逄元魁

摘 要 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步對(duì)于高校的人才培養(yǎng)提出了新的要求。人格培育理論和實(shí)踐可以將大學(xué)生的內(nèi)在精神與外在行為相統(tǒng)一，在此視角下，通過(guò)提高大學(xué)生的情緒智力和鼓勵(lì)組織公民行為，可以有效促進(jìn)完善和提升大學(xué)生的人格狀況。大學(xué)生自覺主動(dòng)提升情緒智力，表現(xiàn)組織公民行為，同時(shí)高校管理者重視和實(shí)施人格培育系統(tǒng)工程，通過(guò)師生努力，以期培養(yǎng)出人格完善、能力突出、行為合理的高素質(zhì)人才。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生情緒智力 人格培育 組織公民行為

中圖分類號(hào)：G645?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.03.089

College Students' Emotional Intelligence and Organizational Citizenship Behavior Study based on the Perspective of Personality Nurturing

PANG Yuankui

（Party Committees Graduate Work Department， Shandong University， Ji'nan， Shandong 250100）

Abstract Economic development and social progress for personnel training colleges put forward new demands. Personality theory and practice of cultivating the inner spirit of college students and external behavior can be unity， in this perspective， by improving college students 'emotional intelligence and encourage organizational citizenship behavior， can effectively promote the improvement and upgrading of college students' personality. Students consciously take the initiative to enhance the emotional intelligence， the performance of organizational citizenship behavior， attention and implementation of university administrators personality cultivation systems engineering， through the efforts of teachers and students in order to cultivate a personality perfect， outstanding ability and reasonable behavior of highly qualified personnel.

Key words college students' emotional intelligence; personality nurturing; organizational citizenship behavior

1 背景及意義

隨著經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展，優(yōu)秀人才的核心作用日益顯現(xiàn)。人格健康、能力全面的大學(xué)生能更好地適應(yīng)社會(huì)需要，通過(guò)努力取得成績(jī)。因此培養(yǎng)高素質(zhì)的優(yōu)秀大學(xué)生就成為高校面臨的光榮使命和巨大挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)時(shí)代要求和社會(huì)需要，高校在大學(xué)生培養(yǎng)方面有了很多的探索和嘗試。人格培育越來(lái)越成為高校的人才培養(yǎng)和德育工作的關(guān)注重點(diǎn)。目前，高校在大學(xué)生人格培育方面正在陸續(xù)開展理論和實(shí)踐工作，尚有待進(jìn)一步完善和提高。基于人格培育的視角，借鑒心理學(xué)、管理學(xué)尤其是人力資源管理理論方法，著重關(guān)注大學(xué)生情緒智力、組織公民行為及分析兩者之間相互作用，具有較強(qiáng)的理論和實(shí)際意義。

2 概念界定

Salovey & Mayer（1990）認(rèn)為情緒智力是個(gè)體感知和控制自身或其他人的情緒，識(shí)別相關(guān)信息，并指導(dǎo)自身行為的能力，可以分為情緒感知表達(dá)能力、情緒提升思維能力、情緒分析理解能力及情緒管理能力等維度。同時(shí)，對(duì)于每個(gè)社會(huì)個(gè)體，情緒智力是不同的，存在差異。本研究將大學(xué)生情緒智力定義為：大學(xué)生感知、識(shí)別、理解、調(diào)控自己及他人的情緒，并管理和促進(jìn)自身情緒、思維和行動(dòng)的能力?？梢苑譃樽晕仪榫w調(diào)控、他人情緒評(píng)估、情緒運(yùn)用、人際能力等四個(gè)因素。自我情緒調(diào)控即能夠感知自己的情緒并能夠按照意志進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)和控制;他人情緒評(píng)估是指通過(guò)信息的多種表達(dá)對(duì)他人情緒進(jìn)行感知的能力;情緒運(yùn)用即可以通過(guò)對(duì)情緒的運(yùn)用解決問(wèn)題的能力;人際能力是指描述了大學(xué)生在社會(huì)交往活動(dòng)中的情緒使用。

