曾鞏

摘要：在閉環(huán)供應鏈框架下分析了大規(guī)模定制產(chǎn)品在產(chǎn)品生命初期及末期的環(huán)境可持續(xù)性，初期階段主要受企業(yè)決策影響，末期階段主要受消費者的環(huán)保意識影響，在整個過程中政府需要引導企業(yè)和消費者做出對環(huán)境有利的決策，只有三方共同努力才能實現(xiàn)企業(yè)、消費者以及自然環(huán)境的“三贏”。

關(guān)鍵詞：閉環(huán)供應鏈；大規(guī)模定制；產(chǎn)品生命周期管理；環(huán)境可持續(xù)性

中圖分類號：F25

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）05006902

1引言

對于傳統(tǒng)供應鏈來說，物資流轉(zhuǎn)的方向是單一的，從供應商開始依次流向制造商、分銷商、零售商，最后以最終產(chǎn)品的形式到達消費者的手中。然而，在閉環(huán)供應鏈中還存在著一個“物資逆流”的環(huán)節(jié)，即廢舊產(chǎn)品從消費者回流至制造商。閉環(huán)供應鏈的這個特性使整個產(chǎn)品過程的物料使用量和能源消耗量顯著降低，具有環(huán)境可持續(xù)性。然而，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，個性和定制化已經(jīng)成為一種消費趨勢。大規(guī)模定制產(chǎn)品的出現(xiàn)改變了市場報價模式和消費者的價值定位，滿足了不斷異質(zhì)化的客戶需求，可以認為這是一種企業(yè)和消費者共同受益的“雙贏”戰(zhàn)略。然而，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、銷售、滿足消費者的需求，到最后的廢舊產(chǎn)品回收，大規(guī)模定制與傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)有著顯著區(qū)別。在閉環(huán)供應鏈框架下，大規(guī)模定制產(chǎn)品是否具有環(huán)境可持續(xù)性，是否能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)、消費者以及自然環(huán)境的“三贏”，這是值得思考的。

2大規(guī)模定制產(chǎn)品生命周期管理（PLM）

產(chǎn)品生命周期管理（Product Lifecycle Management， PLM）通常分為三個階段：產(chǎn)品生命初期（Beginning of Life， BOL）、產(chǎn)品生命中期（Middle of Life， MOL）以及產(chǎn)品生命末期（End of Life， EOL）。產(chǎn)品生命初期主要涉及產(chǎn)品的設(shè)計、制造和分銷；產(chǎn)品生命中期主要涉及產(chǎn)品的使用和維護，產(chǎn)品生命末期主要涉及廢棄物管理和回收策略。對于閉環(huán)供應鏈中的大規(guī)模定制產(chǎn)品，產(chǎn)品生命初期和末期的管理相對于中期更為重要。

在產(chǎn)品生命初期階段，特別是設(shè)計階段，所作的決策將會對產(chǎn)品生命中期和末期產(chǎn)生重大影響。一方面，產(chǎn)品的最終性能取決于該階段；另一方面，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計將決定廢棄物管理和回收策略。產(chǎn)品生命末期的管理將直接影響產(chǎn)品的環(huán)境可持續(xù)性。如果一個廢棄產(chǎn)品直接通過填埋或焚燒處理，其所包含的物質(zhì)和生產(chǎn)過程中所耗費的能源則全部浪費，而且產(chǎn)生的有毒有害物質(zhì)也將直接危害環(huán)境。回收或再使用可以使廢棄產(chǎn)品中的物料轉(zhuǎn)變成同類產(chǎn)品或其他產(chǎn)品的原料，從而降低了資源和能源的消耗。因此，本文將針對大規(guī)模定制產(chǎn)品的特點，從產(chǎn)品生命初期和末期這兩個階段分析其環(huán)境可持續(xù)性。

2.1大規(guī)模定制產(chǎn)品生命初期（BOL）

產(chǎn)品生命初期包括產(chǎn)品的設(shè)計、制造和分銷，這三個過程中有很多因素影響產(chǎn)品的環(huán)境可行性，其中既有積極因素，又有消極因素。

