□文/許朋飛

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院新疆·烏魯木齊）

一、引言

創(chuàng)新首先是一種思想及在這一思想指導(dǎo)下的一種實(shí)踐，是一種原則及在這一原則下的指導(dǎo)活動(dòng)。而創(chuàng)新協(xié)同本質(zhì)上是一種響應(yīng)機(jī)制，就是系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部門以創(chuàng)新為中心，相互協(xié)同以便于使各部門相互協(xié)調(diào)形成一個(gè)有利于創(chuàng)新的系統(tǒng)，依靠激勵(lì)手段讓各個(gè)部門彼此自然合作，以期達(dá)到處于組織內(nèi)部的人們視創(chuàng)新為一種自覺(jué)的行為，也就是通常所說(shuō)的“1+1＞2”協(xié)同效應(yīng)?？紤]到戰(zhàn)略、組織、制度、人力、技術(shù)、文化、信息、溝通在各自范圍內(nèi)的不同作用，本文著重從這幾方面來(lái)加以闡述，以期能為企業(yè)以后更好的發(fā)展提供一些參考性的意見。

現(xiàn)階段，隨著創(chuàng)新管理研究的不斷深入，人們?cè)絹?lái)越深刻地感覺(jué)到創(chuàng)新的不確定性、系統(tǒng)性和復(fù)雜性，單一要素完成整個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)的難度越來(lái)越大，成本也變得越來(lái)越高，這樣不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？紤]到企業(yè)創(chuàng)新所需要在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，人力、制度、技術(shù)、企業(yè)文化、信息等各方面的要素共同做出各自的努力，發(fā)揮各自的作用，把這些要素通過(guò)一種氛圍或者制度聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生更高效的作用——協(xié)同效應(yīng)，也就是我們常說(shuō)的協(xié)同效用，以達(dá)到協(xié)同創(chuàng)新的目的。

根據(jù)邊際理論可知，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，在現(xiàn)有條件下，提高單位成本的效用或降低單位成本就變得非常關(guān)鍵。考慮到創(chuàng)新也需要一定的條件和成本，我們可以從兩方面來(lái)做出努力：一是在現(xiàn)有的條件下，最大限度的運(yùn)用所擁有的條件，去進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，以得到最大回報(bào)；二是完成同樣的任務(wù)，比如完成同樣的創(chuàng)新活動(dòng)，盡可能降低創(chuàng)新活動(dòng)的邊際成本，有效的進(jìn)行管理創(chuàng)新。要做到這些就需要企業(yè)內(nèi)部比如—戰(zhàn)略、組織、制度、人力、技術(shù)、文化、信息等聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，充分利用資源，降低創(chuàng)新成本，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新活動(dòng)的效益最大化，也就是我們要講的企業(yè)內(nèi)部各要素的協(xié)同創(chuàng)新。

本文以企業(yè)內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新為主線，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部有利于協(xié)同創(chuàng)新的環(huán)境支撐，使企業(yè)能更大程度上降低創(chuàng)新成本，節(jié)約創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)間，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、文獻(xiàn)綜述

