn)有限

核心技術(shù)未掌握，自主研發(fā)能力不足，常常受制于外國品牌。以女性智能手機(jī)為例，智能時代，智能手機(jī)已成為手機(jī)行業(yè)新的增長點(diǎn)，智能手機(jī)的核心技術(shù)在于手機(jī)的操作系統(tǒng)。目前，主要的操作系統(tǒng)是Android和iPhone OS等，國內(nèi)現(xiàn)在還沒有智能手機(jī)系統(tǒng)的研發(fā)能力，企業(yè)產(chǎn)品系統(tǒng)的使用需要軟件知識產(chǎn)權(quán)所有者的授權(quán)，高昂的授權(quán)費(fèi)用無法減少手機(jī)的生產(chǎn)成本，壓縮了國產(chǎn)品牌的利潤空間，自主技術(shù)升級面臨障礙；企業(yè)難以掌握產(chǎn)品創(chuàng)新和演變的趨勢，影響企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。

（二）國產(chǎn)女性手機(jī)沒有核心技術(shù)

手機(jī)的實(shí)際性能不足，阻礙了企業(yè)的女性手機(jī)與高端品牌的競爭，限制了國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)快速發(fā)展!企業(yè)的核心能力跟不上，手機(jī)質(zhì)量也就不過關(guān)，在面臨女性消費(fèi)者需求時，產(chǎn)品樣式追新求異，女性手機(jī)追求外觀、造型的創(chuàng)新，產(chǎn)品縮短上市時間，而手機(jī)內(nèi)涵不足，缺乏對女性的關(guān)注；沒有自主研發(fā)能力，手機(jī)保障不足，返修率高；女性客戶對國產(chǎn)女性手機(jī)缺乏信心，轉(zhuǎn)投國外高端手機(jī)產(chǎn)品。

（三）品牌意識不強(qiáng)，短期行為突出

企業(yè)的營銷能力與國外品牌相比尚顯不足，產(chǎn)品性能不足是明顯劣勢；大多國產(chǎn)女性手機(jī)的廣告宣傳力度不足，品牌知名度小；或是過度宣傳，夸大產(chǎn)品的性能與功能，反而適得其反，造成女性消費(fèi)者的不信任，有山寨機(jī)的嫌疑。生產(chǎn)和銷售女性手機(jī)的企業(yè)要樹立品牌意識，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，質(zhì)量是品牌的堅(jiān)強(qiáng)的支撐點(diǎn)，注重品牌的宣傳，大力投放廣告，影響消費(fèi)者的選擇；構(gòu)建品牌文化，構(gòu)建獨(dú)特的富有內(nèi)涵的品牌文化，保證品牌的持久，建設(shè)和維持女性手機(jī)品牌，這需要專業(yè)，國內(nèi)女性手機(jī)市場消費(fèi)者缺乏品牌認(rèn)知度和忠誠度，國內(nèi)只有朵唯明確專注品牌女性手機(jī)市場。手機(jī)市場國外品牌競爭優(yōu)勢十分明顯，蘋果手機(jī)品牌忠誠度極高，無論男女老少，在我國市場上，新產(chǎn)品的發(fā)布，總會掀起購機(jī)狂潮。因此，國內(nèi)品牌的建立發(fā)展和保護(hù)，道路漫長，國內(nèi)女性手機(jī)一旦形成品牌，得到消費(fèi)者接受和追隨，就會產(chǎn)生購買力，提高市場份額。然而，國內(nèi)女性手機(jī)品牌競爭力不足，國內(nèi)品牌處于弱勢地位。良好的品牌也需要大眾口碑的宣傳，國產(chǎn)女性手機(jī)仍在追求價(jià)格與銷量，不掌握核心技術(shù)，不重視品牌與質(zhì)量，這會嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的形象和品牌的美譽(yù)度。長此以往，國產(chǎn)女性手機(jī)市場不斷被國外高端手機(jī)與本土山寨機(jī)擊垮。

