“關(guān)系”對(duì)供應(yīng)鏈合作績(jī)效的影響?yīng)?/h1>
2015-04-20 01:49劉勝春王永偉李婷??
軟科學(xué) 2015年2期 關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈關(guān)系
劉勝春 王永偉 李婷??
摘要：以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上提出理論模型及相關(guān)假設(shè)，通過采集云南、四川、重慶、甘肅等地的農(nóng)戶及相關(guān)農(nóng)企數(shù)據(jù)為樣本，利用因子分析、層次回歸等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)果表明：“關(guān)系”與信任間存在非常顯著的正向相關(guān)性，并通過信任的中介效應(yīng)間接地影響了承諾、協(xié)作和交流等關(guān)系質(zhì)量因子，最終對(duì)合作績(jī)效產(chǎn)生影響；且在“關(guān)系”差序格局構(gòu)成中對(duì)信任的影響、認(rèn)同感要強(qiáng)于人情差序和地位差序。
關(guān)鍵詞：“關(guān)系”；農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈；關(guān)系質(zhì)量；合作績(jī)效
DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2015.02.19
中圖分類號(hào)：F2721；F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2015）02-0086-04
Abstract：This paper develops a theoretical model and related assumptions according to literature based on the theoretical of supply chain management. With surveying farmers and agricultural enterprises of Yunnan， Sichuan， Chongqing， Gansu as sample. The hypothesized model is operationalised using factor analysis and hierarchical regression. The results show that， in the impact of GUANXI of trust， “identity with value” is stronger than “human sequence” and “Identity sequence”； GUANXI and “trust” between the existence of a very significant positive correlation indirectly affected， and impact variables such as “commitment”， “cooperation” and “communication” and influencing commitment through a trusted intermediary role； “Trust” on cooperation performance impact of both direct and also through an indirect effect on other factors of REALQUA.
Key words：GUANXI； agricultural supply chain； REALQUA； cooperation performance
實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要條件和前提就是在不同所有權(quán)屬的參與者間建立起長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。然而，不同國(guó)家由于社會(huì)文化背景的不同，渠道參與者行為會(huì)表現(xiàn)出不同的差異[1]。與西方普遍存在的“契約文化”不同，中國(guó)社會(huì)更注重的是非正式的，基于個(gè)人感受的“關(guān)系”（Guanxi）及“關(guān)系網(wǎng)”。特別在中國(guó)的鄉(xiāng)村地區(qū)，由于受到制度、教育和信息落后等因素制約，農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者行為受傳統(tǒng)文化影響遠(yuǎn)較其他行業(yè)為甚，具體表現(xiàn)在依靠“關(guān)系”展開商務(wù)活動(dòng)的情況更加突出和典型，契約意識(shí)也更淡薄。有資料顯示，中國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)中違約率高達(dá)80% [2]。因此，在中國(guó)情境特別是農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中研究“關(guān)系”對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)的影響，具有非常重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
1理論框架和研究假設(shè)
