□文/楊婷婷 賈樹(shù)文 安 娜

（1.三亞學(xué)院理工學(xué)院；2.三亞學(xué)院 海南·三亞）

由于歷史的緣故，我國(guó)正在步入老齡化社會(huì)，依據(jù)國(guó)家人口統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，本世紀(jì)的中國(guó)將會(huì)是老年人的世紀(jì)，他們的人口數(shù)將會(huì)達(dá)到1.4 億多，將占到總?cè)丝跀?shù)的11%左右，這么龐大的老年消費(fèi)群體，將會(huì)給旅游養(yǎng)生市場(chǎng)帶來(lái)前所未有的商機(jī)和機(jī)遇。由于老年人本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大，其旅游消費(fèi)的需要也越來(lái)越強(qiáng)烈，從而也就決定了老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)的潛力和前景是巨大的。開(kāi)發(fā)和發(fā)展老年人旅游市場(chǎng)迫在眉睫，振興老年旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)可持續(xù)進(jìn)步的不可或缺的內(nèi)容，這是時(shí)代的需要，也是旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新契機(jī)。

一、發(fā)展老年人旅游市場(chǎng)的前景

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生活水平得到了很大的提高，尤其是目前60 歲左右的人群，他們大都處于休閑的狀態(tài)，孩子大都已經(jīng)成家立業(yè)，自己的父母健在的是少數(shù)，從而使得他們旅游養(yǎng)生的愿望比較強(qiáng)烈。通過(guò)旅游可以放松老年人的身心，同時(shí)還可以改善他們的生活質(zhì)量和健康水平，使得他們的晚年更加安逸，從而能夠營(yíng)造和諧的社會(huì)；通過(guò)引導(dǎo)老年人旅游消費(fèi)還可實(shí)現(xiàn)貨幣資金的回籠，從而能夠提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而也就能夠得到更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；通過(guò)開(kāi)發(fā)和發(fā)展老年人旅游市場(chǎng)不僅能夠促進(jìn)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還能夠帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；海南三亞作為國(guó)際旅游島建設(shè)的先頭兵，其旅游是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，順延時(shí)代需求，遵從和發(fā)展老年人旅游市場(chǎng)能夠給其旅游業(yè)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)，其發(fā)展前景也將無(wú)比的廣闊。

二、老年人旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

目前，三亞旅游市場(chǎng)大都是東三省、北京的后花園，是他們冬天的度假天堂，而在旅游市場(chǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、老年人保健、旅游產(chǎn)品和景點(diǎn)的量身定做上做得還不夠。

（一）產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)還不夠貼切。應(yīng)該在景點(diǎn)的選擇和設(shè)置上更加符合老年人的身體特點(diǎn)，能夠迎合他們的心理，主推以保健養(yǎng)生為目的的療養(yǎng)游、懷舊為主題的故地重游、文化游和生態(tài)游等旅游方式。餐飲上要以茶、素食和蛋白含量高且易消化的食物為主；并在旅游所需的戶(hù)外用品和產(chǎn)品上更加貼合他們的細(xì)致需求。

（二）以半嶺溫泉為代表的老年人療養(yǎng)社區(qū)開(kāi)始興起。目前，三亞政府在房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上開(kāi)始向養(yǎng)生和療養(yǎng)為主的項(xiàng)目發(fā)展，在注重旅游散心的同時(shí)，更加注意醫(yī)療的進(jìn)步和配套設(shè)施的建設(shè)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和微信營(yíng)銷(xiāo)興起。隨著騰訊微信的迅速發(fā)展，微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始逐步流行，不僅可以隨時(shí)將最新的旅游咨詢(xún)提供給旅游者，還可以方便他們購(gòu)票，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票的等待時(shí)間。通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，不僅能夠精準(zhǔn)的將旅游信息推送，還可以收獲很好的效果。隨著老年人使用手機(jī)的普遍和微信使用的流行能夠抓住更多的手機(jī)用戶(hù)。

（四）虛假的網(wǎng)絡(luò)宣傳。目前，三亞旅游市場(chǎng)虛假的網(wǎng)絡(luò)宣傳依舊存在，不僅影響了老年人的旅游愿望，也對(duì)三亞這個(gè)美麗的旅游城市產(chǎn)生了不好的影響，急需政府監(jiān)管部門(mén)和執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合整治，從而維護(hù)三亞這座美麗而浪漫的旅游城市形象。

三、大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)旅游市場(chǎng)發(fā)展的推動(dòng)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)因其本身的公平性、快捷性、全方位性等特點(diǎn)正在逐步取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，其給旅游市場(chǎng)帶來(lái)的利好將會(huì)是前所未有的。

大數(shù)據(jù)就是海量的數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)具有結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的屬性，其數(shù)據(jù)之間可以交互，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘可以獲得之前無(wú)法獲得的信息價(jià)值，通過(guò)對(duì)三亞旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析和挖掘可以得出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給三亞老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)的變化如下：

（一）電子化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提供全天24小時(shí)服務(wù)。可以為不同地區(qū)，不同需要的老年人提供實(shí)時(shí)的需求營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

