“微信”在醫(yī)學研究生管理中的應用

王玲玲,劉玉秀,胡佳樂*

(南京軍區(qū)南京總醫(yī)院醫(yī)務部教學辦，南京210002)

[摘要]隨著科學技術的飛速發(fā)展，民眾的溝通方式發(fā)生變化，以“微信”為代表的微媒體在民眾的日常交往中扮演越來越重要的角色。以附屬教學醫(yī)院研究生管理中存在的難點作為切入口，建立基于微信平臺的醫(yī)院研究生管理平臺，闡述利用微信平臺加強溝通交流，發(fā)布多樣化的微信信息，進一步加強學生管理，開辟管理部門與研究生之間交流的新渠道。

[關鍵詞]研究生；醫(yī)院；微信；溝通

[中圖分類號]R 197.32[文獻標識碼]A

[作者簡介]王玲玲，女，碩士，副主任醫(yī)師，主任；電話：025-80860370

[通訊作者]胡佳樂，E-mail：mark917@163.com

Application of Wechat in Medical Postgraduates Management

WANG Ling-ling, LIU Yu-xiu, HU Jia-le*(Teaching Office, Department of Medical Affairs, Nanjing General Hospital, Nanjing Military Command Area, Nanjing210002)

Abstract[]With the development of modern society, the communication among people has changed rapidly. Wechat plays more and more important and crucial role in people’s common communication with their friends, classmates, and relatives. The article focused on the problems and issues in the postgraduate students management in teaching hospital affiliated to medical university. The author tried to use the advantages and creativities of Wechat to build a Wechat communication platform to help the administrators to provide better and higher quality service for postgraduates, in order to improve the postgraduates’ teaching quality during their medical education period.

[Key words]postgraduates; hospital; Wechat; communication

Hosp Admin J Chin PLA，2015，22(9)：875-876,885.

醫(yī)學研究生管理一直都是教學醫(yī)院學生管理工作的一個重點。在信息技術不斷進步的情況下，管理行為已經(jīng)從平面走向立體，從面對面走向空間化。以“微信”為代表的微媒體憑借發(fā)布快捷、互動即時、溝通迅速等特點，正快速滲入并悄然改變著現(xiàn)代管理的工作習慣[1]。

1研究生管理工作中的問題

1.1忽視研究生管理的獨特性在傳統(tǒng)的研究生管理模式下，很多醫(yī)學院校都忽視研究生群體的特殊性，習慣于把本科生的管理模式直接套用到研究生管理上，造成很多的問題。特別是近年來，除了傳統(tǒng)的學生管理工作中的難處外，隨著大量新問題、新趨勢的涌現(xiàn)，研究生管理工作面臨新的挑戰(zhàn)。醫(yī)院研究生身份類別不斷豐富，包括統(tǒng)招生、八年制、七年制、同等學力等；年齡層次更加多樣化，從20~40歲都有；結構組成更加復雜化，知識背景、婚育狀態(tài)、社會關系等更加多樣；以及學習授課地點更加分散化，科室、實驗室、交換培養(yǎng)等[2]。這些特點使得現(xiàn)有的研究生管理的效率和針對性一直處于一個較低的層次，研究生管理缺乏獨特性、系統(tǒng)性和科學性。

1.2忽視日常管理的專業(yè)性醫(yī)學院醫(yī)學研究生教育的規(guī)模和種類不斷擴大。醫(yī)學院培養(yǎng)的研究生主要包括科學型和專業(yè)型兩種，專業(yè)涉及臨床、護理、醫(yī)技、藥學等多個學科。各個專業(yè)要求不一，地點分散，使得管理人員對研究生的安全教育、獎懲制度、生活管理、就業(yè)指導等的監(jiān)督和管理存在一定的困難[3]。很多研究生管理人員考慮到研究生年齡比較大、學習比較忙、社會經(jīng)歷相對豐富，從而更多采取依靠他們自我管理，容易造成研究生管理混亂，安全隱患增多。另外，研究生的直接負責人——導師往往是科室的負責人，集“醫(yī)教研”工作于一身，時間和精力比較緊張，一定程度上限制導師和研究生見面交流的時間。研究生導師分散在醫(yī)院各個科室，研究生管理者雖然定期與導師進行溝通，但難免有所缺漏，這也是導致研究生日常管理不到位的一個原因。

