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讀者來信

2015-05-21 17:29:01
三聯(lián)生活周刊 2015年21期
關(guān)鍵詞:李姐網(wǎng)速騙子

牛市改變中國

這一輪的瘋漲,讓我想起2007年5300多點時,受狂歡情緒驅(qū)動,跑去銀行買基金。有位老人好心相勸,這不是咱能玩的,股指漲這么多,我才剛剛補回本金。聽不進去,怎么可能?8年后,我重演了老人的戲碼,本金算是回來了,但盈利比不上8年活期存款。證監(jiān)會前主席郭樹清曾提醒:“窮人不要炒股?!闭媸乔猩眢w會了。當(dāng)然,也不是普通人不能涉足股市,本期文章也揭示,一個成熟的股市,機構(gòu)投資應(yīng)占主體。我期待股市早生變化。

北京 ?張嘉應(yīng)

對父母請多一點耐心

那天,在上班的路上,我看見同事李姐一邊走路一邊打電話。看得出她的心情很壞,不停地對著電話那頭大聲呵斥,不一會兒便狠狠地掛掉了電話。我趕緊走上前去詢問情況。原來,李姐是在和她已退休多年、獨自住在郊區(qū)的老父親通電話。她父親剛剛?cè)メt(yī)院看病,在醫(yī)院門口被騙子盯上了,花2000多塊錢買了幾包“秘制中藥”。

李姐說,這已經(jīng)不是她父親第一次上當(dāng)受騙了,前年就從江湖游醫(yī)那里買了一堆藥,結(jié)果把肝腎全給吃壞了,花了20多萬元才搶救過來。去年,她父親在家看電視,看到電視廣告推薦“臺灣”水貨拖鞋,每雙30元,一下子買了一整箱,花了1000多塊錢……“你說他作為老軍人、退休干部,天天在家看報紙、看電視,竟然也會上當(dāng),實在無法理解!”李姐的話中充滿了疑惑和失落。這番話,讓我想起了今年春節(jié)期間我們小區(qū)里的一幕。

我住在一個老舊小區(qū),遠離喧鬧繁華的市中心,居民大多為空巢老人。除夕這天,冷清了一整年的小區(qū)突然變得熱鬧起來,車來車往,人頭攢動,久不露面的子女們提著大包小包的禮物紛紛登門看望父母。當(dāng)晚,小區(qū)里歡笑聲、鞭炮聲此起彼伏、通宵達旦。大年初一上午,整個小區(qū)恢復(fù)了往日的沉寂。我下樓轉(zhuǎn)了一圈,家家戶戶門前的大大“?!弊钟L(fēng)翻動,小區(qū)地面鋪上了一層厚厚的、紅紅的鞭炮紙屑,一派喜慶的景象。然而,就在那滿是鞭炮紙屑的長凳上,坐著十幾位老人。寒風(fēng)中,他們一聲不吭、哆哆嗦嗦,目光呆滯、面無表情。除夕與初一,小區(qū)的熱鬧與老人的孤獨,形成了強烈的反差。

父母,住在鄉(xiāng)下成了留守老人,住在城市成了獨居老人。他們確實有大把的時間看報、看電視,但他們應(yīng)該不是為了學(xué)習(xí)反詐騙技巧。平日里,子女們很少回家看望他們,又不能經(jīng)常打電話陪他們聊天,關(guān)心他們的生活起居,他們的孤獨和痛苦有誰知道呢?當(dāng)他們上當(dāng)受騙或者遇到不開心的事情時,原想打電話跟子女傾訴一下,結(jié)果子女們不僅沒有安慰,反而大發(fā)雷霆,實在太不應(yīng)該。其實,稍加思索我們就會發(fā)現(xiàn),老人上當(dāng)受騙的原因很簡單,那就是騙子比子女們更有耐心。很多媒體都對騙子的騙術(shù)進行過分析,根本談不上高明。不過,騙子們很有耐心,經(jīng)常給老人打電話,一通電話甚至可以和老人說上一兩個小時;經(jīng)常陪老人一起活動,甚至可以花費半天時間給老人捶背捏腿;定期給老人送禮物,碰上老人生日、節(jié)假日,甚至掏錢買些小東西給老人送祝?!?/p>