“關(guān)系”是指中國(guó)社會(huì)中一種特殊的人際聯(lián)系（Interpersonal ties），人們?cè)谶@種聯(lián)系的基礎(chǔ)上產(chǎn)生相互義務(wù)，互惠以及信任，并形成社會(huì)分層。這種結(jié)構(gòu)又在社會(huì)中構(gòu)成“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”：以個(gè)體為核心，按照關(guān)系的親疏和彼此的信任度分布在各個(gè)大小不等的同心圓上，形成“差序格局”，再由實(shí)體的相對(duì)位置確定各自的權(quán)利與義務(wù)[3]。另一方面，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量（REALQUA）概念的構(gòu)成最后幾乎都會(huì)收斂于三個(gè)主要維度：信任、承諾和相互依賴[4]，其他出現(xiàn)頻率較高的因子還包括交流、協(xié)作和適應(yīng)等。由于“關(guān)系”本身帶有強(qiáng)烈的主觀感知性，因此本文也將研究對(duì)象聚焦在供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量中的信任、交流、承諾和協(xié)作四個(gè)主觀性較強(qiáng)維度上。
11信任與“關(guān)系”
關(guān)于信任的來源，學(xué)界至今仍沒有統(tǒng)一的看法，有觀點(diǎn)認(rèn)為來自家庭和血緣（Durkheim，2000）；社會(huì)學(xué)及人類學(xué)的看法是來自文化積淀，例如宗教和價(jià)值觀導(dǎo)致的差異（Dore，1987）。目前較有說服力的是社會(huì)交換理論：信任通過人與人、組織與人、組織與組織之間的互動(dòng)、合作逐漸形成（Colman，1988；福山，1998；等）。在管理學(xué)領(lǐng)域，Carr認(rèn)為，在供應(yīng)鏈中信任也主要源自雙方的情感認(rèn)同[5]?？梢赃@樣描述，組織間信任源自個(gè)體間信任，而人際信任最初的來源就是家庭、血緣等自然因素；相同的文化背景會(huì)促進(jìn)信任，信任也可以通過長(zhǎng)時(shí)間的交流互動(dòng)及協(xié)作得以發(fā)展[6]。信任可以帶來兩個(gè)方面的后果：一是使個(gè)體獲得感知信用，二是福利性，即對(duì)方的行為會(huì)給自己帶來收益，至少不會(huì)造成損壞[7]。另一方面，中國(guó)社會(huì)中的“關(guān)系”構(gòu)成包括人情差序：天生或環(huán)境因素造成的自然“親疏遠(yuǎn)近”；認(rèn)同差序：由道德、禮數(shù)和輿論之類社會(huì)文化因素形成的，表現(xiàn)由于價(jià)值觀不同而帶來的“認(rèn)同”差異；地位差序：客觀存在社會(huì)地位差距，其最終體現(xiàn)為由聯(lián)系產(chǎn)生的期望及關(guān)系人脈[3]。
可以看出，二者具有非常相似的構(gòu)成。Fukuyama（1995）認(rèn)為，在中國(guó)社會(huì)中除非你進(jìn)入了某個(gè)“關(guān)系”圈子，否則也就難以獲得人際間信任。這與信任的建立過程是一個(gè)從雙邊向多邊、多層次擴(kuò)散的概念[8]非常相似?？梢哉J(rèn)為，中國(guó)社會(huì)中的人際信任是基于雙方的“關(guān)系”的，即假設(shè)在合作中同樣有：越親密的“關(guān)系”就越容易獲得信任，即“關(guān)系”與信任間存在顯著的正向關(guān)系，從“關(guān)系”構(gòu)成維度來看即有：
H1a：人情差序?qū)π湃尉哂酗@著正向關(guān)系。
H1b：認(rèn)同感對(duì)信任具有顯著正向關(guān)系。
H1c：地位差序?qū)π湃尉哂酗@著正向關(guān)系。
12“關(guān)系”與關(guān)系質(zhì)量因子
在中國(guó)情境中“關(guān)系”取向非常明顯[9]，因此科學(xué)地運(yùn)用“關(guān)系”就可以幫助供應(yīng)鏈成員提高資源貢獻(xiàn)度和運(yùn)作協(xié)調(diào)程度[10]。同時(shí)，從早期的研究文獻(xiàn)開始，信任就被認(rèn)為是影響組織間關(guān)系的一個(gè)最重要的因素[8]，同時(shí)也是影響成員間互動(dòng)、信息共享及承諾的要素（Ballou，2007；等）。近年來國(guó)內(nèi)研究也證明了這一結(jié)論在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的有效性 （曾文杰和馬士華，2010；等）。所以，信任通常都被排在供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量構(gòu)成要素中的首要位置，它不但會(huì)直接影響供應(yīng)鏈合作的績(jī)效，還會(huì)對(duì)關(guān)系承諾、信息共享[11]和協(xié)作產(chǎn)生積極影響?？梢哉J(rèn)為， “關(guān)系”對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量的影響是通過信任的中介作用實(shí)現(xiàn)的，可假設(shè)：
H2a：“關(guān)系”通過信任的中介效應(yīng)對(duì)交流有顯著的正向關(guān)系。
H2b：“關(guān)系”通過信任的中介效應(yīng)對(duì)關(guān)系承諾有顯著的正向關(guān)系。
H2c：“關(guān)系”通過信任的中介效應(yīng)對(duì)協(xié)作有顯著的正向關(guān)系。
13供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量與合作績(jī)效
緊密的合作可以降低成本[12]，長(zhǎng)期的合作關(guān)系與合作績(jī)效之間也存在著直接和間接的影響[13]，這意味著供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量與供應(yīng)鏈績(jī)效之間存在正向關(guān)系。
在關(guān)系質(zhì)量的構(gòu)成因子中，信息共享與交流也是一個(gè)重要的變量，它可以有效地減輕“牛鞭效應(yīng)”、縮短供應(yīng)周期，實(shí)現(xiàn)提高供應(yīng)鏈績(jī)效，也是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的一個(gè)關(guān)鍵因素[14]。據(jù)此，本文也假設(shè)信息共享是信任到合作績(jī)效影響路徑中的一個(gè)中介變量。
H3a：信任通過信息共享與交流的中介作用對(duì)合作績(jī)效產(chǎn)生正向影響。
