王翔等

【摘 要】目前我國(guó)的無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展具有滯后性，不能完全滿足殘疾學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。要解決這一矛盾，就必須加強(qiáng)對(duì)無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的探索。對(duì)無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的建構(gòu)可以從頁(yè)面、資源、交互和服務(wù)四個(gè)方面著手。建構(gòu)無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的意義在于，一方面它能激發(fā)殘疾人的潛能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；另一方面它體現(xiàn)著對(duì)殘障受教育者的人文關(guān)懷，有利于和諧社會(huì)的建構(gòu)。

【關(guān)鍵詞】殘疾人；無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境；無(wú)障礙

【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【論文編號(hào)】1671-7384（2015）02-0082-03

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用加快了人類社會(huì)發(fā)展的步伐。如今的世界是一個(gè)信息化的世界，信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深刻地滲透到社會(huì)的方方面面，為人們的生活與學(xué)習(xí)提供了極大的便利性。然而，信息化在為我們帶來(lái)便捷性的同時(shí)，卻也引發(fā)了“數(shù)字鴻溝”。當(dāng)一部分人享受著海量的信息資源、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，卻還有一部分人群，他們或因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，或因?yàn)樯碓?，無(wú)法體驗(yàn)由現(xiàn)代信息技術(shù)帶來(lái)的高效、優(yōu)質(zhì)的生活。

信息無(wú)障礙與無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境

隨著“數(shù)字鴻溝”的日益加劇，社會(huì)產(chǎn)生了一種新型的矛盾：殘疾人對(duì)信息資源的渴望與當(dāng)前的信息資源不能滿足殘疾人需求之間的矛盾。所謂的“信息資源不能滿足殘疾人需求”，不是指信息資源在絕對(duì)數(shù)量上的短缺，而是指可被殘疾人理解并利用的信息資源的短缺。為了改善“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象，“信息無(wú)障礙”理念應(yīng)運(yùn)而生。信息無(wú)障礙是指，任何人（無(wú)論是健全人還是殘疾人，無(wú)論是年輕人還是老年人）在任何情況下，都能平等、方便、無(wú)障礙地獲取信息和利用信息，主要包括電子和信息技術(shù)無(wú)障礙以及網(wǎng)絡(luò)信息無(wú)障礙兩個(gè)方面。[1]要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的無(wú)障礙，必須以無(wú)障礙的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境為保障。

無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境“是一種基于網(wǎng)絡(luò)的能夠提供任何學(xué)習(xí)者無(wú)障礙地獲取學(xué)習(xí)資源、進(jìn)行學(xué)習(xí)的環(huán)境。”[2]即無(wú)論學(xué)習(xí)者是否存在生理缺陷（或認(rèn)知缺陷），在無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境之下都能夠平等地實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)資源的獲取，達(dá)成對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握，取得相同的學(xué)習(xí)效果。無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境應(yīng)當(dāng)具有以下幾個(gè)特征：以全納、公平的理念為支撐，以多樣化的學(xué)習(xí)資源為依托，以學(xué)習(xí)者的切實(shí)需要為依歸。

我國(guó)無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的現(xiàn)狀

在我國(guó)的無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中存在著嚴(yán)重的沖突：一方面，殘障人士渴望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式提高自身的綜合素質(zhì)，對(duì)無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境具有強(qiáng)烈的需求。根據(jù)第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報(bào)顯示，我國(guó)的殘疾人人數(shù)眾多且普遍受教育程度不高，殘疾人的高等教育存在嚴(yán)重的缺失。在傳統(tǒng)的教育當(dāng)中，無(wú)論是硬件還是軟件，都是針對(duì)正常學(xué)習(xí)者開(kāi)發(fā)的，殘障學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中無(wú)法有效地利用教學(xué)資源，不能充分地實(shí)現(xiàn)課堂互動(dòng)，學(xué)習(xí)效果往往不盡如人意。因此，殘疾人對(duì)無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育的需求尤為強(qiáng)烈，他們渴望能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育和正常人一樣平等地進(jìn)行學(xué)習(xí)。另一方面，我國(guó)的無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育起步較晚，與國(guó)外相比具有明顯的滯后性，目前還不能完全滿足殘疾人的需要。其主要問(wèn)題表現(xiàn)如下：缺乏關(guān)于信息資源無(wú)障礙建設(shè)方面的法律法規(guī)、沒(méi)有為無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的開(kāi)發(fā)制定明確的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)人員的無(wú)障礙理念缺失、對(duì)輔助科技的研發(fā)成果較少，不能滿足現(xiàn)階段殘疾人實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙學(xué)習(xí)的需求。