國(guó)外學(xué)者JoeTidd、JohnBessant、KeithPavitt從市場(chǎng)、技術(shù)、組織三個(gè)方面強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體協(xié)同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的重要性，使創(chuàng)新的協(xié)同研究達(dá)到一個(gè)新的高度。張鋼等（1997）結(jié)合中國(guó)典型技術(shù)密集型企業(yè)的案例分析，提出技術(shù)、組織和文化協(xié)同創(chuàng)新的模式?；诟饕貐f(xié)同創(chuàng)新機(jī)制與過(guò)程模式研究，芳瑞等（2003）提出技術(shù)和市場(chǎng)協(xié)同管理創(chuàng)新管理的實(shí)施建議。鄭剛等（2008）基于TIM理論視角探討技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中技術(shù)、戰(zhàn)略、組織、文化、制度、市場(chǎng)等各關(guān)鍵要素的協(xié)同問(wèn)題，提出CIS五階段全面協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程模型，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)全面協(xié)同一般會(huì)經(jīng)過(guò)溝通、競(jìng)爭(zhēng)、合作、整合、協(xié)同五個(gè)階段，并結(jié)合海爾集團(tuán)的兩個(gè)典型案例初步驗(yàn)證模型的適用性。陳勁等（2005）通過(guò)因子分析方法分析了技術(shù)和市場(chǎng)協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中各要素間的協(xié)同聯(lián)系和協(xié)同功能，并獲得具有可行性的技術(shù)和市場(chǎng)協(xié)同創(chuàng)新管理架構(gòu)。謝芳等（2006）通過(guò)研究企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素及其與協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)的關(guān)系、協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)與創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)關(guān)系，對(duì)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新管理進(jìn)行了理論分析和實(shí)證研究。白俊紅等（2008）通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制及其影響要素進(jìn)行實(shí)證分析，指出技術(shù)、組織、文化、戰(zhàn)略和制度等五個(gè)因素對(duì)創(chuàng)新協(xié)同績(jī)效有顯著影響。

三、各組分要素分析

本文在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合新疆當(dāng)?shù)鬲?dú)特的環(huán)境和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及遇到的相關(guān)問(wèn)題就關(guān)于各要素的各自功能及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)各要素圍繞創(chuàng)新活動(dòng)展開分析討論。

第一，首先是戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展是以戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)橄葘?dǎo)的，所以創(chuàng)新活動(dòng)首先要圍繞著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行。戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境(經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)狀況等)和內(nèi)部條件要素(管理、人力、制度、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、組織、研發(fā)等)制定的一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)選擇和經(jīng)營(yíng)發(fā)展。因此，企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)內(nèi)部各要素集體運(yùn)動(dòng)下適應(yīng)外部環(huán)境的產(chǎn)物，一旦形成又必須使其內(nèi)部要素作出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的要求。企業(yè)的創(chuàng)新要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行，要為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)。而脫離企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)就顯得沒(méi)有意義，同時(shí)也增加了企業(yè)的成本，不利于企業(yè)最大利益的實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新本質(zhì)上就是學(xué)習(xí)與變化，并經(jīng)常伴隨著風(fēng)險(xiǎn)與成本的消耗，有時(shí)甚至需要徹底一反原來(lái)的一貫思維，并尋找一種機(jī)制使觀念轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)，這種機(jī)制不但要有還要加強(qiáng)戰(zhàn)略管理者對(duì)創(chuàng)新參與、激勵(lì)、承諾及支持的意識(shí)。由于創(chuàng)新的不確定性及相對(duì)較大的風(fēng)險(xiǎn)，所以這種模式需要全體人員形成創(chuàng)新至上、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略共識(shí)。

第二，應(yīng)該是組織。組織結(jié)構(gòu)的形成與優(yōu)化是組織為了適應(yīng)外部環(huán)境、同時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部各要素而產(chǎn)生的，是組織內(nèi)部要素相互作用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)的形式能夠?qū)f(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)生直接的影響。其一，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是把不同技能的人分開的，這樣隸屬于不同部門的人很難協(xié)同起來(lái)，有效的協(xié)同創(chuàng)新很容易受到阻礙。而網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)把組織內(nèi)部各要素有效的協(xié)同起來(lái)，充分利用各自的優(yōu)勢(shì)、資源，打破了各個(gè)組織部門分割狀況，以達(dá)到有利于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，這是創(chuàng)新型組織的發(fā)展方向。目前在企業(yè)內(nèi)部流行的扁平化組織結(jié)構(gòu)模式不僅有助于信息的傳播，而且降低了溝通成本，但是卻對(duì)部門間的有效協(xié)調(diào)產(chǎn)生了阻礙，因此扁平化的組織結(jié)構(gòu)更需要各部門間的有效溝通；其二，由于企業(yè)創(chuàng)新的難度越來(lái)越大，傳統(tǒng)的職能式組織結(jié)構(gòu)已不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各要素的協(xié)同沒(méi)有積極的作用。又由于協(xié)同創(chuàng)新的非線性特征，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的需求在上升，因此網(wǎng)絡(luò)型組織成為了創(chuàng)新型組織的主流；其三，學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，有利于員工學(xué)習(xí)和發(fā)揮作用，組織成員通過(guò)相互學(xué)習(xí)交流，能夠更好的完成本職工作，同時(shí)通過(guò)這樣的氛圍，也有利于信息的傳播、加深員工間的協(xié)同和接受新事物，這樣也能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

