蔡文芳

摘 要 課程完成率低一直是困擾MOOC持續(xù)發(fā)展的一個重要問題?；诠麣ぞW(wǎng)、問卷星、知乎網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)果顯示，造成MOOC課程完成率不高的原因主要包括時間有限、自制力差、語言困難等。通過數(shù)據(jù)分析并結(jié)合MOOC特點，提出提高課程吸引力、提升課堂質(zhì)量、完善退課機制、控制課程時長等對策，以期為MOOC的后續(xù)發(fā)展提供解決路徑。

關(guān)鍵詞 MOOC；課程完成率；學(xué)習(xí)者類型

中圖分類號 G712 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）17-0021-03

一、MOOC課程完成情況調(diào)查

2013年10月，果殼網(wǎng)發(fā)起了針對MOOC中文用戶課程完成情況的大規(guī)模問卷調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加過MOOC課程的人中有67%一門課程都沒有完成，16%的學(xué)習(xí)者完成所選課程的一半，12%的學(xué)習(xí)者完成超過所選課程的半數(shù)，只有6%的人完成了所選課程的所有內(nèi)容。這個數(shù)據(jù)跟美國賓夕法尼亞大學(xué)做的調(diào)查結(jié)果基本吻合①。

2014年的情況發(fā)生了變化，MOOC學(xué)習(xí)者完整上完所選課程的比例有所提高，一門都沒有完成的學(xué)習(xí)者占50%，比例下降了17個百分點，完整地上完一門課的比例也從2013年的6%上升到了24%，增幅達18個百分點。這兩個數(shù)據(jù)說明MOOC越來越被人們接受，開設(shè)的內(nèi)容也越來越受學(xué)習(xí)者的歡迎。

單從百分比來看，MOOC課程完成情況并不樂觀，也就是課程通過率平均不到10%。但是，因為MOOC每門課程參與的人數(shù)都非常多，像美國斯坦福大學(xué)教授塞巴斯蒂安·史朗開設(shè)的《人工智能導(dǎo)論》課程吸引了16萬多人，賓夕法尼亞大學(xué)開設(shè)的《運營管理入門》（Introduction to Operations Management）選課的人數(shù)多達11萬人，國內(nèi)的愛課程（www.icourse.cn）網(wǎng)上課程選課人數(shù)少則幾百，多則上萬。課程完成率雖低，但就其注冊人數(shù)而言，完成課程的總?cè)藬?shù)還是很多的。

二、MOOC課程完成率低的原因分析

果殼網(wǎng)連續(xù)兩年（2013年②和2014年③）發(fā)起了對MOOC學(xué)習(xí)者的調(diào)查。2013年的調(diào)查顯示，阻擾完成課程的原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面：“可以投入的時間有限”（59%）、“缺乏毅力”（55%）、“語言障礙”（55%）、“課程內(nèi)容與預(yù)期不符”（21%）、“很難找到學(xué)習(xí)伙伴交流”（20%）、“課程產(chǎn)品不好用或網(wǎng)絡(luò)不暢”（20%）、“課程難度太高”（18%）、“選課時沒有認(rèn)真考慮只是隨便試試”（17%）、“課程內(nèi)容沒有吸引力”（12%）、“老師教學(xué)方式?jīng)]有吸引力”（12%）、“證書帶來的價值不夠大”（9%）、“不習(xí)慣考試方式”（6%）、“沒有證書”（5%）、“其他原因”（3%）、“不喜歡在線學(xué)習(xí)的方式”（2%）。

2014年的調(diào)查顯示，影響MOOC學(xué)習(xí)的主要原因排前三位的仍然是“太忙沒有時間”（占選課而沒學(xué)習(xí)MOOC課程人數(shù)的29%）、自制力差或拖延癥（占26.1%）和語言困難（占17.5%）。與2013年的調(diào)查結(jié)果相比，影響MOOC學(xué)習(xí)的其他原因依然存在。

此外，知乎網(wǎng)（http：//www.zhihu.com）也發(fā)起了“MOOC學(xué)習(xí)輟學(xué)原因”的調(diào)查，尋找影響MOOC學(xué)習(xí)順利完成的瓶頸。從網(wǎng)友們的跟貼和回復(fù)中可以發(fā)現(xiàn)，很大一部分人認(rèn)為MOOC課程通過率低的原因是因為MOOC沒有學(xué)分壓力，沒有畢業(yè)壓力，選課沒有成本，學(xué)習(xí)完全靠自覺。