對(duì)于關(guān)系承諾概念，一般指心理上對(duì)組織的正向感受，并且關(guān)系承諾本身就是參與者間的一種心理契約[15]?？梢哉J(rèn)為關(guān)系承諾是對(duì)雙方間信任的一種描述，以及愿意以此作為關(guān)系交換的約定[16]。因此也可以假設(shè)：
H3b：信任通過關(guān)系承諾的中介作用對(duì)合作績(jī)效有顯著的正向關(guān)系。
文獻(xiàn)中常常把組織間合作關(guān)系與協(xié)作聯(lián)系在一起，如 Stank等（2001）的研究發(fā)現(xiàn)通過與外部伙伴的協(xié)作可以改善服務(wù)績(jī)效。Corsten和Felde（2005）也證實(shí)了與供應(yīng)商的協(xié)作可以提升買方創(chuàng)新能力及財(cái)務(wù)績(jī)效，同時(shí)它還具有緩解功能性沖突的功效。因此可以提出：
H3c：信任通過協(xié)作的中介作用對(duì)合作績(jī)效有顯著的正向關(guān)系。
最后，對(duì)于已被大量實(shí)證研究證實(shí)的信任對(duì)合作績(jī)效的直接影響（Fynes等，2005； Li等，2007），假設(shè)：
H3d：信任對(duì)合作績(jī)效有顯著正向關(guān)系。
2研究方法
21樣本與過程
為了獲得可信的調(diào)查結(jié)果，本研究專門選取了家在農(nóng)村，并且以農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要家庭收入的云南財(cái)經(jīng)大學(xué)本?？茖W(xué)生，并從中隨機(jī)抽取了132人作為調(diào)查員，在調(diào)查前進(jìn)行了詳細(xì)說明。調(diào)查員主要針對(duì)自家、關(guān)系較為密切的親戚、朋友家進(jìn)行調(diào)查，每名學(xué)生負(fù)責(zé)的調(diào)查數(shù)盡量限定在10份以內(nèi)，個(gè)別具備特殊優(yōu)勢(shì)條件的，適當(dāng)放寬數(shù)量限制至30份。調(diào)查于2011年暑假（7～8月）、2012年寒假（1～2月）學(xué)生回家之際進(jìn)行。最終共發(fā)出調(diào)查問卷1620份（含相關(guān)企業(yè)120份）。最終回收農(nóng)戶628份，企業(yè)76份。剔除缺項(xiàng)太多及存在明顯缺陷的問卷后，最后選用農(nóng)戶343份、企業(yè)22份共365份問卷作為樣本，回收率為4346%，有效回收率為2253%。
22變量測(cè)量
調(diào)查問卷所涉及的觀測(cè)變量包括人情差序、認(rèn)同程度、地位差序、信任、協(xié)作、承諾、交流、信息能力差異、合作愿景、滿意度和收入共11個(gè)，問項(xiàng)及其構(gòu)成大都源自現(xiàn)有文獻(xiàn)，少數(shù)根據(jù)專家咨詢和訪談結(jié)果得出（如表1所示），采用五級(jí)Likert量表形式。同時(shí)，考慮到數(shù)據(jù)樣本中的經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方式、收入以及受教育程度也會(huì)對(duì)個(gè)體的主觀合作感受造成一定影響的情況，選擇了4個(gè)控制變量（產(chǎn)品類型、人均收入、決策者教育程度和主要銷售方式）以剔除其對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生的影響。
23樣本分析
231信度分析
首先采用Cronbachs α檢驗(yàn)對(duì)樣本進(jìn)行了信度檢驗(yàn)。從結(jié)果來看，合作愿景（α=0846）、經(jīng)營(yíng)滿意度（0802）、
交流（α=0734）、信任（α=0742）和關(guān)系承諾（α=0846）屬于高信度；人情差序（α=0674）、認(rèn)同程度（α=0691）、協(xié)作（α=0688）和關(guān)系承諾（α=0695）大于06但低于07，屬于可接受范圍。
232效度分析
本文對(duì)每個(gè)變量量表都進(jìn)行了探索性因子分析，再利用AMOS18軟件進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析，通過模型的擬合情況來驗(yàn)證所有量表的區(qū)別效度。結(jié)果顯示：所有因子負(fù)荷均在05以上，KMO值大于05，驗(yàn)證性因子分析的CFA模型擬合指標(biāo)也達(dá)到要求，說明問卷具有有效效度。
233變量間相關(guān)性分析
zeroorder Pearson correlations 相關(guān)性分析結(jié)果如表2所示：變量中除信息能力差異僅與控制變量中的產(chǎn)品類型顯著相關(guān)外，“關(guān)系”、信任、交流、協(xié)作、關(guān)系承諾和績(jī)效變量都分別與控制變量中的收入、受教育程度及銷售方式，以及其他各因子顯著相關(guān)（僅控制變量收入與關(guān)系承諾的相關(guān)性是在005水平顯著，其余均為0001水平顯著）。
3模型檢驗(yàn)
31“關(guān)系”對(duì)各變量的相關(guān)性分析
將表征關(guān)系的三個(gè)維度變量作為自變量，信任、關(guān)系承諾、交流、協(xié)作以及合作績(jī)效作為因變量，同時(shí)控制了收入、品種、受教育程度、銷售方式變量的復(fù)回歸分析結(jié)果可知，F(xiàn)值都顯著；共線性檢測(cè)變量間的VIF均小于2，容忍度也均大于05，表明關(guān)系的三個(gè)維度不存在嚴(yán)重的共線性問題，多元回歸方法適用于本研究。
