林明成

（泉州臺(tái)商投資區(qū)水務(wù)投資經(jīng)營(yíng)有限公司）

中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在問(wèn)題及對(duì)策

林明成

（泉州臺(tái)商投資區(qū)水務(wù)投資經(jīng)營(yíng)有限公司）

企業(yè)要做大做強(qiáng)，在激烈慘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷脫穎而出，一個(gè)科學(xué)的人力資源管理制度將是致勝的關(guān)鍵，而員工培訓(xùn)則是人力資源管理制度中的重要一環(huán)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。

員工培訓(xùn)；問(wèn)題分析；對(duì)策

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得企業(yè)對(duì)提升競(jìng)爭(zhēng)力日趨迫切，提高員工素質(zhì)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，而做好員工培訓(xùn)則是提高員工素質(zhì)的不二選擇。本文將針對(duì)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出對(duì)策，促使員工培訓(xùn)工作更加科學(xué)、合理、有效地發(fā)展。

1　中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題分析

1.1對(duì)員工培訓(xùn)重要性思想認(rèn)識(shí)不足

大部分中小企業(yè)雖然建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但對(duì)員工培訓(xùn)還停留在感性認(rèn)識(shí)階段，仍缺乏對(duì)人力資源管理的長(zhǎng)期規(guī)劃，在根本上并未重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作，有些企業(yè)甚至怕培訓(xùn)的員工被別的企業(yè)挖走，其實(shí)正是這類短視的企業(yè)會(huì)習(xí)慣于去挖別人的員工。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，人才的流動(dòng)本來(lái)就是極其正常的事情了，如果企業(yè)留不住人才，更多的只能是企業(yè)自身原因造成的。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)不僅是發(fā)展員工能力的一個(gè)有效途徑，同時(shí)也是吸引、激勵(lì)、留住人才的一個(gè)有效方法。

1.2缺乏詳細(xì)員工培訓(xùn)的規(guī)劃

很多企業(yè)都沒(méi)有充分的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，培訓(xùn)工作顯得很盲目性，培訓(xùn)往往流于形式，有些培訓(xùn)是為應(yīng)付有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定，比如會(huì)計(jì)繼續(xù)教育及各類的上崗資格證；有的企業(yè)則是在出現(xiàn)較大問(wèn)題時(shí)或者經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好的情況下才進(jìn)行培訓(xùn)，僅僅滿足于企業(yè)短期利益需要。

1.3沒(méi)有相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師隊(duì)伍

①企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師缺失或功能發(fā)揮不佳。比如，很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師本身存在著思想陳舊、知識(shí)貧乏過(guò)時(shí)，培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，沒(méi)充分了解受訓(xùn)者狀況，盲目憑自己經(jīng)驗(yàn)想象培訓(xùn)內(nèi)容，常與員工需求不符。②沒(méi)有穩(wěn)定的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。每個(gè)企業(yè)無(wú)論是在技術(shù)上、工藝上或是在管理上都各不相同，社會(huì)上的培訓(xùn)資源常常不能完全滿足企業(yè)的培訓(xùn)需要，企業(yè)一般也沒(méi)有常年掛靠專職培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這樣既無(wú)法不斷總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，而且無(wú)法評(píng)估培訓(xùn)效果。

1.4培訓(xùn)效果不好

多數(shù)企業(yè)沒(méi)有建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，培訓(xùn)工作走形式，沒(méi)有進(jìn)行有效控制和跟蹤。培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，效果評(píng)價(jià)方式往往十分單一，一般就是書面考核，有的甚至培訓(xùn)后就了事，其中沒(méi)有壓力和動(dòng)力，培訓(xùn)是否取得成效，能否為企業(yè)帶來(lái)效益無(wú)從知曉。

2　中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策研究

2.1企業(yè)主應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度做好員工培訓(xùn)工作

眾所周知，人是第一生產(chǎn)力，怎么重視都不為過(guò)，只有用好人、管好人，才能發(fā)揮人才的最大效果。但在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)主抱怨最多的問(wèn)題，就是遇到人才瓶頸，覺(jué)得人才難求、大專院校畢業(yè)生不好用、技術(shù)工人缺乏，這誠(chéng)然跟現(xiàn)有的教育體制有莫大的關(guān)系，但其實(shí)企業(yè)自身沒(méi)做好人力資源規(guī)劃、沒(méi)做細(xì)員工培訓(xùn)才是主要原因。世界上很多大公司的成功經(jīng)驗(yàn)表明，不花時(shí)間和金錢去做有效培訓(xùn)，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，培訓(xùn)費(fèi)用的投入不是潑出的水，而是存下來(lái)的一份對(duì)未來(lái)的期望、一份未來(lái)的效益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度對(duì)人力資源管理工作認(rèn)真規(guī)劃，把員工培訓(xùn)作為重要的常規(guī)工作來(lái)抓，不僅要有明確的目標(biāo)，而且要有細(xì)化、量化的一系列指標(biāo)。