1.3忽視思政教育的針對性隨著研究生教育規(guī)模的不斷擴大，招生人數(shù)的不斷增加，社會背景也愈加復雜，研究生思政管理面對更多的困難。諸如，個體意識強，缺乏協(xié)作精神；心理壓力大，缺乏排解途徑；社會誘惑多，缺乏健康指導等。研究生管理體系未能及時跟上形勢的變化，主要體現(xiàn)在管理者思想僵化、模式老化、態(tài)度固化。另一方面，研究生的培養(yǎng)體系又過分重視專業(yè)知識的培養(yǎng)，忽視思想政治教育。醫(yī)院、導師、學生三方面上傳下達、溝通交流模式單一，缺少常規(guī)實時的思想管理、技術溝通模式。當前社會形勢千變?nèi)f化，有效的思政教育不能忽視，必須不斷加強[4]。

2微信的特點

微信作為立體溝通工具具有很多平面社交工具所不具備的新優(yōu)勢。這些優(yōu)勢包括：①傳播主體更豐富。用戶群體更加廣泛、精確，且傳播主體呈現(xiàn)出年輕化、高學歷的特點，更受到年輕學生的喜愛。②微信內(nèi)容更私密。以朋友圈為核心的朋友社交模式，形成熟人之間的立體社交網(wǎng)絡。③傳播媒介更方便。以智能手機終端為主要載體的移動媒體，使用方便，資費便宜。④傳播方式更多元。微信可以實現(xiàn)語音聊天、文字信息、音樂分享、視頻分享等功能。⑤平臺管理更統(tǒng)一。建立統(tǒng)一的微信平臺，方便管理者發(fā)布信息，以及多方之間的反饋和交流。

3微信在醫(yī)院研究生管理中的應用

3.1加強學生行政管理提供主動動態(tài)化服務醫(yī)院研究生教育的種類日漸增多，學生之間的年齡、背景、社會經(jīng)歷都有很大差距。對于各類學生的通知、要求和管理也不盡相同，使用單一的管理溝通模式顯然已經(jīng)無法滿足研究生行政管理的需要。在醫(yī)院研究生行政管理工作中，首先根據(jù)研究生種類的不同(統(tǒng)招、七年制、八年制、同等學力等)，建立不同的微信聯(lián)系群。根據(jù)對各類學生管理的規(guī)范要求，制定不同的管理方案，利用微信網(wǎng)絡建立與學生之間“點面結合”的追蹤聯(lián)系，提供實時的行政咨詢服務，管理研究生的各類信息。同時，醫(yī)院還可以及時通過微信，了解研究生本人、導師或者醫(yī)學院方面信息的變化，及時進行研究生電子檔案信息更新，把研究生行政管理工作從被動型靜態(tài)化轉為主動型動態(tài)化的管理。

3.2加強教學輪轉管理提高研究生培養(yǎng)質量醫(yī)學研究生進入臨床后，很多都涉及到不同科室的輪轉學習或者離開臨床進入實驗室學習等問題，如不能有效地對研究生整個學習階段實行全程規(guī)范化管理，研究生的培養(yǎng)質量將大打折扣。一些研究生管理工作者對研究生輪轉的規(guī)范化管理不夠重視，一旦研究生進入臨床輪轉或者實驗室學習階段，就會覺得進入導師負責的階段，忽略對研究生規(guī)范化的管理，缺乏對學生學習信息的追蹤和個人信息的更新，不能及時根據(jù)變化對培養(yǎng)計劃做出調整[5]。通過使用微信可以非常及時地對臨床輪轉或者實驗室學習階段的學生進行實時溝通與管理。醫(yī)院根據(jù)研究生的情況定期發(fā)送微信通知，研究生根據(jù)醫(yī)院教學管理部門的要求，定時把自己的學習以及思想狀況指標反饋給負責老師。醫(yī)院一方面可以根據(jù)反饋的信息及時對學生的學習、生活和工作情況進行了解，調整并及時反饋給學生；另一方面也可以對學生的資料情況進行及時地收集整理，從而使醫(yī)院對學生的各方面狀態(tài)形成連續(xù)性的實時追蹤，使研究生管理更具實效性和時效性。

3.3加強溝通平臺建設促進跨科科研協(xié)作醫(yī)院鼓勵研究生們之間建立微信互動群，加強信息交流、專業(yè)溝通以及經(jīng)驗借鑒，使好的學習方法和科研舉措在研究生之間得到廣泛的交流和傳播。通過微信平臺可以及時發(fā)布前沿知識、研究經(jīng)驗、學習技巧和論文推薦信息，使研究生的知識及時更新和補充，彌補?？扑季S狹隘、宏觀不足的缺點。從而使研究生的“知信行”成為一個動態(tài)化的管理，將個人的隱性知識顯性化，并實現(xiàn)知識共享。同時，也可以使研究生管理人員打破學科共性管理的僵化觀念，提高研究生之間互相督促、互相合作的意識，鼓勵研究生進行跨學科的科研協(xié)作，集合多學科各自的專業(yè)知識優(yōu)勢，共同攻克科研難題，做到相互促進、協(xié)作提高，從而提升整個研究生階段的培養(yǎng)質量。

