摘 要：概述了文書工作的重要性、工作要求即以提高文書水平的方式，并對如何做好企業(yè)文書工作提出了幾點看法。

關鍵詞：企業(yè)；文書工作；重要性；工作要求；提高水平

文書工作是企業(yè)行政工作的重要組成部分，是及時傳達企業(yè)信息、互通情況、處理問題、交流經(jīng)驗的重要工具。文書工作是具體的、繁瑣的，事務多、事務急，隨機性大、接觸面廣，是不可預料的事情很多的一項工作。在這種既要有原則性的具體性，又要有靈活性的繁雜性的文書工作中，工作的好壞，直接影響著辦公室工作的正常開展。

一、文書工作的重要性

第一，文書工作是企業(yè)實施有效管理的重要手段之一。企業(yè)為了履行自己的職責，除對自己職責范圍內(nèi)的工作進行決策之外，更重要的是實施有效管理。企業(yè)無論是了解情況，還是履行職責，都要借助于文書工作這一手段。企業(yè)管理是在不斷總結經(jīng)驗教訓中，逐步得以強化的。文書是企業(yè)回顧歷史，總結經(jīng)驗教訓，不斷充實和完善管理的重要手段。

第二，文書工作是聯(lián)結、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外、上下左右關系的橋梁和紐帶。一個基層單位取得了經(jīng)驗，形成書面材料加以推廣，進行橫向交流、互相促進、協(xié)調(diào)發(fā)展；對兄弟單位要協(xié)調(diào)關系，搞好合作。在企業(yè)生產(chǎn)中遇到了困難，向兄弟企業(yè)救援；向上級反映情況，請示工作；上級通過文書往來，下發(fā)指示，部署工作；企業(yè)向地方黨組織和政府匯報工作、請求解決某些問題，在所有這些方面文書工作都會起到橋梁和紐帶作用。

第三，文書工作直接影響到企業(yè)檔案管理的質(zhì)量。企業(yè)文書檔案主要來源于文書。企業(yè)檔案是生產(chǎn)經(jīng)營、管理政務和各種活動的真實記錄，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展必不可少的信息財富。文書是檔案的基礎，直接關系到案卷質(zhì)量，是關系檔案管理質(zhì)量的重要

環(huán)節(jié)。

二、做好文書工作的要求。

一是要具備較高的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。文書工作反映企業(yè)的基本素質(zhì)，是一項政治性、思想性、業(yè)務性很強的工作。要熱愛本職工作、忠于職守，為領導服務，做好領導的參謀和助手，努力提高工作效率，嚴謹精細，高質(zhì)量地提供服務。

二是要具備較高的文化素質(zhì)。文書人員經(jīng)常和文字、文章打交道，所涉及的內(nèi)容包羅萬象，所涉及的領域十分繁雜。作為一名文書人員，不僅要有文學文字上的功夫，還要具備諸如歷史、地理、政治、經(jīng)濟、法律、企業(yè)管理等各方面的知識。

三是要具備較高的業(yè)務素質(zhì)。文書工作人員應具備專業(yè)知識和熟練的業(yè)務技能。專業(yè)知識包括：基礎理論知識，如文書學、公文寫作、信息管理、檔案管理、文書、信訪等相關學科；實際操作知識，熟練和掌握文書工作各個環(huán)節(jié)的操作程序、操作方法。業(yè)務技能包括綜合處理能力、文字書寫能力、速記能力、校對能力、運用現(xiàn)代化辦公設備的能力，特別是在電腦打字機、電子計算機、復印機、傳真機等辦公自動化設備廣泛應用的情況下，熟練地掌握它們的使用方法，不僅可以提高工作效率，而且可以大大提高文書工作的質(zhì)量。

三、如何提高文書工作人員的水平

一是加強政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)的建設。對文書工作人員的思想政治工作不可放松，要有效利用各種形式。如開辦培訓班，組織政治學習。政治素質(zhì)方面的教育培訓一是要有針對性，針對文書人員中所普遍存在的問題、思想模糊認識等；二是及時性，發(fā)現(xiàn)思想上、價值觀上出現(xiàn)不正常苗頭，要及時幫助和引導。對工作中的積極表現(xiàn)給予精神上的鼓勵與支持，對消極現(xiàn)象要批評

指正。

二是加強系統(tǒng)培訓。當前辦公自動化的要求，必須掌握新的技能，如電子計算機的開發(fā)利用，各種先進設備的使用、保養(yǎng)方法等等。因此，加強對現(xiàn)有的文書工作人員進行系統(tǒng)培訓顯得尤為重要。一方面要鼓勵文書工作人員參加函授、業(yè)大、電大文書專業(yè)的系統(tǒng)學習，接受正規(guī)教育。另一方面，要把對文書工作人員的培訓，納入企業(yè)干部、職工培訓總體規(guī)劃之中，有計劃、有組織地進行培訓。

三是加強業(yè)務指導?？刹扇h指導，貫徹上級有關要求，使文書工作人員及時把握工作重點；辦班指導，主管部門針對共性問題，通過舉辦培訓班、研討班等加以解決；重點指導，對問題較多的單位和素質(zhì)較低的個人派專人進行指導、幫教，使其盡快整改；交流指導，通過舉辦經(jīng)驗交流會，現(xiàn)場觀摩會等形式，推廣好的單位及做出突出成績的個人的經(jīng)驗，使文書工作人員學有目標，趕有方向，增強提高素質(zhì)的緊迫感。

四是加強實踐鍛煉。經(jīng)過系統(tǒng)教育、培訓的同志，也需要有一個再實踐、再認識的過程，真正做到把理論同實踐有機地結合起來。可以說，在實踐鍛煉是提高文書工作人員素質(zhì)的重要途徑。每一位從事文書工作的同志，都要在實踐中，刻苦鉆研本職業(yè)務，不斷提高工作本領，成為過硬的文書工作人員。各單位還應該通過舉辦文書專業(yè)的各種競賽，調(diào)動學習的積極性。

作者簡介：寧潔（1986.9—），女，漢族，本科，助理政工師，現(xiàn)就職于陜西省延長石油集團油氣勘探公司物資裝備部，從事文書工作。