第三，就是制度。企業(yè)制度與企業(yè)的發(fā)展及企業(yè)的歷史有很大的關(guān)聯(lián)性，是建立在企業(yè)的以往的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展的基礎(chǔ)上的。制度的建立和不斷完善本身就是企業(yè)不斷適應(yīng)外界環(huán)境和內(nèi)部組織更有效運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)果。企業(yè)的制度一旦確定，便具有相對(duì)的穩(wěn)定性，建立一套有助于企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的制度，為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)提供一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，并以此對(duì)處于組織內(nèi)的工作組提供一套激勵(lì)、規(guī)范、約束其行為與活動(dòng)的機(jī)制，就顯得非常有必要。企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新也就是企業(yè)內(nèi)部組織各部門通過(guò)組織形成一套有利于內(nèi)部協(xié)調(diào)的創(chuàng)新機(jī)制，這種機(jī)制可以鼓勵(lì)員工把企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)當(dāng)成自己的工作來(lái)做，自覺(jué)地去與其他人合作協(xié)同完成企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)要是在制度建立考慮加強(qiáng)這方面的因素，就能營(yíng)造一種有利于企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的環(huán)境，進(jìn)而能對(duì)企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新有積極的影響。

第四，技術(shù)。技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。無(wú)論是自主研發(fā)還是引進(jìn)的技術(shù)尤其是關(guān)鍵技術(shù)都能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不可估量的影響。企業(yè)的相關(guān)技術(shù)是企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期有效協(xié)同的結(jié)果，是與企業(yè)內(nèi)部各要素密不可分的，如企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、制度安排、組織文化及組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的核心技術(shù)一旦形成，相關(guān)的其他要素就要服務(wù)于它，以便于形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以以他為技術(shù)平臺(tái)，發(fā)明或生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品去開發(fā)、占領(lǐng)市場(chǎng)為企業(yè)獲取豐厚的利潤(rùn)。企業(yè)內(nèi)部各要素也可以圍繞該技術(shù)展開相關(guān)的協(xié)調(diào)合作，突破分割限制，使企業(yè)形成一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體。因此，核心技術(shù)可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)程度，從而提高企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新績(jī)效，有利于企業(yè)收益的實(shí)現(xiàn)。

第五，文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中形成的一種意識(shí)形態(tài)，以及與此相適應(yīng)的禮儀制度、組織制度、行為方式、價(jià)值觀的總和。企業(yè)文化在某段時(shí)間具有相對(duì)的穩(wěn)定性，雖不是企業(yè)的相關(guān)制度，卻對(duì)企業(yè)員工有比較大的影響力。積極向上的企業(yè)文化能使員工保持積極向上的精神狀態(tài)，激發(fā)成員的戰(zhàn)斗力。而且企業(yè)的文化一旦形成，能對(duì)企業(yè)成員形成一種無(wú)形的約束力、驅(qū)動(dòng)力。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以倡導(dǎo)并形成一種開放的、對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)失敗能夠包容的企業(yè)文化，這樣有利于培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新活力，更有利于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同。開放的文化能夠接受并吸引不同知識(shí)背景、不同技能的人參與企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，并能克服因不同背景而引起的沖突，使他們能很快的融合起來(lái)。而寬容的企業(yè)文化則可鼓勵(lì)勇于創(chuàng)新的人們發(fā)揮自己的聰明才智，展示自己的技能去進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，哪怕他們失敗。因此，營(yíng)造積極開放的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新有積極的影響。

