王 紅

關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)醫(yī)院建設(shè)的思考

王 紅①

筆者從干部隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)院制度建設(shè)、醫(yī)院績(jī)效管理等5個(gè)方面闡述踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要性。

核心價(jià)值觀 醫(yī)院建設(shè) 管理

黨的十八大報(bào)告第一次提出了鮮明社會(huì)主義核心價(jià)值觀，從國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人3個(gè)層面提出“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”“自由、平等、公正、法治”“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”24字的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

醫(yī)院是為廣大人民群眾提供醫(yī)療服務(wù)的重要公共場(chǎng)所，如何踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入醫(yī)院建設(shè)的各項(xiàng)工作中，使社會(huì)主義的核心價(jià)值觀內(nèi)化為醫(yī)護(hù)人員的自覺(jué)行動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展，這是我們需要面對(duì)的新任務(wù)、新課題。筆者從醫(yī)院工作的干部隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)院制度建設(shè)、醫(yī)院績(jī)效管理等方面進(jìn)行討論。

1 踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀 干部建設(shè)當(dāng)先導(dǎo)

培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，關(guān)鍵在黨員干部的示范引領(lǐng)，官風(fēng)決定著民風(fēng)，官德引導(dǎo)著民德，黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的道德水平和精神風(fēng)貌直接影響和帶動(dòng)著醫(yī)護(hù)員工的道德風(fēng)尚和事業(yè)信念，并直接影響臨床一線的醫(yī)療服務(wù)狀態(tài)。

醫(yī)院黨組織首先要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要在堅(jiān)定理想信念上作表率。牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)為黨的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不懈奮斗的自覺(jué)性和堅(jiān)定性；要教育黨員干部在道德修養(yǎng)上作表率，按照社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求，加強(qiáng)黨性錘煉，加強(qiáng)人格修煉，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，保持高尚的精神追求。用自己的模范言行和人格力量引領(lǐng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)整體道德水平的提高；要教育黨員干部在作風(fēng)建設(shè)上作表率。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，始終堅(jiān)持“老老實(shí)實(shí)做人、干干凈凈做事、清清白白做官”的原則謀事干事，廉潔自律。在為醫(yī)院建設(shè)、為醫(yī)護(hù)員工、為廣大病員做好事的過(guò)程中努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和理想追求。

2 踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀 文化建設(shè)是基礎(chǔ)

社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)與醫(yī)院文化建設(shè)的緊密聯(lián)系已成為醫(yī)院管理者們的廣泛共識(shí)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)與醫(yī)院文化建設(shè)都屬于精神層面的范疇，它們從不同的角度反映了社會(huì)精神文化生活，具有共同的價(jià)值基礎(chǔ)、價(jià)值內(nèi)容和價(jià)值目標(biāo)。

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展不竭的動(dòng)力，它包含著非常豐富的內(nèi)容，諸如價(jià)值觀念、醫(yī)院精神、醫(yī)院形象、醫(yī)院道德、團(tuán)體意識(shí)、醫(yī)院制度等，其核心是價(jià)值觀念和醫(yī)院精神。

醫(yī)院文化建設(shè)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為支撐，為全體員工確定價(jià)值取向，提供基本價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生正確的價(jià)值目標(biāo)，也才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為[1]。

醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的核心和靈魂，在醫(yī)院文化建設(shè)中起著支配地位。醫(yī)院常用院訓(xùn)、院歌、院徽以及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)來(lái)表達(dá)醫(yī)院精神。如南通大學(xué)附屬醫(yī)院“大醫(yī)精誠(chéng)”“以宏慈善”的院訓(xùn)，分別語(yǔ)出唐代醫(yī)藥名家孫思邈和清末狀元張謇先生，他們博大精深的論述，深刻揭示了為醫(yī)之真諦。不僅汲取了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)之精髓，亦秉承了張謇先生的辦院理念，更表達(dá)了當(dāng)今通大附院人的價(jià)值取向。踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，賦予醫(yī)院精神新的時(shí)代印跡，將醫(yī)護(hù)員工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理，更好地內(nèi)化于日常的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作中，繼承和發(fā)揚(yáng)“大醫(yī)精誠(chéng)，以宏慈善”的醫(yī)院精神。

醫(yī)院道德即醫(yī)學(xué)職業(yè)道德，是醫(yī)院文化重要的表現(xiàn)形式。社會(huì)主義核心價(jià)值觀來(lái)源于中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)醫(yī)德規(guī)范是數(shù)千年醫(yī)療實(shí)踐的總結(jié)和提煉，同樣也是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的結(jié)晶。兩者融合為我們培育和提高醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)和醫(yī)德修養(yǎng)提供了正確的價(jià)值取向，以引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員逐漸形成良好的醫(yī)學(xué)道德信念和養(yǎng)成良好的職業(yè)道德行為、習(xí)慣和風(fēng)尚。

踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，可以增強(qiáng)員工們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也就是大局意識(shí)、協(xié)作精神、向心力、凝聚力的提高。通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作、交流、溝通，使員工們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，醫(yī)院?jiǎn)T工間的人際關(guān)系才能達(dá)到和諧、友善的境界。