結(jié)果還顯示，信任與人情差序、認(rèn)同感及地位差序都有顯著的正向關(guān)系（p≤0001）。其中，受認(rèn)同感影響最為強(qiáng)烈（B2=0460），人情差序與地位差序的關(guān)系系數(shù)分別為0176和0155，表明“關(guān)系”整體對(duì)信任有顯著的正向影響，假設(shè)1a、1b和1c通過檢驗(yàn)。關(guān)系承諾僅與認(rèn)同感的關(guān)系系數(shù)是顯著的（B2=0361，p≤0001），說明僅有認(rèn)同感會(huì)對(duì)合作方的關(guān)系承諾產(chǎn)生顯著的正向影響。交流與人情差序（B1=0157）和認(rèn)同感（B3=0290）的關(guān)系系數(shù)顯著（p≤0001），對(duì)地位差序的影響則不顯著。協(xié)作與人情差序（B1=0140）和地位差序（B3=0177）關(guān)系系數(shù)顯著（p≤0001）。合作績(jī)效則與三個(gè)維度都有非常顯著的正向關(guān)系（B1=0144，B2=0313，B3=0197，p≤0001）。
32“關(guān)系”對(duì)關(guān)系質(zhì)量因子的影響
采用交流、關(guān)系承諾和協(xié)作因子作為因變量，代入四個(gè)控制變量，并依次代入“關(guān)系”及信任變量進(jìn)行層次回歸分析。結(jié)果顯示，當(dāng)將信任作為交流的中介變量時(shí)，“關(guān)系”的相關(guān)系數(shù)由0295減少到0130，顯著性明顯下降，F(xiàn)更改值具有顯著性。說明信任在“關(guān)系”和交流之間起到部分中介作用。信任的中介效應(yīng)占總效應(yīng)的比值為effect=0308×0409÷0295=0427，中介效應(yīng)解釋了因變量的方差變異為Sqrt（0190-0180）=010，假設(shè)2a通過檢驗(yàn)。
對(duì)關(guān)系承諾來說，相關(guān)系數(shù)由0319減少到0072，且不顯著，但F更改值顯著，說明為完全中介作用。中介效應(yīng)占總效應(yīng)比值為effect=0460×0504÷0319=0727，解釋的方差變異為Sqrt（0264 -0122）=038，假設(shè)2b通過檢驗(yàn)。
對(duì)協(xié)作來說，相關(guān)系數(shù)由0268減少到0162，顯著性明顯下降，F(xiàn)更改值具顯著性，說明為部分中介，中介效應(yīng)占總效應(yīng)比值為effect=0199×0346÷0268=025，解釋的方差變異為Sqrt（0189-0163）=016，假設(shè)2c通過檢驗(yàn)。
33關(guān)系質(zhì)量因子對(duì)合作績(jī)效的影響
采用將合作績(jī)效作為因變量，信任作為自變量，
分別代入關(guān)系承諾、交流和協(xié)作進(jìn)行層次回歸的方法對(duì)合作績(jī)效相關(guān)性進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，信任對(duì)合作績(jī)效有顯著的正向關(guān)系，當(dāng)回歸模型中依次加入交流、關(guān)系承諾和協(xié)作作為中介變量后，其關(guān)系系數(shù)逐漸減小，但仍具顯著性，說明這些變量都具有部分中介效應(yīng)。其中，信任的直接效應(yīng)為0246；交流的相關(guān)系數(shù)為0253（p≤001）；關(guān)系承諾的相關(guān)系數(shù)為0206（p≤001）；協(xié)作的相關(guān)系數(shù)為0085（p≤01），表明假設(shè)H3得到樣本數(shù)據(jù)的支持。
4結(jié)論
（1）中國(guó)是一個(gè)典型的“關(guān)系”社會(huì)，“關(guān)系”在供應(yīng)鏈中的具體表現(xiàn)形式是以“關(guān)系”為基礎(chǔ)，建立起初始信任，繼而對(duì)關(guān)系質(zhì)量因子——交流、關(guān)系承諾和協(xié)作等產(chǎn)生影響，并最終影響合作績(jī)效。從研究結(jié)果可以看出，雖然構(gòu)成“關(guān)系”的三個(gè)維度對(duì)信任的影響都是顯著的，但認(rèn)同感的影響最為強(qiáng)烈。這說明，即使在中國(guó)較為傳統(tǒng)的農(nóng)村地區(qū)，差序格局中的人情差序、地位差序也已逐漸退居次要位置，認(rèn)同感已經(jīng)取代“家族”與“地位”而成為“關(guān)系”最重要的構(gòu)成因子。因此，在供應(yīng)鏈合作中信任的建立和維系，僅僅依靠傳統(tǒng)的“家族”、“親情”或者“權(quán)威”是不夠的，只有建立在彼此認(rèn)同的基礎(chǔ)上才更有效和更穩(wěn)定。
（2）改善供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量是為了提高合作績(jī)效，“關(guān)系”對(duì)合作績(jī)效的影響是通過關(guān)系質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)的。在關(guān)系質(zhì)量的構(gòu)成因子中，信任是一個(gè)基礎(chǔ)變量，它不但會(huì)直接影響合作績(jī)效的水平，還會(huì)通過交流、關(guān)系承諾、協(xié)作等其他因子的中介作用產(chǎn)生間接影響。
研究結(jié)論表明，在深受傳統(tǒng)“關(guān)系”文化影響的中國(guó)商業(yè)環(huán)境中，合作參與者間信任的建立往往以私人“關(guān)系”網(wǎng)為基礎(chǔ)。但是隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，這種“關(guān)系”的核心構(gòu)成正發(fā)生著潛移默化的改變：相對(duì)于人情差序和地位差序，認(rèn)同差序已經(jīng)成為最重要的構(gòu)成因素。這就給我們帶來一個(gè)重要的啟示：要建立起穩(wěn)定有效的供應(yīng)鏈合作關(guān)系，就必須在參與者間建立一種基于信任及知識(shí)共享的“關(guān)系契約”。而建立和維系這種信任關(guān)系的前提是，創(chuàng)造合作雙方對(duì)于“公平”、“正義”等價(jià)值觀，以及合作目標(biāo)、合作方式、操作流程等專業(yè)知識(shí)的共同認(rèn)識(shí)。
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（責(zé)任編輯：唐杰）
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劉勝春 王永偉 李婷??
