□文/何巧英

（廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司佛山分公司 廣東·佛山）

“給你一個五星級的家”這句廣告詞說的是哪個企業(yè)，相信很多人都能脫口而出給出答案。這句廣告詞，透著一種溫暖和體貼，既是一種質(zhì)量的承諾，但更多的是一種人文的關(guān)懷。

我在思考一個問題，一個企業(yè)要在人們心目中留下印象，到底靠什么？是產(chǎn)品？產(chǎn)品固然重要，但隨著日新月異的技術(shù)進(jìn)步，一不留神就會落伍。那到底是什么能比產(chǎn)品更能讓人們記憶常在呢？我覺得，是文化，是企業(yè)由內(nèi)而外的文化滲透。

我公司是搞電視網(wǎng)絡(luò)的，屬于媒體傳輸范疇，員工結(jié)構(gòu)層次比較多，既有文化程度是初、高中的維修工、營業(yè)員，也有本科以上的管理人員和市場營銷策劃人員。怎樣滿足不同層次員工的要求，讓企業(yè)文化深入人心，滲透到不同層面，是我們搞工會、黨務(wù)及文化建設(shè)工作的人員必須思考的問題。

一、企業(yè)文化無處不在

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)，價值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念。有人說企業(yè)文化看不見、摸不著，你說有就有，沒就沒，是一個很抽象的東西，我不敢茍同。我認(rèn)為，在員工對別人講起自己的工作單位時，很自豪地在前面加上“我們”兩個字時，企業(yè)文化開始體現(xiàn)。

建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想，注重經(jīng)營性的、豐富的企業(yè)文化建設(shè)，使員工有新鮮感，這樣更易于員工自覺接受公司的文化。

我們在設(shè)計活動時盡量顧及到員工的接受程度和參與感，例如：我們在2014年的“系列積分活動”中，設(shè)計方案就做到“有文有武”，其中包括“鋤大地”、毽球、演講、攝影，各公司需要派不同的人員參加各項比賽，到年底比分相加決定最終的名次，從而使更多的員工在活動中培養(yǎng)到團(tuán)體合作精神。我們還結(jié)合企業(yè)經(jīng)營需要，舉辦涉及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的崗位技術(shù)能手比賽、由女員工自薦參加的“巾幗崗位能手”競賽等，讓員工自覺不自覺地投身到企業(yè)的經(jīng)營管理工作中去。

隨著形勢和市場的不斷發(fā)展，電視網(wǎng)絡(luò)公司不僅僅是網(wǎng)絡(luò)傳輸，會逐漸涵蓋資訊、采編、制作等，因此，人員結(jié)構(gòu)更為多樣化，對企業(yè)文化建設(shè)的工作要求更加高了。

企業(yè)文化是企業(yè)明天的競爭力，要進(jìn)一步推動企業(yè)發(fā)展，真正成為一流企業(yè)，就是要借助企業(yè)文化強(qiáng)大的推動力。面對全球一體化進(jìn)程加快的形勢，企業(yè)迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，從而謀求在新形勢下的發(fā)展。

二、企業(yè)文化重在育人

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化要突出在“建”字上，切忌重口號輕落實，重宣傳輕執(zhí)行。1880年喬治·依斯曼創(chuàng)建了柯達(dá)公司，他非常注意調(diào)動員工積極性，因為他深知：沒有員工支持，柯達(dá)公司無法發(fā)展壯大。1889年的一天，喬治。依斯曼收到一位普通員工寫給他的建議“請生產(chǎn)部門把玻璃窗擦干凈”，短短的一句話，讓他眼前一亮，覺得是員工愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)。于是，立即召開表彰大會，鄭重地把獎金發(fā)到這名員工手上，并設(shè)立意見箱，讓員工隨時把建議投放。100多年過去了，收到建議接近100萬個，采用的超過60萬個，每年用于獎勵員工建議的獎金150萬美元以上，1983年與1984年因采納建議節(jié)約資金達(dá)1，850萬美元，用于獎勵建議者的獎金370萬美元，只占節(jié)約資金的20%。這充分體現(xiàn)了員工的“智”，管理者的“仁”，也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。

面對電視、電信、互聯(lián)網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”，我們公司的有線電視由以前受國家政策保護(hù)到走向市場競爭，電信可以做IPTV，我們也可以開疆劈土搞互聯(lián)網(wǎng)。面對競爭，我們向員工發(fā)出“我為寬帶獻(xiàn)一策”的倡議書，得到員工的支持，提出了不少結(jié)合公司情況的有建設(shè)性的意見，其中有簡單的，也有洋洋萬字的。員工的建議，由相關(guān)部門根據(jù)實際情況落實執(zhí)行。

