周立黎

（上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館 上海 200433）

高校圖書館閱覽座位的矛盾最近在社會(huì)新聞中頻頻出現(xiàn)，如2012年8月，在日照?qǐng)D書館，考研學(xué)生為占座將圖書館玻璃門擠破[1]。2013年2月，西安郵電大學(xué)圖書館開館第一天，凌晨2時(shí)許便有學(xué)生前來排隊(duì)，為占座有學(xué)生選擇用鎖鏈將凳子與桌子鎖死，有學(xué)生選擇用膠帶將書本粘在課桌上，更有學(xué)生擔(dān)心排隊(duì)占不到座而跳窗破門[2]。2013年3月，遼寧大學(xué)崇山校區(qū)，為占上一個(gè)位置，百余名大學(xué)生睡在圖書館一個(gè)晚上，甚至為求一個(gè)座位，學(xué)生開價(jià)2 000元買座卻無人接茬[3]。2013年6月，華北水利水電大學(xué)的學(xué)子吐槽，稱圖書館“一位難求”，占位比擠公交都難[4]。目前高校圖書館門外排滿等候的學(xué)生已經(jīng)成為了一種常態(tài)，可見許多高校圖書館都面臨著內(nèi)部空間有限，閱覽座位有限，而學(xué)生數(shù)量不斷增多且座位需求多樣化及使用時(shí)段集中化的矛盾，這使得高校圖書館的閱覽座位設(shè)置成了目前亟待研究與解決的課題。

1 高校圖書館閱覽座位緊缺的原因

1.1 閱覽座位設(shè)置普遍不足

楊美華在《大學(xué)圖書館理論與實(shí)務(wù)》中指出閱覽席位國外標(biāo)準(zhǔn)為讀者人數(shù)的三分之一，國內(nèi)可先以讀者人數(shù)之四分之一作為追求目標(biāo)[5]，《普通高等學(xué)校圖書館評(píng)估指標(biāo)（征求意見稿）》中也建議“閱覽座位”的設(shè)置數(shù)量最好達(dá)到閱覽座位數(shù)與學(xué)生數(shù)之比為1∶4及以上[6]。同時(shí)《大學(xué)圖書館建筑規(guī)劃》一書中還建議每位讀者應(yīng)至少享有2.32m2的空間[7]221，而筆者根據(jù)各高校及其圖書館網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，浙江大學(xué)在校學(xué)生45 678人，圖書館擁有閱覽座位5 282席，閱覽座位與學(xué)生比約為1∶8；復(fù)旦大學(xué)在校學(xué)生32 175人，圖書館擁有閱覽座位3 198席，閱覽座位與學(xué)生比約為1∶10；中山大學(xué)在校學(xué)生50 039人，圖書館擁有閱覽座位7 104席，閱覽座位與學(xué)生比約為1∶7，可見許多圖書館都與指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)有著一定的差距，圖書館閱覽座位不足的問題普遍存在。

1.2 優(yōu)質(zhì)閱覽座位相對(duì)稀缺

目前高校圖書館閱覽座位的緊缺是由多方面的原因?qū)е碌?，既有絕對(duì)的不足，也有相對(duì)的不足。以上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館為例，本館用戶人數(shù)約為2萬人，閱覽席位為2 822個(gè)，其中一、二、三樓書庫內(nèi)擁有私密性較強(qiáng)，電源設(shè)施配備良好的閱覽座位約400個(gè)，這三個(gè)區(qū)域均為本館占座最為嚴(yán)重的區(qū)域，特別是單人學(xué)習(xí)桌最受學(xué)生青睞，占座現(xiàn)象也最明顯。其他公共區(qū)域的開放閱覽空間大多為四人桌，且電源接口有限，因此在非高峰時(shí)段相對(duì)較為寬松。且搶占座位的情況也多發(fā)生在開學(xué)初、考試前及氣溫較為極端時(shí)，由此可見，圖書館的座位緊缺，主要是部分時(shí)段和部分座位的緊缺。

