“耳聽為虛,眼見為實(shí)”作為中國的一句古話,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依舊被傳承了下來。在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)非常發(fā)達(dá)的今天,高仿假貨、翻新等問題也時(shí)時(shí)刻刻困擾著消費(fèi)者,隨之而來的,“在實(shí)體專賣店買東西更有保障,即使貴一點(diǎn)都可以”就成為了一部分人的消費(fèi)心理。那么,在實(shí)體專賣店買東西真的更有保障嗎?那么,小編現(xiàn)在告訴你,你曾經(jīng)放一百個(gè)心的專賣店也有可能是假的。
隨處可見的“蘋果專賣店”
最近有讀者向我們反映,他們?cè)谧约撼鞘械摹疤O果專賣店”購買了iPhone手機(jī),后經(jīng)查詢并非大陸行貨,另外有讀者反映他們?cè)趯Yu店購買配件后發(fā)現(xiàn)其并非蘋果認(rèn)證,價(jià)格貴但產(chǎn)品質(zhì)量并不高,他們懷疑自己消費(fèi)的專賣店非蘋果官方授權(quán),而是一家“山寨專賣店”。
山寨蘋果專賣店由來已久,小編也進(jìn)行了實(shí)地走訪。在重慶一家掛著“Apple Store蘋果零售店”招牌的店鋪里,小編看到該店展示著各種蘋果旗下商品和相關(guān)的配件,裝修風(fēng)格看上去和真正的蘋果授權(quán)專賣店幾乎一模一樣,寬大明亮的空間,長長的桌子,透明的落地玻璃,里面的工作人員穿著統(tǒng)一的藍(lán)色制服,衣服上有一個(gè)大大的蘋果LOGO,更加給人以正規(guī)的感覺。當(dāng)小編佯裝顧客向店員咨詢時(shí),店員也很熱心地做了解答,還不停地邀請(qǐng)小編實(shí)際體驗(yàn),這一切動(dòng)作都讓人覺得這就是一家真正的蘋果專賣店。而當(dāng)小編假裝無意地向店員詢問其資質(zhì)時(shí),店員信心滿滿地告訴小編“我們是蘋果授權(quán)體驗(yàn)店,專賣蘋果的”,而小編反問到為何蘋果官網(wǎng)無法查詢到該店時(shí),店員卻以各種理由搪塞。隨后小編問到為何該店價(jià)格比官網(wǎng)貴,該店員回答說因?yàn)樗麄兪求w驗(yàn)店,所以不按照官網(wǎng)價(jià)格定價(jià)。
在隨后的交流中,該店店員見小編一直沒走,卻又一直不買,很關(guān)心地問小編是不是因?yàn)閮r(jià)格問題在猶豫,然后告訴小編,“如果覺得行貨價(jià)格太貴,我們這里還有港版和美版,價(jià)格便宜很多,另外還可以免費(fèi)提供越獄破解服務(wù)”。而非行貨產(chǎn)品,是絕對(duì)不可能出現(xiàn)在國內(nèi)的授權(quán)專賣店和蘋果零售店中的,更別說還幫忙越獄破解了。
小編在這些山寨蘋果專賣店外隨機(jī)采訪了幾位從里面出來的消費(fèi)者,絕大多數(shù)消費(fèi)者表示根本不知道這不是正規(guī)的蘋果授權(quán)專賣店,因?yàn)榭瓷先ズ苷?guī),以為就是蘋果開的,少數(shù)消費(fèi)者表示自己雖然對(duì)這家專賣店的價(jià)格和部分銷售行為感到不解,但是由于其外觀具有很高的迷惑性,所以也沒有在意。而也有部分消費(fèi)者表示,自己關(guān)心的是買到的產(chǎn)品是否為正品,而對(duì)專賣店本身是否正宗并不在意。
非授權(quán)專賣店的問題在哪里?
