江蘇移動左劍 姚進

建設無線智慧江蘇打造無限美好生活

江蘇移動左劍 姚進

智慧江蘇建設是貫徹落實黨的十八大提出的“四化同步”發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，江蘇移動作為合作主體積極參與了該項目的投資建設運營，推進相關技術研發(fā)、生產(chǎn)制造、商務模式創(chuàng)新、運營服務的“落地”，將該項目作為江蘇移動實現(xiàn)“移動改變生活”戰(zhàn)略愿景和擴大生活服務、信息服務“兩個份額”目標落地的有效抓手，公司各級領導給與了高度關注和大力支持。

江蘇移動先后和全省13個地市政府簽訂了無線智慧城市合作協(xié)議，積極推進無線智慧城市建設的各項工作，構(gòu)建了政務、交通、消費、醫(yī)療、便民五大特色板塊，并搭建了全省統(tǒng)一運營平臺。自2011年10月門戶上線以來，各地市接入應用共計824項，累計訪問量超過7000萬人次，客戶端累計安裝量超過530萬。

江蘇移動無線智慧城市包括無線覆蓋和無線應用兩個層面，整體定位于城市生活入口，是連接政府及各細分領域服務與客戶之間的“橋梁和紐帶”，一方面通過大量政務、民生信息的匯聚，幫助政府改善基礎民生，協(xié)助政府發(fā)揮城市管理者作用，提升綜合管理效率；另一方面通過特色應用的聚合，和本地資訊的整合，來撮合各類商業(yè)生活服務與客戶之間發(fā)生交易，為本地用戶提供衣食住行游購娛的一站式生活信息服務平臺。

江蘇移動緊抓4G建設、WLAN熱點建設等信息基礎設施提升工作，以及政務民生服務保障等信息化應用聚合工作，高效支撐了各地市的智慧江蘇建設。

加強無線寬帶建設夯實智慧江蘇網(wǎng)絡基礎

無線通訊網(wǎng)絡體系建設是智慧江蘇建設推進的基礎，江蘇移動憑借“2G+3G+WLAN+4G”的四網(wǎng)協(xié)同模式，打造建設無線城市集群，為智慧江蘇發(fā)展提供了堅實的網(wǎng)絡基礎。

快建設,全覆蓋——江蘇移動傾力打造4G精品網(wǎng)絡。截止2014年底，江蘇境內(nèi)移動4G基站數(shù)達到5.4萬個,人口覆蓋率95%以上,短短一年時間,江蘇移動4G建設完成了過往5年才能完成的工程量,開創(chuàng)了江蘇移動通信網(wǎng)絡發(fā)展史上工程建設“規(guī)模最大、速度最快、投資額最高、投入人力最多”等N個新紀錄,一張全域覆蓋的4G精品網(wǎng)絡已經(jīng)迅速鋪開，移動4G陪你上天入地、游山玩水、走街串巷、安居樂業(yè),共享智慧生活。

創(chuàng)模式，優(yōu)體驗——江蘇移動大力推進WLAN熱點建設。對于智慧江蘇至關重要的WLAN網(wǎng)絡建設，江蘇移動高度重視并按相關工作要求付諸實施，目前已在4G公交、無線城市合作項目、集團統(tǒng)付WLAN項目上開展前向免費的運營工作。

公交免費WIFI覆蓋：自2013年啟動建設，已覆蓋全省13個地市。截止2014年底，全省公交車免費wifi開通數(shù)量達1.35萬輛，總投資近3000萬元，惠及全省公交用戶超500萬人，單臺公交月均使用流量已達10G，按照現(xiàn)有4G資費40元/G測算，每月為市民節(jié)省流量費用達540萬元，市民普遍給予了正面積極的贊揚。

無線城市合作項目：積極參與政府無線城市建設，前期南京、常州、無錫、淮安等分公司在部分景區(qū)、商業(yè)中心、行政辦事窗口等場景下建設了免費WIFI向用戶開放使用 （SSID為 iNanjing，iChangzhou等）。

集團統(tǒng)付WLAN項目：已建設超過3000家集團客戶WLAN，在其營業(yè)區(qū)、寫字樓辦公區(qū)等場景下開通CMCC-XXX的SSID，向用戶免費提供上網(wǎng)服務，由集團單位統(tǒng)一付費。

2015年，江蘇移動更是在全省3.5萬個熱點、15萬AP開通了免費and-free熱點信號，在商業(yè)區(qū)、醫(yī)院、車站樞紐、場館、景點等為市民提供高速安全便捷免費的WIFI信號。

匯聚十大類信源應用助力智慧江蘇規(guī)模發(fā)展

應用作為智慧江蘇成功的關鍵，江蘇移動通過與政府相關部門合作，以及公司內(nèi)集團客戶資源和增值業(yè)務資源的整合，匯聚了政務、便民、交通、就業(yè)、教育、醫(yī)療、旅游、金融、購物等十大應用群，為門戶的規(guī)模化發(fā)展奠定了堅實的基礎。截止2014年底，江蘇移動已累計上線824項應用，合作應用（廣度）590項，自建應用（深度）234項，整體建設進度在全國處于領先水平。在未來，江蘇移動會努力將移動互聯(lián)網(wǎng)和移動物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合到智慧江蘇的發(fā)展當中，積極創(chuàng)造新的增長點，為打造智慧江蘇貢獻一份力量。

