◇韓宏

土著知識旅游景區(qū)的營銷策略

◇韓宏

土著知識旅游景區(qū)的發(fā)展對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟具有重要作用，要想發(fā)展好土著知識旅游，就需要走出去吸引游客的注意，本文通過對土著知識旅游景區(qū)的營銷策略進行研究，試圖找到好的營銷方法。

土著知識旅游；營銷；策略

10.13999/j.cnki.scyj.2015.01.015

對旅游地而言，“土著”兩個字的確已經(jīng)足夠引起消費者的關(guān)注，也是旅游地營銷的賣點。但是土著知識是一個豐富的地域知識系統(tǒng)，具有鮮明的地域性，為突出不同地域或是不同土著知識的特色與魅力，有必要在堅守“土著”的同時，做到針對性的分析，以制訂出更加有效的營銷策略。

一、提煉主題、打造旅游精品

旅游主題是土著知識旅游區(qū)（點）開發(fā)的核心和發(fā)展的靈魂。土著知識自身已經(jīng)具備鮮明的特質(zhì)與個性，對其內(nèi)涵進行提煉，形成特點突出、個性鮮明、內(nèi)容真實、具有強勁市場號召力的土著知識旅游區(qū)（點）的旅游主題，會在較長時間內(nèi)使其產(chǎn)品具有明顯的市場競爭力。

1.主題精煉，重點突出

對土著知識旅游區(qū)來說，精煉化的主題比泛化的主題更能體現(xiàn)旅游區(qū)的特色。因此，土著知識旅游區(qū)的開發(fā)與規(guī)劃，應(yīng)該通過對其旅游資源的全面盤點與分析，并加之嚴(yán)謹(jǐn)、周密的針對性旅游市場調(diào)查，去粗取精，遴選出旅游區(qū)的“精華”與“重點”，并形成精彩的旅游主題。

2.主題精簡，號召力強

當(dāng)土著知識旅游區(qū)主題明確并確立以后，要以文字表達的方式加以高度的概括和形象化的表述。主題不僅要凸顯旅游資源的特色，符合旅游市場消費的需求，還要精簡，以便于游客記憶，同時，也有利于對產(chǎn)品的包裝，使之成為核心產(chǎn)品，并逐步培育成旅游品牌。

3.統(tǒng)籌兼顧

打造和精煉旅游主題并不是旅游營銷的全部。除了旅游主題以外，還需要其他的次級產(chǎn)品和相應(yīng)的配套設(shè)施加以輔助。因此，在突出“重中之重”的前提下，土著知識旅游區(qū)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧，為旅游者提供完整的旅游產(chǎn)品體系，滿足旅游者多樣化的旅游需求和體驗。

二、樹立口碑，低價營銷

口碑，即是群體對客體口頭的贊譽和頌揚，是“當(dāng)今世界上最廉價的信息傳播工具，可信度最高的宣傳媒介”。為在節(jié)約土著知識旅游區(qū)的營銷成本的同時，樹立土著知識旅游區(qū)口碑，需要做到以下：

1.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

任何一個旅游產(chǎn)品都包含了服務(wù)的內(nèi)容，且服務(wù)質(zhì)量的高低、好壞直接影響并決定著旅游者對體驗質(zhì)量的評價和滿意度，進而影響到旅游者的重游率。因此，土著知識旅游區(qū)的員工應(yīng)根據(jù)旅游者的需求，提供多樣化的、充滿個性的、熱忱的、及時的、規(guī)范的、周到的旅游服務(wù)，畢竟土著知識旅游區(qū)的每一個員工都是其口碑的創(chuàng)造者和捍衛(wèi)者。

2.突出產(chǎn)品特色

在競爭日益激烈的今天，土著知識旅游區(qū)若缺乏鮮明的個性與特質(zhì)，想要贏得市場的青睞與好評是極其困難的。為增強土著知識旅游區(qū)的吸引力，突出自身的特色，土著知識旅游區(qū)必須做到“人無我有”、“人有我優(yōu)”、“人優(yōu)我廉”、“人廉我特”。換言之，可以從資源的壟斷性、開發(fā)的規(guī)模、價格策略、服務(wù)技巧，甚至是旅游設(shè)施等形成自身不同尋常的個性，贏得市場口碑。

3.注重互惠活動

土著知識旅游區(qū)的經(jīng)營不僅僅要“賺”游客的錢，同樣也需要“給”游客錢，通過以不同的形式回饋游客，力爭口碑的樹立。尤其對于那些旅游經(jīng)驗豐富、資深的旅游人士、導(dǎo)游、教師、部分普通游客可以通過免費體驗、打折體驗、禮物贈送等方式，讓他們成為旅游區(qū)口碑的宣傳員，為土著知識旅游區(qū)口碑的樹立另覓捷徑。

三、注重網(wǎng)絡(luò)營銷，建立多元化的營銷網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)營銷具有內(nèi)容豐富、成本低廉、使用方便、溝通有效的現(xiàn)代營銷特點。土著知識旅游區(qū)可以通過旅游網(wǎng)絡(luò)平臺較低成本將旅游區(qū)豐富的旅游信息及時地、多樣化地展現(xiàn)給旅游者；旅游者也可以借助旅游網(wǎng)絡(luò)平臺方便、快捷的信息傳播途徑及時地了解關(guān)于土著知識旅游區(qū)的旅游咨詢。旅游是一種時尚的生活方式，網(wǎng)絡(luò)是一種時代的生活新潮，旅游人群與網(wǎng)絡(luò)人群具有較高的耦合性。對土著知識旅游市場而言，可能更多的都是具有冒險屬性、探險色彩的年輕一族，因此，對土著知識旅游進行網(wǎng)絡(luò)營銷顯得更加重要。另外，根據(jù)土著知識旅游區(qū)的空間規(guī)模，可以選擇在社區(qū)“中心”積極建立旅游信息庫，制作自己的土著知識旅游網(wǎng)頁，開辦具有自身特色的旅游網(wǎng)站，即將所屬土著知識旅游區(qū)的空間位置、族群及其知識、景點、門票與住宿價格、氣候等輸入旅游信息庫；以圖文并茂和多種文字表達的方式制作優(yōu)美而真實的旅游網(wǎng)頁，鏈接于知名網(wǎng)絡(luò)下，供游客方便查詢；開辦獨立域名的網(wǎng)站，詳細(xì)地展示自己土著知識旅游產(chǎn)品的特色和參考價格，并設(shè)置網(wǎng)上交流窗口，便于游客與經(jīng)營者間的交流。在條件允許的情況下，可選擇與地方政府的旅游網(wǎng)站、知名網(wǎng)站和專項的旅游網(wǎng)站實現(xiàn)鏈接，以大大提高促銷的力度。

[1]明慶忠，熊劍峰．土著知識旅游及其生態(tài)化發(fā)展研究[J]．云南師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2010（06）．

[2]杜婉音．鄉(xiāng)村旅游景區(qū)市場營銷模式探究[J]．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014（11）．

[3]張可．探索旅游景區(qū)的營銷管理[J]．佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2013（04）．

（作者單位：河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）