（1）產(chǎn)品設(shè)計階段。

大規(guī)模定制需要滿足客戶的個人需求，其產(chǎn)品則需具有相應的特性，因此“企業(yè)-客戶”合作過程將貫穿整個產(chǎn)品設(shè)計階段。這種合作設(shè)計通常需要客戶了解相關(guān)的產(chǎn)品知識和信息，該過程能夠讓客戶了解到自己的產(chǎn)品選擇會對環(huán)境造成什么樣的影響，這有利于提高消費者的環(huán)保意識，使其更樂意選擇生態(tài)友好型產(chǎn)品。此外，設(shè)計階段需要將不同客戶的需求進行分類整合，這使得制造商避免在產(chǎn)品上添加不必要的功能，只生產(chǎn)那些剛好滿足客戶需要的產(chǎn)品，從而節(jié)省了資源和能源的消耗。

大規(guī)模定制還有一個特點，那就是模塊化生產(chǎn)。模塊化生產(chǎn)能夠使制造商通過各種產(chǎn)品模塊的組合生產(chǎn)出不同類別的產(chǎn)品。這種生產(chǎn)方式可以使企業(yè)從規(guī)模經(jīng)濟中受益，還可以縮短交貨期。與此同時，模塊化產(chǎn)品往往在產(chǎn)品維護和回收處置方面更加便利。但是，模塊化產(chǎn)品跟集成產(chǎn)品相比，其產(chǎn)品性能較差，重量較重，在制造過程中往往會消耗更多的資源。

（2）產(chǎn)品制造階段。

在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，相對于傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)，大規(guī)模定制廠商一般是在收到客戶訂單后再進行產(chǎn)品生產(chǎn)，這樣避免了生產(chǎn)過剩，從而減少了物料和能源的浪費。但是，從一個角度來看，由于產(chǎn)品的特異性，在生產(chǎn)過程中可能會需要不同的工藝和設(shè)備，而傳統(tǒng)大批量生產(chǎn)產(chǎn)品由于工藝設(shè)備一致，可以對生產(chǎn)過程進行優(yōu)化，因此大規(guī)模定制產(chǎn)品也可能會消耗更多的原材料和能源。隨著產(chǎn)品復雜性的提升，這種差距可能越來越大。

（3）產(chǎn)品分銷階段。

大規(guī)模定制廠商根據(jù)客戶訂單生產(chǎn)特異性產(chǎn)品，客戶一般不在銷售點提貨。不管客戶是在門店還是在線訂購，制造商都得將貨物配送至客戶家中，而傳統(tǒng)的分銷模式只需將產(chǎn)品運送至配送倉庫或門店。相比之下，這種獨立配送方式會造成更多的包裝成本和能源浪費，這種環(huán)境負面影響會隨制造商與客戶之間的距離增大而增大。

從另一個角度看，如果大規(guī)模定制廠商實現(xiàn)了完全的在線訂購，這使得消費者無需去門店選購，這樣降低了出行和選購過程中的能源消耗，對環(huán)境是有利的。

2.2大規(guī)模定制產(chǎn)品生命末期（EOL）

制造商從消費者手中回收廢舊產(chǎn)品，對其進行一定處理后，再用于新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這使得傳統(tǒng)供應鏈轉(zhuǎn)變?yōu)殚]環(huán)供應鏈，并且降低了廢舊產(chǎn)品對環(huán)境的負面影響。Rose（2000）對電子消費品行業(yè)進行了大量的數(shù)量研究后提出了產(chǎn)品生命末期層級理論（Hierarchy of product EOL strategies），該理論將末期產(chǎn)品的閉環(huán)方式分為6個層級，從高到低依次為再使用、維護、再制造、拆解式回收、非拆解式回收以及直接廢棄。該研究認為，產(chǎn)品的閉環(huán)方式層級越高，形成的閉環(huán)越小，對環(huán)境的負面影響也就越小。大規(guī)模定制產(chǎn)品為了滿足不同客戶需求，其產(chǎn)品具有特異性，在生命末期回收過程中會遇到各種困難與挑戰(zhàn)，其不同的閉環(huán)方式，對環(huán)境造成的影響也會不同。

