傅雯

摘 要：進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)在各行各業(yè)中扮演的角色越來(lái)越重要，在圖書(shū)館管理方面，知識(shí)管理同樣重要。基于此，本文針對(duì)知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新問(wèn)題展開(kāi)論述，具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館管理；知識(shí)管理；管理創(chuàng)新

面對(duì)圖書(shū)館呈現(xiàn)出來(lái)的各種實(shí)際存在的問(wèn)題，我們迫切需要一套規(guī)范的、完善的圖書(shū)館知識(shí)管理理論指導(dǎo)工作。因此，為了適應(yīng)日新月異的環(huán)境，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)整合和創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)、管理模式，順應(yīng)文化環(huán)境以及人力資源的發(fā)展變化，最終目的在于能夠?qū)崿F(xiàn)人們對(duì)圖書(shū)館整體綜合效能的理解，進(jìn)而提高創(chuàng)新意識(shí)和應(yīng)變能力。

1 圖書(shū)館知識(shí)管理理念

1.1 理論基礎(chǔ)

圖書(shū)館管理和圖書(shū)館知識(shí)管理兩者所具有的理論基礎(chǔ)是不同的，前者是以現(xiàn)代管理學(xué)理論為理論基礎(chǔ)的，而后者是以知識(shí)管理理論為理論基礎(chǔ)的。

1.2 管理對(duì)象

圖書(shū)館管理和圖書(shū)館知識(shí)管理所面對(duì)的管理對(duì)象也是有所差別的，前者面對(duì)的對(duì)象是單純的圖書(shū)館系統(tǒng)，具體包括圖書(shū)館里的人、書(shū)、設(shè)備、技術(shù)、建筑以及開(kāi)銷(xiāo)等等。而圖書(shū)館知識(shí)管理所面對(duì)的知識(shí)管理系統(tǒng)包括信息、人力資源、技術(shù)資源、知識(shí)資源以及圖書(shū)館文化等等。1.3管理中心

圖書(shū)館管理和圖書(shū)館知識(shí)管理在管理上的側(cè)重點(diǎn)和重心也有所不同，圖書(shū)館管理盡管一直強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，但是在實(shí)踐中由于多方面因素，其實(shí)際側(cè)重點(diǎn)仍然是各種圖書(shū)館事務(wù)，并沒(méi)有把以人為本的管理思想落到實(shí)處。而圖書(shū)館知識(shí)管理就將管理的核心定為人力資本管理，將服務(wù)知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)作為管理目標(biāo)，充分貫徹與落實(shí)了圖書(shū)館以人為本的管理思想。

2 知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理體制的影響

知識(shí)管理理論體系隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展也越來(lái)越完善了，被應(yīng)用的研究領(lǐng)域也越來(lái)越廣了。圖書(shū)館作為人類(lèi)知識(shí)文明的寶庫(kù)，它不僅肩負(fù)著傳播知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的重任，更在推進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步、提高國(guó)民科技素質(zhì)等方面的意義重大。但是，我國(guó)圖書(shū)館卻面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，從整體上來(lái)看，我國(guó)圖書(shū)館在發(fā)展的各方面已經(jīng)遇到了多方面的影響和阻礙，其中包括組織機(jī)構(gòu)、管理機(jī)制和理念以及文化氛圍等。決定圖書(shū)館能否生存下去的重點(diǎn)不僅僅在于急劇變化的外因，也包括圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展方面的內(nèi)在因素，具體包括各種解決困難的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性未得到較好的發(fā)揮，圖書(shū)館在及時(shí)把握自我更新、改革發(fā)展等機(jī)遇上也存在觀念落后、體制落后以及管理方法滯后等問(wèn)題。面對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理的改革，對(duì)老舊圖書(shū)館體制的沖擊主要集中表現(xiàn)在：落后的圖書(shū)館事業(yè)管理體制、封閉的傳統(tǒng)管理模式、不健全的宏觀調(diào)控機(jī)制都是阻礙圖書(shū)館發(fā)展的重大矛盾。

3 圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的必要性

3.1 知識(shí)管理在圖書(shū)館管理中的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的信息管理對(duì)分類(lèi)、存儲(chǔ)、檢索信息比較偏重，通過(guò)不同的方式匯總和組織信息，以便于人們查詢和檢索。與傳統(tǒng)信息管理不同的是，知識(shí)管理則更注重對(duì)隱性知識(shí)的管理，以信息技術(shù)為手段達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新與共享的目的?？偟膩?lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的信息管理注重的是剛性管理，以物為中心，而知識(shí)管理則完全相反，更注重柔性管理，以人為中心。知識(shí)管理將人的創(chuàng)新能力與信息處理能力完美地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)顯性化處理隱含的知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)提高知識(shí)可獲取度的目的。由此可見(jiàn)，就圖書(shū)館管理來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理能更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流、積累以及共享。

