李 佳

(廣東醫(yī)學(xué)院 外語(yǔ)學(xué)院，廣東 東莞 523808)

日本企業(yè)文化特點(diǎn)及對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的啟示

李 佳

(廣東醫(yī)學(xué)院 外語(yǔ)學(xué)院，廣東 東莞 523808)

通過(guò)分析日本企業(yè)文化發(fā)展的歷史背景及其特點(diǎn)，明確其對(duì)中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的借鑒意義。

以人為本；社會(huì)責(zé)任；和諧；企業(yè)凝聚力

每個(gè)成功的企業(yè)都有其獨(dú)特而成功的企業(yè)文化。企業(yè)文化是全體員工共同遵守、自然約定俗成的行為準(zhǔn)則。戰(zhàn)后日本迅速走出經(jīng)濟(jì)崩潰的邊緣，經(jīng)過(guò)幾十年的不斷努力，涌現(xiàn)出一大批知名的跨國(guó)企業(yè)，時(shí)至今日日本企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中依然占據(jù)不可動(dòng)搖的優(yōu)勢(shì)地位，其發(fā)展動(dòng)力正是源自于其成功的企業(yè)文化。

1 日本企業(yè)文化發(fā)展的歷史背景

企業(yè)文化與企業(yè)管理思想的發(fā)展是息息相關(guān)的，縱觀(guān)西方國(guó)家管理理論與實(shí)踐的發(fā)展，我們可以大致可以將其劃分為如下幾個(gè)階段：

第一階段(18世紀(jì)下半葉—20世紀(jì)初)：古典理論階段。這一時(shí)期企業(yè)的管理理念基本上是以機(jī)器設(shè)備為本，企業(yè)管理主要是通過(guò)分工協(xié)作，增加勞動(dòng)強(qiáng)度，延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間達(dá)到企業(yè)提高工作效率的目的。

第二階段(20世紀(jì)初—20世紀(jì)30年代)：科學(xué)管理理論階段。這一時(shí)期企業(yè)管理理念與上一時(shí)期基本相同，但是企業(yè)管理的主要手段發(fā)展為利用效率與工資掛鉤的薪酬制度引導(dǎo)企業(yè)員工提高工作效率。

第三階段(20世紀(jì)30年代—20世紀(jì)50年代)：人際關(guān)系理論階段。人際關(guān)系理論指出人的社會(huì)性，這一時(shí)期企業(yè)管理的重點(diǎn)在于創(chuàng)造一定的條件來(lái)滿(mǎn)足人們多層次需要，協(xié)調(diào)企業(yè)中人與人之間的關(guān)系，從而提高生產(chǎn)效率。人際關(guān)系理論使人走進(jìn)了管理的核心，也為企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第四階段(20世紀(jì)50年代—20世紀(jì)90年代)：全面質(zhì)量控制階段。最初將美國(guó)管理學(xué)家戴明的全面質(zhì)量控制這一概念發(fā)揚(yáng)光大的是日本。全面質(zhì)量控制理論融合了“科學(xué)管理”與“人本主義”的管理思想的優(yōu)點(diǎn)，將企業(yè)中人的因素與制度因素結(jié)合起來(lái)，通過(guò)重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)對(duì)工人的尊重，消除浪費(fèi)，提高勞動(dòng)效率。

第五階段(20世紀(jì)90年代初—至今)：滿(mǎn)足個(gè)性需求階段。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展所帶來(lái)的電子商務(wù)熱潮中，如何迅速地滿(mǎn)足大眾個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求已逐步成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，而這種新的經(jīng)營(yíng)理念也正逐漸作為一種重要的企業(yè)文化影響著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。

從企業(yè)管理理論的發(fā)展不難看出，日本企業(yè)文化的發(fā)展是建立在西方科學(xué)管理理論基礎(chǔ)之上的，相比西方科學(xué)管理，日本企業(yè)文化的創(chuàng)新之處在于更注重企業(yè)中人的因素，以人為本的企業(yè)文化可以為員工營(yíng)造更加和諧的人際關(guān)系環(huán)境，使員工充分發(fā)揮各自的能力。

