王金鋒

無(wú)電商，無(wú)未來(lái)。

中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)無(wú)疑正在爆炸式成長(zhǎng)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.8851萬(wàn)億元，較2012年的1.3205萬(wàn)億元增長(zhǎng)42.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.04%。其還預(yù)計(jì)，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，規(guī)模有望達(dá)到2.7861萬(wàn)億元。

而據(jù)央視發(fā)布《中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查2013-2014》報(bào)告顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)過(guò)的家庭高達(dá)81.52%。

毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)無(wú)孔不入，企業(yè)無(wú)法回避“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)大市場(chǎng)。雖然線上線下各有各的平臺(tái)和空間，但有重疊、排斥的部分。戲唱得好，線上線下相得益彰，品牌的市場(chǎng)占有率可以最大化；戲唱得不好，則線上線下難免同室操戈，相互擠占生存空間。

為了展示和推廣電商新理念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，并鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)電商優(yōu)秀企業(yè)和具備服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售影響力的電商平臺(tái)進(jìn)一步成長(zhǎng)，由中國(guó)服裝協(xié)會(huì)、中國(guó)紡織出版社主辦，《中國(guó)服飾》雜志社承辦的“首屆中國(guó)服裝電商大會(huì)暨中國(guó)最佳電商服裝品牌頒獎(jiǎng)典禮”將在3月27日下午14：00在CHIC博覽會(huì)上舉辦，并公布最終獲獎(jiǎng)結(jié)果。

此次活動(dòng)的主辦方和承辦方進(jìn)行了精心的籌備?！吨袊?guó)服飾》雜志社經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的行業(yè)觀察，一年多的品牌追蹤采訪，近三個(gè)月的數(shù)據(jù)調(diào)研以及全國(guó)范圍內(nèi)線上消費(fèi)者回饋，總結(jié)出了一系列關(guān)于電商的焦點(diǎn)問(wèn)題，將通過(guò)電商大會(huì)和電商培訓(xùn)逐一幫助產(chǎn)業(yè)集群、品牌等需求方，尋找解決方案。而在電商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，主辦方和承辦方更是邀請(qǐng)了眾多知名電子商務(wù)平臺(tái)、服裝經(jīng)濟(jì)學(xué)家和服務(wù)商，現(xiàn)場(chǎng)分享各自的電商理念并參與相關(guān)互動(dòng)。

電商大潮

電子商務(wù)是一個(gè)新媒體的產(chǎn)物，是企業(yè)一個(gè)新的渠道，但這個(gè)渠道不止是開(kāi)店的概念，更為服裝企業(yè)提供了一個(gè)大市場(chǎng)。

實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)可以看做是一個(gè)直面廣大消費(fèi)者的新型大市場(chǎng)，而電商為服裝企業(yè)提供了一個(gè)接觸這個(gè)群體的新機(jī)遇。在這個(gè)市場(chǎng)中，大部分消費(fèi)者是沖動(dòng)的，看到好的商品就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。

“有一個(gè)誤區(qū)，有的企業(yè)認(rèn)為只有當(dāng)自己有廣泛的客戶(hù)群和品牌影響力，面面俱到之后，才可以建立自己的團(tuán)隊(duì)，才可以觸‘網(wǎng)。其實(shí)，如果已經(jīng)具備了一定能力，企業(yè)就應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，可以也應(yīng)該去嘗試在淘寶、京東等大型平臺(tái)開(kāi)官方旗艦店。為什么不給自己一個(gè)獨(dú)立的探索、展示的空間呢？”

V+商城總裁鐘愷欣表示，對(duì)于很多剛剛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)服裝品牌來(lái)說(shuō)，這種做法是風(fēng)險(xiǎn)最低的。通過(guò)這些嘗試，企業(yè)不成熟的團(tuán)隊(duì)可以得到鍛煉，也可以通過(guò)和這些大型平臺(tái)的交流和經(jīng)驗(yàn)積累，提高企業(yè)研發(fā)平臺(tái)的技術(shù)和客服物流的水平，為未來(lái)自己獨(dú)立做網(wǎng)站打好基礎(chǔ)。