1.3 閱覽座位的管理較為薄弱

由于各高校圖書館對(duì)于閱覽座位的管理，基本以指導(dǎo)和勸誡為主，部分輔以座位管理系統(tǒng)，因此大都存在占座問題，使得座位得不到有效利用。浙江大學(xué)圖書館在書庫及閱覽室守則中規(guī)定，因有事短時(shí)間離開座位，請(qǐng)?jiān)谧簧狭粢患垪l說明離開的迄止時(shí)間（一般不超過20分鐘）。不留紙條說明或超過規(guī)定的時(shí)間仍不返回，將被視為占座，后來者有權(quán)使用此座位。南京大學(xué)圖書館借閱處文明閱讀須知上規(guī)定，請(qǐng)勿用物件空占閱覽座位。若座位只放物件而無人就座超過30分鐘，其他讀者可以使用該座位。北京大學(xué)圖書館自習(xí)區(qū)使用管理辦法規(guī)定自習(xí)區(qū)內(nèi)一律不許用物品（書包、書、本子等）占座，更不允許一人占多個(gè)座位?？梢妶D書館的座位管理缺乏行之有效的措施，主要依靠讀者的自身素養(yǎng)和自我約束。

2 解決高校圖書館閱覽座位不足的辦法

對(duì)于閱覽座位不足的問題，許多高校都在通過新館建設(shè)和舊館改造等方式積極尋求解決，而對(duì)于閱覽座位的相對(duì)不足則可以從以下幾個(gè)方面著手應(yīng)對(duì)。

2.1 將閱覽座位打造成用戶心中的優(yōu)質(zhì)座位

選擇優(yōu)質(zhì)座位是除高峰時(shí)段外用戶搶占座位的根本原因。何為優(yōu)質(zhì)座位？按照上座率可以看到優(yōu)質(zhì)座位多為周邊配置較好、環(huán)境較為適宜或是私密性較強(qiáng)的座位。面對(duì)學(xué)生的需求，高校圖書館應(yīng)盡可能的改善館內(nèi)閱覽條件，使現(xiàn)有閱覽座位具備審美和物理上的舒適性，符合學(xué)生心理，并具備對(duì)新技術(shù)和新功能的適應(yīng)性。

2.1.1 閱覽座位應(yīng)符合物理上的舒適性和審美上的愉悅感

閱覽座位首先應(yīng)符合人體工學(xué)的需要，可靠而舒適，對(duì)于四人桌，至少應(yīng)長1.219米，若有光源直射時(shí)，應(yīng)至少長1.524米才比較適合，而桌面面積應(yīng)在1.219×1.829米或是1.219×2.134米之間[7]222，以保證每個(gè)讀者有足夠的空間進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。對(duì)于較為寬敞的閱覽區(qū)域，則應(yīng)注意平行閱覽座位間的距離及走道寬度，以使所有閱覽座位都能夠讓讀者自由進(jìn)出。而對(duì)于單人桌或有隔斷隔開的獨(dú)立閱讀空間，其尺寸應(yīng)介于0.914×0.559米和1.067×0.610米之間，若為有隔板的連續(xù)空間，其隔板高度應(yīng)高于1.321米[7]226，以真正形成獨(dú)立空間，避免相互之間的視線干擾，同時(shí)也不宜過高，以免光線照射時(shí)產(chǎn)生陰影，影響閱讀。同時(shí)其色彩、樣式和擺放應(yīng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)、與空間功能相配合，并通過色調(diào)和質(zhì)地的調(diào)節(jié)，使視覺感官舒適寧靜，以吸引用戶注意力、平和情緒、激發(fā)其利用興趣。

2.1.2 改造閱覽座位以符合用戶的使用需求

高校圖書館總有一些座位不為用戶所親睞，我們可以通過優(yōu)化其周邊條件和配置以增加用戶的利用率。較好的周邊配置一般包括桌椅設(shè)施等較為舒適，附近有電源、網(wǎng)絡(luò)接口或是無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，溫度、濕度、照明、通風(fēng)等較為適合，周邊噪音較小等條件。