（二）電子化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式多樣。不僅可以充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)的創(chuàng)造力和能動(dòng)性，也可以充分挖掘老年人對(duì)旅游市場(chǎng)的需要和需求。通過(guò)不同的傳輸方式呈現(xiàn)在老年人面前，從而能夠達(dá)到吸引老年人參與旅游和貢獻(xiàn)自己對(duì)旅游市場(chǎng)發(fā)展的智慧和引導(dǎo)。

（三）個(gè)性化的促銷(xiāo)方案和量身定制的旅游線路更能夠起到引導(dǎo)老年人理性化的旅游消費(fèi)。不僅在心理上滿(mǎn)足他們的需求，還可以更好地引導(dǎo)他們自愿消費(fèi)，從而能夠使得雙方建立長(zhǎng)期的良好關(guān)系，形成旅游市場(chǎng)的良性循環(huán)。

（四）電子化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交互性強(qiáng)。信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅可以為老年人提供產(chǎn)品的信息，還可以為他們選擇合適的和喜歡的產(chǎn)品提供了便利。

四、三亞老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展策略

（一）文化游和保健游相結(jié)合的策略。旅游產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)建和設(shè)計(jì)老年旅游產(chǎn)品時(shí)更應(yīng)關(guān)注的是要根據(jù)老年人的旅游消費(fèi)心理與行為特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出符合老年人需求的旅游產(chǎn)品。隨著社會(huì)醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)群體平均壽命的增長(zhǎng)，我國(guó)老年人對(duì)求樂(lè)、補(bǔ)償、健康日趨增強(qiáng)的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)，旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)該盡可能的設(shè)計(jì)多樣化和個(gè)性化的旅游產(chǎn)品系列以盡可能地滿(mǎn)足老年人的旅游需求。如目前比較好的有老年人開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)、開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)觀光游、民俗風(fēng)情游、文化游、休閑保健游、宗教游等就是很好的老年旅游產(chǎn)品，較易于得到了大多數(shù)老年人的青睞。

（二）提供方式多樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道可以把三亞的老年人旅游產(chǎn)業(yè)適時(shí)適地、經(jīng)濟(jì)方便的提供給全國(guó)各地甚至是全世界的老年人消費(fèi)者，這樣不僅能夠很好的滿(mǎn)足老年人消費(fèi)群體的需求，同時(shí)還能夠擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，從而也就能夠加速企業(yè)流動(dòng)資金量，進(jìn)而提高旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。各種旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)要注重老年人的特點(diǎn)，適合他們的身體狀況，起到娛樂(lè)身心或是保健療養(yǎng)的目的，盡可能實(shí)現(xiàn)雙方信息的及時(shí)傳遞和更新。隨著手機(jī)使用者的增多，老年人使用手機(jī)溝通、交流和網(wǎng)上購(gòu)物也逐步流行，從而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了可行性，三亞的旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅可以為老年旅游者提供豐富的旅游信息，還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)為老年旅游者提供既便利又周到的服務(wù)。

（三）設(shè)身處地和以情動(dòng)人相結(jié)合的策略。各個(gè)旅游項(xiàng)目的建設(shè)應(yīng)該站到老年人的角度去思考，到底老年人在退休后需要什么樣的生活方式、消遣方式、休閑方式和旅游的目的是什么，從而才能夠建設(shè)出和營(yíng)造出老年人所喜歡和愿意參與的旅游產(chǎn)業(yè)；任何旅游市場(chǎng)的積極促銷(xiāo)都應(yīng)以老年旅游市場(chǎng)潛在需求為推動(dòng)力。隨著我國(guó)老年人出游意識(shí)的增強(qiáng)，急需旅游企業(yè)采取積極的迎合的旅游促銷(xiāo)策略來(lái)引導(dǎo)和刺激他們的需求，引導(dǎo)他們進(jìn)行旅游消費(fèi)，同時(shí)這些引導(dǎo)也要注意必須適合老年人的特點(diǎn)，在旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)內(nèi)容上“情”字需要貫穿始終，從而才能夠同老年人在心靈上產(chǎn)生共鳴。具體方式有以孝心為引導(dǎo)的全家親子游；以傳統(tǒng)節(jié)假日（母親節(jié)、父親節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、中國(guó)的七夕節(jié)）為引導(dǎo)的老年旅游，等等。

五、總結(jié)

開(kāi)發(fā)適合老年人的旅游市場(chǎng)既是三亞旅游產(chǎn)業(yè)將來(lái)的發(fā)展需要，也是旅游市場(chǎng)自身營(yíng)銷(xiāo)的直接受益者。如何才能夠開(kāi)發(fā)出更多能夠適合老年人身心特點(diǎn)的，能夠起到引導(dǎo)老年人進(jìn)行旅游消費(fèi)的項(xiàng)目才是旅游產(chǎn)業(yè)急需去思考和解決的問(wèn)題。

［1］姜汝祥.電商戰(zhàn)略之電商2.0［M］.北京：九州出版社，2013.

［2］楊淑霞，呂明，張新.伊春森林生態(tài)旅游發(fā)展策略——關(guān)于伊春森林生態(tài)旅游的調(diào)研報(bào)告［J］.民營(yíng)科技，2009.12.

［3］吳麗.我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究綜述［J］.樂(lè)山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013.28.1.