3.2 圖書(shū)館管理的缺陷

需要知識(shí)管理技術(shù)不管圖書(shū)館類(lèi)型如何，圖書(shū)館的管理主要依賴的是自動(dòng)化系統(tǒng)，一般圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)是由如下功能模塊組成的，包括采訪、編目、流通以及公共查詢等。一是圖書(shū)館采訪模塊。其提供了包括處理訂單、管理書(shū)商、管理賬目和單據(jù)等功能，其重點(diǎn)在于能夠幫助處理訂單數(shù)據(jù)、完成數(shù)據(jù)檢索。二是圖書(shū)館編目模塊。計(jì)算機(jī)編目能夠提高編目速度、實(shí)現(xiàn)編目數(shù)據(jù)共享，但是不能有效提高編目核心工作的效率。三是流通模塊。這個(gè)模塊的主要功能就是加快流通速度和節(jié)約讀者時(shí)間，但是這樣的流通系統(tǒng)也存在一定的缺陷，即不能很好地體現(xiàn)客戶關(guān)系管理的價(jià)值，還缺乏更個(gè)性化的服務(wù)，不能有效提高用戶的滿意度。四是公共查詢模塊。公共查詢由于其操作簡(jiǎn)單，除了給讀者帶來(lái)了極大的方便，也能夠極大地減輕工作人員的負(fù)擔(dān)。但是，由于公共查詢模塊的功能只是局限于提供信息，類(lèi)似參考咨詢服務(wù)這種高層次的服務(wù)管理功能還未能建立起來(lái)。

3.3 知識(shí)管理有利于開(kāi)發(fā)利用數(shù)字化圖書(shū)館

目前圖書(shū)館的狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的要求，仍然處于比較落后的狀態(tài)，因此對(duì)數(shù)字化圖書(shū)館進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用應(yīng)當(dāng)成為知識(shí)管理的重點(diǎn)。對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用時(shí)應(yīng)當(dāng)充分地將圖書(shū)館的顯性知識(shí)開(kāi)發(fā)出來(lái)，并對(duì)其進(jìn)行良好的組織和利用。

4 圖書(shū)館知識(shí)管理創(chuàng)新的具體措施

4.1 組織和開(kāi)發(fā)信息知識(shí)資源

對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)以更廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)為背景，突破傳統(tǒng)印刷型紙質(zhì)文獻(xiàn)館藏的局限，重視網(wǎng)絡(luò)化的信息資源和數(shù)字化電子文獻(xiàn)的發(fā)展，這也是未來(lái)圖書(shū)館的重要構(gòu)成基礎(chǔ)。除此之外，還必須對(duì)隱性知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和積累給予足夠的重視，利用有效的管理和運(yùn)作手段創(chuàng)新圖書(shū)館知識(shí)管理，促進(jìn)圖書(shū)館向人們提供知識(shí)創(chuàng)新保障作用的實(shí)現(xiàn)。

4.2 創(chuàng)新知識(shí)的應(yīng)用

要想實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)的創(chuàng)新管理，就必須建立一個(gè)數(shù)字化信息中心或虛擬圖書(shū)館，這樣也能方便企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體以及科研機(jī)構(gòu)獲得更多樣、更深入的信息幫助。對(duì)此，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新應(yīng)用，就必須從加強(qiáng)圖書(shū)館數(shù)據(jù)維護(hù)、擴(kuò)充電子書(shū)庫(kù)等方面著手，大力建設(shè)和發(fā)展網(wǎng)上信息。與此同時(shí)，圖書(shū)館服務(wù)意識(shí)也需要同步改變，以促進(jìn)圖書(shū)館更好地對(duì)信息和知識(shí)狀況進(jìn)行精準(zhǔn)和詳細(xì)的公開(kāi)，并通過(guò)不斷創(chuàng)新文獻(xiàn)信息服務(wù)，推進(jìn)圖書(shū)館由文獻(xiàn)服務(wù)型向知識(shí)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

4.3 變革圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)為“知識(shí)型團(tuán)隊(duì)”

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，必須打破落后的圖書(shū)館管理結(jié)構(gòu)，建立起一種更加靈活、柔性的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，并將創(chuàng)建、傳播和應(yīng)用知識(shí)作為其出發(fā)點(diǎn)。要想建立這種團(tuán)隊(duì)，就必須從一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作模塊著手，將多個(gè)部門(mén)具有互補(bǔ)知識(shí)或能力的人聯(lián)合起來(lái)形成一個(gè)以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)體。而整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)溝通與協(xié)調(diào)的橋梁就是內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。

4.4 有效管理人力資源

創(chuàng)新圖書(shū)館知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)遵循以人為本的管理理念，將人作為知識(shí)管理體系的核心看待。重視對(duì)能夠勝任圖書(shū)館管理工作的人才的培養(yǎng)，這也是圖書(shū)知識(shí)管理創(chuàng)新中最為重要的環(huán)節(jié)之一。堅(jiān)持遵循人盡其才、公平競(jìng)爭(zhēng)、用人唯賢的原則，構(gòu)建合理的員工績(jī)效評(píng)估體系，為圖書(shū)館工作人員提供公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。

5 結(jié)束語(yǔ)

在目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景之下，我們需要做好圖書(shū)館知識(shí)管理的普及工作，只有提升了圖書(shū)館知識(shí)管理工作的質(zhì)量，才能逐步實(shí)現(xiàn)我國(guó)圖書(shū)館的發(fā)展與進(jìn)步?，F(xiàn)階段，我們要做好基于知識(shí)管理的圖書(shū)館管理工作的普及，將知識(shí)管理引入圖書(shū)館的管理工作中。

參考文獻(xiàn)

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