韓曉光 孫兆芳

【內(nèi)容提要】 民生新聞是以普通大眾為收視對象，采用平民的視角，站在老百姓的立場上，播報百姓喜聞樂見的新聞。通過受眾所提出的一些具體的問題入手，并推動問題的解決，從而更好地為老百姓排憂解難，進而體現(xiàn)出社會主義媒體對百姓的人文關(guān)懷。本文以內(nèi)蒙古電視臺《百姓熱線》為例，從節(jié)目選題的普遍性和典型性，節(jié)目表現(xiàn)形式的多樣性和靈活性以及節(jié)目主持人的平民性和品牌性幾個方面來分析如何打造精品民生新聞欄目。

【關(guān)鍵詞】民生新聞 典型性 多樣性 品牌性

民生新聞是眾多電視新聞媒介當中的一個重要組成部分，它的出現(xiàn)是中國社會政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。民生新聞是以普通大眾為收視對象，采用平民的視角，站在老百姓的立場上，播報貧民百姓所喜聞樂見的新聞，評點老百姓所關(guān)心的事情，通過受眾所提出的一些具體的問題入手，并推動問題的解決，從而更好地為老百姓排憂解難，進而體現(xiàn)出社會主義媒體對百姓的人文關(guān)懷。

《百姓熱線》作為內(nèi)蒙古電視臺唯一的民生新聞訪談欄目，自2001年元月開播以來，秉承“民生情懷、社會良心”的理念，堅持“三貼近”的原則，不斷刷新內(nèi)蒙古電視臺自辦欄目收視率和滿意度，被譽為“內(nèi)蒙古的《實話實說》”。①節(jié)目著眼內(nèi)蒙古本地百姓的生存狀況，選取百姓所關(guān)注的、有疑惑的、擔心的焦點問題、熱點話題（其內(nèi)容涉及勞動就業(yè)、教育、養(yǎng)老醫(yī)療保障、物業(yè)，環(huán)保等等），同時邀請政府相關(guān)部門專家學者，業(yè)內(nèi)人士、高校教授等為觀眾出謀劃策、分析點評，更好地把新聞紀實與話題評論合二為一。該欄目在2012年10月播出的《拆房為哪般》榮膺第22屆中國新聞獎一等獎，《校園周邊隱患多》《未約而至的彩鈴》兩期節(jié)目也分別獲得2007年度和2008年度中國新聞獎二等獎。獲獎是對欄目組多年積累與付出的認可，更是節(jié)目策劃定位和文化歸屬的勝出，也為民族地區(qū)民生新聞類欄目提供了具有示范意義的生動樣本。②

那么，《百姓熱線》是如何成為一檔人民大眾喜聞樂見的、高收視率的、有著自己獨特的品牌效應的民生新聞欄目呢？筆者試從以下幾個方面進行分析：

一、節(jié)目選題注重普遍性和典型性

有人對民生新聞這樣描述：“民生新聞關(guān)注的都是一些雞飛狗跳，雞毛蒜皮、雞鳴狗盜、一地雞毛的事情，并稱之為母雞效應?！边@是一種極端的說法，是由于一些民生新聞選題上的單一及其報道內(nèi)容僅僅局限于事情的表面現(xiàn)象，沒有進行深入的報道且出現(xiàn)了嚴重的同質(zhì)化現(xiàn)象所造成的假象。在這一點上內(nèi)蒙古衛(wèi)視的《百姓熱線》始終踐行“百姓關(guān)心的事讓百姓來說，讓好事更好，讓麻煩事更少”的欄目定位，在節(jié)目的選題上更為注重選題的普遍性和典型性，同時也強調(diào)選題的時效性和實效性。比如2014年11月的幾期節(jié)目選題：《鐵南棚改進行時》（上下）《體驗公共自行車》《記者有故事的人》（上下）、《讓青城綠起來》《四年討薪路》《溫暖到我家》《四年討薪路后續(xù)》，都是一些衣食住行、柴米油鹽、水電暖氣以及一些和安全和穩(wěn)定相關(guān)的、緊緊圍繞關(guān)乎老百姓的生活生計的各種問題，來反映老百姓的心聲。

值得注意的是，隨著欄目機制的逐漸成熟，選題不僅僅停留在走馬觀花的市井小道新聞的報道，而是更注重通過具體事件的深入追蹤，力圖解開現(xiàn)象背后的根源所在?！栋傩諢峋€》的節(jié)目選題常常以典型事件入手透過現(xiàn)象反映時代的本質(zhì)，有著強烈的生活感。雖然節(jié)目選題大多來自于觀眾熱線電話所反映的問題而展開調(diào)查，但也有記者根據(jù)欄目整體策劃，因時勢需要而打造。例如欄目特別策劃的“雷蒙在行動”，2013年7月呼市遭受大雨，雷蒙團隊深入那些有可能受到城市內(nèi)澇的地區(qū)進行調(diào)查安全防患狀況。節(jié)目敢于碰觸尖銳話題，敢于刨根問底，既有展現(xiàn)問題直面問題的勇氣，又有把問題置于更廣闊的社會背景和特殊的歷史情境之下的眼光和氣度。