果殼網(wǎng)和知乎網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果其實是一致的。因為MOOC的教學(xué)與學(xué)習(xí)形式的開放性要求學(xué)生的選課是在主動學(xué)習(xí)（Active Learning）和深度學(xué)習(xí)（Deep Learning）等理念基礎(chǔ)上進行的。MOOC學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者利用碎片化時間通過網(wǎng)絡(luò)進行的非連續(xù)性的一種學(xué)習(xí)方式。而MOOC對學(xué)習(xí)對象的全面開放，使任何人、任何時間、任何地點，按自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)成為可能。這種開放性使MOOC的兩個核心價值——學(xué)習(xí)者的可及性（Accessibility，即學(xué)習(xí)者可以找到自己需要學(xué)的東西）和快樂學(xué)習(xí)（Optimization of Learning，即學(xué)習(xí)者可以用更少的時間更加快樂地學(xué)習(xí)到更多東西）能夠得到充分體現(xiàn)。學(xué)習(xí)者在體現(xiàn)這兩個核心價值時，他們可以根據(jù)自己的實際情況，選擇適合自己水平的學(xué)習(xí)內(nèi)容。這意味著學(xué)習(xí)者選擇了某一門MOOC課程，如果在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)這門課程中的某一部分內(nèi)容對學(xué)習(xí)者來說是先前已掌握的，那么其可以選擇跳過該部分內(nèi)容；如果發(fā)現(xiàn)某一部分內(nèi)容對自己來說很難，學(xué)習(xí)者則可以停下來多學(xué)幾遍，直至弄懂，甚至到后來發(fā)現(xiàn)后面的內(nèi)容已經(jīng)不適合自己了，也可以放棄這門課，從而去選擇另外一門更適合自己的MOOC課程?？梢?，學(xué)習(xí)者的這種學(xué)習(xí)主動權(quán)會影響MOOC課程完成率的提高。從這個意義上來說，MOOC學(xué)習(xí)者在課程學(xué)習(xí)的中途“輟學(xué)”也是他們學(xué)習(xí)主動意識的體現(xiàn)，是在MOOC學(xué)習(xí)過程中對自己學(xué)習(xí)結(jié)果的一種“揚棄”，通過這種揚棄達到提高自己的目的。

三、MOOC學(xué)習(xí)者的類型與課程完成率的關(guān)系

目前，Coursera平臺每分鐘的注冊人數(shù)就有約50人，如此眾多的學(xué)習(xí)者，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)態(tài)度都會對課程完成率產(chǎn)生影響。因為不同類型的學(xué)習(xí)者對待MOOC學(xué)習(xí)的態(tài)度不一樣，學(xué)習(xí)結(jié)果也會非常不同。美國教育技術(shù)顧問和分析師Phil Hill把MOOC的學(xué)習(xí)者分為5種類型。

第一種為爽約型（No-Shows）：爽約型學(xué)習(xí)者是指注冊了MOOC，也激活了自己的課程賬號，但卻從來沒有登錄過該課程學(xué)習(xí)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)這類學(xué)習(xí)者在MOOC學(xué)員中所占比重最大。

第二種是袖手旁觀型（Observers）：是指這樣一些學(xué)習(xí)者，他們登錄了課程，并閱讀了課程內(nèi)容，同時還瀏覽了其他學(xué)習(xí)者的討論，但他們除了完成鑲嵌在視頻中的彈出式測試之外，不參與其他任何形式的課程評估。

第三種是臨時進入型（Drop-Ins）：是指學(xué)習(xí)者會參與某一門課程中的一些選題中的一些活動，如觀看視頻、瀏覽或參與討論組等，但是卻不會努力完成整個課程。

第四種是被動參與型（Passive Participants）：這類學(xué)員抱著消費的心態(tài)瀏覽一門課程，他們可能會觀看視頻、參加測試、閱讀討論組的內(nèi)容，可他們通常不會主動去完成該課程的作業(yè)與任務(wù)。

第五種是主動參與型（Active Participants）：這類學(xué)員會全身心地參與到MOOC之中。他們會積極地參與討論組，也會完成絕大多數(shù)作業(yè)或任務(wù)，還有所有的測驗與評估。

可以看出，一開始就主動參與課程學(xué)習(xí)的學(xué)員完成課程的比例最高，被動參與的學(xué)員次之。這從另一個側(cè)面證明了MOOC就是一項主動參與式的學(xué)習(xí)體驗。