由于現(xiàn)在的讀者在進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究時(shí)都離不開筆記本或是平板電腦等電子設(shè)備，因此對(duì)于電源配置和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的需求就較為急迫，但由于許多圖書館的電源配置還是多年前的裝修標(biāo)準(zhǔn)，因此學(xué)生利用時(shí)就存在一些局限，圖書館可以通過增加部分受冷落區(qū)域的線路、插座和彈性電流，及全面覆蓋網(wǎng)絡(luò)和增加部分有線網(wǎng)絡(luò)接口，并適當(dāng)輔以一些試聽設(shè)備以吸引學(xué)生前往這些位置進(jìn)行閱讀和研究。

另一方面，美國心理學(xué)家索默（Sommer）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館里學(xué)生在意的周邊環(huán)境主要是噪音、溫度和光線，其中引起閱讀者分心的主要噪音因素為人們的進(jìn)進(jìn)出出及其他學(xué)生的交談[8]。因此圖書館可以對(duì)部分閱覽座位的擺放進(jìn)行調(diào)整，如寬敞的有大量平行桌椅擺放的閱覽區(qū)域其每個(gè)座位旁都應(yīng)有便捷的通道，同時(shí)還可以通過有隔板的單人座進(jìn)行一些分隔，以避免干擾，降低入座、離開等情況帶來的影響。

同時(shí)，通過對(duì)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館學(xué)生入座的觀察可以發(fā)現(xiàn)，有獨(dú)立照明設(shè)備的座位也廣受用戶歡迎，大部分學(xué)生認(rèn)為這樣會(huì)使得閱讀環(huán)境更加溫馨也更為獨(dú)立和自主化，所以對(duì)于部分改造難度較大的座位可以適當(dāng)改善照明條件和座位條件，如增添臺(tái)燈或是擺放沙發(fā)座椅等為讀者創(chuàng)造更為舒適的閱讀體驗(yàn)，以吸引學(xué)生利用。

2.1.3 改造閱覽座位以符合用戶的心理需求

面對(duì)周邊配置較難改善的閱覽區(qū)域則可以通過私密性改造以符合用戶心理需求，從而提高其上座率。索默（Sommer）通過調(diào)查就發(fā)現(xiàn)高校圖書館用戶選擇圖書館學(xué)習(xí)的主要因素是安靜、私密，而在進(jìn)入圖書館后則會(huì)首先選擇沒人坐的閱覽座位，再選擇角落的座位，最后才會(huì)選擇周邊已有人坐的位置，同時(shí)大多數(shù)的學(xué)生也表明他們更喜歡在相對(duì)獨(dú)立的公共閱覽區(qū)學(xué)習(xí)[9]，由此可見學(xué)生在閱讀和學(xué)習(xí)時(shí)，既希望處于一個(gè)有學(xué)習(xí)氛圍的大環(huán)境之中，又希望有相對(duì)較為獨(dú)立或可以保有一定隱私和距離的空間。

面對(duì)用戶需求，我們可以將部分較受冷落的閱覽區(qū)域進(jìn)行一番改造，即對(duì)閱覽空間進(jìn)行分隔，閱覽空間的分隔包括絕對(duì)分隔和相對(duì)分隔，絕對(duì)分隔一般使用墻體等使空間界限分明，相對(duì)分隔則多用屏風(fēng)、罩、植物等隔斷，使空間有一定流通，界限不分明[10]。在改造中可以通過以下的一些方式，如在座位前面或周圍加裝擋板，利用高靠背座椅進(jìn)行分隔等方法，或是利用裝飾材料質(zhì)感的區(qū)別和色彩明暗的變化產(chǎn)生視覺上的空間分隔感，也可以利用植物或飾品營造空間上的差異感，為讀者創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的閱讀環(huán)境。這樣既可以為讀者保有心理上的私密性，又可以為其帶來良好的集體閱讀氛圍。