二、節(jié)目表現(xiàn)形式注重多樣性和靈活性

一檔好的欄目應該做到內(nèi)容和形式的完美統(tǒng)一。電視民生新聞類節(jié)目不僅在內(nèi)容上要深入群眾的日常生活，還要注重節(jié)目的表現(xiàn)形式，以充分調(diào)動觀眾的收視興趣。

電視民生新聞節(jié)目因其側(cè)重“平民”，應追求一種平實、清新、親切的風格，既有生活和時代節(jié)奏，又不拖沓沉悶?！栋傩諢峋€》節(jié)目中記者帶著評論員走出演播室，親臨實地追蹤報道。節(jié)目大部分都是以記者走訪的方式來呈現(xiàn)在受眾的眼前，加深了節(jié)目的生活感和真實性，使事件更加清晰立體地呈現(xiàn)在觀眾的眼前。例如在《體驗公共自行車》這一期節(jié)目中，記者雷蒙就把前來的人員分成兩組，一組坐公交車出發(fā)，另一組由記者帶著兩名學生騎公共自行車，一起前往目的地匯合。期間也引出了其它的一些社會問題，如一些行人亂闖紅燈的行為。這期節(jié)目，主要是由采訪路人引出一些對公共自行車的破壞行為，經(jīng)由評論員解說，相關(guān)負責人的解答，使一個小小的破壞公共設(shè)施的話題上升到了整個城市人文素質(zhì)建設(shè)的高度，并提出了一些解決問題的方法，以及呼吁大家更好地維護首府的形象。把小事件放在較大的社會背景下進行剖析，提煉出新聞本身的價值，通過對百姓日常生活的典型小事或細節(jié)，賦予其一定的意義或情感，并且加入自己的判斷。這種小角度切入靈活多樣的節(jié)目形式很受觀眾喜愛。

三、節(jié)目主持人注重平民性和品牌性

主持人是一檔欄目的靈魂所在。從民生新聞的共性來講，主持人是“關(guān)注民生、反映民意”的代表，他們親近百姓生活，把視線放在普通人身上，關(guān)注他們的生活狀態(tài)和疾苦，并力求能夠幫助他們改善和解決生活中遇到的困難，他們是觀眾的朋友和親人；從欄目的特點和主持人的個性來說，主持人的角色又是獨特的，甚至應當是經(jīng)過精心打造的?！栋傩諢峋€》的主持人雷蒙在多年的采訪經(jīng)歷中，練就純熟的“見什么人說什么話”“入鄉(xiāng)隨俗”的本領(lǐng)。祖籍湖南的雷蒙，父母的方言使他從小就講著拗口的“湖南普通話”，可如今，你如果隨意觀看一集《百姓熱線》，就會發(fā)現(xiàn)他有著一口地道的“呼和浩特”腔。用老百姓的語言講老百姓的事，甚至連語音都不放過。③在話語表達方式上實實在在說話辦事接地氣，始終站在老百姓的立場上與老百姓一起感同身受。常常被觀眾視為雷蒙到了，問題就能解決了。在《四年討薪路》一期節(jié)目中雷蒙鉆進農(nóng)民工住的又冷又臟又狹窄的涵洞里去采訪，并親自躺下去體驗。雖然是一些很小的動作，但立刻讓人感到農(nóng)民工的艱難不易，讓受訪者在不自覺中就與主持人親近起來。主持人的平民性要求其在個人形象、言語表達、主持風格的平民性，三者缺一不可。

主持人的“給力”與否是一檔民生欄目贏得成功的關(guān)鍵，讓觀者記住并喜歡，有助于增強主持人的核心競爭力，提高欄目的質(zhì)量。針對雷蒙個人獨特的采訪風格，平民化的提問方式成了欄目的金字招牌。電視臺為其量身打造了一系列的電視節(jié)目和公益活動，培養(yǎng)了一大批的忠實受眾。在社會輿論引導中起著舉足輕重的作用。

如此看來，像《百姓熱線》這種民生欄目，只要做到從百姓的切身利益出發(fā)，替百姓說話，把握百姓最關(guān)注的問題，記住百姓需要的是實實在在的服務(wù)，真正成為為百姓服務(wù)的平臺，必定會打造出民生新聞類的精品欄目。

注釋：

①②以人為本 開放包容 構(gòu)建和諧——看內(nèi)蒙古電視臺《百姓熱線》欄目實操. 作者：岳筱寧.

③ 走轉(zhuǎn)改：民族地區(qū)民生新聞精品戰(zhàn)略實踐——以內(nèi)蒙古電視臺《百姓熱線》欄目為例. 作者：錢淑芳.

（作者單位：韓曉光 內(nèi)蒙古廣播電視臺；孫兆芳 內(nèi)蒙古師范大學傳媒學院）

編輯：趙萱瑞