企業(yè)還肩負(fù)著文化的培育工作，這表現(xiàn)在“育人”。企業(yè)的文化氛圍會影響員工的心態(tài)和價值觀。我覺得，現(xiàn)今中國，更多的是要注重公民意識的培養(yǎng)，不僅從小孩抓起，更要使成年人重視，因為他們的思維方式、行為習(xí)慣、道德理念會不自覺地影響著下一代。如何做，怎樣做，是企業(yè)管理者應(yīng)該思考的問題。成年人從學(xué)校走向社會，會經(jīng)歷漫長的“社會再教育”，工作時間內(nèi)成為再教育的重要場所，企業(yè)倡導(dǎo)什么、鄙棄什么，會潛移默化地影響著員工的價值取向。

松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品。也就是說，如果不培養(yǎng)人才，就不能有成功的事業(yè)。所以，企業(yè)要通過健康的企業(yè)文化教育員工，負(fù)起社會責(zé)任。

為此，我們舉辦“每月推薦一本書”活動，把書發(fā)到各個部門，有些鼓勵員工愛崗敬業(yè)的書如《致加西亞的信》則發(fā)到每人一本。目前，我們推薦的書籍，有《中國成語故事》、《責(zé)任勝于能力》、《讓廉潔成為一種習(xí)慣》、《定位》等等二十多本，層面涉獵廣泛。每個月，我們還對員工寫的讀書心得進(jìn)行評比，把得獎文章在內(nèi)部工作網(wǎng)上發(fā)布，達(dá)到讓員工陶冶性情，提高覺悟，完善自我的目的。

企業(yè)文化對員工還起著內(nèi)在的約束作用，“企業(yè)即人”企業(yè)文化即是企業(yè)人的文化，屬于思想范疇，是人的價值理念，這種價值理念和思想道德屬于同一種范疇。企業(yè)文化和社會道德一樣，都是一種內(nèi)在價值理念，都是一種內(nèi)在約束，即人們在思想理念上的自我約束，因而都是對外在約束的一種補(bǔ)充。經(jīng)營企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，但制度總是落后于企業(yè)的發(fā)展，總有需要完善地方，有時也會有失效的時候，那么一旦企業(yè)制度失效了靠什么來約束人的行為?這就要靠企業(yè)文化來約束，靠企業(yè)的價值觀來約束，使員工少犯或不犯錯誤，引導(dǎo)和牽引著企業(yè)員工保持健康的心態(tài)，追求精神的富足，樹正氣、防腐倡廉、潔身自愛、做堂堂正正的人。

三、企業(yè)文化成就品牌

企業(yè)文化有著鮮明的個性和時代特色，是企業(yè)的靈魂，它是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的原動力。毛澤東早就說過，沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)也是一樣，沒有文化的企業(yè)，是愚蠢的企業(yè)，而愚蠢的企業(yè)是不能在競爭中取勝的。

企業(yè)發(fā)展分三個階段，第一階段是創(chuàng)業(yè)期，這時候占領(lǐng)市場打開銷路最重要，所以這時候靠的是銷售；第二階段是成長期，這時候要更上一層樓，就要在技術(shù)上有創(chuàng)新，需要的是人才；第三階段是成熟期，這時候需要的是文化，因為只有文化才能源遠(yuǎn)流長。中國幾千年流傳下來最多的是文化，孔子在兩千多年前創(chuàng)立的儒家思想至今還影響著很多中國人，甚至還不斷擴(kuò)大，影響到外國人。

企業(yè)文化作為一項高級形態(tài)的管理職能，它最終的績效應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績上。美國學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經(jīng)過11年艱苦研究，總結(jié)了200多家企業(yè)績效情況，最后集中到10家典型公司的企業(yè)文化和經(jīng)營關(guān)系上，證明了企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營效益的提升有很大的促進(jìn)作用。

企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底推進(jìn)企業(yè)競爭力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。

回歸前面的廣告詞，它用滲透著文化韻味的特質(zhì)，已成為碧桂園的品牌標(biāo)志，但更重要的是在日常運(yùn)作中要體現(xiàn)品牌的魅力。我住的小區(qū)挨近碧桂園，好多次看見他們的保安在操練。動作、口令就像軍訓(xùn)，接班時由隊長帶著隊精神抖擻地到每個崗口接班，規(guī)范的動作、禮貌的語言、自豪的表情，跟我們小區(qū)的保安區(qū)別不是一般大，讓我生出咋不在碧桂園買房的念頭。

企業(yè)文化的深遠(yuǎn)影響，留存的方式是“口口相傳”和“心心謹(jǐn)記”。這就是品牌烙??！我原先工作的那個單位早就不在了，但員工偶爾相見聚集，講的最多的，不是那時我們傲人的收入，而是當(dāng)時商場舉辦的文藝晚會、時裝表演、交誼舞大賽等津津樂道的細(xì)節(jié)，甚至當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)講的一些話、員工的表情都言猶在耳、歷歷在目，讓不是我們單位的旁聽者羨慕不已。這就是文化，就是烙??！