組織公民行為是由Organ（1988）提出，是指組織內(nèi)員工表現(xiàn)出一種有利于組織的角色外行為，即與工作有關(guān)的一系列自主行為，同時(shí)這些非正式的工作行為從整體上提高組織的運(yùn)作效能。不同學(xué)者的對(duì)組織公民行為的因素進(jìn)行分析。Farh、Early和Lin（1997）對(duì)該理論進(jìn)行了中國(guó)本土化研究，將組織公民行為分為自我層面、人際層面、組織層面及社會(huì)層面，認(rèn)為包括利他主義、責(zé)任感、組織認(rèn)同感、維護(hù)公共資源等維度。

本文認(rèn)為大學(xué)生組織公民行為是指大學(xué)生在學(xué)校正式規(guī)章制度等要求之外，積極參加組織發(fā)展，主動(dòng)協(xié)調(diào)合作，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體成長(zhǎng)成才及組織發(fā)展進(jìn)步等系列自主行為，可以分為積極主動(dòng)、組織認(rèn)同感、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和諧及維護(hù)組織利益等維度。

3 大學(xué)生情緒智力對(duì)組織公民行為作用機(jī)制分析

關(guān)于情緒智力與組織公民行為的關(guān)系，國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了分析研究。Kerry（2005）研究表面情緒智力與組織公民行為具有正相關(guān)關(guān)系。Ashkanasy（2005）證實(shí)情緒智力可以作為理解和分析組織公民行為的有效工具。Daus（2005）認(rèn)為預(yù)測(cè)組織公民行為可以通過(guò)情緒智力模型，而且信度及效度較高。Tugba和Korkmaz（2009）研究表明管理者的情緒智力與被管理者的責(zé)任心、公民道德及利他行為等顯著相關(guān)。

方宏建（2012）認(rèn)為人格是個(gè)體內(nèi)隱心理機(jī)制與外顯行為特征相整合的綜合體現(xiàn)，個(gè)體行為構(gòu)成我們認(rèn)識(shí)、理解、把握個(gè)體人格的切入點(diǎn)，微熱個(gè)培育提供了可視化指標(biāo)，并將人的行為類型劃分為三類：調(diào)控自我行為、相處環(huán)境行為和實(shí)現(xiàn)需求行為。由此，我們將大學(xué)生人格培育、情緒智力及組織公民行為的關(guān)系進(jìn)行如下分析（如圖1）。

圖1 人格培育、情緒智力、組織公民行為關(guān)系分析

大學(xué)生情緒智力和組織公民行為作為大學(xué)生人格培育的內(nèi)在和外顯的重要因素，統(tǒng)一在大學(xué)生培養(yǎng)管理的工作整體之中。其中，大學(xué)生情緒智力作為人格的重要內(nèi)在組成部分，對(duì)人格的影響多種方面，起到基礎(chǔ)和調(diào)節(jié)作用，大學(xué)生組織公民行為是人格的外在表現(xiàn)形式之一，受到情緒智力的影響。

大學(xué)生情緒智力可以影響大學(xué)生在集體中表現(xiàn)的組織公民行為。大學(xué)生的情緒智力越高，越能提升大學(xué)生對(duì)于自己的組織的認(rèn)同和歸屬感，通過(guò)自身積極努力，主動(dòng)與和其他同學(xué)及老師協(xié)調(diào)合作，努力和諧人際關(guān)系，有主動(dòng)意識(shí)去維護(hù)組織利益。已有研究分析表明，高校中的學(xué)生干部的情緒智力高于大學(xué)生的平均水平。由此可見，學(xué)生干部在高校學(xué)生管理中的實(shí)踐不僅提高了自身的情緒智力，增強(qiáng)了工作能力，而且對(duì)于高校學(xué)生組織的成長(zhǎng)和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

我們認(rèn)為，情緒智力對(duì)于大學(xué)生發(fā)展同樣具有重要意義。高情緒智力者更可能形成較高的發(fā)展能力和自我評(píng)價(jià)能力，同時(shí)也更可能在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的成就。情緒智力較高的大學(xué)生能夠不斷提升自身發(fā)展成長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)自身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，從而實(shí)現(xiàn)發(fā)展成才。同樣，情緒智力較高的大學(xué)生的自我成就需要較高，心理健康水平較高，使得學(xué)生始終保持積極的心態(tài)和良好的心理，綜合素質(zhì)不斷提高，獲得較高的評(píng)價(jià)。