太平鳥(niǎo)較為成功的電商模式，正在印證鐘愷欣觀點(diǎn)的預(yù)見(jiàn)性和可行性。

太平鳥(niǎo)電子商務(wù)平臺(tái)包括官方商城www.pb89.com，太平鳥(niǎo)風(fēng)尚男裝淘寶旗艦店，太平鳥(niǎo)時(shí)尚女裝淘寶旗艦店，太平鳥(niǎo)樂(lè)町女裝淘寶旗艦店，京東商城，V+商城，唯品會(huì)等多渠道平臺(tái)，主要經(jīng)營(yíng)的是太平鳥(niǎo)公司旗下的各品牌的服飾產(chǎn)品。企業(yè)近兩年經(jīng)營(yíng)情況良好，發(fā)展迅速，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入從2011年的12691萬(wàn)元增長(zhǎng)到2012年的18506萬(wàn)元，增長(zhǎng)了45.8%，2013年業(yè)務(wù)收入達(dá)到31860萬(wàn)元。

而作為太平鳥(niǎo)服飾的全資子公司——太平鳥(niǎo)魔法風(fēng)尚近兩年的業(yè)務(wù)覆蓋到了幾乎全部的網(wǎng)上渠道，包括官方商城www.pb89.com、淘寶、天貓、淘寶分銷(xiāo)、京東、當(dāng)當(dāng)、兒客v+、唯品會(huì)、騰訊拍拍等主流渠道，還包括未來(lái)趨勢(shì)越來(lái)越明顯的無(wú)線渠道，如微信、微博、微淘等渠道。

太平鳥(niǎo)魔法風(fēng)尚服飾有限公司作為太平鳥(niǎo)服飾的電商平臺(tái)，是太平鳥(niǎo)服飾未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的“雙核”驅(qū)動(dòng)之一，定位于太平鳥(niǎo)服飾品牌線上渠道的整體開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)太平鳥(niǎo)旗下所有子品牌“上網(wǎng)”的權(quán)限。截至2012年，太平鳥(niǎo)服飾旗下所有品牌都已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)，分別覆蓋女裝、男裝、HP以及樂(lè)町等品牌，以求盡可能地覆蓋更多的消費(fèi)群體。

2013年“雙11”落下帷幕，太平鳥(niǎo)電子商務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁，在此次“雙11”全民狂歡購(gòu)物中，其旗下幾個(gè)品牌總計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)1.56億。太平鳥(niǎo)男裝更以8500萬(wàn)的銷(xiāo)售排列男裝類(lèi)日第三。

太平鳥(niǎo)電子商務(wù)網(wǎng)站前端除具有銷(xiāo)售太平鳥(niǎo)女裝、男裝、樂(lè)町、帕加尼、貝斯堡等太平鳥(niǎo)旗下所有品牌的功能外，還有提供購(gòu)物留言、顧客評(píng)價(jià)的互動(dòng)環(huán)節(jié)。網(wǎng)站后端包括商品管理、促銷(xiāo)管理、訂單管理、廣告管理、文章管理、會(huì)員管理、統(tǒng)計(jì)管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)模塊。網(wǎng)站由最初的僅僅用來(lái)展示購(gòu)物，到目前發(fā)展成集購(gòu)物交流和資訊展示等多方面內(nèi)容的綜合性時(shí)尚服飾網(wǎng)絡(luò)商城。

事實(shí)上，不同背景、不同規(guī)模的服飾品牌進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，雖然沒(méi)有一個(gè)固定的模式，但當(dāng)他們決定要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)時(shí)，一定會(huì)先研究自己，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和短板，然后根據(jù)自己的實(shí)際情況確定企業(yè)是否可以做平臺(tái)、是否可以要有獨(dú)立域名、是否有必要?jiǎng)?chuàng)辦具有獨(dú)立銷(xiāo)售功能的官網(wǎng)，最終選擇適合自己的形式去展示品牌、店鋪，招商等。