摘要：以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上提出理論模型及相關(guān)假設(shè)，通過采集云南、四川、重慶、甘肅等地的農(nóng)戶及相關(guān)農(nóng)企數(shù)據(jù)為樣本，利用因子分析、層次回歸等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)果表明：“關(guān)系”與信任間存在非常顯著的正向相關(guān)性，并通過信任的中介效應(yīng)間接地影響了承諾、協(xié)作和交流等關(guān)系質(zhì)量因子，最終對(duì)合作績(jī)效產(chǎn)生影響；且在“關(guān)系”差序格局構(gòu)成中對(duì)信任的影響、認(rèn)同感要強(qiáng)于人情差序和地位差序。
關(guān)鍵詞：“關(guān)系”；農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈；關(guān)系質(zhì)量；合作績(jī)效
DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2015.02.19
中圖分類號(hào)：F2721；F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2015）02-0086-04
Abstract：This paper develops a theoretical model and related assumptions according to literature based on the theoretical of supply chain management. With surveying farmers and agricultural enterprises of Yunnan， Sichuan， Chongqing， Gansu as sample. The hypothesized model is operationalised using factor analysis and hierarchical regression. The results show that， in the impact of GUANXI of trust， “identity with value” is stronger than “human sequence” and “Identity sequence”； GUANXI and “trust” between the existence of a very significant positive correlation indirectly affected， and impact variables such as “commitment”， “cooperation” and “communication” and influencing commitment through a trusted intermediary role； “Trust” on cooperation performance impact of both direct and also through an indirect effect on other factors of REALQUA.
Key words：GUANXI； agricultural supply chain； REALQUA； cooperation performance
實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要條件和前提就是在不同所有權(quán)屬的參與者間建立起長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。然而，不同國(guó)家由于社會(huì)文化背景的不同，渠道參與者行為會(huì)表現(xiàn)出不同的差異[1]。與西方普遍存在的“契約文化”不同，中國(guó)社會(huì)更注重的是非正式的，基于個(gè)人感受的“關(guān)系”（Guanxi）及“關(guān)系網(wǎng)”。特別在中國(guó)的鄉(xiāng)村地區(qū)，由于受到制度、教育和信息落后等因素制約，農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者行為受傳統(tǒng)文化影響遠(yuǎn)較其他行業(yè)為甚，具體表現(xiàn)在依靠“關(guān)系”展開商務(wù)活動(dòng)的情況更加突出和典型，契約意識(shí)也更淡薄。有資料顯示，中國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)中違約率高達(dá)80% [2]。因此，在中國(guó)情境特別是農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中研究“關(guān)系”對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)的影響，具有非常重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
1理論框架和研究假設(shè)
“關(guān)系”是指中國(guó)社會(huì)中一種特殊的人際聯(lián)系（Interpersonal ties），人們?cè)谶@種聯(lián)系的基礎(chǔ)上產(chǎn)生相互義務(wù)，互惠以及信任，并形成社會(huì)分層。這種結(jié)構(gòu)又在社會(huì)中構(gòu)成“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”：以個(gè)體為核心，按照關(guān)系的親疏和彼此的信任度分布在各個(gè)大小不等的同心圓上，形成“差序格局”，再由實(shí)體的相對(duì)位置確定各自的權(quán)利與義務(wù)[3]。另一方面，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量（REALQUA）概念的構(gòu)成最后幾乎都會(huì)收斂于三個(gè)主要維度：信任、承諾和相互依賴[4]，其他出現(xiàn)頻率較高的因子還包括交流、協(xié)作和適應(yīng)等。由于“關(guān)系”本身帶有強(qiáng)烈的主觀感知性，因此本文也將研究對(duì)象聚焦在供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量中的信任、交流、承諾和協(xié)作四個(gè)主觀性較強(qiáng)維度上。