對(duì)構(gòu)建無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的探索

面對(duì)殘疾人對(duì)無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的需求強(qiáng)烈和我國(guó)無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境存在滯后性這一矛盾，構(gòu)建無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境便顯得尤為重要并且刻不容緩。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要從四個(gè)方面著手，即頁(yè)面的無(wú)障礙、資源的無(wú)障礙、交互的無(wú)障礙和服務(wù)的無(wú)障礙。

1. 頁(yè)面的無(wú)障礙

網(wǎng)頁(yè)是對(duì)教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容最直觀的呈現(xiàn)。因此，要實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境，第一步是要確保網(wǎng)站的頁(yè)面無(wú)障礙。

首先，網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)具有簡(jiǎn)潔性。視障人士在信息的篩選和識(shí)別上比普通學(xué)習(xí)者更為吃力，特別是對(duì)移動(dòng)、閃爍元素的處理能力較差。因此，在網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)盡量保持簡(jiǎn)潔，不在頁(yè)面放置動(dòng)畫(huà)廣告、浮動(dòng)通知，可以優(yōu)先考慮使用靜態(tài)的元素。其次，網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)具有可調(diào)性。設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)頁(yè)的大小、顏色、對(duì)比度以及網(wǎng)頁(yè)中文字的大小、間距等設(shè)置為可調(diào)。殘疾學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)調(diào)整顯示效果，最大限度地降低他們?cè)趯W(xué)習(xí)中的阻礙，提高學(xué)習(xí)的舒適感。再次，網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)具有統(tǒng)一性和連貫性。網(wǎng)頁(yè)的布局要清晰準(zhǔn)確，有明確統(tǒng)一的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，所有的分頁(yè)面都應(yīng)當(dāng)參照統(tǒng)一的要求進(jìn)行布局。這樣能夠提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，不用每進(jìn)入一個(gè)新的頁(yè)面都要重新去了解頁(yè)面的布局。

2. 資源的無(wú)障礙

學(xué)習(xí)資源是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的重要因素之一。網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下的學(xué)習(xí)資源包括了文本資源、圖像資源、音頻資源和視頻資源。

文本資源是最主要的學(xué)習(xí)資源。為了保障視障人群的學(xué)習(xí)效果，應(yīng)當(dāng)配備讀屏軟件作為協(xié)助，支持將文本信息轉(zhuǎn)化為聲音信息。圖像資源因?yàn)榫哂兄庇^性和生動(dòng)性，往往為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者所青睞。但是，“如果圖形、圖像的設(shè)計(jì)有缺陷，將會(huì)導(dǎo)致圖形、圖像的表意功能的缺失，也將使得一部分用戶難以訪問(wèn)到圖形、圖像的準(zhǔn)確意涵。”[3]因此，首先，圖像資源應(yīng)當(dāng)具有高像素、高清晰度的特點(diǎn)。避免學(xué)習(xí)者因?yàn)閳D片分辨率低、過(guò)于模糊而無(wú)法準(zhǔn)確了解圖片所想要傳達(dá)的信息。其次，應(yīng)當(dāng)為圖片中的內(nèi)容提供一定的文本解釋。對(duì)圖片中某些細(xì)節(jié)的描述和補(bǔ)充、對(duì)圖片主旨的說(shuō)明等，能夠提高用戶對(duì)圖像資源的理解。最后，設(shè)計(jì)人員要為圖像資源創(chuàng)建同等解釋力的替代性文本，為存在視力障礙和認(rèn)知障礙的學(xué)習(xí)者提供補(bǔ)償性的學(xué)習(xí)資源。音頻資源也是目前使用較多的教學(xué)資源之一。無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下的音頻資源應(yīng)當(dāng)選用優(yōu)質(zhì)的、無(wú)雜音的音頻資源。其次，每段音頻都應(yīng)當(dāng)具有簡(jiǎn)潔的標(biāo)題和描述性文字，幫助學(xué)習(xí)者判斷是否有訪問(wèn)的需要。音頻的語(yǔ)速應(yīng)當(dāng)設(shè)置成可調(diào)。最后，每份音頻資源都應(yīng)當(dāng)有與之對(duì)應(yīng)的音頻文本記錄。視頻資源是集文本、圖像、音頻、動(dòng)畫(huà)等于一身的多媒體資源。無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下的視頻資源應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供字幕，幫助在聽(tīng)力上有障礙的學(xué)習(xí)者利用文本的形式獲取信息。同樣地，視頻資源在播放速度上也應(yīng)當(dāng)具有可調(diào)性，用戶能夠自由地對(duì)視頻的播放速度進(jìn)行調(diào)整。

