陳立萍

（中石化西南石油工程有限公司 臨盤鉆井分公司，山東 臨邑 251500）

一、當(dāng)前思想政治工作存在的主要問題

從管理者層面看，目前，企業(yè)對(duì)思想政治工作不夠重視，沒有充分認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前企業(yè)中思想政治工作的價(jià)值，從而導(dǎo)致思想政治工作的滯后。主要表現(xiàn)為：

一是觀念落伍，思想政治工作逐漸形式化。思想政治工作者對(duì)員工個(gè)體的思想動(dòng)態(tài)掌握不夠，發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)不到位，對(duì)員工的思想變化關(guān)注不足，溝通不足。目前，企業(yè)單位用工形式逐漸多樣化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得員工信息知識(shí)接收面越來越廣泛，員工越來越活躍，生活更私人化，更具隱蔽性，其接收的負(fù)面信息更多更直接，影響范圍更大更深，員工的心理更加復(fù)雜化。而企業(yè)思想政治工作無論從方法上還是內(nèi)容上都沒有很好緊跟企業(yè)員工的心理需求，與實(shí)際工作內(nèi)容不相符，無法解決企業(yè)員工在工作和生活中遇到的實(shí)際問題，致使企業(yè)員工對(duì)思想政治工作產(chǎn)生抵觸心理，思想政治工作缺乏實(shí)效性。

二是思想政治工作者有畏難情緒。惰性思維情緒滋生，遇事大事化小、小事化了，多一事不如少一事，主動(dòng)化解問題的意識(shí)不足、積極性不強(qiáng)。思想政治工作缺乏針對(duì)性，當(dāng)前企業(yè)員工具有鮮明個(gè)性化和多元化特征，但企業(yè)大多不注重不同個(gè)性的特殊性，沒有給予不同個(gè)體的特殊需求充分的重視，對(duì)思想政治工作的開展敷衍了事。思想政治工作者和員工互動(dòng)交流少，僅僅是思想政治工作者單方面做工作，導(dǎo)致企業(yè)單位思想政治工作無法得到員工的充分認(rèn)可，達(dá)不到預(yù)期效果，工作效率低下。

三是思想政治工作方式方法單一。企業(yè)思想政治工作者一般在政工崗位上工作的時(shí)間較長(zhǎng)，從事其他職位的機(jī)會(huì)很少，只是掌握了思想政治工作的一些慣用技能，僅僅運(yùn)用自己長(zhǎng)期以來使用的工作經(jīng)驗(yàn)、操作方法、規(guī)章制度等“歷來如此”的觀念和做法去解決一切問題，多數(shù)延用長(zhǎng)期以來習(xí)慣運(yùn)用的的老經(jīng)驗(yàn)、老做法，缺乏創(chuàng)新，對(duì)員工缺少吸引力、影響力，思想政治工作的效果也就可想而知。

從員工本身來看，主要表現(xiàn)在精神和物質(zhì)需求得不到有效滿足，從而導(dǎo)致對(duì)思想政治工作缺乏認(rèn)同。

一是在物質(zhì)需求方面。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展壯大和生產(chǎn)效益好的情況下，員工希望能享受到企業(yè)發(fā)展的紅利，健全激勵(lì)機(jī)制，真正完善績(jī)效考核管理制度，有更多的收入、福利待遇和休假時(shí)間以改善自身及家人的生活質(zhì)量。而很多企業(yè)缺乏科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，使得缺少物質(zhì)基礎(chǔ)的思想政治工作的說服力和可信度大大減弱。

二是個(gè)人發(fā)展方面。企業(yè)單位對(duì)于員工精神激勵(lì)的重視程度不足，使得員工個(gè)人的提升空間和員工職業(yè)前景，如技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)、個(gè)人技能、人際關(guān)系等個(gè)人職業(yè)未來發(fā)展平臺(tái)的公平性、廣度等，都受到很大的限制。由于信息接收迅速，員工在與同等內(nèi)外條件人員的對(duì)比中產(chǎn)生失落感，認(rèn)為自己發(fā)展的前途渺茫，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，導(dǎo)致心理失衡，長(zhǎng)時(shí)間不管不問，容易使小誤解、小矛盾激化，引發(fā)大的沖突和員工自身的消極心理變化，嚴(yán)重影響員工身體身心健康、家庭生活和工作生產(chǎn)效率，產(chǎn)生一系列不安定、不安全因素。

二、以人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)做好職工思想政治工作，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定

一是注重心理疏導(dǎo)，發(fā)揮思想政治工作的減壓作用。要從組織環(huán)境營(yíng)造、事前預(yù)防、積極干預(yù)、事后援助等環(huán)節(jié)，全方位地幫助有需要的員工及家屬應(yīng)對(duì)壓力。通過談心、專題講課學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、個(gè)別咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)，直接作用于員工家屬本人，幫助他們掌握處理壓力的正確方法，提高應(yīng)對(duì)處理壓力的能力，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力。

要以“人”為視點(diǎn)和立足點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)員工或家屬的思想疏導(dǎo)，幫助他們做到觀念上轉(zhuǎn)化、精神上凈化。在與員工交流談心中，做到有愛心、耐心、細(xì)心、真心和熱心。用情感的溝通、道德的感化、生活的關(guān)懷，把思想政治工作做到職工的心坎上。要多一些親切貼心的話語，多一些積極的傾聽，圍繞調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性和積極性，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神和內(nèi)在潛能，通過溝通、支持、感動(dòng)等來積極影響員工的精神狀態(tài)，了解、理解、諒解員工，增強(qiáng)溝通效果，消除員工不良心理狀態(tài)。