具體作用見圖2所示。

圖2 人格培育、情緒智力、組織公民行為作用機(jī)理

3.1 從自我個(gè)體層面來(lái)看，有助于大學(xué)生完善自我調(diào)控能力

對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，自我調(diào)控是人格的基本因素，同時(shí)是其他因素和能力的基礎(chǔ)。從情緒智力來(lái)看，主要是自我情緒感知，也就是對(duì)自己的情緒能夠及時(shí)準(zhǔn)確感知，從而合理進(jìn)行調(diào)控。從行為表現(xiàn)來(lái)看，會(huì)有主動(dòng)擔(dān)責(zé)的表現(xiàn)。通過(guò)完善自我情緒的感知和調(diào)控，在實(shí)際工作生活中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使得人格中的調(diào)控自我能力增強(qiáng)和提升。

3.2 從群體人際層面來(lái)看，有助于大學(xué)生提升適應(yīng)環(huán)境能力

情緒智力的自我調(diào)控、情緒分析、情緒管理、人際和諧等四個(gè)因素，可以有效調(diào)節(jié)和影響大學(xué)生的適應(yīng)環(huán)境能力，從而表現(xiàn)出幫助伙伴、維護(hù)集體利益從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人際和諧的組織公民行為。大學(xué)生具有良好的自我調(diào)控能力并且主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，更好地幫助團(tuán)隊(duì)其他成員及班級(jí)同學(xué)，同時(shí)，對(duì)他人情緒的準(zhǔn)確感知和理解，并合理運(yùn)用情緒，使得大學(xué)生可以獲得良好的同學(xué)關(guān)系，得到他人的認(rèn)可和接納。大學(xué)生自我調(diào)控并關(guān)心他人，進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)互補(bǔ)，可以維護(hù)集體的利益，促進(jìn)集體的發(fā)展。集體的良好發(fā)展也會(huì)使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際具有可見的理想預(yù)期，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)成員發(fā)展。

3.3 從組織及社會(huì)層面來(lái)看，有助于學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

大學(xué)生的情緒智力與組織公民行為的培養(yǎng)和提高，從組織層面看，有利于形成一種積極氣氛，創(chuàng)造一個(gè)使人快樂(lè)工作的環(huán)境，提高員工的工作效率，進(jìn)而增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力及組織的創(chuàng)造力，最終提升組織的績(jī)效及社會(huì)責(zé)任的擔(dān)承。綜上，我們認(rèn)為具有良好的情緒智力的大學(xué)生個(gè)體，可以通過(guò)良好的自我情緒調(diào)控，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，與組織中其他個(gè)體建立良好人際關(guān)系，通過(guò)互動(dòng)和溝通，保障組織利益并實(shí)現(xiàn)人際和諧。具體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的情緒智力能夠影響大學(xué)生的組織公民行為，而組織公民行為的實(shí)現(xiàn)又可以提升情緒智力，共同完善和提高大學(xué)生的人格情況，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的成長(zhǎng)、成才以致成功。

4 結(jié)論及建議

4.1 從學(xué)生個(gè)體角度，應(yīng)加強(qiáng)自身情緒智力的認(rèn)知和提升

大學(xué)生不僅需要提升自身專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)技能，而且需要注重認(rèn)知和了解自身情緒智力并不斷努力完善。在不斷發(fā)展變化的新時(shí)代，大學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)合作能力的重要性越來(lái)越凸顯，想要成功適應(yīng)形勢(shì)變化，獲得發(fā)展資源，不僅需要大學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)和技能，更要求大學(xué)生具有較高的主動(dòng)適應(yīng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力，即具有較高的情緒智力水平。因此，大學(xué)生迫切需要加強(qiáng)對(duì)情緒智力的認(rèn)識(shí)和理解，努力學(xué)會(huì)調(diào)整和引導(dǎo)自身負(fù)面情緒，通過(guò)有效方法控制自身情緒，比如情緒轉(zhuǎn)移、角色置換、引導(dǎo)釋放、情感升華等。