針對(duì)這些神似蘋果專賣店的店鋪問題,小編致電了蘋果(中國)公司服務(wù)熱線,工作人員告訴我們:“蘋果授權(quán)經(jīng)銷商指的是蘋果公司授權(quán)銷售蘋果產(chǎn)品的商家,有的店招牌上雖然有蘋果標(biāo)志,但不代表這就是我們蘋果公司的授權(quán)店,所有的授權(quán)店在官網(wǎng)上都能查到。不是蘋果公司的授權(quán)店,購買的蘋果產(chǎn)品我們無法保證其可靠性。”
雖然非蘋果授權(quán)的經(jīng)銷商賣的東西不一定就會(huì)有問題,但由于不是授權(quán)商,這些山寨專賣店的進(jìn)貨渠道比較復(fù)雜,緊俏商品的價(jià)格和蘋果官方自然會(huì)有出入。在這類山寨蘋果店購買蘋果產(chǎn)品,很可能會(huì)遇到價(jià)格偏高、捆綁配件銷售、不開具正式發(fā)票或開具發(fā)票需要額外費(fèi)用等一系列問題。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士也向我們表示,這些非授權(quán)專賣店除了可能會(huì)銷售一些非行貨蘋果產(chǎn)品之外,他們把自己裝扮得如此專業(yè),另一個(gè)目的就是為了銷售所謂的“原裝配件”, 而這些也是山寨蘋果專賣店巨大利潤的來源。動(dòng)輒兩三百元的貼膜、四五百元的手機(jī)保護(hù)殼,號(hào)稱是原裝、正版,但其實(shí)很多并沒有經(jīng)過蘋果授權(quán)認(rèn)證,同款在B2C商城里面也僅幾十塊錢。和消費(fèi)者一樣,蘋果公司本身也是這些山寨專賣店的受害者,由于其高度的相似性,消費(fèi)者不容易分辨,在這些山寨專賣店中買到劣質(zhì)產(chǎn)品之后,部分媒體報(bào)道問題的時(shí)候也不明就里地將矛頭指向了蘋果。
去偽存真 其實(shí)很簡單
蘋果的專賣店體系中,分為蘋果零售店Apple Store和蘋果授權(quán)經(jīng)銷商,顧名思義,蘋果零售店就是蘋果公司官方自己開設(shè)的專賣店,也就是坊間流傳的“蘋果直營店”,作為蘋果最高等級(jí)零售店,這里擁有最好的服務(wù)和最大限度地保障產(chǎn)品來源的可靠性。授權(quán)經(jīng)銷商則是經(jīng)過蘋果公司授權(quán)銷售其產(chǎn)品的商家,提供和零售店一樣的產(chǎn)品。由于蘋果公司對(duì)LOGO及授權(quán)標(biāo)識(shí)使用有嚴(yán)格限制,所以目前市面上的山寨蘋果專賣店實(shí)際上是處于侵權(quán)狀態(tài)的。
而要辨別這些真假專賣店其實(shí)也很簡單,所有的蘋果零售店和授權(quán)經(jīng)銷商在其官網(wǎng)都能查到。進(jìn)入蘋果官網(wǎng)后在首頁底部“何處購買”點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)進(jìn)入或直接打開http://www.apple.com/cn/buy/,選擇自己的地址即可查看附近的蘋果專賣店。而如果身邊沒有蘋果授權(quán)的專賣店或需要在非授權(quán)店鋪中購買時(shí),請(qǐng)一定選擇信譽(yù)好的商家,并事先了解如何辨別真假、翻新蘋果產(chǎn)品,當(dāng)場在官網(wǎng)查驗(yàn)序列號(hào)和激活時(shí)間等。如果選擇網(wǎng)購,盡量到信譽(yù)良好的電商購買其自營商品。
山寨專賣店不止蘋果
所謂樹大招風(fēng),被山寨專賣店盯上的顯然不會(huì)只有蘋果,以互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)出名的小米同樣受到相同的困擾。隨著小米獨(dú)特的官網(wǎng)銷售模式和產(chǎn)品的熱銷,一些不良商家也開始打起了小米的主意,和山寨蘋果專賣店相比,更有過之而無不及。
無論是在手機(jī)賣場還是在核心商圈,經(jīng)常都能看到掛著諸如“小米專賣店”、“小米核心專賣店”和“小米旗艦店”之類的招牌。它們同樣使用了小米統(tǒng)一的橙色風(fēng)格,裝修看上去也很正規(guī),店員大多也會(huì)穿著印有“MI”、“小米”字樣的橙色服裝,讓人感覺這就是小米授權(quán)的專賣店。比山寨蘋果專賣店有過之而無不及的是,這些假冒小米專賣店很多都是借著小米的名號(hào),在兜售山寨、仿冒的假貨小米手機(jī),高仿小米手機(jī)能夠給不良商家?guī)砭薮蟮睦麧櫍运麄儾幌тb而走險(xiǎn)觸犯法律。對(duì)很多消費(fèi)者而言,由于高仿手機(jī)越來越逼真,他們甚至在用過很久之后都不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,直到不斷死機(jī)或出現(xiàn)其他問題拿到真正的小米售后才得知自己買的手機(jī)是假冒的高仿產(chǎn)品。高仿手機(jī)不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者,也損害了被仿品牌形象,而那些不斷換著各種招牌的山寨專賣店則成了高仿手機(jī)的溫床。
小米公司相關(guān)人士向小編證實(shí),小米迄今沒有任何線下實(shí)體店,所有打著小米招牌的線下店鋪均為假冒,小米在各個(gè)城市開設(shè)的小米之家,也只提供售后服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn),并不提供現(xiàn)場銷售,廣大消費(fèi)者一定要明辨。小米也聯(lián)合工商部門對(duì)部分山寨專賣店進(jìn)行了打擊查處。針對(duì)這些山寨專賣店的貨源,相關(guān)人士告訴我們,一部分來自黃?;蜻\(yùn)營商串貨,更多的則是高仿產(chǎn)品,各位米粉一定要擦亮眼睛。
去年11月15日,小米科技董事長雷軍通過其微博表示,“小米沒有任何線下店,這些假店經(jīng)常賣假貨,大家一定小心?!本唾徺I渠道而言,通過小米官網(wǎng)、小米天貓旗艦店、運(yùn)營商等處購買更讓人放心。