2013年，Artka（阿卡）是天貓唯一一家增長(zhǎng)率超過(guò)300%千萬(wàn)級(jí)商家，2013年其在天貓?jiān)鲩L(zhǎng)率超過(guò)4.6倍，單品牌全年銷(xiāo)售額3.8億（全品牌5億），較2012年增長(zhǎng)50%，客單價(jià)全年平均290元。其以Artka（阿卡）為主，樹(shù)夏、狂生記、婭蓊等多個(gè)個(gè)性品牌共同運(yùn)作的營(yíng)銷(xiāo)策略和模式。讓其電商業(yè)績(jī)大放光彩。

而D2C則是一個(gè)集潮流風(fēng)尚、前沿藝術(shù)、個(gè)性設(shè)計(jì)于一體的設(shè)計(jì)師平臺(tái)。通過(guò)網(wǎng)羅國(guó)內(nèi)最新穎頂尖的女裝、男裝、皮鞋及時(shí)尚配飾，為中國(guó)消費(fèi)者推薦最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師產(chǎn)品和品牌。

D2C為Designer to Customer的縮寫(xiě)，它為服裝設(shè)計(jì)師和終端消費(fèi)群體之間搭建一座橋梁。設(shè)計(jì)師通過(guò)D2C平臺(tái)，展示自己的創(chuàng)意產(chǎn)品，傳達(dá)設(shè)計(jì)理念；消費(fèi)者可以在他們的平臺(tái)上直接接觸國(guó)內(nèi)外潮流信息，享受?chē)?guó)際國(guó)內(nèi)最前沿的設(shè)計(jì)師產(chǎn)品。這種模式對(duì)略顯稚嫩，并積極追求設(shè)計(jì)創(chuàng)造的中國(guó)時(shí)尚圈，是一種創(chuàng)新，更是一次革命。

此外，D2C也擁有數(shù)十年線下實(shí)體多個(gè)服裝品牌的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，擁有集全國(guó)超2千家門(mén)店，數(shù)千家連鎖店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。D2C還擁有獨(dú)立的精品店，在杭州、上海、北京等城市陸續(xù)開(kāi)設(shè)概念店，是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者體驗(yàn)和了解設(shè)計(jì)師產(chǎn)品的最前沿窗口。

成立于2011年的左街右巷服飾有限公司，則是一家專(zhuān)注于電子商務(wù)新興科技企業(yè)，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從事女裝的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)多年以來(lái)的不懈努力與發(fā)展，公司旗Tc2C店鋪“左街右巷”2012年明便成為全淘寶第一家女褲金冠店，這兩年更是屢創(chuàng)佳績(jī)。

“電子商務(wù)將是改變紡織服裝產(chǎn)業(yè)未來(lái)的重要方式，未來(lái)的電商可能代表的是全球市場(chǎng)。”中國(guó)針織工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊世濱認(rèn)為，我們對(duì)紡織服裝應(yīng)該有“再認(rèn)識(shí)”，不能簡(jiǎn)單地只算中國(guó)的服裝產(chǎn)量，要有全球思維，運(yùn)用電子商務(wù)后，“企業(yè)可能把資本放在了孟加拉，總部放在了香港?！?/p>

不難看出，電商不僅僅僅是新渠道，不僅僅是市場(chǎng)銷(xiāo)售，電商是產(chǎn)業(yè)的一次新技術(shù)革命：它在顛覆著消費(fèi)模式、生產(chǎn)模式乃至交換模式，其核心是互聯(lián)網(wǎng)思維，其本質(zhì)是商業(yè)模式的重生，比如：“O2O模式”“大規(guī)模定制模式”“購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)Ｊ健薄翱缇畴娚棠Ｊ健钡取?/p>