從經(jīng)濟學(xué)的角度來看,如果說,騙子對老人的耐心來自于金錢和利益的驅(qū)使,那我們沒有耐心又是什么原因造成的呢?應(yīng)該也是對金錢和利益的驅(qū)使。騙子把耐心用到老人身上可以賺到錢,所以他們充滿了動力;我們把耐心用到父母身上賺不到錢,用到工作上卻能賺到錢,導(dǎo)致很多人對父母缺乏耐心。不過,我們的父母被騙子騙走的錢,以及由此產(chǎn)生的損失,比如李姐的父親因為吃了騙子的藥,光搶救就花去了20多萬元,這些損失最終都要由子女們承擔(dān)。所以,無論從道德法律的高度,尊老敬老的傳統(tǒng),還是從現(xiàn)實利益的考量,我們都沒有理由不對自己的父母多些耐心,這是盡孝的最低要求。

福州 ?王光前

不滿意的答復(fù)

每年的“兩會”之后,我們這家業(yè)務(wù)單位,沒有例外地都要收到幾十份令人頭疼的人大代表建議和政協(xié)委員提案。今年也不例外,其中兩條建議還是幾年前的“老生常談”:要求對城區(qū)一條群眾反映多年的爛路進行維修改造。

那條爛路的情況我們再清楚不過,早在三年前便已列入改造計劃。每一次,報告呈上去以后,都因為種種原因給涮了下來,上頭給的解釋是:“經(jīng)費緊張,列入明年預(yù)算。”其實這個理由明顯過于牽強,每年城市都有多條新路開工,而一條新路的投資,足以改造多條爛路。另據(jù)內(nèi)部的小道消息,是兩名有來頭的開發(fā)商都想承包這條爛路的改造業(yè)務(wù),領(lǐng)導(dǎo)無法權(quán)衡,只好暫緩這條路的改造。

爛路改造一再拖延,苦的不光是兩邊的居民,還有機關(guān)這些答復(fù)建議提案的碼字工。按照人大和政協(xié)的要求,必須在規(guī)定時間內(nèi),對代表委員所提的問題,逐條逐項給予書面答復(fù),還要隨答復(fù)寄一份意見反饋表,代表委員們看完答復(fù),再在表上簽出意見寄回,如果“不滿意”比例超過半數(shù)的,則必須重新答復(fù)。爛路改造屬于硬性任務(wù),是做出來的,而不是答出來的,可憐機關(guān)幾位碼字工,盡管在文字上絞盡腦汁,每年在這個問題上得到的結(jié)果仍然是“不滿意”。

根據(jù)近兩年政府對業(yè)務(wù)部門績效考核的規(guī)定,每年對建議提案的答復(fù),“不滿意”的比例直接與總得分掛鉤。由于在這一項中的扣分過多,我所在機關(guān)年度考核的總排名一直靠后,從上到下,被扣掉正常的獎金福利不算,有人還因此被問責(zé)。而幕后的原因,并不是大家工作沒做好,實在是因為代表委員們的要求,超出了我們的能力范圍。

代表委員們也明白,他們所提的建議提案,主要是對政府工作的問責(zé),一兩個業(yè)務(wù)部門,不可能給出滿意的解釋,但他們又無法干涉政府的工作。按照政府的辦理程序,先是在“兩會”之后集中收取所有建議提案,然后分門別類,轉(zhuǎn)到所轄的基層單位,每份答復(fù)都落實一個牽頭部門,要他們代表政府來作答。這樣一來,問責(zé)的擔(dān)子被下放了,政府肩上的壓力輕了,但基層部門的負擔(dān)重了,當(dāng)然,問題得不到解決,受害的還是平民百姓。一位碼字工這樣訴苦:“代表委員們想問的人,是手握權(quán)力的人,因為這樣那樣的顧慮,不敢站出來,或者站出來也不敢說實話;而我們這些不清楚情況,說話不算數(shù)的人,年年出來說空話、假話,年年被‘不滿意,當(dāng)冤大頭?!?