三、基于女性特點(diǎn)女性手機(jī)營銷對策

（一）女性手機(jī)產(chǎn)品策略

女性顧客在購買手機(jī)時往往主要看重合理的價(jià)格，良好的品牌形象、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、多樣實(shí)用產(chǎn)品功能、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、精美的產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)，用心的產(chǎn)品包裝等。女性消費(fèi)者注重實(shí)用方便與美觀，針對女性市場，女性手機(jī)外形設(shè)計(jì)多以翻蓋式，直板式、旋轉(zhuǎn)式、滑蓋式、觸屏式，具有視覺享受；線條設(shè)計(jì)柔和，弧形設(shè)計(jì)風(fēng)格、圓潤飽滿，富有整體美感。女性手機(jī)設(shè)計(jì)更加精致細(xì)膩，婉約柔美，清新淡雅；手機(jī)顏色以白色，粉紅、青色，天空藍(lán)和紫色等受女性親睞的顏色為主。功能設(shè)計(jì)盡量簡單，方便使用。手機(jī)命名女性化，讓人看見名字能夠產(chǎn)生美好的印象。要迎合女性上述特點(diǎn)，必須在手機(jī)技術(shù)上下功夫，掌握核心技術(shù)，加大研發(fā)投入，從外觀設(shè)計(jì)到局部功能提升，從低層次的層面創(chuàng)新直到開發(fā)出有自己的核心技術(shù)的新產(chǎn)品。譬如，目前社會推崇綠色環(huán)保，可以減少手機(jī)產(chǎn)品中的有害金屬物質(zhì)，開發(fā)適用于孕婦的低輻射女性手機(jī)。

（二）女性手機(jī)價(jià)格策略

從長期看,國產(chǎn)手機(jī)的降價(jià)空間將越來越小，原因有三：一是國外品牌，開始強(qiáng)勢進(jìn)入手機(jī)低端市場，在占穩(wěn)高端市場后紛紛降價(jià)分別推出了自己的低價(jià)手機(jī)；二是山寨手機(jī)利用成本低廉功能強(qiáng)大的特點(diǎn)不斷吞食國產(chǎn)正牌手機(jī)低端市場的份額；三是顧客針對手機(jī)的消費(fèi)趨于個性化，勢頭越來越大。現(xiàn)今的消費(fèi)者期望得到的更多是個性化的手機(jī)，不再是單純價(jià)格便宜的手機(jī)。[5]女性消費(fèi)者不單單追求低價(jià)，而是追求個性化和品味。尤其是女性白領(lǐng)，工作壓力大，有足夠的經(jīng)濟(jì)能力，商品也是價(jià)值的載體，女性希望通過商品來體現(xiàn)自己的價(jià)值，他們往往追求的是優(yōu)質(zhì)，是品牌，而不只是低價(jià)。以朵唯手機(jī)為例，她是全球第一個為女性訂制的品牌手機(jī)，考慮女性在事業(yè)與生活中對安全與關(guān)愛的渴求，朵唯推出獨(dú)特女性系列主題賣點(diǎn)，如星座運(yùn)程，時尚愛家、戀愛婚姻、一鍵定位，自動求救功能。朵唯根據(jù)不同層次女性消費(fèi)心理需求，推出學(xué)生機(jī)系列：向日葵，夢公主，天籟；年輕白領(lǐng)系列：鳳舞，眼影等系列；中年女性方菱系列；根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格分層。朵唯的一款智能女性手機(jī)朵唯iEva D5集智能與女性特點(diǎn)于一身。以女性生活為賣點(diǎn)，植入女性功能軟件使女性消費(fèi)者享受到智

能時代的便捷與享受。朵唯手機(jī)全國統(tǒng)一售價(jià)，無論專柜與網(wǎng)上商城，從而維護(hù)了消費(fèi)者價(jià)格公平的權(quán)利。

同時也可以定制合理的價(jià)格層次，滿足各個階層女性的需要。高薪白領(lǐng)階層，關(guān)注的是手機(jī)品牌和性能，追求時尚和品味，并不在意價(jià)格，企業(yè)采用高端定價(jià)策略；學(xué)生群體沒有收入來源，在意產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，以此企業(yè)遵循中低端手機(jī)價(jià)格戰(zhàn)略，高質(zhì)量與低價(jià)格的結(jié)合，吸引年輕的消費(fèi)群體，她們將是企業(yè)的以后忠誠的消費(fèi)群體；對于老年女性群體，產(chǎn)品不需太多的功能，不需個性和時尚，她們追求簡單實(shí)用，企業(yè)推薦一般的功能機(jī)即可，并且價(jià)格低廉，滿足老年群體的需要。