4.2 從輔導(dǎo)員角度，應(yīng)加強(qiáng)重視大學(xué)生情緒智力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，鼓勵(lì)肯定大學(xué)生組織公民行為的表現(xiàn)并使之固定化

首先，必須重視和發(fā)揮集體及實(shí)踐活動(dòng)的作用。在高校中，以學(xué)生為主體組織開展的團(tuán)隊(duì)及集體活動(dòng)，對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是一種重要的教育方式，可以通過(guò)這些活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。尤其是在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，大學(xué)生之間相互的情緒判斷、認(rèn)知、接納和理解十分重要。我們建議輔導(dǎo)員可以組織大學(xué)生舉行各種團(tuán)體活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生的主觀能動(dòng)性，通過(guò)增加大學(xué)生合作交往的機(jī)會(huì)來(lái)培養(yǎng)和提升學(xué)生（下轉(zhuǎn)第192頁(yè)）（上接第181頁(yè)）的情緒智力。其次，應(yīng)采取措施通過(guò)人格培育體系建設(shè)，積極結(jié)合情緒智力培養(yǎng)和大學(xué)生組織公民行為提高。需要輔導(dǎo)員重視和分析學(xué)生情緒智力的實(shí)際情況，針對(duì)不同特點(diǎn)進(jìn)行組織公民行為的引導(dǎo)，進(jìn)行大學(xué)生的學(xué)涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃教育，通過(guò)人際技能及人際敏感性訓(xùn)練活動(dòng)等來(lái)提高大學(xué)生的情緒智力，加強(qiáng)與大學(xué)生的互動(dòng)溝通，正面鼓勵(lì)大學(xué)生的組織公民行為，通過(guò)不斷創(chuàng)造良好的校園氛圍，促進(jìn)大學(xué)生人格素質(zhì)的有效提高。

4.3 從學(xué)校角度，構(gòu)建公平環(huán)境與組織信任氛圍，積極開展人格培育工程

高校在培養(yǎng)和管理大學(xué)生時(shí)，應(yīng)建立包涵學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)能力和情緒智力以及組織公民行為的表現(xiàn)納綜合評(píng)優(yōu)考評(píng)體系。創(chuàng)造公平、公正的環(huán)境和組織文化氛圍，使廣大的大學(xué)生感受到老師和同學(xué)的理解和支持，就會(huì)更積極地表現(xiàn)出組織公民行為。學(xué)校可以通過(guò)各種渠道，尤其是新媒體了解和反饋大學(xué)生的意見、對(duì)大學(xué)生的需求和意見及時(shí)反饋和呼應(yīng)。學(xué)校要重視和系統(tǒng)引導(dǎo)大學(xué)生規(guī)劃自己的大學(xué)生活及今后的職業(yè)生涯，提供咨詢和實(shí)踐機(jī)會(huì)，給予切實(shí)有效的幫助和扶持，學(xué)校需要為大學(xué)生提供成長(zhǎng)成才的豐富資源，提升大學(xué)生自身情緒智力的良好平臺(tái)，鼓勵(lì)大學(xué)生積極展現(xiàn)自身的組織公民行為，將學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生成才結(jié)合共贏。

借鑒和積極運(yùn)用情緒智力及組織公民行為理論，對(duì)于高校積極開展大學(xué)生的人格培育工程，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才具有重要意義。通過(guò)系統(tǒng)的人格培育工程，可以提升大學(xué)生情緒智力水平，使得大學(xué)生擁有較高情緒感知、識(shí)別、運(yùn)用、調(diào)控能力，在組織中進(jìn)行有效的自我管理，能與他人積極互動(dòng)和溝通交流，能夠及時(shí)感知自身和他人情緒，完整理解他人行為和態(tài)度，準(zhǔn)確判斷自己與環(huán)境的關(guān)系，并通過(guò)合理的行為去適應(yīng)和實(shí)現(xiàn)發(fā)展。

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