總之，當(dāng)圖書館的閱覽座位都變成了用戶心目中的優(yōu)質(zhì)座位后，除高峰時(shí)段外，對(duì)閱覽座位的搶占就會(huì)有效地得以減少。

2.2 加強(qiáng)閱覽座位的靈活性以適應(yīng)高峰利用時(shí)段的需求

高校圖書館座位最為短缺和占座最為嚴(yán)重的時(shí)段一般出現(xiàn)在考試前和天氣極熱或極冷的一段時(shí)間內(nèi)，由于學(xué)生數(shù)量和閱覽座位數(shù)量的比例不匹配，座位不足的現(xiàn)象就會(huì)必然產(chǎn)生，如何緩解矛盾，可以從如下幾個(gè)方面著手。

2.2.1 增強(qiáng)閱覽空間設(shè)置的靈活性和功能的多樣性

圖書館的空間一般可分為支配性空間和不可支配性空間，不可支配性空間一般指走廊、樓梯、電梯、廁所等，可支配空間則包括藏書空間、閱覽空間、館員工作空間等，可見除了不可支配空間外，其他空間在設(shè)計(jì)時(shí)都應(yīng)注意其靈活性和功能的多樣性，以滿足不同時(shí)期的不同用戶需求。麥卡夫曾經(jīng)建議一個(gè)合理的圖書館應(yīng)該三分之一空間用于藏書，三分之一空間用于閱覽，還有三分之一的空間用于滿足所有的各種合理需求[7]127，可見圖書館空間的靈活性和對(duì)于未來各種情勢(shì)的適應(yīng)性是非常重要的。鑒于目前高校圖書館的狀況，可以靈活使用的區(qū)域一般是會(huì)議空間、小組討論室及部分工作空間，因此在高峰時(shí)段可以對(duì)以上區(qū)域進(jìn)行合理地安排和布置開放給讀者使用，并通過各種手段予以宣傳，使其在一段時(shí)間內(nèi)更好地發(fā)揮其效用。

2.2.2 開辟獨(dú)立的24小時(shí)閱覽空間

在圖書館高峰閱覽時(shí)段，許多讀者都希望能夠延長閱覽座位的開放時(shí)間，以滿足其一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的集中需求。因此我們可以借鑒香港大學(xué)圖書館的做法，在考試季開辟24小時(shí)閱覽空間，為讀者提供全天候的服務(wù)。該閱覽空間在圖書館主體閉館時(shí)段應(yīng)可以進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)作，同時(shí)還要配備相關(guān)管理人員，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，熱水的有效供應(yīng)，并為學(xué)生提供更好的安全保障?？傊?，根據(jù)學(xué)生閱讀習(xí)慣的差異，通過全天運(yùn)作的方式，也可以使圖書館有限的座位資源得到更好的利用。

2.2.3 注意書架周邊閱覽座椅的設(shè)置

圖書館閱覽高峰到來的時(shí)候，在書架邊設(shè)置一些閱覽座椅是非常重要的，因?yàn)檫@樣不僅比較節(jié)省閱覽空間，還可以為一些到館瀏覽圖書的人提供方便，并緩解座位不足給部分閱覽者帶來的困擾。在設(shè)計(jì)時(shí)，可以考慮設(shè)置長條形的座椅、沙發(fā)椅或休閑椅，在兩行書架之間也可以依其寬度設(shè)置不同型式的座椅，但應(yīng)注意座椅的尺度，避免占用走道空間，影響讀者行走[11]，同時(shí)如果在書架區(qū)設(shè)置了座椅，則該區(qū)域的照明條件也應(yīng)該比照閱覽區(qū)的要求進(jìn)行改善，以符合用戶的使用需求。

2.3 引入科學(xué)管理模式有效利用現(xiàn)有閱覽空間

隨著占座現(xiàn)象的頻現(xiàn)和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，越來越多的高校開始嘗試自主開發(fā)或引入座位管理系統(tǒng)，他們通過管理客戶端與讀者信息數(shù)據(jù)庫及門禁系統(tǒng)相連，有效地對(duì)全館閱覽和自習(xí)座位實(shí)行科學(xué)、精確的管理，使得讀者能夠隨時(shí)隨地了解座位的使用情況，方便按需選擇座位，也讓管理員能夠有效管理座位，避免占座，最大限度地保障了圖書館現(xiàn)有閱覽座位的合理利用。