（三）女性手機(jī)渠道策略

古詩詞是中華民族五千年?duì)N爛文化的重要組成部分，它的內(nèi)涵極其豐富。教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合古詩詞的背景、內(nèi)容采取科學(xué)合理的課堂教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生對古詩詞的興趣，促使學(xué)生形成良好的古詩詞誦讀和品味的習(xí)慣，對古詩詞中的內(nèi)涵和情感進(jìn)行體會，在詩詞中陶冶情操，提高學(xué)生的審美能力，提高古詩詞教學(xué)質(zhì)量。

產(chǎn)品的鋪貨需要眾多渠道商的支持，每個國產(chǎn)品牌，為了鞏固自己的發(fā)展，都在尋找最佳市場渠道。扁平化的渠道模式，降低了國產(chǎn)手機(jī)的多層渠道成本，零售終端得到控制，渠道執(zhí)行能力增強(qiáng)，市場反饋及時獲取。但是隨著時間的推移，渠道成本上升，渠道管理出現(xiàn)問題。在電子商務(wù)甚囂塵上的時代，企業(yè)需要探索新的渠道模式，變革營銷渠道，降低成本。建立完善的零售終端網(wǎng)絡(luò)，保證線上線下同時運(yùn)作，堅(jiān)持服務(wù)用戶；實(shí)體店注重用戶體驗(yàn)，網(wǎng)店保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。國產(chǎn)品牌女性手機(jī)也可以走出國門，探索海外市場，銷往南非，印度東盟等欠發(fā)達(dá)國家，開拓國際市場。針對女性的特點(diǎn)，除電信、移動及聯(lián)通的各類專業(yè)門店，專業(yè)手機(jī)銷售點(diǎn)外，女性手機(jī)企業(yè)還可以考慮女性特點(diǎn)，在化妝品專柜或女性用品專用店銷售女性手機(jī)拓展渠道。

（四）女性手機(jī)促銷策略

女性群體心理感性，追求精神寄托，注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，能夠引起她們注意的細(xì)節(jié)都會在她們心中留下印象，從而產(chǎn)生購買行為；現(xiàn)代女性購買商品多是為了滿足心理需求，通過購買商品，去表達(dá)某種情感或者個人喜好，從而去獲得心理上的滿足。商品漂亮的包裝，精美的樣式能夠滿足女性的求美心理，誘發(fā)女性對商品的情感。[6]追求外包裝的設(shè)計(jì)時尚，追求產(chǎn)品的色彩，線條，款式的流行。在銷售的每一細(xì)節(jié)，企業(yè)把握女性心理，吸引她們的目光。女人重視產(chǎn)品的形象及其體現(xiàn)的精神價(jià)值，因此在女性手機(jī)的廣告宣傳中，在產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，要有細(xì)節(jié)，有感情訴求、有情調(diào)、有創(chuàng)意，借助產(chǎn)品體現(xiàn)女性顧客的身份，地位，情調(diào)和心情。運(yùn)用多種品牌傳播手段，展現(xiàn)產(chǎn)品關(guān)愛女性，展現(xiàn)女性魅力的元素，用滿意的服務(wù)引導(dǎo)銷售，培養(yǎng)女性消費(fèi)者的品牌忠誠度。促銷是刺激銷量的有效方法，企業(yè)要制定促銷方案，明確促銷目標(biāo)和促銷人員安排以及促銷的時間和地點(diǎn)的選擇。針對女性消費(fèi)者，促銷方案有創(chuàng)意，贈品要精美，具有吸引力，符合女性消費(fèi)者的心理，同時提高人員的素質(zhì)，確保預(yù)期效果的達(dá)成。具體來說可以通過營業(yè)推廣，廣告宣傳，情調(diào)營銷，體驗(yàn)營銷饑餓營銷等方式。

1.營業(yè)推廣，既注重實(shí)用，又注重檔次，促銷時有禮有節(jié)，關(guān)注女性消費(fèi)者敏感細(xì)膩的心理。女性特點(diǎn)的手機(jī)把握各種節(jié)假日，如女生節(jié)，大力開展促銷宣傳活動，打折活動聯(lián)合新的促銷方案，購買手機(jī)贈送與手機(jī)配套的藍(lán)牙耳機(jī)，手機(jī)貼膜，保護(hù)套等；還可以額外贈送特色女性喜愛的小禮品，貼合女性心意，吸引女性眼球。