延伸政務服務渠道強化智慧江蘇服務能力

江蘇移動積極介入政務領域，與政府率先開展“微門戶”、“市長互聯(lián)網(wǎng)熱線”、“廉政信息平臺”三項政務合作應用，迅速得到政府對無線智慧城市的大力支持。微門戶能夠及時將政府各部門的管理政策規(guī)定等信息進行集中發(fā)布，是政府聲音傳遞的重要渠道，目前全省13個地市的微門戶均已實現(xiàn)常態(tài)化運營。市長互聯(lián)網(wǎng)熱線能夠給普通百姓一個信息化暢通訴求的渠道，是政府與民溝通的重要平臺，成為全省首例由移動提供一體化服務的市長熱線。在南通成功試點基礎上，本項目被江蘇省政府列入政府推廣計劃，在全省范圍進行推廣。廉政信息平臺將廉政信訪接待延伸到互聯(lián)網(wǎng)渠道，是政府自覺接受百姓監(jiān)督的重要補充，江蘇省紀委于2011年5月召開全省紀委推廣會進行全省推廣，中紀委多次前來調(diào)研，并于11月獲得中紀委信訪室主任的高度評價。未來，江蘇移動還將和各地政府部門一起積極探索更多的公共服務信息化項目。

發(fā)展特色應用群彰顯智慧江蘇民生價值

在提供政務、便民、交通等公共事業(yè)型應用的基礎上，江蘇移動還結(jié)合自身位置、支付、清算、集采等公共能力，密切與本地互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，通過自建或合作建設，打造了一批如“智能出行”、“掌上藥店”、“預約掛號”、“商戶聯(lián)盟”、“魅力城市”“衛(wèi)崗天天訂”等具有鮮明城市特色的個性化應用。

智能出行應用，通過網(wǎng)站開發(fā)的地圖定位功能自動設定用戶所處的地理位置區(qū)域。并通過以用戶位置為中心畫圓，自動展示在用戶周邊范圍的休閑娛樂、美食、銀行、加油站、購物中心、醫(yī)院、酒店、移動營業(yè)廳等生活便利服務地圖信息。為用戶提供各種貼近民生生活的信息服務。該應用從應用上線到正式推廣短短幾個月時間，已積累了數(shù)十萬的使用用戶。得到用戶的高度認可和喜愛。

構(gòu)建統(tǒng)一運營門戶提升智慧江蘇運營水平

為支撐各地市智慧江蘇建設，江蘇移動省公司組建了近80人的項目團隊，集中建設了涵蓋手機客戶端、互聯(lián)網(wǎng)WEB、移動互聯(lián)網(wǎng)WAP三大界面的統(tǒng)一運營門戶，各地市應用按照項目的若干統(tǒng)一標準進行接入，并在統(tǒng)一門戶上進行運營推廣。統(tǒng)一門戶采取省市兩級運營體系，由省公司統(tǒng)一制定營銷推廣政策，各地市負責落地宣傳和活動執(zhí)行，充分發(fā)揮集中化資源優(yōu)勢。截止2014年底注冊用戶超過2000萬，客戶端累計安裝量超過530萬，移動用戶覆蓋率達到10%。

在運營支撐方面，無線智慧城市強調(diào)團隊建設，提升無線智慧城市運營水平，不斷探索實踐中研究無線城市支撐團隊穩(wěn)定、順暢、高效工作的方法。在應用方面，加強省市應用需求的統(tǒng)一收集、溝通、排期、反饋、下線。資訊方面，引入新華日報資訊資源，確保無線智慧城市各板塊內(nèi)容同時更新，效果一致。在此基礎上各市公司可對本地化信息進行進一步優(yōu)化?？蛻舳朔矫妫贫▋?nèi)容更新機制，協(xié)調(diào)電商基地對商戶進行分析完善，制定客戶端全省開放的計劃。同時，開展內(nèi)容梳理，加強內(nèi)容撥測，明確各部門職責分工，明確聯(lián)合團隊工作職責，提升支撐團隊工作能力，制定業(yè)務管理辦法，細化常規(guī)工作，成立跨部門工作小組等。

系統(tǒng)化監(jiān)測手段保障智慧江蘇服務質(zhì)量

無線智慧城市匯聚了眾多民生應用，采集了用戶多方面的消費信息，根據(jù)國家關于信息安全保障的重要規(guī)定，江蘇移動安排了專人負責無線智慧城市平臺的信息安全工作，每周進行安全漏洞掃描和修復，所有操作實現(xiàn)可控可查可管，以保障用戶的權益。

除了狠抓信息安全，自身的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗也不斷提升。通過引入第三方測評軟件和公司內(nèi)資深專家的技術支持，無線城市門戶先后進行了兩次大的系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化升級，圍繞用戶使用場景組織站內(nèi)應用和信息，縮短用戶查找使用，應用頁面平均響應時長從8s縮短到2s，用戶滿意度測評從3.6分上升到4.1分。

規(guī)劃統(tǒng)一開放平臺實現(xiàn)智慧江蘇能力輸出

在匯聚應用的同時，江蘇移動還積極探索應用的輸出能力，規(guī)劃打造能力開放平臺，通過標準化的開放接口，將無線智慧城市平臺的應用輸出到外部平臺，以服務更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶和異網(wǎng)用戶。

江蘇移動已實現(xiàn)集團中央平臺接入，極大提升了互聯(lián)網(wǎng)服務范圍，同時繼續(xù)深化各地市創(chuàng)新應用和特色咨詢的引入，在集團公司統(tǒng)一指導下，發(fā)揮省級平臺應用匯聚、合作伙伴管理、能力輸出作用，將無線城市的發(fā)展邁上更高的層次。