第六，公司關(guān)鍵骨干。協(xié)同創(chuàng)新對(duì)人力的需求不僅包括具有關(guān)鍵作用的個(gè)人，還包括積極有效的團(tuán)隊(duì)合作。關(guān)鍵個(gè)人的作用遠(yuǎn)不僅是專業(yè)技術(shù)方面的因素，還包括一些領(lǐng)導(dǎo)技能、企業(yè)家精神、在團(tuán)隊(duì)中能夠協(xié)調(diào)各部門等，尤其在新疆這個(gè)地方，退伍軍人和兵團(tuán)文化占主流的情況下。要說(shuō)他們創(chuàng)業(yè)元老當(dāng)首推第一位，他們無(wú)論是在權(quán)力上還是在影響上，都可以帶動(dòng)組織中不同程度的反應(yīng)，他們?cè)诮M織中威信能起到不可替代的作用。再次，當(dāng)然是具體項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人，他們具體負(fù)責(zé)某一創(chuàng)新項(xiàng)目，就有相關(guān)的權(quán)利把不同創(chuàng)新要素有效的組合起來(lái)。另外就是技術(shù)骨干及創(chuàng)新相關(guān)人員，他們是創(chuàng)新管理的掌舵者。研究顯示，關(guān)鍵人物能憑借自己的威信使協(xié)同創(chuàng)新所需要的相關(guān)要素自然的協(xié)同起來(lái)，利用自己的影響力把信息收集起來(lái)且能把熱衷于做這樣工作的人以非正式組織的形式組織起來(lái)。有效團(tuán)隊(duì)的合作則主要是結(jié)合各個(gè)不同的部門。創(chuàng)新不光有新技術(shù)的產(chǎn)生，還有就是結(jié)合各個(gè)不同的觀點(diǎn)來(lái)解決企業(yè)所遇到的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值也在于此。從企業(yè)創(chuàng)新相關(guān)實(shí)踐表明，在創(chuàng)新過(guò)程中或者解決某些企業(yè)遇到的難題可知，小組解決問(wèn)題的能力大于個(gè)人。團(tuán)隊(duì)合作能綜合來(lái)自相關(guān)部門的信息、人力、技術(shù)等一系列資源，同時(shí)也能促進(jìn)高層的合作，是高層能達(dá)成共識(shí)及合作的主要驅(qū)動(dòng)力。這些團(tuán)隊(duì)通常包括項(xiàng)目組、組織內(nèi)解決問(wèn)題小組、工作組及其工作單元等等。協(xié)同創(chuàng)新需要高績(jī)效的合作，而這些合作需要統(tǒng)一規(guī)范，否則就是不作為或內(nèi)耗。組建協(xié)同團(tuán)隊(duì)以達(dá)到協(xié)同效應(yīng)需要團(tuán)隊(duì)任務(wù)和目標(biāo)明確，有威望且有能力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，上下有效協(xié)調(diào)溝通的機(jī)制。

四、研究背景與結(jié)束語(yǔ)

新疆是一個(gè)多民族雜居的、經(jīng)濟(jì)相對(duì)比較落后的省份，全疆基本上以中小企業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱，中小企業(yè)已成為促進(jìn)地方稅收增長(zhǎng)、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主角，他們對(duì)推動(dòng)整個(gè)新疆經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提高居民收入、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有不可替代的作用?；诖?，新疆經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就不得不關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，而中小企業(yè)無(wú)論在規(guī)模上，還是在競(jìng)爭(zhēng)力上，都不足于讓企業(yè)能發(fā)展壯大，在這種時(shí)候，提供一種策略，使得企業(yè)能做大做強(qiáng)就顯得比較關(guān)鍵。參照特變電工的發(fā)展模式，我們從企業(yè)內(nèi)部協(xié)同方面著手，應(yīng)該可以為新疆企業(yè)的發(fā)展提供一種思路。

［1］鄭剛.基于TIM視角的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中各要素全面協(xié)同機(jī)制研究［M］.浙江大學(xué)，2004.

［2］國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.關(guān)于新疆中小企業(yè)的問(wèn)題研究［M］.2014.

［3］杰爾姆.中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012.