2.廣告宣傳，國內(nèi)市場手機(jī)品類繁多，手機(jī)市場的激烈競爭，廣告鋪天蓋地，企業(yè)要想獲得認(rèn)知，就需要大范圍的富有特色的廣告?zhèn)鞑?。首先，企業(yè)在大型主流媒體黃金時段投放廣告，其收視群體巨大，且這些主流媒體在女性消費(fèi)者心中品牌和形象地位較高，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品品牌形象；其次，明星代言，電影植入廣告，冠名知名娛樂節(jié)目，朵唯女性手機(jī)，舒淇代言，通過《非誠勿擾》電影植入廣告,迅速提高品牌知名度。2009年，湖南衛(wèi)視的跨年演唱會，oppo首次冠名；步步高vivo手機(jī)，冠名江蘇衛(wèi)視的電視熱播相親節(jié)目非誠勿擾等等，并融入到節(jié)目中去，以獎品的方式出現(xiàn)。再次，在新產(chǎn)品發(fā)布之前，大量投放廣告，通過廣告宣傳讓手機(jī)產(chǎn)品信息預(yù)先在女性顧客的頭腦中有著印象，有效利用廣告?zhèn)鞑サ牧Χ群蛷?qiáng)度將品牌形象和產(chǎn)品信息傳播給消費(fèi)者。信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，信息的傳播方式也在隨之變化，企業(yè)要以消費(fèi)者為中心，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，與消費(fèi)者進(jìn)行互動。設(shè)置自己品牌的專屬網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)時代，任何企業(yè)都不能忽視這一宣傳的重要平臺，網(wǎng)站對于提高品牌形象與促進(jìn)銷量有著一定的力度。充分運(yùn)用微博，微信，QQ平臺，這些溝通方式快速發(fā)展，是當(dāng)前主流溝通方式，企業(yè)充分應(yīng)用這些新方式，加強(qiáng)與受眾的雙向溝通，提高對消費(fèi)者影響的深度和廣度?？诒疇I銷，優(yōu)秀的品牌，通過消費(fèi)者的一傳十，十傳百，為企業(yè)贏得更多的潛在用戶。

3.情調(diào)營銷，情調(diào)營銷是一種感性營銷，女性顧客是感性的，情調(diào)營銷刺激消費(fèi)者的感覺，讓顧客有著難忘的情調(diào)感受。情調(diào)營銷也是互動的，產(chǎn)品大量同質(zhì)化，顧客不滿足于被動接受企業(yè)產(chǎn)品，而是參與企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程，這可以讓顧客感受到產(chǎn)品的價(jià)值。情調(diào)營銷也是個性營銷，它服務(wù)的是一部分人，是有個性的一類，而非全部；情調(diào)營銷同時也是文化營銷，情境營銷，它通過環(huán)境，產(chǎn)品、布局、氣味、色彩，光線的設(shè)計(jì)，關(guān)注顧客對情境的整體感受。文化滋生情調(diào)，情調(diào)營銷中，情調(diào)離不開特定主題，包括時間、空間、心靈和社會主題。步步高企業(yè)的音樂手機(jī)，以音樂情調(diào)打動人，營造出輕快不憂傷的情調(diào)感受，一直以《我在那一角落患過傷風(fēng)》為主題音樂；在色彩上，多清雅明艷的顏色；員工語氣親切溫和；在環(huán)境布局上，明亮，時尚，寬敞，音樂時時圍繞耳邊，給人一種音樂手機(jī)特有感受。

4.體驗(yàn)營銷，消費(fèi)者對品牌的接受源于消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知，品牌的認(rèn)知往往來源于消費(fèi)者的自身的體驗(yàn)和其他外在因素，自身體驗(yàn)占主要部分。消費(fèi)者認(rèn)為某一特定品牌能夠提升自己的個人形象，則會對該品牌產(chǎn)生信任，較高的品牌滿意度和忠誠度就會建立。尤其對女性消費(fèi)群體來說，體驗(yàn)，能夠讓其切身感受到女性手機(jī)的性能，造型，設(shè)計(jì)等各個方面，強(qiáng)化感知，加深對品牌的認(rèn)知，形成企業(yè)與消費(fèi)者之間的良性互動。

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