需要補(bǔ)充的是，由于殘疾學(xué)習(xí)者生理或認(rèn)知上存在障礙，他們可以利用的學(xué)習(xí)資源本來(lái)就比正常學(xué)習(xí)者少。因此，每一種學(xué)習(xí)資源的替代性資源都應(yīng)當(dāng)盡可能豐富。比如，對(duì)于圖像資源，除了可以將其轉(zhuǎn)化為描述性的文本資源傳達(dá)給學(xué)習(xí)者外，還可以通過(guò)觸覺(jué)的形式來(lái)增強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)圖像的理解。文本雖然可以呈現(xiàn)一些信息，但是在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的空間感和結(jié)構(gòu)上卻存在不足，觸覺(jué)體驗(yàn)則可以很好地彌補(bǔ)這種缺陷。因此，設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)盡可能多地為殘障學(xué)習(xí)者提供可替代性學(xué)習(xí)資源，讓他們能夠運(yùn)用多樣化的感知手段掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3. 交互的無(wú)障礙

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是單向的學(xué)習(xí)過(guò)程，它能夠提供交互性的雙向溝通。因此，無(wú)障礙的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境也應(yīng)當(dāng)具備交互無(wú)障礙的特點(diǎn)。交互的無(wú)障礙表現(xiàn)為硬件的無(wú)障礙和軟件的無(wú)障礙。

硬件的無(wú)障礙指的是學(xué)習(xí)者能夠無(wú)障礙地利用輸入輸出設(shè)備進(jìn)行交互。鍵盤和鼠標(biāo)是常用的輸入設(shè)備，但是許多有肢體障礙的學(xué)習(xí)者由于生理上的限制會(huì)在使用中存在不便，應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同情況設(shè)計(jì)并配備不同標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的鍵盤、鼠標(biāo)，或改變大小，或調(diào)整靈敏度。在輸出設(shè)備方面，主要包括屏幕、音響、打印機(jī)等。屏幕不宜過(guò)小，否則會(huì)增加有視力障礙的學(xué)習(xí)者的閱讀難度；音響設(shè)備也應(yīng)當(dāng)能夠提供較好的音質(zhì)效果，同時(shí)輔以讀屏軟件作為幫助。此外，提供可打印盲文的打字機(jī)也是必要的。視障人群雖然可以通過(guò)讀屏軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)，但是音頻類的學(xué)習(xí)資料必須依靠一定的播放器，不利于學(xué)習(xí)者隨時(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)。將電腦上的文字打印在紙上，可以使學(xué)習(xí)者能夠重復(fù)高效地完成知識(shí)的學(xué)習(xí)與鞏固。

軟件的無(wú)障礙指的是，要使殘疾人用戶能夠無(wú)障礙地操作軟件。在視覺(jué)類信息的顯示方面，無(wú)障礙的交互軟件應(yīng)當(dāng)能夠?qū)崿F(xiàn)字體大小、字體顏色及對(duì)比度的可調(diào)，或者輔以放大鏡之類的功能，方便低視力或色盲的學(xué)習(xí)者辨認(rèn)文字。同時(shí)，交互軟件應(yīng)配備智能語(yǔ)音播放文本信息的功能。聽(tīng)障人群在使用交互軟件時(shí)存在的主要困難是：無(wú)法聽(tīng)取他人傳送來(lái)的語(yǔ)音信息、無(wú)法接收到軟件提示音。因此，首先，應(yīng)當(dāng)支持將語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)化為文本信息的功能。其次，允許將系統(tǒng)的音頻型提示消息（如警告音）切換成視覺(jué)型的提示消息，如顯示文字、圖標(biāo)閃爍等。而為了消除肢障人群在操作軟件時(shí)的障礙，可以支持學(xué)習(xí)者通過(guò)語(yǔ)音等形式進(jìn)行智能操作，減少實(shí)際的肢體操作。最后，對(duì)于存在認(rèn)知障礙的學(xué)習(xí)者而言，交互軟件應(yīng)當(dāng)保證交互界面簡(jiǎn)單清楚，操作提示明確。認(rèn)知障礙的學(xué)習(xí)者對(duì)于信息的處理速度較慢，往往不能像普通用戶一樣實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的快速反應(yīng)。所以，交互軟件在要求用戶處理信息時(shí)不宜將結(jié)束時(shí)間設(shè)置得太短，并應(yīng)當(dāng)允許用戶能夠請(qǐng)求延長(zhǎng)時(shí)間。同時(shí)，軟件要允許用戶能夠執(zhí)行撤回操作。