配套之戰(zhàn)

如今的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)深入每個(gè)人的生活，不再神秘。做電子商務(wù)最大的難度就是產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，這要求企業(yè)具有很強(qiáng)的快速反應(yīng)能力。

2013年“雙11”，GXG單品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破1億，男裝排名全國(guó)第二，旗下童裝品牌gxg.kids實(shí)現(xiàn)300%的增長(zhǎng)，男裝副牌gxg 1978.jeans實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)，集團(tuán)服裝品牌業(yè)績(jī)總計(jì)1.3億。

這個(gè)成績(jī)離不開(kāi)其供應(yīng)鏈的日漸完善。

2013年GXG電商投入近1000萬(wàn)建立智慧訂單——物流——CRM綜合管理系統(tǒng)，獲得業(yè)界及政府的極大關(guān)注和扶持，成為寧波乃至全國(guó)第一家把服裝電商運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流及客戶(hù)維護(hù)系統(tǒng)智慧化運(yùn)作的品牌，并為O2O線上線下打通做了全局性的鋪墊。

“2014年，GXG電商將一如既往堅(jiān)持始終以客戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，圍繞客戶(hù)做品牌?！盙XG電商負(fù)責(zé)人表示，GXG將以全網(wǎng)全渠道的競(jìng)爭(zhēng)為戰(zhàn)略要點(diǎn)，繼續(xù)完善和優(yōu)化電商配套系統(tǒng)，發(fā)揮整合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，有效的把用戶(hù)、平臺(tái)、賣(mài)家、品牌四個(gè)部分的資源整合優(yōu)化，從天貓商城開(kāi)始發(fā)力，同時(shí)穩(wěn)打穩(wěn)扎的把淘寶集市、京東及各類(lèi)第三方平臺(tái)業(yè)績(jī)提升，結(jié)合門(mén)戶(hù)、社區(qū)、APPSTORE、SNS平臺(tái)等各種營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)方式做好GXG電商的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)搶占移動(dòng)電子商務(wù)包括二維碼、微淘、無(wú)線端、O2O，跨境電商這些未來(lái)電商趨勢(shì)的先機(jī)。

實(shí)際上，現(xiàn)在大部分企業(yè)的供應(yīng)鏈發(fā)展速度滯后，已成為飛速發(fā)展的電子商務(wù)的短板，這也是馬云必須要進(jìn)入物流的緣由。阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)在去年正式對(duì)外宣布了發(fā)展物流的戰(zhàn)略，集團(tuán)將領(lǐng)銜千億資金投資建設(shè)為電子商務(wù)配套的現(xiàn)代物流體系，全力推動(dòng)社會(huì)化物流平臺(tái)的建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有一半的物流運(yùn)輸要送到淘寶客戶(hù)手中。此外，企業(yè)級(jí)客戶(hù)進(jìn)入淘寶的時(shí)候，對(duì)物流的要求會(huì)更高，淘寶網(wǎng)需要提供更大的倉(cāng)儲(chǔ)，提供更大的物流控制軟件和配送體系。

創(chuàng)建于2001年的鄭州云頂服飾有限公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)為一體的現(xiàn)代化高檔女褲專(zhuān)業(yè)企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚，擁有一整套的國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)業(yè)女褲生產(chǎn)流水線與現(xiàn)代化辦公設(shè)備，并有一批出色的設(shè)計(jì)師、高質(zhì)量的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)及經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，目前，云頂服飾已在北京、上海、鄭州、哈爾濱、沈陽(yáng)、濟(jì)南、西安、太原、蘭州、株州、武漢、福州、昆明，成都，合肥，南昌，烏魯木齊，貴陽(yáng)，杭州等各大城市建立了銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，品牌輻射到全國(guó)，到目前為止，已擁有專(zhuān)賣(mài)店600多家。