11信任與“關(guān)系”
關(guān)于信任的來源，學(xué)界至今仍沒有統(tǒng)一的看法，有觀點(diǎn)認(rèn)為來自家庭和血緣（Durkheim，2000）；社會(huì)學(xué)及人類學(xué)的看法是來自文化積淀，例如宗教和價(jià)值觀導(dǎo)致的差異（Dore，1987）。目前較有說服力的是社會(huì)交換理論：信任通過人與人、組織與人、組織與組織之間的互動(dòng)、合作逐漸形成（Colman，1988；福山，1998；等）。在管理學(xué)領(lǐng)域，Carr認(rèn)為，在供應(yīng)鏈中信任也主要源自雙方的情感認(rèn)同[5]?？梢赃@樣描述，組織間信任源自個(gè)體間信任，而人際信任最初的來源就是家庭、血緣等自然因素；相同的文化背景會(huì)促進(jìn)信任，信任也可以通過長(zhǎng)時(shí)間的交流互動(dòng)及協(xié)作得以發(fā)展[6]。信任可以帶來兩個(gè)方面的后果：一是使個(gè)體獲得感知信用，二是福利性，即對(duì)方的行為會(huì)給自己帶來收益，至少不會(huì)造成損壞[7]。另一方面，中國(guó)社會(huì)中的“關(guān)系”構(gòu)成包括人情差序：天生或環(huán)境因素造成的自然“親疏遠(yuǎn)近”；認(rèn)同差序：由道德、禮數(shù)和輿論之類社會(huì)文化因素形成的，表現(xiàn)由于價(jià)值觀不同而帶來的“認(rèn)同”差異；地位差序：客觀存在社會(huì)地位差距，其最終體現(xiàn)為由聯(lián)系產(chǎn)生的期望及關(guān)系人脈[3]。
可以看出，二者具有非常相似的構(gòu)成。Fukuyama（1995）認(rèn)為，在中國(guó)社會(huì)中除非你進(jìn)入了某個(gè)“關(guān)系”圈子，否則也就難以獲得人際間信任。這與信任的建立過程是一個(gè)從雙邊向多邊、多層次擴(kuò)散的概念[8]非常相似?？梢哉J(rèn)為，中國(guó)社會(huì)中的人際信任是基于雙方的“關(guān)系”的，即假設(shè)在合作中同樣有：越親密的“關(guān)系”就越容易獲得信任，即“關(guān)系”與信任間存在顯著的正向關(guān)系，從“關(guān)系”構(gòu)成維度來看即有：
H1a：人情差序?qū)π湃尉哂酗@著正向關(guān)系。
H1b：認(rèn)同感對(duì)信任具有顯著正向關(guān)系。
H1c：地位差序?qū)π湃尉哂酗@著正向關(guān)系。
12“關(guān)系”與關(guān)系質(zhì)量因子
在中國(guó)情境中“關(guān)系”取向非常明顯[9]，因此科學(xué)地運(yùn)用“關(guān)系”就可以幫助供應(yīng)鏈成員提高資源貢獻(xiàn)度和運(yùn)作協(xié)調(diào)程度[10]。同時(shí)，從早期的研究文獻(xiàn)開始，信任就被認(rèn)為是影響組織間關(guān)系的一個(gè)最重要的因素[8]，同時(shí)也是影響成員間互動(dòng)、信息共享及承諾的要素（Ballou，2007；等）。近年來國(guó)內(nèi)研究也證明了這一結(jié)論在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的有效性 （曾文杰和馬士華，2010；等）。所以，信任通常都被排在供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量構(gòu)成要素中的首要位置，它不但會(huì)直接影響供應(yīng)鏈合作的績(jī)效，還會(huì)對(duì)關(guān)系承諾、信息共享[11]和協(xié)作產(chǎn)生積極影響?？梢哉J(rèn)為， “關(guān)系”對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量的影響是通過信任的中介作用實(shí)現(xiàn)的，可假設(shè)：
H2a：“關(guān)系”通過信任的中介效應(yīng)對(duì)交流有顯著的正向關(guān)系。
H2b：“關(guān)系”通過信任的中介效應(yīng)對(duì)關(guān)系承諾有顯著的正向關(guān)系。
H2c：“關(guān)系”通過信任的中介效應(yīng)對(duì)協(xié)作有顯著的正向關(guān)系。
13供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量與合作績(jī)效
緊密的合作可以降低成本[12]，長(zhǎng)期的合作關(guān)系與合作績(jī)效之間也存在著直接和間接的影響[13]，這意味著供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量與供應(yīng)鏈績(jī)效之間存在正向關(guān)系。
在關(guān)系質(zhì)量的構(gòu)成因子中，信息共享與交流也是一個(gè)重要的變量，它可以有效地減輕“牛鞭效應(yīng)”、縮短供應(yīng)周期，實(shí)現(xiàn)提高供應(yīng)鏈績(jī)效，也是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的一個(gè)關(guān)鍵因素[14]。據(jù)此，本文也假設(shè)信息共享是信任到合作績(jī)效影響路徑中的一個(gè)中介變量。
H3a：信任通過信息共享與交流的中介作用對(duì)合作績(jī)效產(chǎn)生正向影響。
對(duì)于關(guān)系承諾概念，一般指心理上對(duì)組織的正向感受，并且關(guān)系承諾本身就是參與者間的一種心理契約[15]?？梢哉J(rèn)為關(guān)系承諾是對(duì)雙方間信任的一種描述，以及愿意以此作為關(guān)系交換的約定[16]。因此也可以假設(shè)：
