戴永紅

（羅定職業(yè)技術(shù)學院，廣東 羅定 527200）

在線旅游和虛擬旅游大趨勢下高職旅游專業(yè)教學改革探析

戴永紅

（羅定職業(yè)技術(shù)學院，廣東 羅定 527200）

在線旅游與虛擬旅游蓬勃發(fā)展，很大程度上沖擊了傳統(tǒng)的旅游行業(yè)市場，也沖擊了傳統(tǒng)的高職院校教學模式。為了適應(yīng)旅游行業(yè)新的發(fā)展需求，高職院校旅游管理相關(guān)專業(yè)應(yīng)調(diào)整原有的教學模式和方法，并培養(yǎng)當前旅游行業(yè)真正需要的技術(shù)人才。

在線旅游；虛擬旅游;旅游專業(yè);教學改革

2014年8月，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，意見中對加強人才隊伍建設(shè)提出了明確要求：“實施‘人才強旅、科教興旅’戰(zhàn)略，編制全國旅游人才中長期發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化人才發(fā)展的體制機制。加強旅游學科體系建設(shè)，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，深化專業(yè)教學改革，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育。”當前，在線旅游市場正處于不斷擴張的高速成長期和變革期。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示[1]，2013年我國在線旅游市場交易規(guī)模為2204.6億元，同比增長29%，近三年復合增速高達32.5%；預計2017年在線旅游市場規(guī)模將達到4650.1億元，復合增長率為20.5%。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和3D虛擬現(xiàn)實技術(shù)的高速發(fā)展下，虛擬旅游也得到了一定程度上的發(fā)展。為了應(yīng)對在線旅游與虛擬旅游的發(fā)展，高職院校旅游管理相關(guān)專業(yè)也應(yīng)對原有的教學模式和方法及時作出調(diào)整，以培養(yǎng)出復合市場需求的旅游行業(yè)技術(shù)人才。

1 在線旅游產(chǎn)業(yè)不斷擴張

在線旅游是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展下的產(chǎn)物，它是指通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽和訂購旅游產(chǎn)品，并可在網(wǎng)絡(luò)上分享旅游經(jīng)歷，其核心價值為：提供旅游相關(guān)信息和旅游預訂服務(wù)?！霸诰€旅游”作為一個新的服務(wù)業(yè)態(tài)成型于2003年，以攜程上市為標志，派卡及電話逐步取代門店銷售成為旅游產(chǎn)品銷售的新渠道。作為當時旅游市場的主要商業(yè)模式，攜程成為中國在線旅游產(chǎn)業(yè)的旗幟，以呼叫中心為主的OTA成為中國在線旅游產(chǎn)業(yè)的研究方向。隨著去哪兒、驢媽媽、途牛等新網(wǎng)站的出現(xiàn)，正式標志著中國在線旅游產(chǎn)業(yè)新模式的出現(xiàn)。前不久，第三方權(quán)威機構(gòu)發(fā)布了業(yè)內(nèi)首份《在線旅游品牌和產(chǎn)品消費行為報告》(以下簡稱《報告》)，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在線旅游網(wǎng)站已經(jīng)成為消費者預訂國內(nèi)游的首選渠道。

2 虛擬旅游發(fā)展迅猛

所謂虛擬旅游[2]，指的是建立在現(xiàn)實旅游景觀基礎(chǔ)上，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，通過模擬或超現(xiàn)實景，構(gòu)建一個虛擬的三維立體旅游環(huán)境，網(wǎng)友足不出戶，就能在三維立體的虛擬環(huán)境中“身臨其境”的感受到“旅游活動”的經(jīng)歷。3D虛擬旅游作為一種新的旅游方式，其潛在的市場需求是巨大的，盡管現(xiàn)在大多數(shù)人對這一名詞未曾聽聞。足不出戶，卻可遍覽群山古跡，這對時間或經(jīng)濟條件上不寬裕的人群來說有著巨大吸引力，3D虛擬旅游創(chuàng)建的三維虛擬情景下，人們可以自由體驗，其虛擬現(xiàn)實技術(shù)足可以讓人身臨其境，甚至比實景更加吸引人?！懊利愔袊北闶窃谶@種3D虛擬旅游的產(chǎn)物，是運用先進的web3D技術(shù)將中國旅游景觀在線真實還原。用戶坐在家里便可以通過電腦、Pad、手機等智能終端設(shè)備，通過美麗中國的軟件平臺，就在虛擬的“真實”旅游景觀中隨意游覽，身臨其境般體驗中國的名勝古跡。它可以用模擬真實環(huán)境的動態(tài)圖文和語音讓用戶在立體模式下盡情游覽相關(guān)景點，便可免費在虛擬的3D環(huán)境下游覽大部分景點（少部分功能需付費后使用）。