建議提案制度的建立,是為了督促政府部門改進工作。而不合理的問責(zé)體制,將一部好經(jīng)念歪了。

湖南 ?蔣平

讓人抓狂的寬帶

今年的“五一”,我沒打算外出,想集中時間寫點東西。因近幾個月以來,寬帶老是出故障,在節(jié)前幾天我就開始擔(dān)心寬帶關(guān)鍵時刻再掉鏈子。

真是怕啥來啥,4月29日上午,我一打開電腦,網(wǎng)又上不去了,拿起固話,也沒了任何動靜,寬帶老毛病又犯了。到鄰居家求證是我一家故障還是這一片都壞了,正在打手機的小宋,氣得瘋了似的,說寬帶動不動就壞,害得她炒股少賺了好幾萬塊。我馬上報修,但直到晚上,寬帶既沒正常,也沒人和我聯(lián)系維修。我再次打?qū)拵<覠峋€報修,接線員又讓我留了聯(lián)系電話,說晚上沒有外線維修工作人員,得等明天了。但第二天早上9點多了,仍沒人理我。我再次報障,重走程序,這次很快接到短信,說我的報障已受理,已安排師傅聯(lián)系維修,還留了師傅的電話,讓我可以和他聯(lián)系??傻较挛?,仍是上不了網(wǎng),也沒人上門維修。我按短信所留電話打過去,提示電話已關(guān)機。氣得我再次報障,一會兒固話和網(wǎng)竟然都好了。但當(dāng)我吃過晚飯,再打開電腦,網(wǎng)又無法連接。我一屁股坐在凳子上,郁悶至極。憑以往經(jīng)驗,這工作日要是沒人修,節(jié)假日就更別指望了。

回想起來,我用的寬帶在幾年前還是蠻讓人滿意的,當(dāng)時我每月10元2M升4M的寬帶,下載速率基本能維持在420KB/S左右,寬帶壞了或網(wǎng)速太低了,一打電話就有人上門維修,4小時內(nèi)沒人上門,還能得到20元的話費補償。但自從那年媒體討伐“假寬帶”無果后,運營商的服務(wù)就每況愈下了。我的寬帶開始免費升4M,新?lián)Q的機房離小區(qū)更近,進小區(qū)的電纜也換了新的,但寬帶故障更頻繁了,寬帶也似乎在一步步向假寬帶靠齊,下載速率很不穩(wěn)定,已極少達到400KB/S以上,270KB/S左右的時候較多,20~40KB/S也常有。故障維修不再及時,因網(wǎng)速低報修,更是被各種理由推來推去,先是說我電腦有問題,后來干脆告訴我應(yīng)該滿足了,說全國有很多的用戶還達不到我這網(wǎng)速呢。一次我問師傅,現(xiàn)在網(wǎng)速咋還沒有過去快了,他透露,過去線路不好,4M給開的6M端口,所以有時網(wǎng)速能沖很高,現(xiàn)在開的端口就是4M。運營商明明是可以讓用戶吃夠?qū)拵У?,大概因看到別人缺斤短兩也沒人管,就心里不平衡,也學(xué)著坑人了。

還好1號當(dāng)天臨時有事,不能上網(wǎng)給我?guī)淼膲男那楸粵_淡了許多。寬帶白天可能也好過一陣兒,但晚上又是壞的。2號早上,我發(fā)現(xiàn)固話好了,就打開電腦,桌面跳出運營商對本次服務(wù)的調(diào)查,根本沒預(yù)約、沒上門,奇葩的必填題竟讓我選工作人員有沒按預(yù)約時間上門。為了寫后面的建議,我只能假說工作人員聯(lián)系過我了。問卷剛剛提交完,網(wǎng)又?jǐn)嗔?!又是難過的一天。3號我拿定主意要投訴,在多次撥打電話之后,總算沒再聽到“人工座席忙”的錄音提示。我問接線員投訴電話,她說:“我這就接投訴,我再催催讓他們給你修好?!蔽艺f我都報障多少次了,這老壞是啥原因,這么多天都沒人給個解釋。“這多耽誤事,我這月有將近10天寬帶不能正常使用,是不是應(yīng)該相應(yīng)退費?。俊蔽矣悬c激憤地說。可接線員仍是那句話,我只能給你催催,其他我管不了,能不能補償你得到營業(yè)廳問問。營業(yè)廳我早就問過了,回應(yīng)是:“退費,我們沒這方面的規(guī)定。”

河南洛陽 ?張曉陽

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