H3b：信任通過關(guān)系承諾的中介作用對(duì)合作績(jī)效有顯著的正向關(guān)系。
文獻(xiàn)中常常把組織間合作關(guān)系與協(xié)作聯(lián)系在一起，如 Stank等（2001）的研究發(fā)現(xiàn)通過與外部伙伴的協(xié)作可以改善服務(wù)績(jī)效。Corsten和Felde（2005）也證實(shí)了與供應(yīng)商的協(xié)作可以提升買方創(chuàng)新能力及財(cái)務(wù)績(jī)效，同時(shí)它還具有緩解功能性沖突的功效。因此可以提出：
H3c：信任通過協(xié)作的中介作用對(duì)合作績(jī)效有顯著的正向關(guān)系。
最后，對(duì)于已被大量實(shí)證研究證實(shí)的信任對(duì)合作績(jī)效的直接影響（Fynes等，2005； Li等，2007），假設(shè)：
H3d：信任對(duì)合作績(jī)效有顯著正向關(guān)系。
2研究方法
21樣本與過程
為了獲得可信的調(diào)查結(jié)果，本研究專門選取了家在農(nóng)村，并且以農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要家庭收入的云南財(cái)經(jīng)大學(xué)本?？茖W(xué)生，并從中隨機(jī)抽取了132人作為調(diào)查員，在調(diào)查前進(jìn)行了詳細(xì)說明。調(diào)查員主要針對(duì)自家、關(guān)系較為密切的親戚、朋友家進(jìn)行調(diào)查，每名學(xué)生負(fù)責(zé)的調(diào)查數(shù)盡量限定在10份以內(nèi)，個(gè)別具備特殊優(yōu)勢(shì)條件的，適當(dāng)放寬數(shù)量限制至30份。調(diào)查于2011年暑假（7～8月）、2012年寒假（1～2月）學(xué)生回家之際進(jìn)行。最終共發(fā)出調(diào)查問卷1620份（含相關(guān)企業(yè)120份）。最終回收農(nóng)戶628份，企業(yè)76份。剔除缺項(xiàng)太多及存在明顯缺陷的問卷后，最后選用農(nóng)戶343份、企業(yè)22份共365份問卷作為樣本，回收率為4346%，有效回收率為2253%。
22變量測(cè)量
調(diào)查問卷所涉及的觀測(cè)變量包括人情差序、認(rèn)同程度、地位差序、信任、協(xié)作、承諾、交流、信息能力差異、合作愿景、滿意度和收入共11個(gè)，問項(xiàng)及其構(gòu)成大都源自現(xiàn)有文獻(xiàn)，少數(shù)根據(jù)專家咨詢和訪談結(jié)果得出（如表1所示），采用五級(jí)Likert量表形式。同時(shí)，考慮到數(shù)據(jù)樣本中的經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方式、收入以及受教育程度也會(huì)對(duì)個(gè)體的主觀合作感受造成一定影響的情況，選擇了4個(gè)控制變量（產(chǎn)品類型、人均收入、決策者教育程度和主要銷售方式）以剔除其對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生的影響。
23樣本分析
231信度分析
首先采用Cronbachs α檢驗(yàn)對(duì)樣本進(jìn)行了信度檢驗(yàn)。從結(jié)果來看，合作愿景（α=0846）、經(jīng)營(yíng)滿意度（0802）、
交流（α=0734）、信任（α=0742）和關(guān)系承諾（α=0846）屬于高信度；人情差序（α=0674）、認(rèn)同程度（α=0691）、協(xié)作（α=0688）和關(guān)系承諾（α=0695）大于06但低于07，屬于可接受范圍。
232效度分析
本文對(duì)每個(gè)變量量表都進(jìn)行了探索性因子分析，再利用AMOS18軟件進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析，通過模型的擬合情況來驗(yàn)證所有量表的區(qū)別效度。結(jié)果顯示：所有因子負(fù)荷均在05以上，KMO值大于05，驗(yàn)證性因子分析的CFA模型擬合指標(biāo)也達(dá)到要求，說明問卷具有有效效度。
233變量間相關(guān)性分析
zeroorder Pearson correlations 相關(guān)性分析結(jié)果如表2所示：變量中除信息能力差異僅與控制變量中的產(chǎn)品類型顯著相關(guān)外，“關(guān)系”、信任、交流、協(xié)作、關(guān)系承諾和績(jī)效變量都分別與控制變量中的收入、受教育程度及銷售方式，以及其他各因子顯著相關(guān)（僅控制變量收入與關(guān)系承諾的相關(guān)性是在005水平顯著，其余均為0001水平顯著）。
3模型檢驗(yàn)
31“關(guān)系”對(duì)各變量的相關(guān)性分析
將表征關(guān)系的三個(gè)維度變量作為自變量，信任、關(guān)系承諾、交流、協(xié)作以及合作績(jī)效作為因變量，同時(shí)控制了收入、品種、受教育程度、銷售方式變量的復(fù)回歸分析結(jié)果可知，F(xiàn)值都顯著；共線性檢測(cè)變量間的VIF均小于2，容忍度也均大于05，表明關(guān)系的三個(gè)維度不存在嚴(yán)重的共線性問題，多元回歸方法適用于本研究。
結(jié)果還顯示，信任與人情差序、認(rèn)同感及地位差序都有顯著的正向關(guān)系（p≤0001）。其中，受認(rèn)同感影響最為強(qiáng)烈（B2=0460），人情差序與地位差序的關(guān)系系數(shù)分別為0176和0155，表明“關(guān)系”整體對(duì)信任有顯著的正向影響，假設(shè)1a、1b和1c通過檢驗(yàn)。關(guān)系承諾僅與認(rèn)同感的關(guān)系系數(shù)是顯著的（B2=0361，p≤0001），說明僅有認(rèn)同感會(huì)對(duì)合作方的關(guān)系承諾產(chǎn)生顯著的正向影響。交流與人情差序（B1=0157）和認(rèn)同感（B3=0290）的關(guān)系系數(shù)顯著（p≤0001），對(duì)地位差序的影響則不顯著。協(xié)作與人情差序（B1=0140）和地位差序（B3=0177）關(guān)系系數(shù)顯著（p≤0001）。合作績(jī)效則與三個(gè)維度都有非常顯著的正向關(guān)系（B1=0144，B2=0313，B3=0197，p≤0001）。