2 日本企業(yè)文化的特征

任何一個(gè)企業(yè)文化的形成都與其國(guó)家的歷史背景、社會(huì)文化、社會(huì)哲學(xué)息息相關(guān)，日本企業(yè)文化也是如此。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中日本企業(yè)結(jié)合了東方傳統(tǒng)文化與西方現(xiàn)代管理理念的優(yōu)點(diǎn)，形成了具有日本特色的企業(yè)管理模式，日本企業(yè)文化主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

2.1 “和”觀(guān)念影響下的企業(yè)文化價(jià)值體系

作為中國(guó)鄰邦的日本，其文化受中國(guó)儒家文化影響很大。儒家“和”觀(guān)念包括愛(ài)人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓等，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“和”的思想不僅包括企業(yè)內(nèi)部人與人的關(guān)系，也包括了企業(yè)外部企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與國(guó)家之間的和諧，在大多數(shù)日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中更多地是強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)社會(huì)、國(guó)家乃至全人類(lèi)所負(fù)的責(zé)任。

2.2 以人為本的企業(yè)管理體制

以人為本是日本企業(yè)管理體制的重要特征，其具體體現(xiàn)在終身雇傭制、年功序列制以及企業(yè)參與制三個(gè)方面，這三種管理制度也被稱(chēng)為日本企業(yè)文化的三大支柱。

(1)終身雇傭制。

終身雇傭制并非法律規(guī)定，但卻是日本社會(huì)約定俗成的一項(xiàng)默契，在該體制下企業(yè)直接從大學(xué)畢業(yè)生中招聘員工，一經(jīng)錄用一般不會(huì)解雇員工。終身雇傭制下的員工可以有更多對(duì)企業(yè)的歸屬感，可以獲得更好的福利待遇；而在另一方面，企業(yè)可以獲得忠誠(chéng)穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的員工隊(duì)伍。通過(guò)終身雇傭，企業(yè)尊重善待員工的管理制度還可以得到更多的社會(huì)好評(píng)。

(2)年功序列制。

年功序列工資制是指員工的基本工資隨員工本人的年齡和企業(yè)工齡的增長(zhǎng)而每年增加的一種工資體制。年功序列制保證了員工工齡與工資的同步增長(zhǎng)，避免了企業(yè)內(nèi)部不同年齡層的員工過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，化解了員工間的矛盾，同時(shí)也使企業(yè)員工獲得更多的穩(wěn)定感。

(3)企業(yè)工會(huì)制。

日本的工會(huì)僅限于企業(yè)，也稱(chēng)為企業(yè)工會(huì)。工會(huì)代表工人與資方談判，在勞資之間起緩沖器的作用，通過(guò)提案制度等形式使企業(yè)員工也能參與企業(yè)決策與管理。企業(yè)工會(huì)制度有助于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，也緩解了企業(yè)主和員工之間的矛盾，也可以防止企業(yè)管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中濫用職權(quán)損害員工利益，同時(shí)在某種程度上加深了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

3 中國(guó)企業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題

近年來(lái)，隨著中國(guó)企業(yè)引入外資，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)程不斷加快，作為一種先進(jìn)的管理模式企業(yè)文化的概念也被引入中國(guó)，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用也被逐漸重視起來(lái)。如何建立具有中國(guó)特色的企業(yè)文化是中國(guó)企業(yè)能夠健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是中國(guó)企業(yè)面臨的重要課題。中國(guó)企業(yè)發(fā)展到今天，雖創(chuàng)造了很多發(fā)展奇跡，涌現(xiàn)出了很多傳奇式的創(chuàng)業(yè)英雄，但不可否認(rèn)的是還存在眾多有待解決的問(wèn)題：

3.1 企業(yè)發(fā)展迅速但壽命短

在中國(guó)可以在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展壯大的企業(yè)不少，但保持可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的企業(yè)卻不多，有些企業(yè)甚至迅速面臨破產(chǎn)邊緣。究其原因主要是由于企業(yè)的機(jī)會(huì)主義思想濃厚，許多企業(yè)老板可以憑借個(gè)人的智慧、關(guān)系，抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，增加企業(yè)利潤(rùn)，但由于企業(yè)創(chuàng)立之初缺乏對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)建立后怎樣維持其繼續(xù)生存，企業(yè)向何處發(fā)展成為未知數(shù)。