有了正確的價(jià)值取向、有了積極向上的醫(yī)院精神、有了醫(yī)護(hù)人員高尚的職業(yè)道德，就會(huì)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)院工作制度，就會(huì)有一支和諧、友善、能工作、會(huì)生活的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有公信力強(qiáng)、社會(huì)影響好的醫(yī)院形象。這些都是踐行核心價(jià)值觀，提高醫(yī)院文化軟實(shí)力的結(jié)果。

3 踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀 人才隊(duì)伍成主力

醫(yī)學(xué)科技人才是醫(yī)院發(fā)展的重要力量，他們是醫(yī)學(xué)科技隊(duì)伍的首領(lǐng)。一個(gè)優(yōu)秀人才，可以帶動(dòng)一個(gè)學(xué)科，創(chuàng)立一個(gè)品牌；一群優(yōu)秀人才，就可以帶動(dòng)一所醫(yī)院。用社會(huì)主義核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)高層次醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍，就抓住醫(yī)院跨越式發(fā)展的命脈。以致示范、引導(dǎo)、帶動(dòng)全院科技人員的健康成長(zhǎng)。醫(yī)學(xué)是一個(gè)神圣的職業(yè)，從業(yè)者們尤其是學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人必須具有優(yōu)于常人的職業(yè)操守、道德修養(yǎng)和思想境界，同時(shí)還須具有較高的文化修養(yǎng)、健康穩(wěn)定的心理素質(zhì)、寬闊的胸懷、團(tuán)結(jié)協(xié)作的品質(zhì)。這些特質(zhì)的生成，必是汲取優(yōu)秀文化的營(yíng)養(yǎng)、堅(jiān)定的信念及正確價(jià)值取向的結(jié)果。因此，在醫(yī)學(xué)人才的成長(zhǎng)過(guò)程中，要積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)他們自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，著重加強(qiáng)職業(yè)人格的培養(yǎng)，使他們成為有著堅(jiān)定的理想信念、高度的責(zé)任意識(shí)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的意識(shí)、服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)、團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和堅(jiān)韌不拔、積極樂(lè)觀品質(zhì)的合格人才[1]。

4 踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀 制度建設(shè)為載體

醫(yī)院管理制度林林總總，是醫(yī)院各類工作內(nèi)容的總框架，是數(shù)代醫(yī)院管理工作者實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、智慧的結(jié)晶，是完成醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)的基礎(chǔ)保障。踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入醫(yī)院工作的各項(xiàng)制度、機(jī)制中，給予醫(yī)院工作正確的導(dǎo)向，一方面豐富了醫(yī)院文化、醫(yī)院道德和醫(yī)院精神，另一方面通過(guò)制度的規(guī)范和約束作用，使醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和內(nèi)在品性，在日常的工作、生活中，敬畏規(guī)則，信任規(guī)則，遵守規(guī)則，久而久之，就會(huì)將制度的外在約束內(nèi)化為醫(yī)務(wù)人員的道德品性。在制度的規(guī)約下，工作行為逐漸人性化、規(guī)范化，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平持續(xù)提升，才能不斷實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益的目的[2]。

5 踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀 績(jī)效管理作手段

醫(yī)院績(jī)效管理體系的構(gòu)建、運(yùn)行是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)?？?jī)效管理體系包括了績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、績(jī)效工資兌現(xiàn)等內(nèi)容，它是醫(yī)院工作重要的管理機(jī)制；是調(diào)節(jié)醫(yī)療服務(wù)行為的重要杠桿；是提升管理水平，提高執(zhí)行力，體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性的有效手段；還是醫(yī)院文化重要的表現(xiàn)形式。

不同的價(jià)值導(dǎo)向會(huì)帶來(lái)不同的績(jī)效文化，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定也因此不同?？?jī)效管理從醫(yī)院文化觀念出發(fā)，明確了醫(yī)院的核心價(jià)值觀、價(jià)值取向。原本的目的和最終結(jié)果都是最大限度地為醫(yī)院管理和建設(shè)服務(wù)的。如果績(jī)效管理體系的內(nèi)容與醫(yī)院文化、價(jià)值觀之間存在沖突，就會(huì)對(duì)醫(yī)院工作產(chǎn)生消極的影響[3]。

全面理解績(jī)效管理的作用、意義，把核心價(jià)值觀的精神內(nèi)核嵌入醫(yī)院管理機(jī)制中。通過(guò)導(dǎo)向明確的績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效考核等具體工作的實(shí)施，獲取成功管理思想和方法，形成以“自由、平等、公正、法治”的文化氛圍；增加員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)信任，讓“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”成為醫(yī)護(hù)員工的自覺(jué)行動(dòng)，使“醫(yī)者仁心”“以弘慈善”的傳統(tǒng)醫(yī)德得以發(fā)揚(yáng)光大；使廣大醫(yī)護(hù)員工更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高執(zhí)業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)，從而全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的績(jī)效目標(biāo)。

1 薛曉慧，施琳玲.將核心價(jià)值觀融入醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐與體會(huì)[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2007，18(20)：15-16.

2 廖志軍，加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[J].咸寧學(xué)院學(xué)報(bào),2011，31(9)：189.

3 劉艷秋，劉歆農(nóng)，盧建華.加強(qiáng)績(jī)效管理 提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].醫(yī)院管理論壇，2009，5(12)：12-15.

·本文編校 曹家和·

2014-10-23)

①南通大學(xué)附屬醫(yī)院 南通市 226001