但是座位管理系統(tǒng)也有其局限性，如人性化和靈活性不足等，而且對(duì)于座位不夠集中或是閱覽區(qū)域較為分散的空間，座位管理系統(tǒng)也很難得以運(yùn)行，因此，圖書館建立一套科學(xué)合理的管理流程顯得尤為重要。首先，在進(jìn)行新生培訓(xùn)時(shí)，要認(rèn)真宣傳，有效引導(dǎo)，樹立文明利用閱覽座位的意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的自我約束力；其次，圖書館應(yīng)把閱覽座位的管理納入常規(guī)化服務(wù)，而非在學(xué)生利用的高峰期進(jìn)行突擊管理，出臺(tái)詳細(xì)明確的管理辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，在人員充足的情況下，可每日早晚開館前和閉館后對(duì)閱覽座位進(jìn)行清理，部分重點(diǎn)區(qū)域采取不定期巡查，對(duì)占座物品采取相應(yīng)的領(lǐng)取辦法；最后，圖書館還可以利用學(xué)生社團(tuán)或?qū)W生志愿者從讀者的角度對(duì)占座行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，同時(shí)，他們根據(jù)切身經(jīng)驗(yàn)還可以對(duì)座位管理辦法提供一些改進(jìn)建議，以更好地讓閱覽座位為讀者所利用，切實(shí)緩解閱覽座位相對(duì)緊缺的狀況，更好地服務(wù)于讀者。

3 結(jié)語

總之，高校圖書館應(yīng)根據(jù)科學(xué)理論基礎(chǔ)，并結(jié)合本校圖書館和本校師生使用需求，合理有效地配置閱覽空間，同時(shí)輔以先進(jìn)的管理模式和管理系統(tǒng)，打造出適合本館的且符合用戶需求的閱覽座位，以有效地遏制占座現(xiàn)象的發(fā)生，為高校用戶創(chuàng)造出更好的閱讀環(huán)境。

[1]考研人為占座將圖書館門玻璃擠[EB／OL].[2014-09-05].http：／／edu.people.com.cn／n／2012／0810／c1006-18717579.html.

[2]圖書館開館上演占座大戲，考研學(xué)生跳窗上鎖砸門[EB／OL].[2014-09-05].http：／／www.cq.xinhuanet.com／2013-02／26／c＿114802098.htm.

[3]百余大學(xué)生為占座圖書館睡一夜[EB／OL].[2014-09-05].http：／／www.ln.xinhuanet.com／news center／2013-03／05／c＿114887072.htm.

[4]連日高溫，大學(xué)生吐槽：圖書館占座，比擠公交還難[EB／OL].[2014-09-05].http：／／news.zy news.com／2013-06／19／content＿5327158.htm.

[5]楊美華.大學(xué)圖書館理論與實(shí)務(wù)[M].臺(tái)灣：五南圖書出版公司，1994：50.

[6]關(guān)于《普通高等學(xué)校圖書館評(píng)估指標(biāo)征求意見稿》及評(píng)估辦法的說明[EB／OL].[2014-09-05].http：／／www.doc88.com／p-293361288578.html.

[7]Leighton，Philip D.，David Carter Weber，eds.Planning academic and research library buildings[M].ALA Store，1999.

[8]Sommer R.Reading areas in college libraries[J].The Library Quarterly，1968，38（3）：249-260.

[9]Sommer R.The ecology of privacy[J].The Library Quarterly，1966，36（3）：234-248.

[10]牛靖涵.閱覽空間分隔再造芻議[J].圖書館學(xué)刊，2012，（6）：102-103.

[11]陳格理.書架旁的方凳座椅[J].臺(tái)灣圖書館管理季刊，1998，5（3）：68-76.