2.2全面摸清企業(yè)人員狀況，做好培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃

（1）企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)對(duì)企業(yè)員工有著全面的了解，建立人員檔案，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，應(yīng)盡可能地細(xì)化員工資料，員工優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、特點(diǎn)都要清清楚楚，隨時(shí)對(duì)人員檔案進(jìn)行更新。同時(shí)及時(shí)跟蹤企業(yè)各崗位人員變動(dòng)情況、掌握各崗位人員需求情況，及時(shí)做好人員調(diào)配、招聘。

（2）做好詳細(xì)的培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)計(jì)劃。每三個(gè)月組織調(diào)研一次，由各部門提出培訓(xùn)要求，人力資源管理部門組織考核確認(rèn)，最后與各部門共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析，對(duì)不同層次的員工，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，除管理、技能類培訓(xùn)外，還需有服務(wù)意識(shí)、溝通能力、心理素質(zhì)等方面的培訓(xùn)。同時(shí)要區(qū)分輕重緩急，對(duì)于制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，應(yīng)優(yōu)先考慮解決。

2.3建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

企業(yè)一把手應(yīng)高度重視并主動(dòng)參與到培訓(xùn)工作中，主要從宏觀上加以把握和調(diào)控，明確體現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)理念。完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)管理方式和培訓(xùn)評(píng)估等內(nèi)容。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

（1）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和方式?？煞譃槠髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)方式主要有對(duì)新員工的幫帶方式、內(nèi)部講座、內(nèi)部技術(shù)交流、舉辦技術(shù)操作比賽等方式，企業(yè)應(yīng)盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源，做到人盡其才；有一個(gè)行之有效的方式是培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，就是充分重視在某一方面有專長(zhǎng)的員工，積極引導(dǎo)其成為這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師，這樣的培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的工作非常了解，講課內(nèi)容針對(duì)性和實(shí)用性都很強(qiáng)，這樣培訓(xùn)效果非常好，而培訓(xùn)成本最低。外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原則上掛靠1～2個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要對(duì)新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)，目的是緊密聯(lián)系科技發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展的需要，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、產(chǎn)品研發(fā)，促進(jìn)企業(yè)緊跟市場(chǎng)步伐，始終走在市場(chǎng)的前沿。

（2）培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、普通職員和工人等四類培訓(xùn)，然后針對(duì)不同的受訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。由于參加培訓(xùn)的員工大都是在職人員，企業(yè)也不可能為了員工的培訓(xùn)而停產(chǎn)，這就決定著企業(yè)員工不可能大量、長(zhǎng)期的脫產(chǎn)上學(xué)，這就要求企業(yè)在培訓(xùn)工作中應(yīng)堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合。如：可選擇有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工可送其進(jìn)入高一級(jí)學(xué)府進(jìn)行深造，作為骨干培養(yǎng)，對(duì)有些需要技能提高的員工則可開設(shè)為期幾天或幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，可以脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合。重點(diǎn)應(yīng)抓住培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，安排的培訓(xùn)課程應(yīng)注重科學(xué)性，實(shí)用性，前瞻性，有的放矢。

（3）培訓(xùn)評(píng)估。人力資源部門應(yīng)對(duì)各類培訓(xùn)進(jìn)行全程跟蹤，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，以便調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。由于培訓(xùn)的員工大都來(lái)自其他部門，人力資源部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（培訓(xùn)師）對(duì)其不可能知之甚深，所以建立一個(gè)培訓(xùn)反饋機(jī)制就顯得格外重要了，具體的反饋形式可以有多種：與受訓(xùn)員工面談、問(wèn)卷、對(duì)受訓(xùn)員工若干年的追蹤調(diào)查等。通過(guò)分析和評(píng)估，匯總整理出培訓(xùn)效果意見，寫入員工檔案。

3　結(jié)束語(yǔ)

總之，員工培訓(xùn)至關(guān)重要，是企業(yè)人才的源泉，應(yīng)成為企業(yè)核心的常規(guī)工作之一?？梢哉f(shuō)，制定符合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃，采取符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)方式，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)和優(yōu)化員工培訓(xùn)，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)強(qiáng)保障。

F272.92

A

1673-0038（2015）42-0133-02

2015-10-3