4. 服務(wù)的無(wú)障礙

所謂服務(wù)無(wú)障礙，即要為殘疾人的學(xué)習(xí)提供各種優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)。

首先，要健全無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)。殘障人士學(xué)習(xí)者作為網(wǎng)站的直接使用者，他們最明白自己的需求，也最能夠發(fā)現(xiàn)無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中的問(wèn)題。因此，要實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，離不開(kāi)一套完善的評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)。用戶將自己的使用感受和進(jìn)一步需求反饋給設(shè)計(jì)人員，有助于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)人員和開(kāi)發(fā)人員實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的改進(jìn)，為殘障學(xué)習(xí)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次，要及時(shí)對(duì)無(wú)障礙教育網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和更新。無(wú)障礙教育網(wǎng)站的制作是一項(xiàng)短期的工作，而對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)和更新卻是一項(xiàng)漫長(zhǎng)且重要的工作?！叭欢藗兺劬Χ⒃诮ㄔO(shè)上，而對(duì)于后期的管理，如維護(hù)、更新和安全方面存在著管理上的缺失，從而導(dǎo)致很多障礙的產(chǎn)生，如鏈接的失效、更新的延遲等”。[4]目前的許多教育網(wǎng)站存在內(nèi)容更新緩慢、鏈接無(wú)法連接正確內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)等問(wèn)題，無(wú)法長(zhǎng)期地吸引學(xué)習(xí)用戶訪問(wèn)。因此，無(wú)障礙教育網(wǎng)站一方面要及時(shí)地進(jìn)行維護(hù)，解決網(wǎng)站運(yùn)行中存在的故障，增強(qiáng)頁(yè)面訪問(wèn)的友好性；另一方面要及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資源，保證教育網(wǎng)站的生命力。

只有做好無(wú)障礙教育網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作，才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)站的良性發(fā)展，使其既能夠吸引到更多的訪問(wèn)者，也有利于刺激用戶學(xué)習(xí)的新鮮感，提高用戶的回訪率。

實(shí)施殘疾人無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的意義

殘疾人是社會(huì)中的弱勢(shì)群體，他們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和生活中遇到的困難比普通人更多，得到的機(jī)會(huì)卻比普通人更少。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，殘疾人士也同樣如此。無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的構(gòu)建能夠?yàn)闅堈先颂峁┝己玫膶W(xué)習(xí)平臺(tái)并激發(fā)他們的潛能，幫助他們更好地掌握科學(xué)文化知識(shí)，完成職業(yè)技能培訓(xùn)。這一過(guò)程有利于幫助殘障人士增添自信心，拓展發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。此外，無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的建構(gòu)，有利于促進(jìn)教育公平。它能夠使殘疾人與正常人共同享受現(xiàn)代信息技術(shù)帶來(lái)的發(fā)展成果，過(guò)上優(yōu)質(zhì)的生活，有利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。無(wú)障礙的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境背后體現(xiàn)的是“以人為本”的教育理念，是公平、正義、友善的價(jià)值取向，是教育者對(duì)殘障受教育者深層次的人文關(guān)懷。

參考文獻(xiàn)

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[3]孫禎祥. 無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建的理論與實(shí)踐[M]. 北京：科學(xué)出版社. 2001：191.

[4]孫禎祥.無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的構(gòu)建[M]. 北京：科學(xué)出版社. 2008：254.

（作者單位：上海開(kāi)放大學(xué) 上海開(kāi)放大學(xué) 復(fù)旦大學(xué) 上海開(kāi)放大學(xué)）