3.2 企業(yè)理念與實(shí)際行動(dòng)不符

很多企業(yè)在如何將管理理念、企業(yè)文化融入到自身企業(yè)中這一問(wèn)題上缺乏思考，認(rèn)為制定一些時(shí)髦的理念，讓員工統(tǒng)一制服喊喊口號(hào)就是在做企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化不是架空的理論，是滲透在企業(yè)所有行為之中的一種行為準(zhǔn)則，也是全體員工自發(fā)的一種工作理念，它不僅需要企業(yè)管理者的充分理解，更需要得到全體員工的認(rèn)可。如果企業(yè)理念與實(shí)際行動(dòng)不符，就會(huì)使企業(yè)員工失去對(duì)企業(yè)理念及管理者的信任。

3.3 人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重

人才流失問(wèn)題實(shí)際上與企業(yè)文化問(wèn)題息息相關(guān)，很多中國(guó)企業(yè)采用高薪聘請(qǐng)人才卻留不住人才，其問(wèn)題往往在于企業(yè)文化的失敗。高額的薪金只是物質(zhì)條件，但要真正留住人才更重要的是留住人心。如果企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜，管理理念不統(tǒng)一，企業(yè)沒(méi)有穩(wěn)定的發(fā)展戰(zhàn)略，員工自然沒(méi)有穩(wěn)定感、歸屬感，縱使高薪聘請(qǐng)人才也是一盤(pán)散沙，更難以言及企業(yè)的發(fā)展了。

4 日本企業(yè)文化對(duì)中國(guó)的借鑒意義

中國(guó)與日本同屬東方文化，在社會(huì)文化中有很多相似之處，但日本企業(yè)的集團(tuán)主義精神與中國(guó)企業(yè)的凝聚力缺失等問(wèn)題形成了鮮明對(duì)比，其中有中日社會(huì)處于不同發(fā)展階段的經(jīng)濟(jì)因素，也有兩國(guó)歷史、國(guó)民受教育水平等社會(huì)因素的差異。但不可否認(rèn)的是，中國(guó)企業(yè)想要得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展，就必須借鑒日本企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)。

4.1 吸收先進(jìn)理念，培養(yǎng)中國(guó)特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化是植根于社會(huì)文化基礎(chǔ)上的，是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的一種精神動(dòng)力，因而不能簡(jiǎn)單地拿來(lái)。日本企業(yè)在發(fā)展之初借鑒了西方科學(xué)管理的概念，其全面質(zhì)量控制的管理理念更是以美國(guó)管理學(xué)家戴明的理論為基礎(chǔ)建立起來(lái)的。日本企業(yè)文化的建立成功之處在于在吸收引進(jìn)這些先進(jìn)的西方管理理論基礎(chǔ)上，結(jié)合日本自身的社會(huì)文化培育出了具有日本特色、符合日本國(guó)情的管理制度。

4.2 企業(yè)文化需要以人為本

日本企業(yè)文化的三大支柱在建立之初是為了滿(mǎn)足戰(zhàn)后日本國(guó)民渴望穩(wěn)定的心理，但結(jié)果卻發(fā)展成為日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，成為了日本社會(huì)普遍認(rèn)可的企業(yè)行為準(zhǔn)則。中國(guó)企業(yè)在建立自身文化的同時(shí)也應(yīng)借鑒日本企業(yè)文化以人為本的原則，從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合企業(yè)員工與社會(huì)環(huán)境的需要在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一點(diǎn)一滴地積累總結(jié)，而非直接引入自上而下強(qiáng)制執(zhí)行。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有企業(yè)徹底貫徹以人為本、以企為家的管理理念，才能保持企業(yè)凝聚力，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展動(dòng)力。

4.3 企業(yè)文化應(yīng)與社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合

日本企業(yè)文化重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，只有對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)才能在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中樹(shù)立良好的品牌形象，吸引更多的人才，降低企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中有可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建立過(guò)程中也需注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)本著對(duì)企業(yè)員工負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，杜絕機(jī)會(huì)主義，自覺(jué)遵紀(jì)守法，避免金錢(qián)至上，不僅在企業(yè)內(nèi)部，在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)之間也要努力創(chuàng)造出和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，只有這樣的企業(yè)文化才能夠深入人心得到全體社會(huì)的認(rèn)可。

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責(zé)任編輯：富春凱

10.3969/j.issn.1674-6341.2015.03.018

2015-04-08

李佳(1981—)，女，安徽亳州人，講師。研究方向：日語(yǔ)教育。

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1674-6341(2015)03-0043-02