二是當(dāng)好貼心人，讓人文關(guān)懷更生活化和情感化。以情感人化人，需要思想工作者更加細(xì)致入微地關(guān)注員工細(xì)小的變化，從中找出關(guān)注點(diǎn)。要真誠地深入了解員工家庭狀況，關(guān)注員工生活、子女上學(xué)、家庭變故等情況。特別是要做到認(rèn)真走訪每一位困難員工的家庭，查找困難程度和致困原因，找出解決困難的辦法，引導(dǎo)鼓勵(lì)他們樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣和決心。要幫助員工處理生活中的實(shí)際困難，為其排憂解難，從生活的細(xì)微處關(guān)心愛護(hù)員工，予以充分的關(guān)懷和溫暖。要堅(jiān)持以情為先，帶著感情去做工作，既講原則又講人情，真正體現(xiàn)“人文關(guān)懷”。

三是關(guān)注員工精神需求，激勵(lì)員工成長(zhǎng)。了解員工的需求，尊重、關(guān)心、理解、激勵(lì)，全面激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。針對(duì)不同員工問題，分析思想問題與實(shí)際需求之間的矛盾，調(diào)研梳理各類員工的思想狀況，找準(zhǔn)不同層面需求的“著力點(diǎn)”，一把鑰匙開一把鎖。倡導(dǎo)員工用人本主義心理學(xué)中的積極心理學(xué)知識(shí)面對(duì)生活困難，運(yùn)用積極的心態(tài)來解決問題，強(qiáng)調(diào)人的心理正向力量，激發(fā)員工自身內(nèi)在的積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)，最大限度地挖掘員工潛力，幫助員工凝聚正能量。通過對(duì)自身和環(huán)境的認(rèn)知，幫助員工開啟內(nèi)在自我提升系統(tǒng)，制定合理、科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，不斷提升員工的適應(yīng)性，及時(shí)反饋并調(diào)整不合適宜的計(jì)劃，修正目標(biāo)，完善自我發(fā)展規(guī)劃。搭建員工工作“新挑戰(zhàn)”平臺(tái)，促進(jìn)員工素質(zhì)提升，推進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到事業(yè)留人、感情留人的目的。運(yùn)用成長(zhǎng)需求激勵(lì)員工進(jìn)取，有效增強(qiáng)員工歸屬感、責(zé)任感和幸福感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同進(jìn)步、共同發(fā)展。

三、運(yùn)用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)改進(jìn)思想政治工作需要注意的問題

一是從“應(yīng)急”機(jī)制向“預(yù)防”機(jī)制轉(zhuǎn)變。對(duì)于個(gè)別需要特別關(guān)注的員工，要對(duì)癥下藥，加強(qiáng)疏導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)由“應(yīng)急”機(jī)制向“預(yù)防”機(jī)制的轉(zhuǎn)變。密切關(guān)注員工由于身體和內(nèi)外環(huán)境因素產(chǎn)生的不良狀態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)，提前著手參與，將心理疏導(dǎo)延伸到八小時(shí)以外的家庭生活學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)、干預(yù)、疏導(dǎo)，緩解情緒波動(dòng)，避免不良情緒集結(jié)。對(duì)重大變化的事情，根據(jù)個(gè)體差異有針對(duì)性地開展專業(yè)人員心理疏導(dǎo)，最大限度地消除心理失衡和失調(diào)的內(nèi)外部誘因。

二是多管齊下，實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)”對(duì)接向“放射狀”管理的轉(zhuǎn)變。在堅(jiān)持好的經(jīng)驗(yàn)、做法的同時(shí)，轉(zhuǎn)變陳舊的工作思路，不斷創(chuàng)新切實(shí)可靠的工作方法。首先思想政治工作者必須做好帶頭工作，做好表率，以身作則。準(zhǔn)確掌握企業(yè)員工的所思所想和實(shí)際情況，成為員工的知心人。在實(shí)際工作中，注重情商修煉，提升做實(shí)際工作的情商。與員工交流溝通中要做到接地氣、樹正氣，才能取得員工的信任，傾聽到員工的真實(shí)心聲和客觀訴求，從而找到正確的解決問題方法。要注意運(yùn)用青年人更喜聞樂見的形式開展工作，不斷增強(qiáng)思想政治工作的感染力和實(shí)效性。同時(shí)，要注意發(fā)揮多方面的力量，積極發(fā)揮黨小組、班組、工會(huì)小組、團(tuán)支部的作用，構(gòu)建更具操作性的參與平臺(tái)，最大限度地搭建人文關(guān)懷的橋梁。

三是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)作用。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步和不斷創(chuàng)新，充分利用運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的快捷、高速、豐富、互動(dòng)、娛樂趣味性強(qiáng)等特點(diǎn)，做好思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)輿論和引導(dǎo)，搭建信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)了解員工意愿，反映員工心聲，積極搭建網(wǎng)絡(luò)交流溝通互動(dòng)平臺(tái)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與職工的交流與溝通，確保職工的建議和要求事事有回應(yīng)、件件有回聲，提高員工的參與熱情，確保民意渠道的暢通，提高思想政治工作的實(shí)效性。