曹志新

“這就像穿衣服扣扣子一樣，如果第一粒扣子扣錯了，剩余的扣子都會扣錯。人生的扣子從一開始就要扣好。”這是5月4日青年節(jié)，國家主席習近平考察北京大學，針對青年價值觀的形成說出的一番意味深長且接地氣的話。

作為研究危機管理，分享危機管理知識的我來講，看到這句話頓有推開窗戶吹進春風的感覺。危機管理并不像普通人理解的那樣是個理論而枯燥的領(lǐng)域，它就如同穿衣扣扣子般與我們生活息息相關(guān)，不可脫節(jié)。我們都懂得防患于未然、防大于治的道理，為什么我們身邊還會經(jīng)常出現(xiàn)相同或相似性質(zhì)的危機呢？關(guān)鍵一點就是沒有“扣好防范這?？蹆骸?。

那誰是扣扣兒的人呢？大家也許會說是穿衣者本人。這個答案并不完全正確。生活中我們每個人都是扣扣子的人。工作中我們每一個人都在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下一起扣扣子。所以領(lǐng)導在危機管理中起著舉足輕重的作用。領(lǐng)導第一個扣子扣得正確，那么后邊的扣子才會整齊，反之，不付出代價就想徹底糾正幾乎不可能。所以領(lǐng)導不僅自己要扣對扣子，還有一個職責就是指導自己的同事或者職員在他們本職上也要扣好各自的扣子。職員不僅要扣好本職的扣兒，還要主動觀察領(lǐng)導的扣扣兒效果，如果領(lǐng)導扣的質(zhì)量不好，那么職員是有義務(wù)和責任主動向領(lǐng)導提出。因為這個扣子關(guān)乎我們每一個人的幸福、健康，甚至生命的保全。

這個扣子就是危機管理的扣兒。危機管理中最重要的是“扣好防范這?？蹆骸?。

不幸的是，我們身邊時刻發(fā)生著沒扣好扣兒的事例。5月2日，廣西北流市平政鎮(zhèn)發(fā)生一起家庭使用高壓鍋爆炸事件，導致一對母子一死一傷。受傷的媽媽摘除了脾，逝去的兒子僅僅8歲。在高速公路上行駛，竟有司機倒車逆行，短短幾秒鐘，全車人員無一幸免。

生活危機我們固然不希望看到，但是工作危機造成的后果之重，牽扯面之廣，影響之劣，損失之大更是觸目驚心。在建的橋梁垮塌，并非個例。時間最近的是5月3日廣東茂名高州市一座在建石拱橋發(fā)生坍塌事故，截至4日上午，死亡人數(shù)上升為11人。

扣兒沒扣好會有什么后果呢？中石化青島爆炸：48人被追責，15名責任人被移送司法機關(guān)依法追究法律責任。德惠大火事件11位官員給予處分，其中包括兩名副省級官員，19名相關(guān)人員移送司法機關(guān)。

不論在生活中還是在工作中，“扣好防范的這?？蹆骸倍际俏覀兊谋韭?。扣好扣兒不僅使個人受益、家庭受益、集體受益、國家也受益。我們不僅要從態(tài)度上重視，還要樂于接受別人對我們的監(jiān)督與提醒。

中國在火災、地震、洪水、爆炸等方面發(fā)生過太多的危機，給人民造成了太多的傷害，給國家造成了太多的損失。讓我們?nèi)裉嵘C意識，扣好危機防范的扣兒，盡最大努力完善因為自身素質(zhì)不足和責任心缺失的現(xiàn)狀，保證國家的安定與穩(wěn)定，保證人民的幸福與安全！

記好了，危機管理要扣的扣兒最基本有四枚且一個都不能少！

第一枚危機意識扣兒，這是學習危機管理用以規(guī)避危機最重要的內(nèi)驅(qū)扣兒。

第二枚危機防范扣兒，這是預防危機發(fā)生貫徹防大于治準則的智慧扣兒。

第三枚危機應(yīng)對扣兒，這是危機發(fā)生后如何大化小，小化了的方法扣兒。

第四枚危機善后扣兒，這是危機管理的承前啟后扣兒，既是對危機完成時的總結(jié)扣兒，又是對未來危機防范的完善扣兒。