□辛佳麗

淺談新聞采訪中的溝通技巧

□辛佳麗

新聞采訪是產(chǎn)生新聞的必要途徑，其效果的好壞直接關(guān)系到新聞質(zhì)量的高低。在采訪中會(huì)遇到各種突發(fā)問(wèn)題，這要求記者在保證新聞質(zhì)量的前提下，靈活運(yùn)用技巧來(lái)與被采訪者進(jìn)行有效的溝通和交流。在面對(duì)不同的人物溝通時(shí)就需要轉(zhuǎn)變思維方式，在各種情形下獲取要掌握的新聞素材，盡可能地將溝通效果最大化。

新聞采訪；溝通技巧；新聞質(zhì)量；新聞素材

一、新聞采訪的內(nèi)涵界定

新聞采訪是獲取新聞第一手資料的關(guān)鍵，它是直接面對(duì)當(dāng)事人或者相關(guān)人采取的一種溝通交流過(guò)程。在采訪中，采訪者要能夠提前進(jìn)入自己預(yù)設(shè)的角色，在整個(gè)過(guò)程中能夠?qū)Ｗ⒂诓稍L的目標(biāo)，緊緊圍繞著這個(gè)目標(biāo)來(lái)與被采訪者進(jìn)行思維方式及價(jià)值觀的交流。在新聞采訪中，采訪者要能夠主動(dòng)地獲取自己想要的信息，在面對(duì)與被采訪者交流的新聞素材時(shí)，要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)赝诰蚋敿?xì)的資料，以便更深入地報(bào)道新聞的背景。

二、新聞采訪中易出現(xiàn)的問(wèn)題

新聞采訪是對(duì)實(shí)時(shí)性新聞的關(guān)注，突發(fā)性在整個(gè)采訪中占據(jù)著主導(dǎo)的地位，在面對(duì)這種突發(fā)性的問(wèn)題時(shí)，采訪者會(huì)因?yàn)楦鞣N因素而沒(méi)能實(shí)現(xiàn)采訪中的預(yù)期目標(biāo)，導(dǎo)致新聞質(zhì)量不能夠?qū)崿F(xiàn)提升。

（一）采訪者沒(méi)有做好充足的準(zhǔn)備

在采訪中，采訪者要面對(duì)的采訪對(duì)象不是平時(shí)接觸的熟人，無(wú)論是知識(shí)結(jié)構(gòu)還是價(jià)值觀取向抑或是生活習(xí)慣，了解得都不是很深入，這就不可避免地造成采訪者要通過(guò)主觀的推斷來(lái)判定被采訪者的真實(shí)想法。在一些采訪中，采訪者只是按照固定的行為習(xí)慣對(duì)所有的被采訪者都采取同樣的問(wèn)題思路，所以得不到有價(jià)值的新聞素材。

我在剛參加工作的時(shí)候，一次到一所小學(xué)進(jìn)行一個(gè)全市性大型活動(dòng)的采訪，這所學(xué)校是全市這項(xiàng)活動(dòng)的標(biāo)兵學(xué)校，應(yīng)該采訪這所小學(xué)的校長(zhǎng)，讓他介紹經(jīng)驗(yàn)。但是由于我對(duì)教育領(lǐng)域不了解，對(duì)這個(gè)活動(dòng)一知半解，問(wèn)題問(wèn)了幾次才讓校長(zhǎng)了解我的采訪意圖。

（二）采訪者沒(méi)有對(duì)問(wèn)題進(jìn)行靈活處理

采訪要簡(jiǎn)潔明了，對(duì)有些問(wèn)題要直接地突破提問(wèn)，然而采訪者往往把握不住提問(wèn)的方式。提問(wèn)方式在采訪過(guò)程中是至關(guān)重要的，恰當(dāng)?shù)姆绞侥茏尡徊稍L者感覺(jué)到是在進(jìn)行一種平等的對(duì)談交流，沒(méi)有任何顧忌，他就會(huì)在和諧的環(huán)境下最大程度地釋放新聞素材的信息。當(dāng)提問(wèn)方式顯得很強(qiáng)勢(shì)或者在不恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境下提出不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題時(shí)，就會(huì)引起被采訪者的反感，破壞采訪的進(jìn)度。例如采訪車(chē)禍等事故傷員家屬“你現(xiàn)在的心情怎樣”，在考前采訪高考考生“你現(xiàn)在緊張嗎”。在一些采訪中，因?yàn)椴稍L者沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，往往對(duì)提問(wèn)漫無(wú)目的，不能獲取真實(shí)有效的信息，新聞編輯也因此受阻。在其他情形下，采訪者不能找到問(wèn)題的切入口，將采訪的提問(wèn)籠統(tǒng)化、宏觀化，這樣的采訪也是不會(huì)取得實(shí)際性的效果的。