2011年，逸陽(yáng)看到了電子商務(wù)廣闊的發(fā)展前景，于是在經(jīng)過(guò)精心的策劃和前期縝密籌備之后，正式成立了逸陽(yáng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，并積極構(gòu)建電商配套軟件和硬件系統(tǒng)，為其電商的快速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從2011年至今，3年的時(shí)間內(nèi)逸陽(yáng)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷壯大，并日趨成熟和完善：擁有160人的電商團(tuán)隊(duì)，10萬(wàn)日均咨詢(xún)量，3000件日均發(fā)貨量。穩(wěn)居天貓女裝排行前30名。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心也擁有了獨(dú)立的設(shè)計(jì)部、銷(xiāo)售部、運(yùn)營(yíng)部、創(chuàng)作部、攝影部、商品部、市場(chǎng)部、品牌推廣部、IT部和物流部，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的運(yùn)營(yíng)管理模式，在最大程度上減少中間環(huán)節(jié)，縮短溝通流程，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。

目前，逸陽(yáng)電子商務(wù)已形成專(zhuān)業(yè)完善的售前、售中、售后服務(wù)體系；系統(tǒng)性、立體式、專(zhuān)業(yè)化的綜合服務(wù)；以及貼心、周到、方便、快捷的運(yùn)營(yíng)模式。

而杭州藍(lán)色傾情電子商務(wù)有限公司于2010年創(chuàng)立之初，就開(kāi)始大力發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。公司配有全套先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和CAD制樣放碼系統(tǒng)，專(zhuān)業(yè)的服裝設(shè)計(jì)團(tuán)體，憑借產(chǎn)品、視覺(jué)、包裝，內(nèi)容為王的戰(zhàn)略，再配上強(qiáng)大的生產(chǎn)供應(yīng)鏈、物流鏈體系和不斷擁抱變化的運(yùn)營(yíng)體系，抓住了女裝電子商務(wù)發(fā)展的迅速發(fā)展期，2013年其銷(xiāo)售額已經(jīng)突破2億。

佐丹奴則依靠先進(jìn)的配套供應(yīng)鏈搶先發(fā)力020模式領(lǐng)跑電子商務(wù)。佐丹奴主動(dòng)將傳統(tǒng)采購(gòu)模式與網(wǎng)上采購(gòu)模式進(jìn)行全球整合后，其電子商務(wù)網(wǎng)站正式上線。這讓佐丹奴的高層管理人員可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到任意一家店鋪的銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)流通等情況，集團(tuán)大大小小的業(yè)務(wù)也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)IT的智能管理變得更加有序。雖然并沒(méi)有獨(dú)立為電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)通額外倉(cāng)厙，但采用與線下渠道共享倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)模式，大大減少了人員與經(jīng)費(fèi)的多余支出。

“2013年上半年，探路者的電子商務(wù)收入為7122萬(wàn)元，同比激增205.62%，占總營(yíng)收的13.86%。其2013～2014年的電商業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)將達(dá)3億～6億元，占收入比重的20%～30%。”探路者副總裁兼財(cái)務(wù)總監(jiān)張成認(rèn)為，在龐大的UV基礎(chǔ)上，電商實(shí)際搭建的是兩個(gè)平臺(tái)的結(jié)合：一個(gè)是交易平臺(tái)，另一個(gè)為服務(wù)平臺(tái)。

傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)站，除了要擁有自己的品牌、產(chǎn)品和高效供應(yīng)鏈能力之外，還需要具備跟客戶(hù)保持良好交流和溝通的能力。很多傳統(tǒng)品牌，過(guò)去是開(kāi)直營(yíng)店或者是代理店，在很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有跟用戶(hù)直接接觸過(guò)，當(dāng)面對(duì)淘寶、京東、拍拍的時(shí)候，需要通過(guò)旺旺、QQ等聊天工具跟用戶(hù)交流，這對(duì)傳統(tǒng)品牌來(lái)說(shuō)觀念上是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變，也是一種巨大的挑戰(zhàn)。