四、提高MOOC課程完成率的對策

第一，提高課程的吸引力。課程吸引力可以通過制作來達到。美國麻省理工學(xué)院的教授Philip·Guo等人通過觀察實驗，分析690萬條視頻觀看記錄，統(tǒng)計得出更吸引人的MOOC視頻的共性：視頻時間短于6分鐘、授課教師的熱情與激情、視頻中嵌入教師講課頭像、給學(xué)生制造一對一的感覺和手寫筆的應(yīng)用等[1]。

第二，通過活躍學(xué)習(xí)過程提高MOOC課程的完成質(zhì)量。斯坦福大學(xué)和康奈爾大學(xué)的博士生和教授通過挖掘Coursera上的兩門課各三次開課的數(shù)據(jù)記錄，分析了最終成績不同的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出的差異發(fā)現(xiàn)：學(xué)生的最終成績和他在看視頻、作實驗、交作業(yè)和讀論壇的次數(shù)是成正比的。他們還發(fā)現(xiàn)有些作業(yè)成為了很多學(xué)生止步的重要原因[2]。因此，MOOC學(xué)習(xí)過程的活躍提升可以通過把握MOOC課程宣傳的最佳時機獲取更優(yōu)質(zhì)的學(xué)員、在解題過程中給學(xué)生提供幫助、在論壇中引入游戲中常用的勛章系統(tǒng)等方法。

第三，完善退課機制。由于MOOC選課的靈活性和隨意性，且成本很低，因此中途退學(xué)的比例較高。如果MOOC無法規(guī)定“嚴(yán)進”，那么在中途退學(xué)方面可以設(shè)置一個相對“嚴(yán)”的機制，比如平臺制作一個類似“學(xué)習(xí)信用”的記錄，如果注冊學(xué)員在本平臺MOOC課程輟學(xué)率達到一定比例，則對其選課條件上可以設(shè)置一些限制，這樣可以避免學(xué)員隨意中途退學(xué)。

第四，控制好課程時長。根據(jù)美國威斯康星大學(xué)麥迪遜分校（University of Wisconsin at Madison）的研究，課程太長會導(dǎo)致更多學(xué)生中途放棄學(xué)習(xí)，因為他們會失去興趣。在線課程理想的時長是四星期以內(nèi)[3]。MOOC中的每個視頻的時間最好控制在6～8分鐘。

第五，付費身份認(rèn)證。EDX首席執(zhí)行官阿南特·阿加瓦爾（Anant Agarwal）表示，為了解決MOOC學(xué)生輟學(xué)率過高和通過率過低的問題，MOOC提供商可以要求學(xué)生在參加課程學(xué)習(xí)時進行付費的身份認(rèn)證[4]。這樣做能使平均合格率提高到約60%。

第六，頒發(fā)“微學(xué)位”證書。在2014年果殼網(wǎng)對MOOC學(xué)習(xí)者的調(diào)查中有66.6%的學(xué)習(xí)者是沖著證書或?qū)W分被大學(xué)認(rèn)可去的。現(xiàn)在每門MOOC在學(xué)員完成后一般都能得到一張基于課程層面的認(rèn)證證書。在不久的將來，教育行政部門是否可以探討“微學(xué)位”證書，即學(xué)員可以根據(jù)自己的興趣和愛好選擇自己感興趣的MOOC，當(dāng)學(xué)員取得的MOOC證書形成一個體系，可以參加教育相關(guān)部門組織的統(tǒng)一考試，通過后即可獲得一個專業(yè)證書——“微學(xué)位”。

參 考 文 獻

[1]Philip Guo， Juho Kim， Rob Rubin. How Video Production Affects Student Engagement： An Empirical Study of MOOC Videos [O/L]， http：//pgbovine.net/publications/edX-MOOC-video-production-and-engagement_LAS-2014.pdf .

[2]Ashton Anderson， Daniel Huttenloche， Jon Kleinber， Jure Leskovec. Engaging with Massive Online Courses [O/L]， http：//cs.stanford.edu/people/ashton/pubs/mooc-engagement-www2014.pdf.

[3][4]Keith Button. 關(guān)于MOOC的十個經(jīng)驗教訓(xùn)[O/L].http：//mooc.lib.szu.edu.cn/？p=2679， 2014-09-17.