32“關(guān)系”對(duì)關(guān)系質(zhì)量因子的影響
采用交流、關(guān)系承諾和協(xié)作因子作為因變量，代入四個(gè)控制變量，并依次代入“關(guān)系”及信任變量進(jìn)行層次回歸分析。結(jié)果顯示，當(dāng)將信任作為交流的中介變量時(shí)，“關(guān)系”的相關(guān)系數(shù)由0295減少到0130，顯著性明顯下降，F(xiàn)更改值具有顯著性。說明信任在“關(guān)系”和交流之間起到部分中介作用。信任的中介效應(yīng)占總效應(yīng)的比值為effect=0308×0409÷0295=0427，中介效應(yīng)解釋了因變量的方差變異為Sqrt（0190-0180）=010，假設(shè)2a通過檢驗(yàn)。
對(duì)關(guān)系承諾來說，相關(guān)系數(shù)由0319減少到0072，且不顯著，但F更改值顯著，說明為完全中介作用。中介效應(yīng)占總效應(yīng)比值為effect=0460×0504÷0319=0727，解釋的方差變異為Sqrt（0264 -0122）=038，假設(shè)2b通過檢驗(yàn)。
對(duì)協(xié)作來說，相關(guān)系數(shù)由0268減少到0162，顯著性明顯下降，F(xiàn)更改值具顯著性，說明為部分中介，中介效應(yīng)占總效應(yīng)比值為effect=0199×0346÷0268=025，解釋的方差變異為Sqrt（0189-0163）=016，假設(shè)2c通過檢驗(yàn)。
33關(guān)系質(zhì)量因子對(duì)合作績(jī)效的影響
采用將合作績(jī)效作為因變量，信任作為自變量，
分別代入關(guān)系承諾、交流和協(xié)作進(jìn)行層次回歸的方法對(duì)合作績(jī)效相關(guān)性進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，信任對(duì)合作績(jī)效有顯著的正向關(guān)系，當(dāng)回歸模型中依次加入交流、關(guān)系承諾和協(xié)作作為中介變量后，其關(guān)系系數(shù)逐漸減小，但仍具顯著性，說明這些變量都具有部分中介效應(yīng)。其中，信任的直接效應(yīng)為0246；交流的相關(guān)系數(shù)為0253（p≤001）；關(guān)系承諾的相關(guān)系數(shù)為0206（p≤001）；協(xié)作的相關(guān)系數(shù)為0085（p≤01），表明假設(shè)H3得到樣本數(shù)據(jù)的支持。
4結(jié)論
（1）中國(guó)是一個(gè)典型的“關(guān)系”社會(huì)，“關(guān)系”在供應(yīng)鏈中的具體表現(xiàn)形式是以“關(guān)系”為基礎(chǔ)，建立起初始信任，繼而對(duì)關(guān)系質(zhì)量因子——交流、關(guān)系承諾和協(xié)作等產(chǎn)生影響，并最終影響合作績(jī)效。從研究結(jié)果可以看出，雖然構(gòu)成“關(guān)系”的三個(gè)維度對(duì)信任的影響都是顯著的，但認(rèn)同感的影響最為強(qiáng)烈。這說明，即使在中國(guó)較為傳統(tǒng)的農(nóng)村地區(qū)，差序格局中的人情差序、地位差序也已逐漸退居次要位置，認(rèn)同感已經(jīng)取代“家族”與“地位”而成為“關(guān)系”最重要的構(gòu)成因子。因此，在供應(yīng)鏈合作中信任的建立和維系，僅僅依靠傳統(tǒng)的“家族”、“親情”或者“權(quán)威”是不夠的，只有建立在彼此認(rèn)同的基礎(chǔ)上才更有效和更穩(wěn)定。
（2）改善供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量是為了提高合作績(jī)效，“關(guān)系”對(duì)合作績(jī)效的影響是通過關(guān)系質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)的。在關(guān)系質(zhì)量的構(gòu)成因子中，信任是一個(gè)基礎(chǔ)變量，它不但會(huì)直接影響合作績(jī)效的水平，還會(huì)通過交流、關(guān)系承諾、協(xié)作等其他因子的中介作用產(chǎn)生間接影響。
研究結(jié)論表明，在深受傳統(tǒng)“關(guān)系”文化影響的中國(guó)商業(yè)環(huán)境中，合作參與者間信任的建立往往以私人“關(guān)系”網(wǎng)為基礎(chǔ)。但是隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，這種“關(guān)系”的核心構(gòu)成正發(fā)生著潛移默化的改變：相對(duì)于人情差序和地位差序，認(rèn)同差序已經(jīng)成為最重要的構(gòu)成因素。這就給我們帶來一個(gè)重要的啟示：要建立起穩(wěn)定有效的供應(yīng)鏈合作關(guān)系，就必須在參與者間建立一種基于信任及知識(shí)共享的“關(guān)系契約”。而建立和維系這種信任關(guān)系的前提是，創(chuàng)造合作雙方對(duì)于“公平”、“正義”等價(jià)值觀，以及合作目標(biāo)、合作方式、操作流程等專業(yè)知識(shí)的共同認(rèn)識(shí)。
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（責(zé)任編輯：唐杰）
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