3 在線旅游和虛擬旅游對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的影響

3.1 虛擬旅游平臺有助于豐富旅游專業(yè)實訓教學

傳統(tǒng)教學方法很難滿足旅游專業(yè)情景式教學的要求。對于一些國內(nèi)外的旅游景點，課堂在教學中教師多以靜態(tài)的圖片、圖像及文字等向?qū)W生展示[3]，靜態(tài)下的二維圖片、照片只能展示景點中的某些局部位置，教師也難以用語言或文字準確描述，費時費力卻收不到好的效果。在此過程中，師生也難以形成互動，學生只能被動接受。部分辦學實力較強的院校，可由教師帶隊外出到旅游景點實地進行相關(guān)課程實訓，但其教學成本高、安全風險大，且不能反復多次訓練。相對來說，虛擬旅游實訓平臺卻具有較大的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1.1 教學成本低廉

有了虛擬旅游平臺，學生可以在電腦室暢游各地名勝古跡。有條件的學?？梢再徺I相應(yīng)的虛擬旅游實訓系統(tǒng)，沒有條件的則可以利用網(wǎng)絡(luò)的在線平臺，足不出戶，即可在三維環(huán)境下進行相應(yīng)景點的導游模擬訓練等。這大大節(jié)約了旅游景點實地教學的成本。

3.1.2 有助于提高教學效果

有了在線旅游平臺或虛擬旅游平臺，就可以通過相應(yīng)的網(wǎng)站平臺或者虛擬旅游實訓平臺，向?qū)W生展示三維環(huán)境下動態(tài)的旅游景點。相比傳統(tǒng)的圖片展示，在虛擬旅游環(huán)境下，學生能夠隨心所欲、多角度了解旅游景點的各個位置，促進師生互動，還可在虛擬景點中進行導游實景訓練，提高實訓教學效果，促進學生導游職業(yè)技能的訓練和強化。

3.1.3 激發(fā)學生的學習興趣，有助于學生自主學習

虛擬旅游平臺中，學生進入到一個全真的旅游景點虛擬環(huán)境下，就如同置身于實際旅游景點一樣，可以大大激發(fā)學生的學習興趣，還可以讓學生在課余時間進行廣泛練習，實現(xiàn)自我鞏固、強化提高。相比于傳動的旅游教學模式，虛擬旅游平臺給學生們一種全新的感受，充分調(diào)動了他們的積極性和學習熱情，促進了旅游專業(yè)學生職業(yè)技能的培養(yǎng)和提高。

3.2 在線旅游和虛擬旅游對旅游行業(yè)的影響

3.2.1 在線旅游網(wǎng)站使旅游行業(yè)供求的中間環(huán)節(jié)減少

以攜程、途牛、愛旅行等為代表的在線旅游服務(wù)商的出現(xiàn)，降低了消費者的成本。傳統(tǒng)的旅行社是在競爭性較強的環(huán)境下運營的，旅行商加點提成后賣給批發(fā)商，批發(fā)商賣給代理商，代理商再通過當?shù)芈眯猩缳u給消費者。因為每一級代理、批發(fā)商、零售商都要獲得差價，最終導致消費者支出了額外的較多費用。在線旅游通過網(wǎng)絡(luò)平臺將生產(chǎn)者和消費者直接聯(lián)系起來，省掉了一系列的中間環(huán)節(jié)，降低了旅游成本。

3.2.2 在線虛擬旅游沖擊了傳統(tǒng)的旅行方式

在線旅游和虛擬旅游的出現(xiàn)，大大沖擊了傳動的旅行方式。不出家門，坐在電腦前面就可以通過互聯(lián)網(wǎng)飽覽群山古跡，特別是對于那些時間、空間、經(jīng)濟等方面收到限制的人群來說，虛擬旅游可以幫助他們在3D立體環(huán)境中進行旅游體驗。盡管虛擬旅游剛剛興起，但其市場需求前景是巨大的。虛擬旅游除了可以幫助一部分人群實現(xiàn)足不出戶的旅游之外，還可幫助旅游景區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)路營銷等。通過互聯(lián)網(wǎng)進行旅游景觀虛擬再現(xiàn)，給旅游者提供一個獲取景點信息的平臺。同時，在線旅游服務(wù)商給旅游者提供了在線預訂酒店、航班、旅游行程的平臺。

3.2.3 旅游業(yè)市場格局的轉(zhuǎn)變

攜程、途牛等在線旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)，讓越來越多的旅游業(yè)商家意識到“適銷對路”已經(jīng)成為市場主流，逐漸從旅游產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向旅游產(chǎn)品開發(fā)[4]。旅游電子商務(wù)的B2C和C2B模式可以利用供需雙方的信息尋求旅游市場中的新亮點，同時B2C和C2B又加強了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者、消費者與消費者之間的聯(lián)系，使自行設(shè)計線路、自助游成為現(xiàn)實。