（1）再使用。

再使用是6個層級中最高的，也是最特殊的，可以認為是一種二手交易的形式，整個過程不需要原始制造商的參與也不消耗額外的資源和能源，對于標準化產(chǎn)品來說是非常容易實現(xiàn)的，只要產(chǎn)品能夠繼續(xù)實用。但對于大規(guī)模定制產(chǎn)品來說，實現(xiàn)起來則相對困難。由于其產(chǎn)品的特異性，很難滿足新客戶的需求，除非定制產(chǎn)品能夠“再定制”。雖然該層級的閉環(huán)方式對環(huán)境的影響最小，但是適用范圍也非常小。

（2）維護。

以這種形式閉環(huán)的產(chǎn)品只需要通過某些修理或維護就可以使產(chǎn)品像新產(chǎn)品一樣滿足客戶的需求。大規(guī)模定制產(chǎn)品往往是模塊化生產(chǎn)，不同的模塊組合形成不同的產(chǎn)品，而模塊一般都是標準化的，備用配件都是通用的，所以對于大規(guī)模定制產(chǎn)品來說該層級的閉環(huán)方式是比較容易實現(xiàn)的。但是，如果產(chǎn)品維護時所需要的備用配件也是定制的，那么維護成本就可能會大幅上升，這將會阻礙消費者的產(chǎn)品回收再利用行為，對環(huán)境可持續(xù)性會造成不利影響。

（3）再制造。

該層級的閉環(huán)方式將產(chǎn)品從消費者手中返回至再制造工廠后，對其進行完全的拆解，對拆解的部件進行檢驗后，合格的部分將用于新產(chǎn)品的制造。這種閉環(huán)方式保留了產(chǎn)品制造過程中的大部分物料和能量，對產(chǎn)品的環(huán)境可持續(xù)性是有利的。由于大規(guī)模定制產(chǎn)品一般是模塊化生產(chǎn)，只要部件堅固耐用，便可在多個產(chǎn)品生命周期中重復使用。

（4）拆解式回收。

這種閉環(huán)方式一般通過回收設(shè)施將產(chǎn)品進行拆解，將有價值的部分留下，可以再使用或者用于新產(chǎn)品的制造，將無用或?qū)Νh(huán)境有害的部分移除，再做單獨處理，這個過程會損失原產(chǎn)品中的部分物料和能量。與標準化產(chǎn)品相比，大規(guī)模定制產(chǎn)品的特異性會增加拆解的難度，很難對拆解過程進行優(yōu)化或自動化，從而提高了拆解回收成本。

（5）非拆解式回收和直接廢棄。

非拆解式形成的閉環(huán)最大，對環(huán)境的影響也是最大的。該方式將產(chǎn)品打碎成可回收的材料碎片，該過程損失了產(chǎn)品制造過程中大部分物料和能量，但優(yōu)于直接廢棄。不管是標準化產(chǎn)品還是大規(guī)模定制產(chǎn)品都應當避免這兩種回收方式。

3總結(jié)

社會不斷進步，人們對個性化的追求越來越普遍，大規(guī)模定制產(chǎn)品的出現(xiàn)滿足了消費者的這一需求。在閉環(huán)供應鏈背景下，環(huán)保意識的普及也讓人們開始關(guān)注大規(guī)模定制產(chǎn)品的環(huán)境可持續(xù)性。從產(chǎn)品生命初期來看，大規(guī)模定制產(chǎn)品既有對環(huán)境友好的一面，又有不利的一面，至于是利大于弊還是弊大于利，取決于企業(yè)自身的利益權(quán)衡。政府也需要出臺相關(guān)政策鼓勵企業(yè)改進生產(chǎn)運營模式，放大定制產(chǎn)品對環(huán)境有利的方面，避免或減輕其不利的方面，例如在合作設(shè)計階段盡可能向客戶推薦環(huán)保的方案。在產(chǎn)品生命末期階段，定制產(chǎn)品的處理成本相對較高，同一種定制產(chǎn)品可以采用不同的閉環(huán)方式，比如電腦，5種閉環(huán)方式都可以適用，甚至可以直接廢棄形成開環(huán)，選擇權(quán)在消費者手上。因此，政府對其行為的引導顯得越來越重要。大規(guī)模定制的趨勢是無法避免的，而要想實現(xiàn)企業(yè)、消費者以及自然環(huán)境的“三贏”，需要政府、企業(yè)和消費者這三方的共同努力。

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作者簡介：

賈靜（1985-），女，碩士，助教，研究方向：物流管理。