成麗媛

4月13日，第33屆香港電影金像獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮于香港文化中心大劇院落幕，電影《一代宗師》成為最大贏家，在14項(xiàng)提名中囊括了包括最佳影片、最佳導(dǎo)演在內(nèi)的12個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。而演員張家輝為戲敬業(yè)健身練成“鋼條人”，憑借《激戰(zhàn)》中的完美演繹獲得本屆金像獎(jiǎng)的最佳男主角。

以最投入的狀態(tài)演出最好的自己，同樣的事情也在傳播行業(yè)中不斷上演：每天拉開“幕布”，大家分別“登場”，聯(lián)系媒體、制定新一輪的傳播計(jì)劃、奔波各個(gè)場地一絲不茍地完成現(xiàn)場活動(dòng)……在高密度、高壓力狀態(tài)下，每個(gè)人仍然可以高效率、高質(zhì)量地完成工作。

像海綿一樣，汲取專業(yè)養(yǎng)分

“在這里，希望你可以像海綿一樣，努力去吸收公司為你提供的專業(yè)養(yǎng)分?！毕窠^大多數(shù)新人一樣，在剛剛接觸一個(gè)全新領(lǐng)域的時(shí)候，面對陌生的工作我只能小心翼翼，甚至還會(huì)有點(diǎn)無從下手。但很快我就發(fā)現(xiàn)身邊的每一個(gè)同事都是很好的老師。在和同事、領(lǐng)導(dǎo)接觸中學(xué)習(xí)到溝通技巧和工作方法，在與客戶的溝通中培養(yǎng)起了職業(yè)的素養(yǎng)。每天在一個(gè)良好專業(yè)的氛圍中工作，得到同事們的支持和幫助，我很快地適應(yīng)了工作的節(jié)奏，有了全方位的提升。

“聽說今天的培訓(xùn)是業(yè)內(nèi)大師級人物，我們一起去呀！”

“dear，eXCel中的源數(shù)據(jù)是怎么粘貼過來的啊？”

“你那邊周末的活動(dòng)人手夠嗎？有我可以幫到的地方嗎？”

“哪些新聞才可以算作官方競品信息呢？”

“這家媒體的主要特點(diǎn)是什么呢？我們是否可以嘗試從這個(gè)角度跟記者溝通呢？”

……

能力非一日鑄就，一切從小事做起

傳播行業(yè)匯集了最聰明的頭腦、強(qiáng)有力的執(zhí)行以及最具青春活力的帥哥美女。京城各大名校、有留學(xué)經(jīng)歷的高材生、身懷絕技的高手自然比比皆是。一些熟練掌握offiCe軟件技能的同事，他們完成工作的效率之高，幾度讓我嘆為觀止。在這樣的環(huán)境中工作，給個(gè)人快速成長的壓力可想而知。這時(shí)，好心的同事及時(shí)點(diǎn)醒我，這樣的能力并非一日鑄就，要想成為一名合格的傳播人，還需要從領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件小事做起。

作為新人，起初需要我做的無非就是一些媒體方案整理、調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、行業(yè)信息的監(jiān)測，這些內(nèi)容和數(shù)據(jù)分析是我們?yōu)榭蛻糁贫ǖ乃胁呗约翱偨Y(jié)的基礎(chǔ)。做了一段時(shí)間，我也有了一些自己的心得體會(huì)：以每天都在做的行業(yè)信息監(jiān)測工作來說，如果在做好當(dāng)日的信息監(jiān)測和匯報(bào)工作同時(shí)，認(rèn)真做好信息的分析和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，這樣既能為客戶提供更多的價(jià)值，在做總結(jié)和新的企劃時(shí)，也完全不需要為尋找數(shù)據(jù)去抓耳撓腮。所謂的大數(shù)據(jù)是由小數(shù)據(jù)開始，大數(shù)據(jù)的價(jià)值取決于我們對信息分析的專業(yè)程度。我把我的想法說給同事聽，她也完全贊同，當(dāng)時(shí)及隨后的工作我們都堅(jiān)持采用了這種方法。這些說來都是小事兒，但我認(rèn)為當(dāng)你可以認(rèn)真地去做每一件事情后，你才能獲得團(tuán)隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任。

溫暖笑容，新人必備通行證

曾有一位資深前輩這樣提醒我：在這個(gè)圈子里，你必須學(xué)會(huì)從上到下與各個(gè)協(xié)作部門進(jìn)行良好溝通，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，在這個(gè)直接面對客戶服務(wù)客戶的行業(yè)里，“新人”的態(tài)度更顯得尤為重要。溝通時(shí)，報(bào)以對方溫暖的笑容，很可能就會(huì)給別人留下一個(gè)不錯(cuò)的印象。遇到需協(xié)力合作的工作，多了一份相互信任及理解，整體流程自然也會(huì)順暢很多。

當(dāng)然，因大意而犯下的錯(cuò)誤遭到客戶的嚴(yán)厲批評，在職場中絕不是件罕見的事，新人萬萬不可因出現(xiàn)問題就止步不前。我曾因?yàn)閿?shù)字錄入的錯(cuò)誤，收到客戶的批評郵件，當(dāng)時(shí)還是新人的我一時(shí)之間不知所措，但沒過多久又滿血復(fù)活地投入到新的工作當(dāng)中。道理很簡單，錯(cuò)誤與問題終究是無法戰(zhàn)勝一個(gè)新人對未知世界的好奇與向往的。正如加西亞？馬爾克斯在《百年孤獨(dú)》里寫下的那個(gè)開篇 ：“這片天地如此之新，很多東西還未命名，提起它們時(shí)還得用手指指點(diǎn)點(diǎn)?！眅ndprint