4 新趨勢下高職院校旅游專業(yè)教學改革的建議

4.1 推廣虛擬旅游教學與實訓系統(tǒng)的應(yīng)用

有經(jīng)費條件的高職院?？梢再徺I相關(guān)的虛擬導游實訓軟件，解決旅游相關(guān)專業(yè)教學過程中實習資源匱乏、實地參觀費用高的問題，同時提高旅游專業(yè)教學信息化技術(shù)水平。這類虛擬導游實訓軟件可以用于導游實訓、旅游模擬、旅游路線和方案規(guī)劃與開發(fā)，便于教師開展交互式導游模擬實訓，提高旅游教學質(zhì)量和教學效果，同時也支持虛擬景點的二次制作開發(fā)。例如，中視典虛擬導游實訓軟件就具備了上述相關(guān)功能。此外，虛擬旅游網(wǎng)站和虛擬旅游APP客戶端的出現(xiàn)，讓人們通過互聯(lián)網(wǎng)或者手機上網(wǎng)將虛擬旅游變?yōu)楝F(xiàn)實。沒有經(jīng)費條件的高職院校，也可以借助在線虛擬旅游網(wǎng)站或者手機虛擬旅游APP客戶端進行相關(guān)的虛擬導游實訓。

虛擬旅游教學及實訓系統(tǒng)在旅游專業(yè)教學中的應(yīng)用，大大彌補了傳統(tǒng)教學中的不足，一些高職院校的旅游專業(yè)已經(jīng)開始嘗試建立虛擬旅游實訓系統(tǒng)，并獲得了一定成效。隨著信息化技術(shù)在教育教學領(lǐng)域的不斷普及和深入，虛擬旅游在高旅游專業(yè)教學中的應(yīng)用也一定越來越廣泛。

4.2 注重培養(yǎng)符合在線旅游行業(yè)需求的人才

在線旅游市場的出現(xiàn)和發(fā)展，對傳統(tǒng)的旅游行業(yè)產(chǎn)生了較大的沖擊。隨著時間的推移，在線旅游在旅游市場中的份額也會越來越大。相對傳統(tǒng)的旅游從業(yè)人員來說，在線旅游市場從業(yè)人員的能力和素質(zhì)需求要高得多。而面對實體旅游業(yè)和在線旅游業(yè)交相輝映、迅猛發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的旅游人才培養(yǎng)模式已不能適應(yīng)業(yè)界發(fā)展的實際需要。攜程網(wǎng)人力資源總經(jīng)理施琦曾表示，行業(yè)需求的技術(shù)類人才專業(yè)度高，既要求有較高的技術(shù)水平，還要具備旅游行業(yè)相關(guān)的知識。中國在線旅游代理商高薪人才爭奪戰(zhàn)已經(jīng)日漸白熱化。今后一段時間，在線旅游市場仍將不斷擴大，而行業(yè)人才的匱乏也將越來越明顯。高職院校作為培養(yǎng)企業(yè)一線需求的技能型人才，需要在充分調(diào)研在線旅游、虛擬旅游市場需求的前提下，對人才培養(yǎng)方案、人才培養(yǎng)目標作出相應(yīng)修訂和完善，以滿足相關(guān)行業(yè)對人才的需求。

[1] 賽迪網(wǎng).途牛網(wǎng)跟團游占OTA市場首位 代言人林志穎最易識別[DB/OL].http://news.ccidnet.com/art/1032/20140918/ 5611895_1.html,2014-09-18.

[2] 李曉.虛擬旅游的優(yōu)劣分析及發(fā)展策略探析[J].東方企業(yè)文化,2013(21):239-240.

[3] 游旭初.虛擬旅游在旅游實訓教學中的應(yīng)用[J].2010, (57):213-214.

[4] 孟義芳.在線旅游服務(wù)商的出現(xiàn)對傳統(tǒng)旅行社的影響[J].教育經(jīng)濟研究,2007(02):83.

Teaching reform about online travel and virtual tourism trend vocational professionals tourism

Online travel and virtual tourism to flourish, to a large extent the impact of the traditional travel industry market, but also the impact of the traditional mode of teaching vocational colleges. In order to meet the needs of the new development of the tourism industry, tourism management related professional vocational colleges teaching should be adjusted to the existing models and methods, and to develop the current tourism industry really needs technical personnel.

Online travel; virtual tourism; tourism professional,;educational reform

G71

A

1008-1151(2015)01-0142-02

2014-12-13

戴永紅（1982－），女，湖南新化人，羅定職業(yè)技術(shù)學院助教，碩士研究生，研究方向為旅游經(jīng)濟管理。