（三）被采訪者情感的阻隔

采訪是雙方溝通的過(guò)程，在整個(gè)溝通中被采訪者的情緒至關(guān)重要。當(dāng)采訪者提問(wèn)時(shí)，被采訪者不情愿回答的情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在采訪中。被采訪者在接受采訪時(shí)會(huì)考慮到很多問(wèn)題，特別是針對(duì)一些敏感事件，如果過(guò)多地在采訪中透漏信息就會(huì)造成巨大的影響，這些都是被采訪者需要權(quán)衡的。同時(shí)因被采訪者的性格不同，在采訪中有的善于表達(dá)，有的不善于甚至怯于在公開(kāi)的場(chǎng)合表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這些都會(huì)影響采訪的質(zhì)量。采訪者與被采訪者畢竟處于一種陌生的關(guān)系，所以在采訪中，被采訪者無(wú)形中會(huì)對(duì)采訪者存在保留的信息。要避免這種情況，還需要采訪者能夠主動(dòng)地拉近雙方間的關(guān)系，消除溝通的距離。

三、溝通技巧在新聞采訪中的有效應(yīng)用

新聞采訪遇到突發(fā)問(wèn)題并非是不能夠解決的，在各種情形下如果能夠靈活地運(yùn)用溝通技巧，就可以最大限度地減少溝通誤差，實(shí)現(xiàn)采訪的預(yù)期目標(biāo)，這需要采訪者借鑒溝通技巧，將其靈活運(yùn)用在采訪中。

（一）采訪前做好充足的準(zhǔn)備工作

新聞采訪會(huì)遇到各種問(wèn)題，面對(duì)陌生的問(wèn)題可以從各種類(lèi)似的事件中獲取相關(guān)的信息背景，當(dāng)然最好在采訪前查詢(xún)相關(guān)資料，初步掌握有關(guān)知識(shí)，這樣就可以在采訪中提高新聞的質(zhì)量，提升新聞的深度。在突發(fā)問(wèn)題上盡可能地獲取事件相關(guān)背景，準(zhǔn)確地尋找事件的當(dāng)事人，并能夠?qū)Ξ?dāng)事人有初步的了解，對(duì)當(dāng)事人與事件的關(guān)系有充分的認(rèn)識(shí)。保證采訪的順利進(jìn)行，還要熟悉采訪事件的歷史背景。在掌握這些宏觀的信息后，才能在采訪中更好地把握主動(dòng)優(yōu)勢(shì)。

（二）采訪過(guò)程中態(tài)度要親切

新聞采訪是采訪者與被采訪者間的平等對(duì)話，在溝通過(guò)程中不能出現(xiàn)個(gè)人的主觀情感，要公正客觀地看待問(wèn)題，對(duì)采訪對(duì)象也要給予充分的尊重，這樣才可以獲得深入的信息。平等的氛圍要求采訪者以平易近人的態(tài)度來(lái)和被采訪者進(jìn)行交流，在提問(wèn)方式上要考慮對(duì)方的接受度，能夠?qū)⒆约赫嬲厝谌氲綄?duì)話中。認(rèn)真地傾聽(tīng)對(duì)方的談話內(nèi)容，雙方交流產(chǎn)生共鳴，在愉快的對(duì)話中實(shí)現(xiàn)采訪的目的。

（三）采訪提問(wèn)要循序漸進(jìn)，靈活展開(kāi)

采訪提問(wèn)時(shí)要采取適當(dāng)?shù)姆绞剑瑧?yīng)考慮到對(duì)方的接受能力，根據(jù)對(duì)采訪對(duì)象的性格了解來(lái)制定采訪的提問(wèn)形式，消除采訪對(duì)象的戒備心理。采訪要注意緊緊圍繞采訪目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，但也不能直接就某些問(wèn)題提問(wèn)，可以采用循序漸進(jìn)的方式展開(kāi)，在和采訪對(duì)象交流達(dá)到一定的程度時(shí)適當(dāng)?shù)叵蚋罡舾械膯?wèn)題靠近，同時(shí)要將一些問(wèn)題適當(dāng)委婉地表達(dá)出來(lái)，盡可能地將靠近隱藏在采訪對(duì)象心中不愿意透露的一些問(wèn)題挖掘出來(lái)。

1.牛翠翠.淺談新聞采訪中如何打開(kāi)采訪對(duì)象心扉的技巧[J].魅力中國(guó)，2009（08）

2.湯偉.溝通能力對(duì)新聞采訪效果的影響[J].中國(guó)報(bào)業(yè)，2014（08）

3.高鳳祿.記者在新聞采訪中的作用及溝通技巧的有效應(yīng)用[J].科技傳播，2014（05）

4.姜升輝.探討新聞采訪中的反向思維運(yùn)用[J].新聞天地（下半月刊），2011（06）

（作者單位：撫順廣播電視臺(tái)）