3.4加強組織監(jiān)督管理促進師生實時交流醫(yī)院根據(jù)所管理的研究生的實際情況，建立“班級式管理模塊”“研究生會管理模塊”“學生導師管理模塊”相結合的模式。根據(jù)學制、年級等信息，將所有研究生分到各自班級，在組與組、組員與組員之間、學生與導師之間建立微信聯(lián)系，指定班長為監(jiān)督員，由班長在平時通過微信，定時收集組員的日常學習和生活信息等，然后統(tǒng)一分類、整理后與醫(yī)院教學主管部門進行溝通加以解決。導師也可以通過微信群，要求學生定期發(fā)布課題、實驗進展和思想?yún)R報，實時掌握學生的學習進度、思想變化，打破時間和空間上的限制，加強相互間的實時溝通。此外，醫(yī)院教學管理人員還可以通過微信的“評論”功能，深化與學生的互動交流，經(jīng)常針對學生提出的思想政治教育的熱點問題開展討論活動。教學管理人員要經(jīng)常性地直接參與到學生關心的問題討論中去，用積極、向上、正確的思想觀念引導研究生，幫助學生在潛移默化的互動過程中，逐步樹立起科學的世界觀、積極的人生觀和正確的價值觀。

3.5加強身心健康指導促進健康生活方式醫(yī)學研究生群體是一個工作和學習壓力都非常大的群體，他們往往承受了臨床工作、專業(yè)學習、科學研究“三座大山”的繁重任務，由此延伸出一系列諸如高血壓、吸煙等健康和生活習慣上的問題，嚴重影響研究生的生活和學習[6]。加強醫(yī)院研究生們的健康管理也是研究生管理的一項重要內(nèi)容，而微信可在其中發(fā)揮重要作用。研究生管理部門可定時定期通過微信公眾平臺或者轉發(fā)訂閱號的相關信息，對研究生推送健康常識、營養(yǎng)信息、講座視頻和其他健康信息。學生如需要反饋

或者補充，可以直接發(fā)送文字或語音信息給相關管理部門。同時，微信也是關注研究生心情動態(tài)的一個有效的途徑。如果有學生心情郁悶或者煩躁，通過微信可以以非常隱私的方式與其溝通，關心這些情緒低落的學生；如果有學生近期心情愉悅，通過微信朋友圈能與其一起分享。通過這樣的方式，更容易走進學生，與其交朋友。

微信以其便利、廉價和即時的特征被廣大學生所接受。如果醫(yī)院研究生管理工作可以充分利用微信這一交流平臺，可對研究生開展行政、科研、教學、醫(yī)療以及生活方面為主要內(nèi)容的指導、評估、教育及促進活動，可以全面提高研究生管理的針對性和準確性。對于研究生進行連續(xù)、及時、全面的追蹤管理，可以有效減少研究生培養(yǎng)中的盲區(qū)、誤區(qū)，從而實現(xiàn)管理中的早發(fā)現(xiàn)、早評估、早干預、早反饋，持續(xù)提升研究生培養(yǎng)的效果與效率。

由于以“微信”為代表的微媒體功能的開發(fā)和使用還僅停留于比較表象的層次，將即時通訊應用于管理領域的研究，國外相對成熟。在互聯(lián)網(wǎng)高速的時代，教學管理人員需要不斷探索即時通訊工具在醫(yī)學生管理領域中的應用，緩解因學生層次多、分布廣、個性強等帶來的一系列問題，推進醫(yī)學院研究生管理工作不斷完善和發(fā)展。

【參考文獻】

[1]章曉莉. 加強研究生管理,提高人才培養(yǎng)質量[J]. 揚州大學學報,2005,9(6):67-68,71.

[2]馬尊重,謝輝. 基于微信、微博等微媒體的醫(yī)療服務模式發(fā)展芻議[J]. 中國衛(wèi)生事業(yè)管理,2014,31(3):238-239.

[3]馬煜峰,張雪,江海東. 軍隊醫(yī)學院校研究生管理模式探討[J]. 基礎醫(yī)學教育,2014,16(3):238-241.

[4]胡重明,馬飛煒. 浙江省某醫(yī)院微信公眾平臺的實踐研究[J]. 醫(yī)學與社會,2014,27(3):46-48.

[5]馬飛煒,賀曉鳴,馮惠,等．利用醫(yī)院局域網(wǎng)開展思想政治工作的探索[J]．醫(yī)院管理論壇,2012,29(10):11-13．

[6]張策,崔月英．高校研究生心理健康問題與對策研究[J]．中國醫(yī)藥導報,2014,11(3):141-143．

(2015-05-25收稿2015-08-05修回)

(本文編輯丁陶)